雷靜

（重慶人文科技學(xué)院 管理學(xué)院，重慶 合川 401524）

社會(huì)心態(tài)是整個(gè)社會(huì)的情緒基調(diào)、社會(huì)共識(shí)和社會(huì)價(jià)值取向的總和，是一段時(shí)間內(nèi)彌散在整個(gè)社會(huì)群體中的宏觀社會(huì)心境狀態(tài)[1]。大學(xué)生的社會(huì)心態(tài)是指廣泛地存在于大學(xué)生群體內(nèi)且在特定社會(huì)時(shí)代背景下形成的社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)情緒、社會(huì)行為傾向和社會(huì)價(jià)值觀的總和。

青年有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國(guó)家有前途，民族有希望。大學(xué)生是社會(huì)發(fā)展的生力軍，他們的社會(huì)心態(tài)是這一青年群體社會(huì)價(jià)值觀、社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)情緒的集中反映。積極的社會(huì)心態(tài)將成為社會(huì)發(fā)展的助推器，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，反之，則會(huì)阻礙社會(huì)的發(fā)展?！?0后”自2018年開始陸續(xù)踏入大學(xué)校門，作為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)原住民的他們，網(wǎng)絡(luò)自媒體對(duì)他們的影響已經(jīng)滲透到方方面面。學(xué)習(xí)、生活、社交、娛樂(lè)，無(wú)不受到其影響，自媒體已成為大學(xué)生生活的重要組成部分。

自媒體是一種傳播媒介，具有私人化、大眾化、自主化的特點(diǎn)，主要通過(guò)現(xiàn)代電子技術(shù)和設(shè)備，為他人提供信息生產(chǎn)、積累、共享以及傳播的一類新媒體的總稱[2]。它帶給大學(xué)生們諸多正面的影響，如信息的獲取與傳遞便捷、自身的價(jià)值情感表達(dá)的暢通、社會(huì)交往的多渠道。但其負(fù)面作用也不可小視。如：自媒體的傳遞信息真?zhèn)坞s糅，有的所表達(dá)的價(jià)值觀扭曲，與社會(huì)所倡導(dǎo)“自尊自信、理性平和、積極向上”的主流價(jià)值觀和社會(huì)心態(tài)背道而馳。因此，自媒體時(shí)代下把握大學(xué)生社會(huì)心態(tài)并進(jìn)行積極治理顯得非常必要。

一、大學(xué)生社會(huì)心態(tài)培育與社會(huì)心態(tài)治理、社會(huì)心態(tài)治理與高校內(nèi)部治理的邏輯關(guān)系

（一 ）大學(xué)生社會(huì)心態(tài)培育與社會(huì)心態(tài)治理

大學(xué)生各種社會(huì)心態(tài)的出現(xiàn)與存在，都以一定的現(xiàn)實(shí)原因?yàn)橥寥?。社?huì)心態(tài)的培育，側(cè)重的是大學(xué)生個(gè)體“個(gè)人”立場(chǎng)，是從個(gè)體心理健康的角度來(lái)進(jìn)行心理技術(shù)的運(yùn)用[3]。社會(huì)心態(tài)治理在于強(qiáng)調(diào)“社會(huì)”立場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)“群體”心理，是從社會(huì)治理的角度運(yùn)用心理學(xué)解決現(xiàn)實(shí)社會(huì)問(wèn)題[4]。兩者雖在表述上僅兩字之差，但卻體現(xiàn)了理念的巨大差異。

（二 ）大學(xué)生社會(huì)心態(tài)治理與高校內(nèi)部治理

治理理念下我國(guó)的社會(huì)治理應(yīng)該逐漸從基于硬治理的“剛性穩(wěn)定”轉(zhuǎn)向基于軟治理的“韌性穩(wěn)定”[5]。高校的內(nèi)部治理作為社會(huì)治理的一部分，同樣應(yīng)進(jìn)行這樣的轉(zhuǎn)型[5]。大學(xué)生的社會(huì)心態(tài)是大學(xué)生一切行動(dòng)的根源，大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的治理體現(xiàn)了高校內(nèi)部治理對(duì)高等教育“立德樹人”教育目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的高度關(guān)注[5]。

