韓秀

〔摘要〕校園軟暴力屬于校園欺凌的一種，是一種心理上的暴力，主要包括言語欺凌（惡意取笑、起侮辱性外號、辱罵、威脅等）和關(guān)系欺凌（惡意造謠中傷、挑撥、排擠、孤立等）。相較于毆打、沖撞等肢體欺凌，校園軟暴力潛在的危害常常被忽視，給當(dāng)事人造成了嚴(yán)重的心理傷害。自編高中校園欺凌調(diào)查問卷，結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)，分析探討了校園軟暴力頻發(fā)的原因及干預(yù)方式。

〔關(guān)鍵詞〕校園軟暴力;言語欺凌;關(guān)系欺凌

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2021）03-0019-05

一、緣起：心理咨詢室的幾例個案

個案一：高一男生小A，與同學(xué)發(fā)生肢體沖突，被班主任嚴(yán)肅批評后徑直跑到心理咨詢室掩面痛哭，半個小時后情緒漸漸平復(fù)，開始訴說心中委屈。“平時經(jīng)常有人私底下說我娘娘腔，我多少也聽到一些，雖然我表面上故作開朗，不受別人的影響，但內(nèi)心非常難受。前幾天運動會上，被抓拍的一張照片被同學(xué)做成了‘表情包，在班級QQ群里經(jīng)常被人轉(zhuǎn)發(fā)，我也沒有反擊，大家習(xí)以為常了，甚至有人在校園貼吧轉(zhuǎn)發(fā)。今天課間，男生小B大聲說我‘像個娘炮，我實在忍不住了，就對他揮起了拳頭，其實當(dāng)時我也是害怕的，但是憤怒的情緒更多，我就一拳打在他身上，班主任聞聲趕來批評了我，可她只看到我在小B身上留下的肉眼可見的傷，卻看不到小B和同學(xué)在我心里留下的痛，他們對我精神上的傷害和羞辱我真的受夠了?！?/p>

個案二：高三女生小E，性格溫和，皮膚白皙，相貌出眾，經(jīng)常收到同年級男生給她寫的情書?！笆矣岩恢卑祽偻嗄猩鶷，但有一天T當(dāng)眾向我表白了。我并沒有談戀愛的想法，更何況已經(jīng)高三了，目前我的成績只是中等，我恨不得把全部心思用在學(xué)習(xí)上，不想為其他事情分心，所以婉拒了他?？蓮拇艘院?，室友開始仇視我，說我壞話，并且拉動其他女生一起孤立我?，F(xiàn)在班里的女生幾乎都不跟我說話，卻在私底下議論紛紛。有一次我走到宿舍門口聽到室友誹謗我，說我勾引了男生還拒絕人家，是個‘綠茶婊，我跑到操場上哭了好久。宿舍里實在住不下去，我跟我媽說晚上睡不好，開始通校。但是，白天在學(xué)校上課、自習(xí)時，我腦子里常常是她們議論的話題，下課時我在看書，很多同學(xué)就會用異樣的眼光看我，有些人還會不屑地發(fā)出‘切的聲音。好像我認(rèn)真學(xué)習(xí)是錯誤，那種被人莫名扣帽子的痛苦，讓我感覺很難受，很壓抑，無處發(fā)泄?！?/p>

個案三：高一女生小W，性格內(nèi)向，成績中下。有一次上課回答問題答錯，老師隨口一句“笨哦，講了一節(jié)課還不會”引起全班哄堂大笑。之后上課，只要小W起來回答問題，就有很多同學(xué)起哄、嘲笑?！皩W(xué)習(xí)上，我有不懂的題目不敢問老師和同學(xué)，成績也越來越差，媽媽經(jīng)常責(zé)備我學(xué)習(xí)不上心。我內(nèi)心很絕望，在這個班我沒有一個朋友，平時都是獨來獨往，在宿舍里，室友把我當(dāng)成空氣，對我愛搭不理的。有一次我不小心把水濺到室友身上，她不由分說地就用一盆水反擊我，還不斷用言語威脅我。我每天早上一醒來就難過得想死，不想上學(xué)，我常常在想這樣活著有什么意義?！苯?jīng)測評，小W的SDS和SCL-90量表得分均較高（SDS得分65分，抑郁因子分38分，焦慮因子分40分），家長將其帶至精神科檢查，醫(yī)生診斷小W已患上中度抑郁，之后小W選擇休學(xué)。

