達(dá)妮莎，趙雯雯

（大連理工大學(xué) 建筑與藝術(shù)學(xué)院，遼寧 大連 116024）

2019年末一場突如其來的新冠肺炎疫情出現(xiàn)并迅速席卷全球，隨著傳染人數(shù)的不斷增加和疫情擴(kuò)散的嚴(yán)重性，2020年1月30日世界衛(wèi)生組織宣布新冠肺炎疫情構(gòu)成國際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。而與新冠肺炎疫情有關(guān)的信息也最早開始在社交媒體中發(fā)酵，由于事發(fā)的突然性和嚴(yán)重性在社交媒體上產(chǎn)生了一定的輿論影響。截止到2020年10月13日，在新浪微博以關(guān)鍵詞“新冠肺炎疫情”搜索相關(guān)話題多達(dá)二十個，其中“#聚焦新冠肺炎疫情#”話題討論量最高為56萬，閱讀量達(dá)到81.3億。以微信、微博、抖音和嗶哩嗶哩等為主的社交媒體平臺成為信息傳遞和發(fā)布的重要陣地。

一、研究背景

（一）突發(fā)公共衛(wèi)生事件

2003年，國務(wù)院頒布的《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》將突發(fā)公共衛(wèi)生事件定義為：突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。新冠肺炎疫情是百年來全球發(fā)生的最嚴(yán)重的傳染病大流行，是新中國成立以來我國遭遇的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。新冠肺炎疫情作為典型的突發(fā)公共衛(wèi)生事件給公眾的健康、工作和生活帶來了巨大的損失和影響。

（二）社交媒體

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%。社交媒體以大量的群眾基礎(chǔ)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，基于用戶之間即時交流、溝通和分享的虛擬社區(qū)。隨著移動智能終端的發(fā)展，用戶手機(jī)擁有量的增加，微信、微博等新媒體迅速發(fā)展，信息呈爆炸式增長，人們的生活節(jié)奏加快，閱讀習(xí)慣也發(fā)生了巨大改變。當(dāng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，相比于報(bào)刊電視廣播等傳統(tǒng)媒體，公眾獲取信息更多的是通過網(wǎng)絡(luò)傳播，社交媒體則是網(wǎng)絡(luò)傳播的主力之一。有研究指出，社交媒體早已成為人們重要的信息來源。

（三）視覺傳播

紐約大學(xué)心理學(xué)專家杰羅姆·布魯納（Jerome Bruner）在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，人們能夠記住10%的聽到的東西，30%的讀到的東西，但是卻可以記住80%的看到的東西。由此可見，視覺傳播是最有效的傳播方式。新冠肺炎疫情作為重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，大眾需要及時有效快速地了解疫情的最新信息和有關(guān)疫情的防控科普知識。因此，借助社交媒體進(jìn)行視覺傳播是最快速、最簡便同時也是最有效的傳播方式。

二、突發(fā)公共衛(wèi)生事件社交媒體視覺傳播的形態(tài)

視覺傳播中一般分為兩種形態(tài)，一種是以圖片或者文字與圖片結(jié)合為主的靜態(tài)傳播形態(tài)；另一種是以視頻、直播或者動態(tài)插圖為主的動態(tài)傳播形態(tài)。在此次的新冠肺炎疫情中社交媒體大都采用這兩種視覺傳播形態(tài)進(jìn)行疫情信息的傳播。

（一）直播

首先，依托于中國5G技術(shù)的發(fā)展，很多主流媒體都采用了在微博平臺以及直播軟件上以直播的方式進(jìn)行新冠肺炎疫情信息的報(bào)道。以人民日報(bào)官方微博為例，早在疫情初期就利用微博平臺進(jìn)行了名為“人民直播：湖北新型肺炎防控工作新聞發(fā)布會”的直播方式進(jìn)行新冠肺炎疫情的報(bào)道，第一時間將疫情的最新消息進(jìn)行傳播。

