李維華 徐晶

每個(gè)時(shí)代都會(huì)賦予那個(gè)時(shí)代的人獨(dú)特的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，所以每個(gè)時(shí)代的人都帶有明顯的時(shí)代特征。要獲取成功，很重要的一點(diǎn)就是，要從時(shí)代的關(guān)鍵詞里領(lǐng)悟出自己成功和事業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。抓住了這些關(guān)鍵點(diǎn)，你就已經(jīng)成功了一半。否則，時(shí)代就會(huì)毫不留情地拋棄你。

在如今的時(shí)代，你必須抓住和深刻領(lǐng)悟的關(guān)鍵詞至少包括：內(nèi)循環(huán)、后疫情時(shí)代、RCEP、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)反壟斷、前置倉(cāng)、全體驗(yàn)觸達(dá)、El、Al、聯(lián)名與周邊、主題店、直播&網(wǎng)紅、數(shù)字貨幣、首店經(jīng)濟(jì)……就其中必須要掌握的幾個(gè)關(guān)鍵詞，下面做具體說(shuō)明。

內(nèi)循環(huán)

國(guó)內(nèi)將最大力度地刺激消費(fèi)、刺激投資，兼具投資和消費(fèi)特點(diǎn)的連鎖企業(yè)、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)將史無(wú)前例地備受歡迎，加盟將被各地政府高度重視。

各地都將出臺(tái)系列的減免稅、補(bǔ)貼、招商引資等空前優(yōu)惠的政策。

全國(guó)范圍的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)大規(guī)模展開(kāi)。

海陸空交通全線發(fā)展。

第一、二、三產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。

后疫情時(shí)代

以安全消毒、公筷、分餐、非接觸、自取自提、外帶外賣、電商等為特點(diǎn)的疫情期間的習(xí)慣將保留很長(zhǎng)時(shí)間。

大量疫情期間關(guān)門的公司或個(gè)體戶等的人才、技術(shù)、設(shè)備、店鋪、原材料、產(chǎn)品、商業(yè)創(chuàng)意等擁向市面，關(guān)門與抄底同時(shí)瘋狂進(jìn)行。

很多行業(yè)重新洗牌和布局。強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者無(wú)路。

因?yàn)橹睜I(yíng)在疫情期間暴露了太多的缺點(diǎn)，所以加盟更進(jìn)一步成為連鎖企業(yè)擴(kuò)張的最主流形式。

單體店、區(qū)域連鎖、小連鎖生存艱難，它們都將逐步地加盟大連鎖、大特許經(jīng)營(yíng)，變?yōu)榧用松?。政府甚至?xí)ｉT出臺(tái)政策，變相地要求單體店、區(qū)域連鎖、小連鎖必須加入更大的特許人。

RCEP

更低價(jià)格的國(guó)外產(chǎn)品和服務(wù)蜂擁而入，每個(gè)國(guó)家來(lái)自國(guó)外企業(yè)的壓力都會(huì)劇增。

RCEP 15國(guó)的人力、財(cái)力、物力、信息、技術(shù)、產(chǎn)品、品牌、原材料等所有資源都將更方便、更經(jīng)濟(jì)、更大規(guī)模地流動(dòng)和自由組合。

第一、二、三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈等將全部重置。原先依賴于勞動(dòng)密集型、廉價(jià)勞動(dòng)力型的制造大國(guó)之間將展開(kāi)直接的競(jìng)爭(zhēng)、博弈。

跨國(guó)特許經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)對(duì)外投資、銷售的最主要形式之一。包括單資源特許、組合資源或多資源特許、全部資源特許的第一、二、三產(chǎn)業(yè)的多種形式的特許經(jīng)營(yíng)將百花齊放、百家爭(zhēng)鳴。

好物低價(jià)成為趨勢(shì)和流行。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)反壟斷

電商平臺(tái)們肆無(wú)忌憚地逼迫商家二選一、隨意抬高實(shí)體店商家的銷售抽成、販賣假冒偽劣產(chǎn)品、捏造假數(shù)據(jù)、竊取和利用客戶信息、刷流量、操控信息等，這樣的日子將成為歷史，互聯(lián)網(wǎng)紅利確定無(wú)疑地開(kāi)始從瘋狂暴漲中平靜下來(lái)。

平臺(tái)壟斷既然無(wú)法繼續(xù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)們毫無(wú)疑問(wèn)地會(huì)加大線下實(shí)體店的投資。實(shí)體店的激烈競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)展開(kāi)。實(shí)體店等實(shí)體產(chǎn)業(yè)成為國(guó)策被高度重視，實(shí)體店的春天再度來(lái)臨。

“兩微一抖”、快手、小紅書(shū)、種草、百家號(hào)等自媒體都開(kāi)始計(jì)劃或已經(jīng)變?yōu)殇N售通路的一種。

前置倉(cāng)

前置倉(cāng)的流行其實(shí)就是為了解決外賣外送的距離和時(shí)間問(wèn)題。不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是實(shí)體店連鎖，都會(huì)鋪設(shè)前置倉(cāng)的網(wǎng)絡(luò)。前置倉(cāng)的選址成為一門新的技術(shù)。

