田凱

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);檔案管理;智能化;趨勢(shì)

在新時(shí)期，檔案管理工作的重要性不斷提升，受到了各行各業(yè)的滾珠。企業(yè)在對(duì)于信息進(jìn)行記載、應(yīng)用時(shí)，需要對(duì)于電子檔案來將其轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化內(nèi)容，長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)行存儲(chǔ)，確?？梢圆皇軙r(shí)間和空間的限制，達(dá)成資源共享目標(biāo)，推動(dòng)電子商務(wù)的開展。因此，相關(guān)人員必須要對(duì)于電子商務(wù)檔案管理智能化予以充分關(guān)注。

一、電子商務(wù)檔案特征

（一）電子商務(wù)檔案具有網(wǎng)絡(luò)化特征

電子商務(wù)檔案智能化發(fā)展是新時(shí)代的大勢(shì)所趨。并且，電子商務(wù)檔案作為借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播的工具，存儲(chǔ)能力以及處理效果有著非常關(guān)鍵的作用。特別是在開展傳統(tǒng)模式下檔案管理工作時(shí)，檔案管理的智能化特征較為突出，能夠從源頭上取代人工，達(dá)成項(xiàng)目全面升級(jí)這一目標(biāo)。在電子商務(wù)檔案管理工作過程中，可以達(dá)成無紙化辦公這一目標(biāo)，并借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于檔案信息進(jìn)行存儲(chǔ)。此外，對(duì)于電子商務(wù)檔案網(wǎng)絡(luò)化特征進(jìn)行分析，可以在調(diào)整檔案模型的基礎(chǔ)上，充分展現(xiàn)出信息技術(shù)的作用，為之后電子商務(wù)檔案管理工作的有序開展提供參考[1]。

（二）電子商務(wù)檔案便捷程度比較高

在信息時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)于電子信息的要求有所提升，為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)檔案必須要提升自身的智能化程度，確保其能夠被便捷應(yīng)用，從而充分展現(xiàn)出檔案的價(jià)值，為后續(xù)檔案管理工作的開展提供支持，及時(shí)的對(duì)于信息進(jìn)行處理，保障信息能夠高效的應(yīng)用，達(dá)成信息資源共享目標(biāo)。此外，其也能夠使信息檢索工作更加便捷的開展，推動(dòng)信息處理和管控工作的進(jìn)行，增強(qiáng)科技實(shí)力。

二、電子商務(wù)檔案的智能化趨勢(shì)

將電子商務(wù)檔案和紙質(zhì)檔案進(jìn)行對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)其特征較為明顯[2]。電子商務(wù)檔案的智能化發(fā)展，為電子商務(wù)工作的順利開展提供了較為有利條件支持。這主要是因?yàn)殡娮訖n案搜集、入庫、整理、歸檔各個(gè)環(huán)節(jié)的智能化程度得到提升，可以促進(jìn)電子商務(wù)的迅速發(fā)展。但是，根據(jù)相關(guān)資料調(diào)查分析可以發(fā)現(xiàn)，在開展電子商務(wù)檔案管理工作的過程中，還有著較多不足之處，比如說，檔案管理工作人員的專業(yè)水平比較低，沒有足夠的能力應(yīng)用智能化技術(shù)，從某種角度來說阻礙了電子商務(wù)檔案管理智能化開展。并且，電子商務(wù)檔案管理智能化發(fā)展過程中，尚未形成完善的制度，這就導(dǎo)致工作人員在開展工作的過程中，難以規(guī)范，無法體現(xiàn)出智能化技術(shù)在其中的作用，不利于現(xiàn)代檔案管理工作的開展。因此，相關(guān)人員要加大力度分析電子商務(wù)檔案智能化優(yōu)勢(shì)，明確電子商務(wù)檔案智能化發(fā)展趨勢(shì)。