這幾個個案都經(jīng)歷了一種無形的傷害，即校園軟暴力。校園軟暴力屬于校園欺凌的一種，是心理上的暴力，主要包括言語欺凌（惡意取笑、起侮辱性外號、辱罵、威脅等）和關(guān)系欺凌（惡意造謠中傷、挑撥、排擠、孤立等）。相比于毆打、沖撞等肢體欺凌，校園軟暴力潛在的危害常常被忽視，但給當(dāng)事人造成了嚴(yán)重的心理傷害。心理咨詢室接待的遭受校園軟暴力的個案究竟是個別現(xiàn)象還是普遍存在？為此，我查閱資料，結(jié)合相關(guān)理論依據(jù)，擬定了一份高中校園欺凌調(diào)查問卷，經(jīng)過心理學(xué)專業(yè)出身的教師討論修改，最終成稿，并選取當(dāng)?shù)厝胀ǜ咧校乃拗疲┻M行了問卷調(diào)查。

二、問卷調(diào)查與分析

問卷采用釘釘表單大師進行在線匿名調(diào)查，共發(fā)放650份，回收587份，回收率90.3%，其中有效問卷541份，有效率92.2%。問卷統(tǒng)計分析如下。

（一）被調(diào)查者的基本情況

1.性別。男生280人，占樣本總量的51.8%，女生261人，占樣本總量的48.2%。

2.家庭環(huán)境。此次調(diào)查的群體中，非單親家庭占72.1%，單親家庭占27.9%。獨生子女占56%，非獨生子女占44%。

（二）統(tǒng)計結(jié)果與分析

1.在是否遭受過“校園欺凌”這個問題上，有61.4%的學(xué)生認(rèn)為“自己從沒有被欺凌過”，其中獨生子女占比31.8%，非獨生子女占比29.6%，非單親家庭占比45.7%，單親家庭占比13.9%，也就是說，單親家庭的孩子遭受過校園欺凌的比例遠(yuǎn)高于非單親家庭的孩子。

在遭受校園欺凌的具體類型上，分別有3.9%和2.3%的男生和女生表示遭受過肢體欺凌，27.9%和25.7%的男生和女生遭受過言語欺凌，24.3%和31.8%的男生和女生遭受過關(guān)系欺凌。調(diào)查結(jié)果表明，在高中生中，肢體欺凌是少數(shù)，言語欺凌和關(guān)系欺凌等校園軟暴力才是高中校園欺凌的主要形式，這也是本次調(diào)查的主要內(nèi)容。而在遭受關(guān)系欺凌這一項上，女生的感知和體驗要多于男生。

2.在“你是否欺凌過他人”這個問題上，有81.7%的學(xué)生認(rèn)為自己沒有對他人實施過校園欺凌，分別有17.9%和18.8%的男生和女生表示自己實施過校園欺凌，其中有3.9%的男生和2.7%的女生對他人實施過肢體欺凌，11.1%的男生和14.6%的女生實施過言語欺凌，8.9%的男生和14.9%的女生實施過關(guān)系欺凌。實施校園軟暴力的比例遠(yuǎn)低于遭受校園軟暴力的比例，說明被欺凌者的感知力明顯強于欺凌者。訪談發(fā)現(xiàn)，欺凌實施者對哪些行為屬于校園軟暴力缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識，他們認(rèn)為排擠、孤立不算欺凌，只是同學(xué)間的玩笑。

3.在“校園軟暴力發(fā)生的地點”這個問題上，有33.5%發(fā)生在宿舍，18.3%發(fā)生在教室，15.7%發(fā)生在操場，15.1%發(fā)生在去食堂的路上、學(xué)校廣場、實驗室等校園其他地方，還有17.4%發(fā)生在校園外（含網(wǎng)絡(luò)上）。由此可見，在寄宿制學(xué)校里，校園軟暴力實施最多的地方是封閉且人員相對較少的小空間——宿舍。