二、大學(xué)生社會(huì)心態(tài)治理的心理學(xué)內(nèi)涵

大學(xué)生社會(huì)心態(tài)治理的心理學(xué)內(nèi)涵是運(yùn)用群體心理的相關(guān)知識(shí)，突破個(gè)體心理學(xué)的咨詢化、醫(yī)學(xué)化思維定勢(shì)，綜合化地應(yīng)用各種干預(yù)措施進(jìn)行大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的治理。它是大學(xué)生社會(huì)心態(tài)治理的價(jià)值取向的體現(xiàn)，即關(guān)注“大學(xué)生”，實(shí)行“善治”。高校是一個(gè)小型社會(huì)，是社會(huì)的一個(gè)有機(jī)組成部分。人才培養(yǎng)是高校的內(nèi)部治理的一個(gè)重要內(nèi)容。高校應(yīng)改變以往傳統(tǒng)的模式和理念，變硬管理為軟管理，著眼于“人”，突出柔性與韌性，以大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的治理為抓手，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的“善治”。大學(xué)生社會(huì)心態(tài)是個(gè)體心態(tài)的集合體，但又不是個(gè)體心態(tài)的簡(jiǎn)單相加，因此僅著眼于個(gè)體心理的建設(shè)很難實(shí)現(xiàn)這一群體社會(huì)心態(tài)的治理。

自媒體時(shí)代，大學(xué)生的思維模式、交往方式、價(jià)值觀念都發(fā)生了變化，如何把握自媒體優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)治理理念，構(gòu)建完善、科學(xué)、共享、共建、共治的治理模式，創(chuàng)新大學(xué)生社會(huì)心態(tài)治理路徑，提升治理質(zhì)量，是時(shí)代賦予高校的一個(gè)重大課題。

三、自媒體時(shí)代大學(xué)生社會(huì)心態(tài)治理的實(shí)施路徑

（一 ）“以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷”的治理理念

黨的十八大特別強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。社會(huì)心態(tài)治理的核心是“人”的問(wèn)題，無(wú)論治理主體、客體，還是治理過(guò)程，都涉及心理學(xué)問(wèn)題。自媒體時(shí)代大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的治理要明確“以人為本”的治理理念，不能僅憑學(xué)校管理層的主觀意志發(fā)號(hào)施令，應(yīng)積極利用自媒體的優(yōu)勢(shì)，遵循大學(xué)生的心理發(fā)展和行為發(fā)生規(guī)律，按照心理科學(xué)規(guī)律來(lái)實(shí)施，體現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的人文關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)“善治”、“由心而治”。從主要依賴學(xué)校文件、規(guī)章制度等硬治理轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)培養(yǎng)認(rèn)同感、引導(dǎo)價(jià)值觀念等方式進(jìn)行的軟治理。

（二 ）“治理主體的多元化與治理過(guò)程的全程化”的治理戰(zhàn)略

全員參與，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)治理主體的多元化。管理人員、教師、輔導(dǎo)員、園區(qū)人員、大學(xué)生、黨組織、社團(tuán)組織都是治理的主體，不同主體協(xié)作發(fā)力，都參與到大學(xué)生社會(huì)心態(tài)治理上去。大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的治理主體不僅僅包括教師，還包括大學(xué)生個(gè)體自身。這體現(xiàn)了“治理”的現(xiàn)代化內(nèi)涵，也區(qū)別了“心態(tài)培育”的被動(dòng)性內(nèi)涵。大學(xué)階段是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的重要階段，因此不能忽略高校在這一階段育人功能的發(fā)揮[6]。高校育人要堅(jiān)持人才成長(zhǎng)規(guī)律，針對(duì)不同年齡、年級(jí)的大學(xué)生的特點(diǎn)，循序漸進(jìn)地針對(duì)不同年級(jí)大學(xué)生的關(guān)注重點(diǎn)進(jìn)行社會(huì)心態(tài)的治理。大一新生關(guān)注人際關(guān)系，尤其是與室友的人際關(guān)系，那么針對(duì)大一學(xué)生可線上多通過(guò)自媒體推送一些關(guān)于人際關(guān)系的文章、視頻，線下開展此類的專題講座或團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，有溫度的治理，旨在形成理性、積極、樂(lè)觀的人際交往心態(tài)。大二大三關(guān)注個(gè)人職業(yè)生涯，可推送專業(yè)領(lǐng)域的信息、開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程、聘請(qǐng)杰出校友分享發(fā)展經(jīng)歷，幫助大學(xué)生確立職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，確立積極清晰的發(fā)展目標(biāo)。大四關(guān)注就業(yè)問(wèn)題，可圍繞就業(yè)、擇業(yè)推送相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)大學(xué)生以積極心態(tài)看待就業(yè)擇業(yè)問(wèn)題。

（三 ）兩條線的治理路徑

1.橫向路徑：課堂內(nèi)外全方位治理

“理性平和、自尊自信、積極向上”的社會(huì)心態(tài)與社會(huì)主義核心價(jià)值觀一致，因此可通過(guò)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引導(dǎo)來(lái)進(jìn)行大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的治理。

