侯世旺，向儒先，李思寰，劉利猛

（懷化學(xué)院 商學(xué)院，湖南 懷化 418000）

0 引言

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系的建立與完善以及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的快速推進(jìn)，物流產(chǎn)業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的突出地位已經(jīng)顯現(xiàn)，在未來較長時間內(nèi)將是重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)以及重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。從中央到地方，都把物流作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的主要抓手，積極將現(xiàn)代物流理念、先進(jìn)的物流技術(shù)和現(xiàn)代物流模式引入國家、地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，社會對于物流人才的需求總量巨大，物流專業(yè)人才被列為我國十二類緊缺人才之一。盡管我國開設(shè)物流相關(guān)專業(yè)的高校數(shù)量不斷增加，但人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)相對滯后，向社會輸出能夠滿足物流崗位能力要求的合格人才的數(shù)量相對不足。高校物流相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)方案中面向核心職業(yè)能力培養(yǎng)的課程體系的建設(shè)成為解決這種矛盾的必然選擇。

依據(jù)工作性質(zhì)和所從事工作在物流系統(tǒng)中所處的層次不同, 可將物流專業(yè)人才劃分為管理決策人才、理論研究人才、理論應(yīng)用人才和實際操作人才等幾個大類[1]。不同類別人才的能力要求可以為專業(yè)培養(yǎng)課程的設(shè)置確定大致方向。更多的文獻(xiàn)通過對畢業(yè)學(xué)生和用人企業(yè)的調(diào)查訪問并對應(yīng)設(shè)置面向企業(yè)需求的物流管理專業(yè)育人指標(biāo)[2-7]，將物流專業(yè)畢業(yè)生從事的崗位進(jìn)行分類，并詳細(xì)分析每一類崗位的作業(yè)內(nèi)容與能力要求[8]。在此基礎(chǔ)上，建立專業(yè)課程體系與崗位能力需求體系之間的關(guān)系[9]，最終在課程考核中增加相應(yīng)環(huán)節(jié)實現(xiàn)對學(xué)生職業(yè)能力的測評[10]。除了課程體系，構(gòu)建面向市場需求的“崗位+能力+實踐教學(xué)”一體化實訓(xùn)課程框架[11]，對于職業(yè)能力的培養(yǎng)也至關(guān)重要。在此基礎(chǔ)上，再針對特定行業(yè)、領(lǐng)域，比如港口物流[12]、園區(qū)物流、企業(yè)物流等，進(jìn)行課程細(xì)分，將能力培養(yǎng)落到實處。最終形成面向?qū)W生職業(yè)能力培養(yǎng)的“3 平臺”（公共基礎(chǔ)平臺、專業(yè)通用平臺和專業(yè)核心平臺）+“3 模塊”（選修模塊、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊和拓展模塊）的綜合體系[13]。

物流崗位核心能力是從事物流行業(yè)相關(guān)崗位所必須具備的基礎(chǔ)能力和業(yè)務(wù)技能，必須通過對專業(yè)知識的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)、操作技能的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練等培養(yǎng)環(huán)節(jié)才能獲得。本文以懷化學(xué)院物流管理專業(yè)為例，研究利用UC矩陣工具進(jìn)行面向核心職業(yè)能力培養(yǎng)的課程體系的建設(shè)問題。

1 物流管理專業(yè)崗位設(shè)置與核心能力需求

通過對懷化學(xué)院物流管理專業(yè)2015-2019 年畢業(yè)生就業(yè)去向的梳理分析，畢業(yè)生就業(yè)的行業(yè)主要集中在物流服務(wù)企業(yè)、商業(yè)流通企業(yè)以及生產(chǎn)制造企業(yè)， 崗位涉及倉儲類、運(yùn)輸調(diào)度類、采購與供應(yīng)鏈類、進(jìn)出口與單證類、物流系統(tǒng)類、物流營銷類、文員與內(nèi)勤類等七大類。結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營流程，其畢業(yè)生主要提供包括訂貨、取貨、分揀、包裝、倉儲、裝卸、搬運(yùn)、配送、咨詢、物流財務(wù)以及信息服務(wù)等所有環(huán)節(jié)的專業(yè)化服務(wù)，并可將這些服務(wù)細(xì)分為一系列具體崗位，主要包括：