直播主要有兩種方式，一種是播音室或者演播室直播；另一種是現(xiàn)場直播。與專家面對面或者疫情發(fā)布會的演播室直播方式讓人們近距離地與專家交流互動，了解最新的疫情信息，為大眾解疑答惑。記者或者個人現(xiàn)場直播的方式讓大家產(chǎn)生了身臨其境的感覺，比如關(guān)于病房和武漢疫情重災(zāi)區(qū)的現(xiàn)場直播報(bào)道就讓大家切身地體會到抗疫救治的緊張氛圍，感受到醫(yī)護(hù)人員救治工作的艱辛。

（二）視頻、短視頻

視頻采用聲音、圖畫相結(jié)合的方式，給人“一目了然”的感覺，有利于各個年齡段的人接受信息。在信息爆炸的今天，社會資訊豐富到了冗長的地步，社會節(jié)奏加快，可選擇的信息傳播方式極大地增多，便捷有效的信息傳遞方式成為必然的選擇，這就為視頻和短視頻的傳播提供了時代背景。

舉兩個新冠肺炎疫情中在視頻和短視頻方面有突出表現(xiàn)的社交媒體，第一個：嗶哩嗶哩（bilibili）簡稱（B站），是一個建立在文化認(rèn)同基礎(chǔ)之上的多元文化交流平臺，主要內(nèi)容構(gòu)成方式就是在B站上由專業(yè)用戶自制內(nèi)容（Professional User Generated Video PUGV）即UP主的原創(chuàng)視頻。這些UP主利用自己的才能剪輯制作了很多關(guān)于疫情的科普視頻，再加上B站的彈幕功能，很多受眾在上面進(jìn)行實(shí)時交流互動，互相傳播抗疫的防控知識。其中在B站上傳發(fā)布的《人間世—抗疫特別節(jié)目》抗疫紀(jì)錄片，截止到2020年10月，在B站的播放量達(dá)到244.1萬，共計(jì)3.3萬彈幕①，13.3萬人點(diǎn)擊了“追劇”②。

第二個：抖音（Tik Tok）主要是以15秒到60秒為主的音樂短視頻社交平臺，可以隨時隨地記錄生活的美好瞬間，抖音一經(jīng)推出就以背景音樂的感染性和新奇的特效受到年輕人的喜愛。隨著抖音的不斷升級更新，操作越來越簡便，受眾人群也在不斷地?cái)U(kuò)大，尤其受到三四線城市的喜愛。中國是一個地廣人多且分布不均的國家，在信息的傳播上很有可能造成覆蓋不全面等情況，而抖音則為下沉市場提供了很好的浸入式傳播。如在抖音平臺上發(fā)布的“河南村支書大喇叭硬核勸阻走親訪友者”短視頻一經(jīng)發(fā)布就在抖音平臺上激起了很高的熱度，隨后經(jīng)過微博、微信、B站等多平臺的聯(lián)動分享，已經(jīng)引發(fā)了現(xiàn)象級的討論。這種視頻不僅僅簡單易懂而且由于語言的幽默性引起了人們的廣泛關(guān)注，雖然大家關(guān)注的可能不是內(nèi)容本身，而是幽默性的語言和刺激性的畫面，但是也在潛移默化中加深了大家的印象，在信息轟炸的今天，通過簡潔、鮮明、突出的畫面和聲音，直接刺激了大家的視覺神經(jīng)，給人過目不忘的感覺。

（三）靜態(tài)圖像

靜態(tài)圖像作為一種較為傳統(tǒng)的傳播方式在此次疫情傳播中也發(fā)揮了重大的作用。一方面相較于動態(tài)傳播形態(tài)的制作周期，靜態(tài)的制作周期相對較短，在這種突發(fā)公共衛(wèi)生事件傳播中效率會更高。且可以利用顏色、排版、文字等形式表達(dá)更多的情緒和信息。如人民日報(bào)官方新浪微博發(fā)布的靜態(tài)圖像，采用鐘南山個人形象和“千萬保重，十七年后再出征”文字相結(jié)合的方式，將鐘南山心系疫情、艱苦戰(zhàn)役的形象展現(xiàn)出來，并且表達(dá)了對鐘南山的敬重和關(guān)切之情。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，在此次疫情中依托大數(shù)據(jù)，科學(xué)有效地將官方發(fā)布的疫情數(shù)據(jù)可視化③，無論是制作為圖表還是動態(tài)的數(shù)據(jù)圖，都更有利于大家快速便捷地理解。如依托國家衛(wèi)健委、地方衛(wèi)健委發(fā)布的數(shù)據(jù)，以圖形化的方式將數(shù)據(jù)可視化，直觀簡潔地通過社交媒體展現(xiàn)在大眾的面前。