（1）通過(guò)“課程思政”，進(jìn)行課堂內(nèi)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的治理。思政課堂是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的主要陣地，但由于形式單一，效果并不理想。思想育人，價(jià)值引領(lǐng)應(yīng)該是全方位的，不僅在思政課堂以知識(shí)教授的形式進(jìn)行，還應(yīng)該在思政課堂之外，讓育人和價(jià)值引領(lǐng)全面鋪開，在教育的各個(gè)方面無(wú)孔不入。如“思政進(jìn)課堂”，在每一堂專業(yè)課程中，適時(shí)適當(dāng)融入思政元素，把育人與教授知識(shí)有機(jī)融合。通過(guò)“課程思政”，讓社會(huì)主義主流價(jià)值觀通過(guò)課程教育進(jìn)入課堂，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。

（2）輿情引導(dǎo)，培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，進(jìn)行課堂外大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的治理?！?0后”大學(xué)生出生于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，成長(zhǎng)于自媒體快速普及年代，互聯(lián)網(wǎng)、自媒體已成為他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?。?duì)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的治理，必須重視網(wǎng)絡(luò)陣地的治理。利用自媒體，深耕大學(xué)生的精神家園。通過(guò)學(xué)校、學(xué)院微信公眾號(hào)、學(xué)校官方微博、論壇、微信視頻號(hào)、QQ群、釘釘群，用有溫度的文字、圖片、視頻傳播積極正向的信息，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)，提升大學(xué)生的媒介素養(yǎng)[7]。尤其對(duì)于大學(xué)生所關(guān)心的問(wèn)題及時(shí)給予回應(yīng)，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行深入解讀剖析、闡明觀點(diǎn)，評(píng)論客觀理性、包容開放。一方面，建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制。關(guān)注熱點(diǎn)事件學(xué)生的評(píng)論區(qū)發(fā)言，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良的價(jià)值取向和消極“暴力”言論，了解大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的動(dòng)向，有針對(duì)性地采取干預(yù)措施，開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。另一方面，在校園的公眾號(hào)、大學(xué)生經(jīng)常使用的自媒體上培養(yǎng)大學(xué)生意見領(lǐng)袖。通過(guò)意見領(lǐng)袖對(duì)一些大學(xué)生關(guān)注的話題的正面引導(dǎo)，使大學(xué)生形成積極理性的社會(huì)心態(tài)。社會(huì)心理學(xué)研究表明：受歡迎的人更容易讓他人的態(tài)度發(fā)生改變。因此，意見領(lǐng)袖應(yīng)是大學(xué)生群體中的受歡迎、受好評(píng)的個(gè)體。作為同輩群體，意見領(lǐng)袖與大學(xué)生有很多的同質(zhì)性，他們的觀點(diǎn)態(tài)度更易于被接受。這樣，才能使大學(xué)生在信息的獲取、分析、判斷方面客觀、科學(xué)、理性，用積極理性的社會(huì)心態(tài)面對(duì)眾多網(wǎng)絡(luò)信息。

2.縱向路徑：建立校園社會(huì)心理服務(wù)體系

黨的十九大報(bào)告提出，“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。自媒體時(shí)代，“00后”大學(xué)生接受信息的渠道豐富多元，形成的價(jià)值觀也呈現(xiàn)多元化傾向，由于自媒體的過(guò)度使用，使大學(xué)生的實(shí)際人際交往能力下降，認(rèn)知判斷能力受限，對(duì)涉及自身利益的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)形成一些主觀偏見，容易引發(fā)與同學(xué)和老師之間的沖突和形成自卑、敵視、悲觀厭世的社會(huì)心態(tài)。校園社會(huì)心理服務(wù)不應(yīng)局限于大學(xué)生個(gè)體層面的心理援助，更應(yīng)將關(guān)注點(diǎn)放在大學(xué)生群體心理治理上。以大學(xué)生群體心理為導(dǎo)向的服務(wù)，主要是提升積極社會(huì)心態(tài)，服務(wù)于高校內(nèi)部治理。

