高妍 韓秀梅 許湘悅

關(guān)鍵詞：公眾號;創(chuàng)新;運(yùn)營模式

一、項(xiàng)目背景及研究意義

21世紀(jì)信息互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)新媒體走去每一個人生活，微信公眾號也成為我們生活中不可分割的一部分。近年來微信不斷豐富功能，圍繞通信這個核心功能，發(fā)展為集通信、社交、營銷、媒體、工具五大功能于一體的平臺化產(chǎn)品。而傳統(tǒng)運(yùn)營模式傳播速度慢，范圍局限，影響小，種類少并且落后于時代發(fā)展。微信公眾號在誕生的初期，對每天推送的次數(shù)，沒有限制，這為新聞媒體微信公眾號的信息推送提供了便利。但是，隨著微信公眾號數(shù)量的增多，信息過度泛濫，用戶苦于龐大信息量帶來的困擾。如今碎片化的閱讀方式，可以不限時間、不限地點(diǎn)地進(jìn)行閱讀，從而降低了閱讀門檻。但是獲取信息的方式下進(jìn)行學(xué)習(xí)很難形成有效的體系，所接受的知識點(diǎn)也是散亂缺乏系統(tǒng)性。微信公眾平臺運(yùn)營可以全方面輸出企業(yè)高質(zhì)量內(nèi)容，讓更多人看到企業(yè)價值，順應(yīng)市場趨勢和時代發(fā)展潮流。讓企業(yè)依托微信公眾平臺創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新性發(fā)展。增強(qiáng)企業(yè)對市場的影響力，推動社會主義經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展也讓微信公眾平臺發(fā)展自身應(yīng)有的作用。借助微信公眾平臺進(jìn)一步推動金石文化博覽廣場發(fā)展。

此項(xiàng)目的建立有利于大學(xué)生提高自己的能力與新時代互聯(lián)網(wǎng)的融合， 激發(fā)對大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的想法。對實(shí)踐活動有一定的收獲價值，利用文化發(fā)展與新時代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相連接， 可以滿足人們對文化博覽廣場的認(rèn)知， 提高個人文化素養(yǎng)并了解文化內(nèi)容 ，推動中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展 ，大力宣傳文化博覽廣場內(nèi)的文物 ，讓其在市場或文化圈內(nèi)提高知名度 ，使文化市場發(fā)展更長遠(yuǎn) ， 建立良性的市場環(huán)境 ，發(fā)現(xiàn)綜合性的文化產(chǎn)品 ，提高博覽廣場的經(jīng)濟(jì)利益 。

二、研究內(nèi)容及已解決問題

（一）調(diào)查結(jié)果

21世紀(jì)信息互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)新媒體走進(jìn)每一個人生活，微信公眾號也成為我們生活中不可分割的一部分。近年來微信不斷豐富功能，圍繞通信這個核心功能，發(fā)展為集通信、社交、營銷、媒體、工具五大功能于一體的平臺化產(chǎn)品。而傳統(tǒng)運(yùn)營模式傳播速度慢，范圍局限，影響小，種類少并且落后于時代發(fā)展。微信公眾號在誕生的初期，對每天推送的次數(shù)，沒有限制，這為新聞媒體微信公眾號的信息推送提供了便利。我們團(tuán)隊(duì)對金石文化博覽廣場多次訪問進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，同時分析金石文化博覽廣場微信公眾平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)，以此得到當(dāng)下問題。

（二）遇到的問題

隨著微信公眾號數(shù)量不斷的增多，信息也過于泛濫，用戶被帶來的龐大信息量所困擾。如今碎片化的閱讀方式，可以不限時間及地點(diǎn)地進(jìn)行閱讀，從而降低了閱讀門檻。但在獲取信息的方式下，不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)很難形成有效的體系，所接受的知識點(diǎn)也是散亂且缺乏系統(tǒng)性。與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容服務(wù)意識差，微信公眾號急于求成只注意漲粉而且以推送內(nèi)容為主，對閱讀者的引導(dǎo)和服務(wù)不夠重視，文字表達(dá)能力弱，無法做到字字入心。沒有找到發(fā)布微信推文的側(cè)重點(diǎn)，只注重利益博弈，造成引流困境和整體的閱讀體驗(yàn)差。

（三）解決的方案

微信公眾平臺運(yùn)營可以全方面輸出企業(yè)高質(zhì)量內(nèi)容，讓更多人看到企業(yè)價值，順應(yīng)市場趨勢和時代發(fā)展潮流。讓企業(yè)依托微信公眾平臺創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新性發(fā)展。增強(qiáng)企業(yè)對市場的影響力，推動社會主義經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展也讓微信公眾平臺發(fā)展自身應(yīng)有的作用。借助微信公眾平臺進(jìn)一步推動金石文化博覽廣場發(fā)展。