4.在“言語欺凌的具體呈現(xiàn)”上，惡意嘲笑、譏諷占31.7%，起侮辱性外號占26.8%，傳播八卦、在他人面前說壞話、詆毀對方占18.3%，當(dāng)面呵斥、謾罵占11.4%，威脅恐嚇占9.5%，其他占2.3%。

在對遭受過言語欺凌者的進一步調(diào)查中，問卷給出了1～5分的等級評定，分值代表遭受言語欺凌的程度。4.1%的被欺凌者選擇5分，92.4%的被欺凌者選擇集中在2～4分，3.5%的被欺凌者選擇1分，總體程度為中等，可見言語欺凌雖然比較常見，但欺凌言辭并不激烈，大多數(shù)通過惡意嘲笑、譏諷、侮辱性詞匯進行人身攻擊。

5.在“關(guān)系欺凌的具體呈現(xiàn)”上，排擠、孤立占37.6%，愛答不理、冷漠相向占25.4%，挑撥離間占17.4%，惡意造謠中傷占14.3%，歧視等其他占5.3%。

在對遭受關(guān)系欺凌者的進一步調(diào)查中，問卷給出了1～5分的等級評定，分值代表遭受關(guān)系欺凌的程度。17.3%的被欺凌者選擇1分，認(rèn)為對自己沒有什么影響;69.5%的被欺凌者的選擇集中在2～4分，總體程度為中等;13.2%的被欺凌者選擇了5分，即感知到嚴(yán)重的心理傷害。人際關(guān)系上的傷害，不僅會影響被欺凌者當(dāng)下的人際交往和學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)，更會對他們?nèi)蘸蟮慕挥延^念產(chǎn)生不良影響。

6.在“如何應(yīng)對校園軟暴力”這個問題上，選擇不作聲、自己默默承受的占42.8%;選擇以牙還牙、報復(fù)對方的占18.7%;選擇與對方溝通交流、協(xié)商解決的占17.4%;選擇求助老師的占8.4%;選擇求助家長的占7.5%;其他占5.2%。說明遭遇校園軟暴力時，更多的學(xué)生傾向于自己默默忍受或置之不理，具體原因有：“忍一忍也就過去了”“告訴老師或家長沒有用”“害怕對方進一步報復(fù)”，等等。但選擇沉默或者獨自承受，反而在一定程度上助長了欺凌者的囂張氣焰，使得被欺凌者更加無法擺脫校園軟暴力。

7.在“看到他人遭受校園軟暴力，你會怎么做”這個問題上，有46.3%的旁觀者選擇不摻和或者默默走開;有25.7%的學(xué)生選擇在一旁圍觀、看看熱鬧;有17.8%的學(xué)生選擇上前阻止，幫助被欺凌的同學(xué);有6.2%的學(xué)生選擇告訴老師或家長，希望他們提供支援;另有4%的學(xué)生選擇其他。大部分選擇“不摻和或者默默走開”的旁觀者的理由有：表面上看，校園軟暴力中，被欺凌者受侵害程度并不大、害怕欺凌者之后被報復(fù)、即便報告老師也無濟于事等。

8.在“對校園軟暴力的看法”這個問題上，84.6%的學(xué)生認(rèn)為“是一種不良現(xiàn)象，應(yīng)堅決予以遏止”，58.6%的學(xué)生認(rèn)為“比較普遍，軟暴力實施者肆無忌憚，因為精神暴力很難處罰”，71.4%的學(xué)生認(rèn)為“學(xué)校應(yīng)加強法制教育、心理輔導(dǎo)和思想品德教育”，47.5%的學(xué)生認(rèn)為“家長和老師多關(guān)注學(xué)生的心理狀況和校園生活狀況，多與學(xué)生進行交談”，34.8%的學(xué)生認(rèn)為“學(xué)校應(yīng)該多組織一些集體活動，使同學(xué)之間多些機會了解和溝通，友好相處”。