前置倉(cāng)的連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)很快就會(huì)流行。

兼具倉(cāng)庫(kù)、加工點(diǎn)、提貨點(diǎn)、售賣點(diǎn)的前置倉(cāng)開(kāi)始出現(xiàn)。

全體驗(yàn)觸達(dá)

除了傳統(tǒng)的體驗(yàn)營(yíng)銷的設(shè)計(jì)與實(shí)施之外，現(xiàn)在的消費(fèi)者還需要新型的體驗(yàn)方式，比如他們希望在任何商家入口、任何買賣媒介、交易過(guò)程的任何環(huán)節(jié)、交易的任何方面都有滿意的體驗(yàn)，包括支付、信息獲得、商品移交、過(guò)程控制、與商家互動(dòng)等。

在如今的商品和服務(wù)選擇性非常大的時(shí)代，消費(fèi)者在任何一處的體驗(yàn)失敗或體驗(yàn)不良，都會(huì)立即、直接甚至大幅度地影響到企業(yè)的生意。

El

這是我在之前的單店設(shè)計(jì)的7個(gè)識(shí)別，即7I【所謂“7I”，指的是在現(xiàn)代廣義的CIS，包括七個(gè)部分：MI（Mind Identity，理念識(shí)別）、BI（Behavior Identity，行為規(guī)范識(shí)別）、VI（Vision Identity，視覺(jué)識(shí)別）、SI（Store Identity，店面識(shí)別，或Interior Identity室內(nèi)識(shí)別）、AI（Audio Identity，聲音識(shí)別）、BPI（Business Process Identity，工作流程識(shí)別）、OI（Other Identity，其他識(shí)別）】之外增加的第八個(gè)識(shí)別——EI（Epoch Identity，時(shí)代識(shí)別）。主要包括現(xiàn)代科技、外賣外帶外送、LBS、下單支付、商品試用、虛擬現(xiàn)實(shí)、買賣互動(dòng)等方面的制度、規(guī)范、流程的標(biāo)準(zhǔn)化和落地實(shí)施。

Al

智能化的機(jī)器很快就會(huì)大規(guī)模地在各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，當(dāng)然包括連鎖與特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

整個(gè)社會(huì)的就業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化：機(jī)器人干活，人負(fù)責(zé)制造、維護(hù)和升級(jí)機(jī)器人。

真正意義上的無(wú)人店的出現(xiàn)還很遙遠(yuǎn)，但是部分或大部分崗位的“無(wú)人”店肯定會(huì)流行。

特許經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)變得史無(wú)前例地重要，因?yàn)檫@是實(shí)現(xiàn)機(jī)器人操作達(dá)到人工操作效果的最高原則。

聯(lián)名與周邊

聯(lián)名主要是兩者或幾者之間互相借用渠道、名氣、品牌、粉絲、技術(shù)等資源，然后實(shí)現(xiàn)各自利益的放大。

真人和動(dòng)漫明星、潮流形象、網(wǎng)紅、文物資源、運(yùn)動(dòng)會(huì)的名稱等都會(huì)和實(shí)體店聯(lián)名。

周邊產(chǎn)品是企業(yè)多元化、寬度增收、創(chuàng)新盈利模式、深度挖掘顧客價(jià)值、更新老品牌形象、吸引新消費(fèi)者、制造話題的必然有效渠道。

主題店

包括環(huán)保、消防、垃圾分類、交通安全、人與自然和諧、卡通動(dòng)漫等的主題店已經(jīng)如雨后春筍般出現(xiàn)。

直播&網(wǎng)紅

就像網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷程一樣，除了專業(yè)技術(shù)人員之外，直播和網(wǎng)紅也會(huì)很快變得人人可為、人人需為。

商品價(jià)格在進(jìn)一步透明的基礎(chǔ)上，很多行業(yè)的成本和價(jià)格底線被暴露。如此發(fā)展下去的結(jié)果就是大部分商品的價(jià)格會(huì)降低。

打折與否以及如何打折的問(wèn)題成為企業(yè)們必須研究的技巧。種植主、生產(chǎn)廠家等商品的直接持有者看好和直接參與直播，對(duì)不合理渠道的依賴日益減少。

數(shù)字貨幣

支付進(jìn)一步方便、加快和安全。微信支付、支付寶的壟斷徹底消失。

個(gè)人信用和可用財(cái)產(chǎn)之間的聯(lián)系更加緊密，逃稅的可能性更小。節(jié)稅、避稅、轉(zhuǎn)稅等成為每個(gè)企業(yè)和個(gè)人的剛需。

首店經(jīng)濟(jì)

各地政府都會(huì)在首店的優(yōu)惠和支持等招商引資政策上展開(kāi)激烈的白刃戰(zhàn)式的競(jìng)爭(zhēng)。

大牌、品牌、國(guó)外、外地、新興的連鎖企業(yè)被各地政府高度關(guān)注。實(shí)體店的地位明顯上升。

作者：李維華，中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)創(chuàng)始人，專注于中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)與連鎖經(jīng)營(yíng)；徐晶，中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院碩士研究生