分析當(dāng)下傳統(tǒng)微信公眾號運(yùn)營模式，各類文化展館公眾號平臺運(yùn)營情況調(diào)研， 以當(dāng)代大學(xué)生、親子團(tuán)體、青少年為目標(biāo)群體，以推出能夠吸引目標(biāo)群體的公眾號運(yùn)營模式和內(nèi)容為目的，做到線下為金石灘博覽廣場吸引顧客，增加其品牌效應(yīng)，線上為公眾號招攬大批量粉絲。首先需要加大公眾號對金石灘文化博覽廣場的影響力和公信力，建立靈活的運(yùn)營模式取得市場信賴，運(yùn)用我們的新運(yùn)行形式和文章內(nèi)容吸引更多的線上用戶和線下客戶。

此項(xiàng)目主要針對運(yùn)營平臺的形式與內(nèi)容兩方面。在形式上，為此公眾號平臺設(shè)置菜單欄。

1.設(shè)立文化博覽廣場七館基本介紹，分為文物分布，展館歷史文化，休閑文化配套設(shè)施。

2.設(shè)立購買渠道：展館門票線上購買、拼團(tuán)購票，辦卡，文創(chuàng)產(chǎn)品介紹與購買直通車，球幕影院門票出售，大學(xué)生自創(chuàng)文創(chuàng)產(chǎn)品出售。

3.設(shè)立休閑文化配套設(shè)施;美食廣場與酒店價格展示。

4.設(shè)立線上報名渠道：大學(xué)生導(dǎo)游解說線上報名、大學(xué)生文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計大賽線上報名、攝影大賽線上報名，營造成網(wǎng)紅打卡圣地。

5.設(shè)立客戶福利：語音智能導(dǎo)航（位置定位和智能引導(dǎo)相結(jié)合），VR全景圖，客服。第六，設(shè)立每日打卡：公眾號每日打卡簽到積分，憑積分換文創(chuàng)產(chǎn)品，憑積分換取門票。

在內(nèi)容上，設(shè)計動漫圖片加文字或視頻形式和抽象封面。

1.不定期以金石博覽廣場為基準(zhǔn)結(jié)合新聞時事，推送熱點(diǎn)文章（節(jié)假日的小活動，推文或者節(jié)氣壁紙）。

2.將大學(xué)生文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計大賽、網(wǎng)紅打卡攝影大賽進(jìn)行線上展示。

3.以“拉進(jìn)我與文化的距離”為營銷點(diǎn)，講述某個或一些文物的介紹和故事。

4.以金石文化博覽廣場美食為基準(zhǔn)，定制一檔美食欄目，不定期以美食為營銷點(diǎn)進(jìn)行推文傳播。

三、研究成果

通過對各類文化展館公眾號平臺運(yùn)營情況調(diào)研及資源整合，作為站在接受最新思潮中的我們，依靠著自己的能力去創(chuàng)新公眾號平臺運(yùn)營模式。我們立足于提升當(dāng)今文化博覽的氛圍，促進(jìn)文化走入生活，致力于打造學(xué)生信賴社會認(rèn)可的集文化交流、文化推廣、文化交易為一體的綜合性新型服務(wù)文化服務(wù)平臺。本項(xiàng)目依據(jù)目前市場定位，第一，有效為大學(xué)生提供自我展示平臺，為大眾群體提供有趣的文化知識和價值。第二，制定菜單欄，為客戶提供方便、展示特色、帶來點(diǎn)擊量以及提升主動性增加用戶互動率。第三，以此公眾平臺為文化契機(jī)，使更多的文創(chuàng)產(chǎn)品走進(jìn)大眾視野，從而更好的將金石文化博覽廣場通過公眾運(yùn)營平臺使其成為大連文化旅游的標(biāo)志，推進(jìn)大連文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李坦樓.高校官方微信公眾號運(yùn)營和傳播策略研究[J].改革與開放. 2018（19）

此論文為大連藝術(shù)學(xué)院2021年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

項(xiàng)目編號202113599129

項(xiàng)目名稱編號：金石文化博覽廣場微信公眾平臺運(yùn)營模式研究202113599129

姓名：高妍（1999-），女，漢族，籍貫：內(nèi)蒙古錫林郭勒盟二連浩特市，研究方向：公眾號運(yùn)營模式研究與創(chuàng)新。