周慧虹

近年來(lái)，知識(shí)付費(fèi)悄然興起，發(fā)展?fàn)顩r可謂喜憂參半。一方面，新冠肺炎疫情發(fā)生后，人們?cè)黾恿藢?duì)內(nèi)容付費(fèi)的認(rèn)同，在一定程度上推動(dòng)了知識(shí)付費(fèi)再次“起飛”;另一方面，一些知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)仍然日子不好過(guò)，甚至遭遇了停擺的厄運(yùn)。

通常而言，需求影響供給。在知識(shí)付費(fèi)剛剛興起時(shí)，許多人因知識(shí)焦慮驅(qū)使而陷于“羊群效應(yīng)”，不分青紅皂白一下子給自己購(gòu)買(mǎi)了不少課程。如今已經(jīng)有所不同，人們對(duì)于知識(shí)付費(fèi)更多地保持了一種理性，從最初的“看到什么就買(mǎi)什么”，日漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋胍裁床刨I(mǎi)什么”。

面對(duì)知識(shí)付費(fèi)新的需求形勢(shì)，有些平臺(tái)如果墨守成規(guī)，“供”非所“需”，難以適銷(xiāo)對(duì)路，自然容易走上窮途末路。相比之下，規(guī)模相對(duì)較大、經(jīng)營(yíng)較為成功的一些平臺(tái)，如知乎、喜馬拉雅等，則瞄準(zhǔn)了知識(shí)付費(fèi)漸趨流行的發(fā)展趨勢(shì)，并順勢(shì)而為，不斷拓展自身經(jīng)營(yíng)邊界，從音視頻課程、電子書(shū)、期刊、論文庫(kù)，到“二次元”、游戲等娛樂(lè)內(nèi)容，以更豐富的內(nèi)容吸引了更多的受眾，為平臺(tái)發(fā)展創(chuàng)造了良機(jī)。不過(guò)，應(yīng)當(dāng)指出，相關(guān)平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)，未必完全適合剛剛起步、規(guī)模不大的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)。規(guī)模不大的平臺(tái)，與其與大平臺(tái)比拼“大而全”，不如瞄準(zhǔn)“小而精”，盡可能走差異化發(fā)展路線，著力提升知識(shí)付費(fèi)的含金量。

知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)著力提升內(nèi)容的含金量，并不意味著平臺(tái)推出的內(nèi)容越曲高和寡、高深莫測(cè)越好。恰恰相反，由于多數(shù)付費(fèi)用戶(hù)只是抱著輕松愉悅的態(tài)度期望學(xué)而有獲，所以相關(guān)平臺(tái)能不能找準(zhǔn)適宜的用戶(hù)群體，能不能覓得契合用戶(hù)興趣的知識(shí)領(lǐng)域，能不能把用戶(hù)關(guān)注的知識(shí)深入淺出、引人入勝地呈現(xiàn)出來(lái)，考驗(yàn)著平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的眼光與能力。