本文采用DEA和Malmquist指數(shù)法對我國區(qū)域高技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新效率進(jìn)行測算。DEA方法適用于多投入與多產(chǎn)出的系統(tǒng)研究，不需要估計(jì)生產(chǎn)函數(shù)，利用全局?jǐn)?shù)據(jù)有效避免指標(biāo)分散處理的局限性，以決策單元各輸入輸出的權(quán)重為變量，具有較強(qiáng)的客觀性；Malmquist生產(chǎn)率指數(shù)不要求價格信息及行為假設(shè)，并可以分解為技術(shù)效率、技術(shù)進(jìn)步和規(guī)模效率的乘積；因此，運(yùn)用Malmquist指數(shù)法對我國省級區(qū)域全要素生產(chǎn)率指數(shù)進(jìn)行測算是有較大優(yōu)勢的。

（四）動態(tài)圖像

在新冠肺炎疫情中社交媒體的動態(tài)圖像④應(yīng)用一方面體現(xiàn)在數(shù)據(jù)可視化，即通過動態(tài)化的圖像表現(xiàn)與疫情有關(guān)的數(shù)據(jù)增長和變化，展現(xiàn)抗疫救援的成果；另一方面體現(xiàn)在社交媒體中的“表情包”中。“表情包”是社交軟件或者社交網(wǎng)絡(luò)興起后的一種流行文化，通常以時下最流行的熱門的人物、語錄、影視等為素材，再配上相關(guān)的文字來表達(dá)一定的特殊情感。比如這次山東工藝美術(shù)學(xué)院耿岳敏、張雯珂制作的《鐘老說》和顧群業(yè)、張光帥等制作的《防疫三字經(jīng)》等表情包就在微信社交軟件中廣為流傳，并且受到人民日報(bào)官方微博等主流媒體的競相轉(zhuǎn)發(fā)和推送。“抗疫表情包”在社交媒體中的流行一方面可以讓用戶在與他人進(jìn)行即時通訊時發(fā)送使對方在潛移默化中接收到抗疫防控知識；另一方面采用這種方式可以緩解大家緊張焦慮的情緒，以趣味性的方式為抗疫加油助力。

三、社交媒體情境下視覺傳播在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道中的優(yōu)勢

（一）隨時隨地的即時性傳播

傳統(tǒng)的大眾媒體受到地域和技術(shù)等多方面的限制無法即時地傳播消息，隨著社交媒體不斷地升級更新，個人的話語權(quán)逐漸得到增強(qiáng)，每個人都是信息的接收者和傳播者，當(dāng)身邊發(fā)生突發(fā)性事件時，就可以利用社交媒體平臺即時地發(fā)布消息并且表達(dá)對事情的態(tài)度。社交媒體的產(chǎn)生，使人們超越了時間和地域的限制，將信息進(jìn)行隨時隨地的分享，這也是社交媒體最大的優(yōu)勢之一。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件中最可怕的不是如何治療而是對于傳染源的未知以及防控知識的缺乏，而社交媒體就很好地解決了這個問題。新冠肺炎疫情中，主流媒體利用社交媒體平臺及時準(zhǔn)確地“發(fā)聲”：實(shí)時公布疫情感染及死亡人數(shù)；依托官方權(quán)威的數(shù)據(jù)源將數(shù)據(jù)可視化，制作了很多新冠肺炎疫情感染匯總圖和治愈感染死亡曲線，簡單直接迅速地將大眾所關(guān)心的信息通過社交媒體進(jìn)行發(fā)布。

