娜仁通拉嘎

摘要：廣大用戶在信息化時(shí)代，極大的提高了信息獲取成本，為將圖書(shū)館本身所具有的服務(wù)作用充分發(fā)揮出來(lái)，為廣大用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)，就需要高度重視人才培養(yǎng)工作，提供個(gè)性化的信息服務(wù)，為用戶需求進(jìn)行綜合分析，智能化分析當(dāng)前所擁有的信息資源，確保所提供的服務(wù)策略更具針對(duì)性，從而確保圖書(shū)館能夠更加高效的利用各種信息資源，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的顯著提升。

關(guān)鍵詞：高職院校;圖書(shū)館;信息服務(wù)

一、高職院校圖書(shū)館信息服務(wù)中的問(wèn)題分析

1.1從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高

隨著時(shí)代的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，圖書(shū)館在高職院校中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不再僅僅局限于單純的借書(shū)、還書(shū)，所提供的各項(xiàng)信息服務(wù)更加具有綜合性。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)造一定條件來(lái)推動(dòng)了高職院校圖書(shū)館的發(fā)展。種種跡象表明在發(fā)展過(guò)程中需要一大批綜合素質(zhì)高的人員作支撐，能夠立足于時(shí)代與學(xué)生用戶要求，對(duì)自身服務(wù)理念進(jìn)行不斷調(diào)整，準(zhǔn)確把握機(jī)遇，為用戶所提供的服務(wù)更加個(gè)性化，從而有助于優(yōu)化升級(jí)圖書(shū)館管理服務(wù)。但是，當(dāng)下圖書(shū)館從業(yè)人員自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊，不利于更好的開(kāi)展圖書(shū)館信息服務(wù)工作。

1.2落后的管理系統(tǒng)

現(xiàn)如今，我們已經(jīng)進(jìn)入信息化發(fā)展時(shí)代，在社會(huì)生活的各個(gè)方面都滲透著信息技術(shù)，由此極大的推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，圖書(shū)館也逐漸從原始管理體系中跳出來(lái)，現(xiàn)代化管理體系的存在能夠?yàn)閳D書(shū)館的發(fā)展創(chuàng)造一定機(jī)遇與挑戰(zhàn)。然而，在實(shí)際管理中不具備先進(jìn)的管理系統(tǒng)，為廣大用戶所提供的服務(wù)不具個(gè)性化，“以人為本”的服務(wù)理念很難得到有效的貫徹與落實(shí)，且因?yàn)楣芾硐到y(tǒng)的落后，不能準(zhǔn)確的做好用戶的信息分析工作，從而不利于提高服務(wù)質(zhì)量，還會(huì)造成惡性循環(huán)。

1.3各館不重視信息服務(wù)工作

圖書(shū)館憑借所擁有的信息資源，在信息時(shí)代扮演著至關(guān)重要的角色，信息的及時(shí)性、有效性也逐漸成為制勝的關(guān)鍵。21世紀(jì)是信息化高速發(fā)展的時(shí)機(jī)，學(xué)習(xí)深造、科研研究、企業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)、旅游訪問(wèn)、休閑購(gòu)物等與信息服務(wù)的關(guān)系密不可分，在人們的生產(chǎn)生活中信息服務(wù)成為一種必需品。在信息化時(shí)代，信息服務(wù)與整個(gè)社會(huì)進(jìn)步息息相關(guān)，為此需要圖書(shū)館工作人員致力于傳統(tǒng)思維方式的改變、思想的解放、意識(shí)的更新，意識(shí)到信息作為一種重要資源，能夠更好的服務(wù)于圖書(shū)館。高職院校圖書(shū)館是學(xué)校的信息中心，需要為全校師生提供充足的信息服務(wù)，如資源采集與硬件建設(shè)等。

二、提高高職院校圖書(shū)館信息服務(wù)水平的有效措施

2.1外部發(fā)展環(huán)境的改善

對(duì)于圖書(shū)館的地位與作用，郭沫若給予了高度評(píng)價(jià)，即沒(méi)有一流的圖書(shū)館就沒(méi)有一流的大學(xué)，由此可見(jiàn)其地位的重要性，在一定程度上直接決定大學(xué)水平。一方面，根據(jù)自身院校的特點(diǎn)，圖書(shū)館進(jìn)一步完善規(guī)章制度。由于高職院校圖書(shū)館活動(dòng)的開(kāi)展與多個(gè)方面密切相關(guān)，為更好的調(diào)整復(fù)雜內(nèi)外活動(dòng)與復(fù)雜的關(guān)系，就需要建立健全的圖書(shū)館管理制度，通過(guò)調(diào)整財(cái)政、預(yù)算、撥款等方面，滿足正常運(yùn)營(yíng)所需要的各種經(jīng)費(fèi)，結(jié)合高職院校的辦學(xué)實(shí)力，同時(shí)兼顧各院系的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展，完善圖書(shū)館的管理制度。另一方面，為了發(fā)展和提升圖書(shū)館在學(xué)院的影響力，做好圖書(shū)館的5年、10年等不同時(shí)間段的發(fā)展規(guī)劃和藍(lán)圖，圖書(shū)館的功能逐步健全，尤其是信息化時(shí)代下，更要充分發(fā)展圖書(shū)館的信息功能。