第一，能夠運(yùn)用智能化技術(shù)開展存儲(chǔ)和檢索工作。電子商務(wù)檔案管理智能化發(fā)展，可以推動(dòng)智能化存儲(chǔ)和檢索工作的開展。首先，為了提升電子商務(wù)檔案管理效果，促進(jìn)其智能化程度提升，必須要制定適宜的措施，充分展現(xiàn)出智能化存儲(chǔ)設(shè)備的作用，從而推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展[3]。其次，為了加強(qiáng)對(duì)于檔案信息的認(rèn)知，必須要運(yùn)用智能化技術(shù)開展存儲(chǔ)工作，這不但能夠確保電子商務(wù)處在安全狀態(tài)下，還能夠使相關(guān)人員更加高效的開展工作，帶給企業(yè)更多經(jīng)濟(jì)收入。最后，開展智能化檢索有著非常關(guān)鍵的作用。在紙張檔案管理過程中在對(duì)于信息資源進(jìn)行應(yīng)用，需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，從某種角度來說，增加了檔案管理工作困難程度。而將智能化技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)檔案管理之中，可以較為簡(jiǎn)單快速的搜索到需要檢索的內(nèi)容，并且精準(zhǔn)程度較高，為工作的高效開展提供了有利條件作為支持。

第二，可以提升客戶管理的智能化程度。在開展電子商務(wù)檔案管理工作時(shí)客戶管理有著非常關(guān)鍵的作用。因此，企業(yè)要對(duì)于管理觀念進(jìn)行創(chuàng)新，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，提升管理的智能化程度，確?？蛻艨梢愿拥恼J(rèn)可企業(yè)。為了達(dá)成管理智能化這一目標(biāo)，企業(yè)需要組織員工參與到學(xué)習(xí)之中，確保員工能夠?qū)⒖蛻糇鳛楹诵?，有針?duì)性的為客戶提供服務(wù)。在這個(gè)過程中，企業(yè)還應(yīng)該及時(shí)的開展市場(chǎng)調(diào)研，并和關(guān)系較好客戶進(jìn)行溝通，分析潛在客戶的喜好，從而有針對(duì)性的進(jìn)行管理，吸引更多客戶加入其中，為企業(yè)創(chuàng)造較多經(jīng)濟(jì)收益。

第三，能夠推動(dòng)營(yíng)銷工作的智能化開展。當(dāng)前，人們已經(jīng)步入了信息化時(shí)代，為了使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)，必須要借助于智能化技術(shù)開展?fàn)I銷工作。首先，企業(yè)要構(gòu)建專門的制度，為智能化營(yíng)銷的開展提供支持，使電子商務(wù)檔案管理工作更加規(guī)范的開展。其次，企業(yè)需要對(duì)于營(yíng)銷方案進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，考慮到不同客戶的需求，為其提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)以及售后，從而為電子檔案營(yíng)銷工作的智能化發(fā)展提供支持[4]。

第四，要提升信息處理和檔案應(yīng)用的智能化程度。信息處理和檔案應(yīng)用智能化發(fā)展是開展電子商務(wù)檔案管理工作的主要內(nèi)容。首先，隨著電子商務(wù)水平的提升，信息數(shù)量有所提升，并且電子商務(wù)檔案復(fù)雜程度較高，提升了工作困難程度，不利于相關(guān)工作的開展。因此，要推動(dòng)信息處理智能化發(fā)展。確保信息可以及時(shí)的分類、匯總，為信息處理工作的順利開展提供支持。其次，信息處理智能化發(fā)展，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)完成檢索任務(wù)，降低員工的工作負(fù)擔(dān)。最后，為了使企業(yè)獲得更好的發(fā)展，就必須要加大力度對(duì)于檔案資源進(jìn)行挖掘，并在檔案的支持下，制定科學(xué)合理的決策。此外，開展的方案數(shù)據(jù)記錄也有著非常關(guān)鍵的作用，可以為電子商務(wù)檔案管理智能化水平的提升提供保障。

總結(jié)

根據(jù)上文來進(jìn)行分析，隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)檔案對(duì)于智能化的要求有所提升。在這一情況下，有關(guān)部門必須要加大力度開展分析，找出電子商務(wù)檔案在應(yīng)用過程中存在的問題，并制定適宜的措施推動(dòng)其智能化發(fā)展，確保電子商務(wù)檔案能夠充分發(fā)揮作用，為企業(yè)創(chuàng)造較多的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]于奎彬. 大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)檔案管理研究[D].河北大學(xué)，2018.

[2]鄒柏莉. 電子檔案管理在國(guó)土資源管理中的智能化趨勢(shì)分析[J]. 吉林農(nóng)業(yè)，2015（02）.

[3]黃瑋. 電子商務(wù)檔案管理的智能化現(xiàn)狀及趨勢(shì)探究[J]. 科技與企業(yè)，2016（04）.

[4]陳秀麗. 基于信息需求下電子商務(wù)檔案信息檢索的智能化研究[J]. 山東檔案，2015（06）.