（二）基于信息共享的互動性傳播

首先，社交媒體的產(chǎn)生促進(jìn)了政民溝通。主流媒體可以通過社交媒體平臺及時對不實(shí)的消息進(jìn)行辟謠，了解大眾的真正需求。而民眾則可以通過社交媒體平臺對政府工作進(jìn)行相應(yīng)的反饋和評價，以此來對政府工作進(jìn)行監(jiān)督，使政府辦事更加公開透明化，共同促進(jìn)社會的發(fā)展進(jìn)步。比如這次在“火神山”和“雷神山”醫(yī)院的建設(shè)過程中就采用現(xiàn)場直播的方式，使大眾在家就可以進(jìn)行“監(jiān)工”，時刻關(guān)注醫(yī)院建設(shè)的最新進(jìn)展。

其次，由于社交媒體的特性，大眾擁有了更多的話語權(quán)，可以在社交媒體平臺上發(fā)布自己對事件的觀點(diǎn)并且積極地將自己的觀點(diǎn)進(jìn)行共享以此來獲得認(rèn)同感。如人民日報(bào)在新浪官方微博上就發(fā)起了用美食為武漢加油的話題活動，大家看到之后紛紛點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)，并且通過社交媒體分享自己家鄉(xiāng)的美食，用自己家鄉(xiāng)的美食為武漢加油聲援。

最后，社交媒體互動性這個突出優(yōu)勢，加深了人與人之間的交流溝通，拉近了情感距離，使大家在這次疫情中形成合力共同對抗疫情。在這次疫情中除了醫(yī)護(hù)人員，大多數(shù)人聽從國家號召盡量少出門、戴口罩、勤消毒，也為抗疫貢獻(xiàn)了自己的力量，可以說每一個人都是抗疫的英雄，都盡自己的努力做著貢獻(xiàn)。

（三）以人為本的關(guān)懷性傳播

首先，中國作為一個負(fù)責(zé)任的大國，在新冠肺炎疫情中不僅通過社交媒體即時地發(fā)布疫情信息和抗疫防控知識，還將自己的抗疫經(jīng)驗(yàn)和最新研究成果共享給世界上的其他國家，減少了人員傷亡，從行動上做到了以人為本。其次，不同于大眾媒體或者主流媒體采用說教的信息傳播方式，社交媒體更注重人與人的交流溝通，信息共享，將平常大家忽視的細(xì)節(jié)放大，引起大家的共鳴。比如在微博中廣為流傳的醫(yī)護(hù)人員臉頰上的口罩的勒痕；微信中醫(yī)護(hù)人員寫的抗疫日記；抖音中大家支援武漢時慷慨激昂的話語。再比如廣為流傳的“雨衣妹妹”通過一份份盒飯來貢獻(xiàn)自己的抗疫力量，可能你記不住她具體的長相，但是卻能記住每每出現(xiàn)在社交媒體中的那個“雨衣”。社交媒體正是通過這些細(xì)節(jié)譜寫了中國抗疫的篇章，傳播了積極向上的正能量，為大家抗疫救援增強(qiáng)了信心。

四、社交媒體情境下視覺傳播在突發(fā)公共事件報(bào)道中的突出問題

（一）輿情傳播

頻頻爆發(fā)的突發(fā)公共事件往往引發(fā)劇烈的連鎖反應(yīng)，誘發(fā)一系列次生、衍生事件，而輿情傳播就是其中的一種衍生事件。如果沒有及時地對輿情進(jìn)行正確的引導(dǎo)，就會引發(fā)新的社會安全事件導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中往往會因?yàn)樾畔鬟f不及時等問題而產(chǎn)生一些不好的言論。但是在人人都是傳聲筒的社交媒體中也會由于聲音過多而產(chǎn)生不好的輿情傳播。這些往往是由于大眾社交媒體中碎片化閱讀的結(jié)果，容易使人在只看到部分信息的情況下就發(fā)表自己的言論，而沒有站在一個客觀完整的角度來看待事情。

比如有人散播消息說雙黃連口服液能治療新冠肺炎疫情，還有人散播消息說喝消毒水可以增加免疫力，抵抗病毒的侵害。產(chǎn)生這些謠言的原因一是一些無良商家想利用疫情傾銷自己的商品“大發(fā)國難財(cái)”；二是社交媒體平臺上別有用心的人在平臺上“帶節(jié)奏”⑤，試圖將輿論引導(dǎo)到一個無法控制的地步。