2.2增加圖書(shū)館投入

對(duì)于圖書(shū)館而言，本身所需要的各種經(jīng)費(fèi)都離不開(kāi)外界的經(jīng)費(fèi)支持，其本身基本不具備“造血功能”。各高職院校本身不具備充足的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，分到圖書(shū)館方面的經(jīng)費(fèi)更是非常少，從而對(duì)于圖書(shū)館的健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。而關(guān)于采集與積累文獻(xiàn)資源并不是一蹴而就的，只有正常持續(xù)的投入才有助于合理文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)的形成?；诖?，高職院校在日常生活中需要高度重視圖書(shū)館建設(shè)工作，對(duì)于常規(guī)性建設(shè)資金的投入積極的爭(zhēng)取，針對(duì)自身?xiàng)l件實(shí)現(xiàn)對(duì)專(zhuān)用賬戶的設(shè)置，不能輕易的進(jìn)行扣留與挪用，提供充足的資金來(lái)積極的建設(shè)圖書(shū)館。同時(shí)，合理的使用有限資源，致力于圖書(shū)館信息服務(wù)工作的改善。如重視文獻(xiàn)資源體系的完善、信息服務(wù)環(huán)境的改善。

2.3轉(zhuǎn)變理念與創(chuàng)造“讀者”

圖書(shū)館服務(wù)的基本宗旨和根本目的在于積極的建設(shè)信息資源，這是圖書(shū)館存在的基礎(chǔ)。在歷史因素的影響下，各館多采用傳統(tǒng)服務(wù)模式來(lái)開(kāi)展信息服務(wù)工作，即坐等讀者上門(mén)服務(wù)，對(duì)于走出館外缺少主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不重視圖書(shū)館服務(wù)于科研工作的職能;不重視其他工作的開(kāi)展，即教科研工作、新開(kāi)專(zhuān)業(yè)建設(shè)、本校讀者需求等，相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)尚未設(shè)立，更談不上主動(dòng)服務(wù)于教務(wù)處與各系的意識(shí)。為此，我們必須重視圖書(shū)館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，即長(zhǎng)時(shí)間、分階段工作的開(kāi)展，促進(jìn)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)。

2.4調(diào)整和優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，開(kāi)辟電子閱覽室

2.4.1實(shí)際館藏和虛擬館藏相結(jié)合

這既能解決文獻(xiàn)資源的不足與滯后，又是文獻(xiàn)資源建設(shè)中比較快捷而又省錢(qián)的方式。

2.4.2特色和實(shí)際相結(jié)合

高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)，決定了高職院校圖書(shū)館文獻(xiàn)收藏方向，即強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)性，注重實(shí)踐性。在目前情況下教學(xué)參考文獻(xiàn)應(yīng)以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，科研用文獻(xiàn)應(yīng)根據(jù)情況合理配置紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)。特色藏書(shū)是館藏建設(shè)的核心，要采取傾向性政策，將重點(diǎn)學(xué)科和專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)建設(shè)目標(biāo)定位于研究級(jí)藏書(shū)水平上，特別要注重品種、數(shù)量和更新，同時(shí)兼顧相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)資料，使藏書(shū)體系呈現(xiàn)主題交叉、多維放射狀態(tài)。

三、結(jié)語(yǔ)

在高職院校，圖書(shū)館作為重要的服務(wù)部門(mén)之一，對(duì)于高職院校的發(fā)展建設(shè)十分有利。圖書(shū)館在高職院校的建設(shè)當(dāng)中必不可少，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，可以最大限度的共享信息資源，由此創(chuàng)造了一定發(fā)展機(jī)遇來(lái)更好的發(fā)展高職院校圖書(shū)館。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書(shū)館為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展就需要及時(shí)抓住時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇，創(chuàng)造個(gè)性化的信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]鄒麗紅.微媒體視閾下高職院校圖書(shū)館角色定位與服務(wù)拓展[J].中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志，2019，43（6）：26-29.

[2]李燕.論信息化背景下高職院校圖書(shū)館服務(wù)理念與管理模式的創(chuàng)新[J].智庫(kù)時(shí)代，2019（47）：112-113.

[3]王貴芹.數(shù)字時(shí)代高職院校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)創(chuàng)新改革的思考[J].河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019，21（3）：78-80.

[4]田青.論農(nóng)業(yè)高職院校圖書(shū)館新農(nóng)村建設(shè)的信息服務(wù)[J].才智，2019（15）：13.

（內(nèi)蒙古化工職業(yè)學(xué)院?內(nèi)蒙古?呼和浩特?010070）