三、高中校園軟暴力頻發(fā)原因探析

（一）對校園軟暴力認(rèn)識不足，防范意識淡薄

高中校園中，相比于肢體欺凌，言語欺凌、關(guān)系欺凌等，校園軟暴力比較隱秘，容易施行，且沒有明確的約束規(guī)范，故常常被忽視。在調(diào)查和訪談中發(fā)現(xiàn)，欺凌者對哪些行為屬于校園軟暴力缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識，較多學(xué)生認(rèn)為排擠、孤立、嘲笑等是同學(xué)交往中的正常行為，是可以被接受的。研究表明，許多教師與家長也這樣認(rèn)為，甚至有些教師和家長實施了軟暴力卻不自知。這種錯誤的認(rèn)知導(dǎo)致軟暴力實施者對自己的行為無所謂，意識不到其傷害性，被欺凌者或一再容忍，或“以暴制暴”，旁觀者視而不見甚至以此為樂，這些都在一定程度上默許了校園軟暴力的持續(xù)存在。因此，對校園軟暴力認(rèn)識不足、防范意識淡薄、學(xué)校相關(guān)教育缺失，是校園軟暴力發(fā)生頻率較高的重要原因。

（二）青少年自我同一性建立受群體影響

心理學(xué)認(rèn)為，中學(xué)階段是自我同一性發(fā)展的關(guān)鍵時期，群體交往是整合自我同一性的重要途徑和內(nèi)容。校園軟暴力頻發(fā)部分源自群體的影響，高中生尚未形成完備的價值觀，在群體交往中常常相互影響彼此的是非觀念和行為。一些高中生學(xué)業(yè)或人際交往失敗，缺乏有效的解決沖突和緩解心理壓力的方法，會通過實施軟暴力的方式找到自身的價值或宣泄自己的情緒。一旦出現(xiàn)校園軟暴力，群體間就會相互習(xí)得這種行為模式，對被欺凌者實施軟暴力，前文案例中的小E等三人均遭受過這種群體軟暴力。軟暴力行為模式在所屬群體中獲得接納和認(rèn)可后，往往還會影響旁觀者的行為和判斷。正如一個學(xué)生在調(diào)查中寫道，“當(dāng)校園軟暴力發(fā)生在別人身上，你沒有勇氣站出來去幫助他，不是因為你不夠善良，而是在那樣一個未成年的小社會里，你害怕也會像他一樣被大家孤立?！?/p>

（三）家庭教育模式中問題的遷移

青少年的社會化是從家庭開始的，家長的教育理念和家庭的交往模式直接影響著孩子的成長。父母對子女過分寵愛或放任自流會讓孩子形成專制型的行為方式，如敏感專橫、自我中心等，一旦出現(xiàn)矛盾，孩子就用辱罵、嘲諷等刻薄的言語攻擊他人，使用校園軟暴力來解決問題。父母過分嚴(yán)厲、簡單粗暴的教養(yǎng)方式則會讓孩子形成順從型的行為方式如自卑膽小、一味忍讓等，這樣的孩子遇事不愿與父母溝通，在遭受校園軟暴力時不知如何應(yīng)對。

此外，孩子也會習(xí)得父母的沖突處理模式，并將其應(yīng)用在同伴交往中。比如，父母之間發(fā)生矛盾，雙方長期對對方置之不理，給彼此造成一種壓抑的氛圍，孩子習(xí)得后會將其運用到與同學(xué)的相處中，有的長期不合群，有的對周圍的同學(xué)冷言冷語，甚至聯(lián)合其他同學(xué)孤立與自己發(fā)生沖突的個體。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，單親家庭的孩子感受到情感支持不足，情感需求不被重視，發(fā)生和遭受校園軟暴力的頻率都要高于非單親家庭的孩子。

（四）網(wǎng)絡(luò)媒體、不良社會風(fēng)氣的影響

高中生接觸社會信息的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)媒體。在網(wǎng)絡(luò)媒體中，每個人都可以自由發(fā)表觀點，各類負(fù)面言論層出不窮。中學(xué)生易受該類過激言論的鼓動，其價值觀和行為傾向也會因此被影響，從而產(chǎn)生不良的是非觀，繼而導(dǎo)致各類校園軟暴力的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)為虛擬空間，由于其信息資源獲取和傳播的便利性，使得校園軟暴力的實施更具有隨意性和廣泛性，家長老師很難介入干預(yù)。案例中的小A在班級QQ群中受到表情包群嘲，雖然這種欺凌發(fā)生在虛擬社交空間，但帶給小A的情緒和心理體驗是十分真實且痛苦的。對于一個十幾歲的少年來說，軟暴力足以在心口上留下終身難以消除的陰影。所以說，網(wǎng)絡(luò)媒體中產(chǎn)生和傳播的不良社會風(fēng)氣，也是產(chǎn)生校園軟暴力的重要因素。