（1）倉儲類。該類職位主要包括物流倉管員、助理、集裝箱辦理、物流專員（倉儲）等崗位，入職門檻較低。物流管理專業(yè)畢業(yè)生從事類似工作的過程需要體現(xiàn)出專業(yè)性，以儲運(yùn)為例，需要全面掌握從倉庫選址、倉儲原則、庫存控制、運(yùn)輸線路優(yōu)化原則以及訂單處理等等理論知識。

（2）運(yùn)輸調(diào)度類。典型的職位包括物流協(xié)調(diào)員、國際貨運(yùn)代理崗位等。運(yùn)輸調(diào)度類工作需要熟悉物流行業(yè)的經(jīng)營和運(yùn)輸管理模式，熟練操作電腦辦公軟件，英語的能力在CET4以上，另外，較復(fù)雜的運(yùn)輸調(diào)度也需要統(tǒng)計學(xué)方面的知識。

（3）采購與供應(yīng)鏈類。該類職位主要有供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)員、物流采購儲備人員等。從分類來看，其屬于企業(yè)物流的范疇，要求崗位人員熟悉采購流程和供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程。該類工作與外部交涉機(jī)會很多，崗位人員需要具備較好的溝通和應(yīng)變能力，以及較高的外語能力。

（4）物流系統(tǒng)類。典型的職位有物流培訓(xùn)師、供應(yīng)鏈企劃專員、企業(yè)資源規(guī)劃信息系統(tǒng)的實施顧問等。該類職位的工作內(nèi)容與高級物流策劃緊密相關(guān)，是成長為優(yōu)秀物流策劃師的必要經(jīng)歷。崗位人員需要具備生產(chǎn)調(diào)度、物流計劃與管理方面知識，掌握物流行業(yè)的常用系統(tǒng)軟件，如ERP的操作；熟練操作PPT、EXCEL、WORD 等Office 軟件操作。同時，由于這類工作需要對物流的整體運(yùn)作有較為深入的認(rèn)識，因此，崗位人員也需要熟悉物流系統(tǒng)運(yùn)作與管理全環(huán)節(jié)的理論與方法，并具備良好的溝通能力、較強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力與實戰(zhàn)能力。

（5）物流營銷類。有代表性的職位包括物流銷售、海運(yùn)渠道銷售、項目銷售專員、銷售代表、國際物流營銷代表等。營銷就是在充分熟悉自身產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上，獲取客戶的需求，并使盡可能多的合適客戶接受自己產(chǎn)品或服務(wù)的過程。這要求崗位人員掌握營銷的相關(guān)理論與方法，具備良好的溝通和表達(dá)能力，對貨運(yùn)和物流行業(yè)有較為深入的認(rèn)識，具備一定的市場分析及判斷能力，以及良好的客戶服務(wù)意識，涉及國際業(yè)務(wù)的還需要較好的外語能力。

（6）進(jìn)出口與單證類。該類崗位主要有進(jìn)出貨專員、物流運(yùn)營單證員、跟單員等。該崗位人員以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向，具體工作包括：進(jìn)出口相關(guān)單證(如合同，發(fā)票，裝箱單，原產(chǎn)地證等)的制作、管理及信用證審核；收集和整理各種單證，完成送貨單、訂單、提單核對等對單據(jù)的各項處理，并進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和歸檔；跟蹤每票貨物的送貨情況，統(tǒng)計核對相關(guān)數(shù)據(jù)等。要求崗位人員熟悉國際物流以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的知識以及較好的外語水平，且對數(shù)字較為敏感，熟悉辦公管理軟件和ERP軟件，掌握物流管理的基本理念。

