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醫(yī)家通:"互聯網+智慧養(yǎng)老"新樣本

2021-03-10 06:57鮑振川
福利中國 2021年5期
關鍵詞:醫(yī)家養(yǎng)老機構

· 本刊記者 鮑振川

“智慧養(yǎng)老”是當前業(yè)界的熱門話題。北京華衛(wèi)迪特健康科技有限公司(以下簡稱“華衛(wèi)迪特”)打造的“醫(yī)家通”云智慧養(yǎng)老平臺向人們展示了養(yǎng)老服務現代化的新樣本。

醫(yī)家通認知的智慧養(yǎng)老

華衛(wèi)迪特成立于2011年,隸屬于華衛(wèi)天和集團,是一家由美國留學人員創(chuàng)辦的國家高新技術企業(yè),由畢業(yè)于武漢大學、雪城大學經濟、金融雙碩士的申林茂發(fā)起成立。申林茂自從進入智慧養(yǎng)老領域,面對眾多客戶的需求,他時常在思考著未來智慧養(yǎng)老的發(fā)展趨勢。

2015年,他帶領華衛(wèi)迪特團隊創(chuàng)辦了醫(yī)家通。“智慧養(yǎng)老是中國養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展的一個重要方向,其關鍵并不在于應用多少智能設備、采用多么創(chuàng)新技術,而是以技術為工具,匯聚人、物、信息及各類社會服務資源,以滿足老年人的生活、安全、醫(yī)療、康復、娛樂等需求?!鄙炅置f。

申林茂認為,真正的“智慧養(yǎng)老”應該是應用經驗的積累與轉化,實用、易用、好用,流程簡潔通暢,有完善的第三方確認版塊。醫(yī)家通的智慧養(yǎng)老服務體現的是“一條線”,就是養(yǎng)老機構服務于C端的場景。申林茂要求醫(yī)家通加強企業(yè)合作創(chuàng)新,確保開發(fā)軟件與客戶的匹配,助力消除數字鴻溝,推動智能技術快速適老化。

從使用者角度做智慧養(yǎng)老

養(yǎng)老業(yè)界所接觸的智慧養(yǎng)老,以管理系統(tǒng)、可穿戴式設備、養(yǎng)老App三大板塊為主,客觀來看,在實施過程中尚面臨多重挑戰(zhàn)。

當時的互聯網與養(yǎng)老行業(yè)之間,還有較大的障礙和技術難點。比如,老人不善于應用新技術產品,設備誤報率較高,醫(yī)療與養(yǎng)老服務信息難以并軌,操作人員難以應用,軟件流程與實際狀況差異較大,可穿戴產品“充電周期”時間不夠等等。

總之,智慧養(yǎng)老是新生領域,還有許多模塊需要一步步完善。

的確,醫(yī)家通的智慧養(yǎng)老之路,發(fā)展過程并非一帆風順。

當“App可穿戴式設備在線醫(yī)療問診”的移動醫(yī)療模式趨于成熟后,中老年人卻面臨智能手機普及率低、不會操作App、可穿戴設備使用率低等問題,而且久久無法突破。

難題、瓶頸、障礙,橫亙于面前,企業(yè)危機四伏。

申林茂認為,鑒于團隊在移動醫(yī)療、智慧養(yǎng)老、老年文娛、健康管理方面所積淀的豐富資源與經驗,結合集團產業(yè)的優(yōu)勢,升級傳統(tǒng)養(yǎng)老的醫(yī)養(yǎng)運營管理系統(tǒng)與智能終端鏈接的服務支持軟件(App)的智慧應用產品必會有廣闊的發(fā)展前景。

“互聯網+智慧養(yǎng)老”就是借助互聯網、物聯網、大數據、智能化設備等,為老年人提供全天候、多層次的養(yǎng)老服務,同時也是養(yǎng)老機構高效、便捷的運營工具。

方向明確,產品定位隨之明確。智慧養(yǎng)老產品就是養(yǎng)老服務和智能終端設備、軟件產品和系統(tǒng)集成服務,包括老年人遠程監(jiān)護、慢性病管理、在線醫(yī)療、上門服務,等等。