四、高中校園軟暴力干預(yù)與思考

校園軟暴力潛伏在校園的某個角落，雖然不是直接在身體上做出傷害，但無形中會對被欺凌者造成諸多心理和精神傷害，比如，挫傷其自尊心，影響其正常的學(xué)習(xí)生活，甚至?xí)T發(fā)其反社會行為或引發(fā)抑郁癥等精神疾病。面對校園軟暴力，我們要有零容忍的態(tài)度，更要有切實有力的行動。我結(jié)合個案及調(diào)查結(jié)果，提出如下幾個建議。

（一）加強校園教育，豐富校園文化生活

學(xué)校要重視校園軟暴力現(xiàn)象，通過組織相關(guān)教育和校園文化活動，提升師生對校園軟暴力危害的認(rèn)識，加強自我防范意識和自我保護能力。我校曾策劃以“遠(yuǎn)離校園軟暴力，共創(chuàng)和諧友善校園”為主題的“五個一”系列活動，具體包括：觀看一場電影《少年的你》，開展一場以“校園防暴力”為主題的法制教育講座、一次“遠(yuǎn)離校園軟暴力”主題班會活動、一次“反校園軟暴力，善待身邊每一個人”為主題的征文比賽及一場以“校園軟暴力該不該以牙還牙”為辯題的辯論活動?！拔鍌€一”系列活動以國旗下講話的形式啟動，以“遠(yuǎn)離校園軟暴力，共創(chuàng)和諧友善校園倡議書”簽名形式收官，運用多種形式普及防止校園軟暴力的相關(guān)知識，倡導(dǎo)和諧友善的人際關(guān)系，并就如何預(yù)防及應(yīng)對校園軟暴力等內(nèi)容引發(fā)全校師生深入思考與探討。通過系列活動的開展，全體師生共同關(guān)注、堅決抵制校園軟暴力，創(chuàng)建和諧友善的校園環(huán)境。

（二）班主任細(xì)化班級管理，教師警惕無意傷害

班主任是預(yù)防及干預(yù)校園軟暴力的重要角色。在日常的班級管理中，除了維持班級的正常運轉(zhuǎn)和關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績之外，班主任還應(yīng)營造積極的班級氛圍，引導(dǎo)學(xué)生友愛互助，真誠待人，既不當(dāng)殘忍的欺凌者，也不當(dāng)冷酷的旁觀者，更不當(dāng)沉默的被欺凌者，形成抵制校園軟暴力的班級合力。此外，班主任要多關(guān)心和幫助班級里的每一位學(xué)生，尤其是那些外貌奇特、性格內(nèi)向、社交能力不足的學(xué)生，幫助他們樹立信心，曾強勇氣，可以通過讓他們參與班級事務(wù)，增進與其他同學(xué)的互動，提升對班級和學(xué)校的歸屬感。

作為教師，尤其需要警惕自己的言行是否已經(jīng)成為一種軟暴力，以免給學(xué)生帶來心理傷害。高中生的內(nèi)心世界尚在建設(shè)中，強烈而敏感的自尊心與脆弱的自卑感并存，教師的一句話、一個眼神，或者一個不經(jīng)意的動作，都有可能在他們心中留下深刻的印象，甚至影響其一生。