（7）文員與內(nèi)勤類。常見的職位有物流文員、物流客服等。該類崗位人員主要負(fù)責(zé)包括：公司所有業(yè)務(wù)物流信息數(shù)據(jù)、單據(jù)、檔案管理，物流供應(yīng)商相關(guān)合同的整理歸檔；物流運(yùn)輸動態(tài)信息跟蹤及匯總；物流信息日報表、月度庫存核對以及物流臺賬匯總等。要求崗位人員了解物流管理、物流系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)等方面的知識，熟練使用辦公軟件，特別是EXCEl和ERP，并具有較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力。

2 面向卓越應(yīng)用型人才核心能力培養(yǎng)的課程體系構(gòu)建方案

2.1 課程體系構(gòu)建的U/C矩陣思路

通過分析獲得上述職業(yè)崗位及其知識/能力需求之后，就可以進(jìn)行課程體系的規(guī)劃了，即培養(yǎng)方案中課程模塊的劃分。

可以將設(shè)置的課程視作培養(yǎng)方案系統(tǒng)中具有相對獨(dú)立知識體系的功能模塊，這些課程模塊需要其它先修課程模塊的知識為基礎(chǔ)，并在次基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的知識，如圖1所示。這些既相互關(guān)聯(lián)又各自具有相對獨(dú)立功能的課程模塊，以培養(yǎng)學(xué)生核心專業(yè)能力為目標(biāo)整合為一個系統(tǒng)。

U/C 矩陣是管理信息系統(tǒng)開發(fā)中用于子系統(tǒng)劃分一個重要工具，用來表達(dá)過程與數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系。矩陣中的行表示過程，列表示數(shù)據(jù)類，并以字母U（Use）和C（Create）來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生，利用結(jié)果關(guān)系可以進(jìn)行系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分。

圖1 課程模塊關(guān)系簡圖

本文借用這種方法，將專業(yè)崗位對相關(guān)知識的需求視作對應(yīng)知識的功能，這樣在矩陣表的左邊第一列列出物流專業(yè)各崗位或作業(yè)的名稱，在上面第一行列出物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)提供的知識/能力類的名稱，用表格的形式表示知識/崗位系統(tǒng)化分析的結(jié)果，表中在各崗位與知識類的交叉處，標(biāo)記崗位與知識點(diǎn)的關(guān)系，C表示知識類在相應(yīng)的崗位實施過程中產(chǎn)生，U 表示相應(yīng)的崗位使用這個知識類（見表1），并通過聚合表中適當(dāng)量的知識點(diǎn)，形成不同的課程。

表1 知識/作業(yè)矩陣

2.2 U/C矩陣的調(diào)整

得到表1 所示的知識/崗位（作業(yè)）矩陣后，即可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行課程模塊的劃分了。

（1）調(diào)整知識/作業(yè)矩陣。作業(yè)行按照前面劃分的六大崗位類中的主要作業(yè)依次排列，調(diào)整知識列，使得矩陣中的C最靠近主對角線，在不破壞崗位作業(yè)組成邏輯性的基礎(chǔ)上，也可以適當(dāng)調(diào)整崗位/作業(yè)分組，使U也盡可能靠近主對角線，調(diào)整后的結(jié)果見表2。

（2）畫出課程模塊對應(yīng)的方框，并設(shè)置課程名稱，見表3。

（3）用箭頭把落在課程框外的U 與相關(guān)的課程模塊聯(lián)系起來，表示課程之間的先后關(guān)系，為培養(yǎng)方案中個學(xué)期的課程分配提供依據(jù)，見表4。將落在課程框外的U相關(guān)的兩個課程1與課程k連接，表示課程k需要用到由課程1輸出的知識點(diǎn)Nk，2，課程1應(yīng)該作為課程k的先修課程。