（二）社交媒體娛樂化

尼爾·波茨曼曾預(yù)言過“娛樂至死”，這個現(xiàn)象就在社交媒體上得到了突出的體現(xiàn)。如微博平臺上的“熱搜”就經(jīng)常會出現(xiàn)一些娛樂明星、影視劇等，對于一些真正為國家和社會做出貢獻(xiàn)的人或者符合國家主流價值觀的信息則很少出現(xiàn)。甚至由于娛樂明星的戀情、分手等消息會把后臺系統(tǒng)整崩潰，可見當(dāng)時這些信息所帶來的的熱度之大、討論之高。抖音快手等短視頻社交軟件由于背景音樂和特效場景等問題，在信息傳播過程中也未免過于幽默化和趣味性，甚至?xí)鞑ヒ恍┑退椎男畔⒔o青少年帶來不正確的導(dǎo)向，與社會的主流價值觀相沖突。

作為中國重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，國家抗疫的力度之大，醫(yī)護(hù)人員付出的辛苦之高，此次疫情所展現(xiàn)的抗疫精神，全國上下合力抗疫的行為才應(yīng)該是大家關(guān)注的重點(diǎn)。但是一些社交媒體平臺為了吸引熱度博取關(guān)注還采用娛樂化或者趣味性的視覺傳播方式，甚至發(fā)布詆毀造謠抗疫救援的相關(guān)信息，則失去了應(yīng)有的道德和底線。

五、啟示

首先，社交媒體帶來優(yōu)勢的同時也會有不可忽視的劣勢，因此我們要正確地應(yīng)用社交媒體進(jìn)行信息的傳播，將社交媒體的優(yōu)勢放大以更加簡潔快速美觀的形式把信息傳達(dá)出去。同時也要警惕負(fù)面輿論的作用，一些在社交媒體平臺上入駐的主流媒體也要即時準(zhǔn)確地控制輿論走向，即時辟謠，堅(jiān)守自己的底線和原則，不能在人云亦云的社交媒體中喪失自己的態(tài)度和立場。其次，作為廣大的社交媒體用戶也要注意自己的態(tài)度，有自己的判斷力和堅(jiān)定的態(tài)度，不要輕易被輿論控制，為別有用心的人所利用。

最后，社交媒體的多元聯(lián)動不僅縮短了人與人之間的距離，也縮短了各個國家的物理距離，我們可以利用社交媒體平臺更好地樹立中國形象，向世界傳遞中國的聲音，訴說“中國故事”。

六、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，視覺傳播已經(jīng)成為一個不可忽視的傳播力量，而碎片化的傳播方式也成為了一種必然，社交媒體在碎片化的傳播中擁有巨大的優(yōu)勢，但是作為一個媒體只有將傳播的速度和傳播的質(zhì)量相結(jié)合才能使大眾更好地接受信息，才能營造信息傳播的良好健康環(huán)境。

注釋：

①彈幕：中文流行詞語，指的是在網(wǎng)絡(luò)上觀看視頻時彈出的評論性字幕。

②“追劇”：B站中的一個功能選項(xiàng)，可以顯示出一定的熱度。

③數(shù)據(jù)可視化：是關(guān)于數(shù)據(jù)視覺表現(xiàn)形式的科學(xué)技術(shù)研究。其中，這種數(shù)據(jù)的視覺表現(xiàn)形式被定義為一種以某種概要形式抽提出來的信息，包括相應(yīng)信息單位的各種屬性和變量。數(shù)據(jù)可視化旨在借助于圖形化手段來更加清晰有效地傳達(dá)與交流信息。

④ 動態(tài)圖像：是指當(dāng)一組特定的靜態(tài)圖像以指定的頻率切換而產(chǎn)生某種動態(tài)效果的圖片。

⑤ 帶節(jié)奏：網(wǎng)絡(luò)詞匯，指故意煽動群眾導(dǎo)致群眾盲目跟隨的行為。