（三）完善心理健康服務(wù)體系，建立心理援助機制

學(xué)校應(yīng)建立完備的心理輔導(dǎo)體系，系統(tǒng)開展積極的心理健康教育活動，建立心理援助機制，對校園軟暴力進行預(yù)防和干預(yù)。首先，構(gòu)建心理危機干預(yù)系統(tǒng)，通過學(xué)校保安處、班主任、任課老師、心理老師、心理委員等捕捉學(xué)生的軟暴力行為和傾向，報告學(xué)生在人際交往中的異常情緒狀態(tài)，盡早預(yù)防或及時減輕校園軟暴力帶來的傷害。其次，建立心理輔導(dǎo)室，對被欺凌學(xué)生進行及時的心理援助，慰藉他們受傷的心靈，減輕其焦慮，幫助他們恢復(fù)安全感和正常的社會功能。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于在心理輔導(dǎo)室能得到更多的尊重、共情和宣泄，大部分被欺凌者更愿意到心理輔導(dǎo)室求助。條件允許的話，心理專業(yè)老師還可以對校園軟暴力的實施者進行有針對性的行為輔導(dǎo)。最后，學(xué)校應(yīng)定期開設(shè)心理輔導(dǎo)活動課，幫助學(xué)生掌握情緒管理和人際交往技巧，培養(yǎng)敬畏生命、關(guān)愛自己和他人的綜合素養(yǎng)，提升積極的心理品質(zhì)和心理健康水平。

（四）被欺凌者明確自身的態(tài)度與對策，提升應(yīng)對能力

在遭受校園軟暴力時，被欺凌者不應(yīng)一味承受，而應(yīng)該學(xué)會設(shè)置底線，表明態(tài)度。如案例中的小A，一開始被很多同學(xué)取綽號嘲弄時，盡管他心里受傷但表面卻裝作不在意，無形中加劇了他人言語欺凌的發(fā)生，甚至一再被傷及自尊。如果小A能盡早表明自己的態(tài)度，讓同學(xué)知道這不是開玩笑，已經(jīng)觸及自己的底線，希望大家停止這種行為，主動對局面有所掌控，就能有效減少自己受到的負(fù)面影響。用肢體進行反擊，以暴制暴只會讓事態(tài)更加糟糕。

此外，被欺凌者需要增強自身的控制感和應(yīng)對能力，必要時可以求助他人。如案例中的小W，遭遇校園軟暴力感覺自己無力應(yīng)對時，應(yīng)積極向家長和老師尋求支持和幫助，從而達(dá)到減輕自己受到的傷害甚至遏止欺凌者行為的目的。加州大學(xué)洛杉磯分校的一項研究發(fā)現(xiàn)，那些反抗校園欺凌的人，會有更好的社會競爭力，也會更為成熟。積極應(yīng)對校園軟暴力，不但會減輕被欺凌者當(dāng)下的負(fù)面影響，還會給其帶來長遠(yuǎn)的積極影響。

（五）家長提升教育能力，與學(xué)校、社會形成合力

家庭環(huán)境和教育對孩子的行為有很大影響。家長應(yīng)以身作則，營造和諧的家庭氛圍，給予孩子充分的安全感和信任感，幫助孩子學(xué)習(xí)識別和建立善意的、支持性的人際關(guān)系。同時要注重孩子積極品質(zhì)的培養(yǎng)，引導(dǎo)孩子形成正確的價值取向，及時制止孩子的錯誤言行，避免放任不管、教而不當(dāng)。此外，家長還應(yīng)積極關(guān)注孩子的情緒和心理狀態(tài)，及時溝通交流，做孩子強有力的后盾，陪伴孩子一起應(yīng)對成長中面臨的問題。當(dāng)孩子面臨校園軟暴力的時候，家長要能夠挺身而出，合理合法地保護孩子。

當(dāng)然，防治校園軟暴力是一個綜合性的工程，除了學(xué)校、家長的教育和引導(dǎo)，更需要整個社會共同努力，比如，積極爭取制定完備的校園安全法律法規(guī)，完善反校園軟暴力的法律體系，對校園軟暴力形成法律約束。此外，要凈化網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境，加強對網(wǎng)絡(luò)平臺的合理管治，給學(xué)生營造一個健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，幫助他們形成正確的價值取向。

每個人都渴望得到他人的尊重與肯定，這是人性之本，也是人格成長的需要，希望校園軟暴力能真正被重視和干預(yù)，愿每一個人都能被這世界溫柔以待！

（作者單位：浙江衢州第二中學(xué)，衢州，324000）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