表2 調(diào)整后的知識/作業(yè)矩陣

表3 劃分課程模塊

表4 課程模塊之間的聯(lián)系

通過課程模塊之間聯(lián)系表，可以直觀顯示一個課程模塊被其它課程的使用程度。被較多課程使用的課程模塊應(yīng)該及早開設(shè)，這與常規(guī)的培養(yǎng)方案中課程在不同學(xué)期分配的思想是一致的。

按照上述方法構(gòu)建的課程體系具備如下特點(diǎn)：

①完備性。即每一個知識點(diǎn)必須有一個產(chǎn)生者(單元格中的“C”標(biāo)號)和至少有一個使用者(單元格中的“U”標(biāo)號)。每個職業(yè)崗位必須產(chǎn)生或者使用知識點(diǎn)。

②一致性。這是指每一個知識點(diǎn)僅有一個產(chǎn)生者，即在矩陣中每個知識點(diǎn)只有一個“C”。如果有多個產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，則會產(chǎn)生知識點(diǎn)不一致的現(xiàn)象。這也可以有效避免培養(yǎng)方案設(shè)置的課程在知識體系上存在的重復(fù)甚至不一致的現(xiàn)象，解決培養(yǎng)方案設(shè)置的不同課程中存在的內(nèi)容重復(fù)問題。有時不同教材對相同知識點(diǎn)的闡述又不盡相同，容易給學(xué)生造成困惑。

③無冗余性。這是指每一行或每一列必須有“U”或“C”，即不允許有空行或空列。若存在空行或空列，則說明該知識點(diǎn)的劃分是沒有必要的、冗余的。

2.3 懷化學(xué)院面向卓越應(yīng)用型人才核心能力培養(yǎng)的課程體系

根據(jù)專業(yè)崗位的分類結(jié)果以及對專業(yè)知識的需求情況，表5為按照上述步驟對物流管理核心專業(yè)課程模塊的劃分情況。

表5中框出的核心課程從上至下依次為：物流設(shè)施設(shè)備、物流運(yùn)籌學(xué)、物流經(jīng)濟(jì)學(xué)、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計、應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)、物流系統(tǒng)建模與仿真、管理學(xué)、物流商務(wù)談判、物流成本、物流商務(wù)英語、國際物流、會計學(xué)、物流信息系統(tǒng)、物流營銷等，并給出了每個課程模塊的主要知識點(diǎn)（能力）以及服務(wù)的崗位作業(yè)。課程模塊之間的箭線表明了課程開設(shè)的先后關(guān)系，不同課程模塊之間不會存在重復(fù)的知識點(diǎn)，既保證了課程的課堂效率，也有效避免了相同或類似知識點(diǎn)在不同課程中出現(xiàn)時可能的不一致現(xiàn)象。

3 結(jié)語

建立面向?qū)W生專業(yè)核心能力培養(yǎng)的專業(yè)課程體系，一直是應(yīng)用型本科專業(yè)培養(yǎng)方案的主要內(nèi)容。市場對專業(yè)人才的能力需求是不斷變化的，培養(yǎng)方案的修訂與調(diào)整必須緊密跟蹤市場變化。在掌握最新的專業(yè)崗位需求與要求的基礎(chǔ)上，本文應(yīng)用U/C矩陣法，建立了物流管理專業(yè)崗位作業(yè)的能力需求與課程知識點(diǎn)之間的對應(yīng)關(guān)系，并通過調(diào)整、聚合，形成了核心的專業(yè)課程模塊及其相互聯(lián)系，實現(xiàn)了專業(yè)能力與課程內(nèi)容的緊密對接。該方法可應(yīng)用于面向核心能力培養(yǎng)的專業(yè)培養(yǎng)方案的課程設(shè)置以及學(xué)期課程分配。

表5 利用U/C矩陣對物流管理核心專業(yè)課程模塊的劃分結(jié)果