醫(yī)家通可幫助家庭成員在家完成健康檢測,以及數據可實時傳輸至云端服務器,形成家庭健康檔案;家庭成員間可分享健康數據,同時方便顧問醫(yī)生在線提供健康咨詢、診療建議。

醫(yī)家通在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結合、養(yǎng)老評估、民政監(jiān)管、家庭養(yǎng)老床位等多種養(yǎng)老應用場景均有所涉及和覆蓋。作為養(yǎng)老領域的科技創(chuàng)新型企業(yè),正在通過智慧養(yǎng)老解決方案,為養(yǎng)老機構提供一站式運營服務平臺。

依托智能終端產品,運用現代技術手段,接收、整合和處理收集的老人數據信息,實現全天候監(jiān)測老年人健康服務,或基于智慧養(yǎng)老平臺,實現老人下單、機構派單、人員上門等服務,進而觸達老人,打造居家、社區(qū)、養(yǎng)老機構與家庭、政府之間連結的紐帶,實現信息互通,集成透明,為老人提供全方位高效便捷的服務。

醫(yī)家通已經在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老等場景中得到推廣和應用。其中包括養(yǎng)老機構需求匹配、個性化定制、硬件產品的選擇和支持,大大減少了機構運營的人工成本,提升了工作效率和服務品質,受到了民政部門和養(yǎng)老機構的青睞。

醫(yī)家通已被國內業(yè)界普遍認定為家庭健康管理的最佳服務解決方案和智慧養(yǎng)老的品牌。

獲得用戶認可 滿載而歸

目前,醫(yī)家通智慧養(yǎng)老平臺已與可穿戴設備、便攜式健康監(jiān)測設備、自助式健康檢測設備、智能居家照護設備等實現數據打通。

一方面,選用設備均為輕便適老化設計,老人不必進行復雜的操作,便可與服務中心、家人保持在線互動和聯系;另一方面,老人的睡眠情況、心率、體溫等信息也可即時上傳到服務中心平臺,服務人員對可能發(fā)生的意外與健康變化進行監(jiān)測和及時干預,實現24小時應急服務。

智慧養(yǎng)老終端,是對老人進行安全保護的重要屏障,是高效救助的重要媒介,現已形成“發(fā)現-預警-處置-反饋”的完整閉環(huán)。正在探索以技術手段滿足養(yǎng)老需求,并已取得一定成效,得到了市場的認可和用戶的好評。

當前,運用科技產品創(chuàng)新養(yǎng)老服務已打破傳統(tǒng)養(yǎng)老服務模式的禁錮,在智慧養(yǎng)老的建設和發(fā)展上,尚有廣闊的探索空間。

醫(yī)家通擁有一支穩(wěn)定、高素質的技術研發(fā)隊伍。作為國內首批從事養(yǎng)老行業(yè)的團隊,見證了養(yǎng)老行業(yè)高速發(fā)展,積累了豐富的養(yǎng)老產業(yè)運營經驗,形成了科學的管理體系和產品思維。醫(yī)家通所打造的全方位信息化養(yǎng)老服務體系,為老年人搭建了一個現代化、科學化、人性化的智慧養(yǎng)老服務平臺;依托智慧養(yǎng)老系統(tǒng)綜合平臺和智慧養(yǎng)老終端產品,為養(yǎng)老服務機構提供更高效的運營策略,進而為老年人提供更加精細化、多元化、智能化養(yǎng)老服務。

華衛(wèi)迪特已被認定為國家高新技術企業(yè)、中關村高新技術企業(yè)、“雙軟”認證企業(yè),同時也是中國社區(qū)發(fā)展協會社區(qū)驛站工作委員會副主任單位、中關村智能養(yǎng)老產業(yè)聯盟成員單位,擁有數十項專利及軟件著作權,并榮獲北京市新技術新產品證書。

目前,醫(yī)家通智慧養(yǎng)老平臺已為全國30個省市區(qū)的1200多家養(yǎng)老機構提供了專業(yè)的企業(yè)級信息化服務,產品線涵蓋居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、民政監(jiān)管、醫(yī)養(yǎng)結合、旅居養(yǎng)老、連鎖養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老床位等9大類別。

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