（1）建立班、宿舍園區(qū)、校三級(jí)心理社區(qū)模式。心理社區(qū)為大學(xué)生群體服務(wù)，主要是針對(duì)群體心理提供服務(wù)，有別于心理咨詢室。有個(gè)體心理援助需要的學(xué)生可以轉(zhuǎn)介到校心理咨詢室。班級(jí)作為心理社區(qū)的最基層，主要通過(guò)設(shè)置心理委員實(shí)現(xiàn)。心理委員經(jīng)過(guò)短期的心理培訓(xùn)，能夠早期識(shí)別不良社會(huì)心態(tài)的萌芽。宿舍園區(qū)（由集中于某一區(qū)域的宿舍樓群構(gòu)成）是心理社區(qū)的二級(jí)層次，主要承擔(dān)園區(qū)社會(huì)心理服務(wù)的工作，是校園社會(huì)心理服務(wù)體系的核心。由學(xué)校專業(yè)的心理老師、園區(qū)老師、輔導(dǎo)員、心理學(xué)志愿者，社會(huì)上心理服務(wù)組織的專業(yè)人員構(gòu)成，除園區(qū)老師、心理老師為全職外，其他均為兼職。校心理社區(qū)是心理社區(qū)的頂層組織，由專職和兼職教師構(gòu)成，專職為主，兼職為輔?？梢云刚?qǐng)社會(huì)上有經(jīng)驗(yàn)、有一定影響力的專業(yè)心理服務(wù)組織作為顧問(wèn)，完善學(xué)校心理社區(qū)的建設(shè)。園區(qū)、校級(jí)心理社區(qū)主要通過(guò)開展各種活動(dòng)、比賽實(shí)現(xiàn)社會(huì)心態(tài)的治理。根據(jù)大學(xué)生關(guān)注的主要問(wèn)題劃分三個(gè)模塊：人際交往（友情、愛情）、就業(yè)擇業(yè)、社會(huì)熱點(diǎn)事件。每個(gè)模塊通過(guò)主題情景話劇表演、團(tuán)體沙龍、心理微視頻制作比賽等形式開展，通過(guò)新穎的形式激發(fā)大學(xué)生群體主動(dòng)參與其中，而不僅僅是被動(dòng)接受。

（2）促進(jìn)“心理社區(qū)”認(rèn)同，打造社區(qū)共同心理。每一級(jí)“心理社區(qū)”就類似一個(gè)小型社區(qū)，班級(jí)是最小單位的社區(qū)，學(xué)校是最大單位的社區(qū)。要使校園社會(huì)心理服務(wù)體系自下而上運(yùn)行，離不開“社區(qū)居民”的積極參與。大學(xué)生作為“社區(qū)居民”，分別從屬于班級(jí)、園區(qū)、學(xué)校，只有他們對(duì)“社區(qū)”認(rèn)同、依戀，有歸屬感、自豪感，才會(huì)積極參與，尤其是對(duì)園區(qū)這一“社區(qū)”的高度認(rèn)同，這一體系才能真正良性、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

促進(jìn)社區(qū)認(rèn)同，提升認(rèn)同感，可以營(yíng)造更多的公共物理空間、線上虛擬空間、心理意義空間。首先，為同一園區(qū)的學(xué)生提供活動(dòng)的公共場(chǎng)所。如書屋、健身室、茶飲甜品吧。通過(guò)教室、宿舍之外的公共空間的創(chuàng)造，增加面對(duì)面交流機(jī)會(huì)，促進(jìn)二級(jí)心理社區(qū)同學(xué)的心理相融，為社區(qū)認(rèn)同打下基礎(chǔ)。其次，自媒體時(shí)代，線上互動(dòng)作為面對(duì)面交流的有效補(bǔ)充形式是必不可少的。通過(guò)創(chuàng)建微博、微信公眾號(hào)、論壇等方式，讓園區(qū)這一層次的“社區(qū)居民”參與其中，增進(jìn)社區(qū)認(rèn)同，以形成共同的價(jià)值觀念。最后，打造“社區(qū)”心理意義空間。通過(guò)宣傳“社區(qū)”知名“居民”和“正能量影響力事件”，讓“社區(qū)”知名“居民”（正在或曾經(jīng)在這一園區(qū)生活過(guò)的知名學(xué)生）、“重大影響力事件”成為“社區(qū)”集體記憶的一部分，讓其融入大學(xué)生的社會(huì)情緒、社會(huì)價(jià)值觀中。

（四 ）硬性問(wèn)題解決與柔性的心理服務(wù)相結(jié)合的治理模式

社會(huì)心態(tài)的治理有賴于社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決。大學(xué)生消極社會(huì)心態(tài)部分由與自己利益相關(guān)的事件引起，因此必須要通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題來(lái)強(qiáng)化社會(huì)心態(tài)的治理。高校要暢通表達(dá)渠道，傾聽大學(xué)生真實(shí)的聲音。對(duì)于大學(xué)生所反映的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)，認(rèn)真落實(shí)處理，讓其感受到人文關(guān)懷。為此可設(shè)立校長(zhǎng)信箱、校長(zhǎng)熱線，讓大學(xué)生的訴求得到重視和反饋。這樣，就從根源上提升了治理的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了將硬性問(wèn)題解決與柔性的心理服務(wù)相結(jié)合的治理模式。