鄧學華 高亞峰

(1.無錫太湖學院藝術(shù)學院，江蘇 無錫 214064； 2.江南大學設計學院，江蘇 無錫 214122)

0 引言

無錫商業(yè)綜合體的業(yè)態(tài)組合隨著商業(yè)經(jīng)營的發(fā)展而日益多元化。這就要求綜合體室內(nèi)空間設計不僅是滿足社會人群對消費行為的物理空間環(huán)境設計，更是消費受眾群心理需求和文化產(chǎn)業(yè)氛圍的設計規(guī)劃。業(yè)態(tài)組合隨著商業(yè)行為的日益豐富而向更高層次發(fā)展，商業(yè)綜合體不僅僅作為消費者與社會的媒介存在，成為人們購物、娛樂、休閑、交往的綜合性商業(yè)場所，更是新的城市公共空間形態(tài)類型。這些發(fā)展變化要求設計師對于業(yè)態(tài)組合與室內(nèi)空間設計的關(guān)聯(lián)性深入剖析，使無錫綜合體規(guī)劃設計更符合城市的高效持續(xù)發(fā)展。

1 無錫地區(qū)商業(yè)綜合體業(yè)態(tài)組合形式

綜合體在空間規(guī)劃上的表達可以通過多種業(yè)態(tài)組合來呈現(xiàn)。業(yè)態(tài)組合在各個綜合體中比重不一、規(guī)劃側(cè)重點不同，從內(nèi)容和功能上涵蓋品牌零售、商業(yè)展示、文化娛樂消費、餐飲服務、辦公、公寓等。而室內(nèi)空間中的共享空間、中庭、入口大廳、休息連廊、下沉式廣場、中央舞臺等提供了一系列豐富業(yè)態(tài)組合的具體手法。

1.1 商務休閑購物型綜合體業(yè)態(tài)組合

此類綜合體選址一般位于城市CBD中心區(qū)域，受眾定位非常明確，它鎖定了整個城市的精英階層，是都市中高層消費的典型代表。在業(yè)態(tài)組合上，分為兩個大板塊：高端購物餐飲區(qū)域與高檔辦公樓、高級公寓。

在高端購物餐飲區(qū)域按照樓層把各個業(yè)態(tài)組合進行有側(cè)重、有選擇的分布設置。一層主要布局世界一流的奢侈品牌，并按照品牌等級與種類進行區(qū)域規(guī)劃。一般情況下：鐘表與珠寶類的一線品牌會設置在綜合體一層的外圍空間，室內(nèi)和室外都有入口，最大程度的進行展示，同時向消費者傳達綜合體的整體消費定位。汽車、游艇類的大件奢侈類商品，會規(guī)劃在一層的邊角位置，空間相對比較獨立，同時又是很好的展示窗口，大面積的落地玻璃幕墻可以最大限度的吸引受眾群。二三層的業(yè)態(tài)組合分布也將按照品牌和受眾度的高低進行規(guī)劃，服飾、電子產(chǎn)品、化妝品將是主要的銷售品。最好的區(qū)域和最直觀的展示空間將留給銷售率最高的產(chǎn)品和商鋪，所以隨著季節(jié)的變化，會做出一些微調(diào)。四五層的餐飲娛樂區(qū)域，會針對附近CBD的商務人士和城市富裕階層進行內(nèi)容的提升，更符合他們的消費訴求。

在高檔辦公樓和高級公寓板塊，業(yè)態(tài)組合主要體現(xiàn)在公共區(qū)域和服務區(qū)域上。大尺度的辦公樓大堂的設計裝修標準，以五星級酒店為依據(jù)，在豪華度和舒適度上形成自身鮮明的特色。高級公寓的室內(nèi)設計要求會更高，服務區(qū)域的設置以人性化和網(wǎng)絡智能化為特征，彰顯高端商務休閑型綜合體的最大訴求點。

1.2 交通依附型綜合體業(yè)態(tài)組合

交通依附型綜合體的最大特征來自此類綜合體的周邊的交通組織和自身室內(nèi)外空間的交通路徑和人流動線。一般來說，此類綜合體的地理位置都會被規(guī)劃在城市的新興區(qū)域或副中心地帶，周邊有著發(fā)達的城市多維交通網(wǎng)絡。地鐵、公交、私人汽車、共享單車等可以使距離遠近的人們都按照自己的方式到達，并且這些交通工具都能在綜合體附近快速、安全的?？?。通過各個出入口的交通標識，可以快速行進到自己想要到達的區(qū)域。整個室內(nèi)空間呈現(xiàn)出多個交通人流線，中庭和共享空間的設計不僅是建筑空間的節(jié)點，同時也是人流集散的樞紐，可以短暫停留，也可以慢慢走過。

整個室內(nèi)空間消費區(qū)域也有自己的業(yè)態(tài)組合特色。女性用品和快速消耗的飲品類商鋪會設置在室內(nèi)空間的一二層，男性和運動類商品絕大多數(shù)被設置在中高層區(qū)域，每個價值突出的店鋪都被優(yōu)先安排在人流密集區(qū)或通道出入口，以保證消費經(jīng)營的利益最大化。頂層會集中的設置餐飲和娛樂消費商鋪。整個室內(nèi)空間的中庭和共享空間不僅是交通流線的節(jié)點，同時也是進行文化展示、公益活動的區(qū)域中心，從而帶動綜合體的文化內(nèi)涵建設。

1.3 主題定位型綜合體業(yè)態(tài)組合

主題定位型綜合體是近年來綜合體發(fā)展過程中激烈競爭的產(chǎn)物。由原先一些經(jīng)營相對不善的綜合體，或針對某個行業(yè)改造或興建的。此類綜合體有明確的運營定位和主題，整個室內(nèi)空間設計與業(yè)態(tài)組合規(guī)劃都圍繞主題展開。

目前主題定位型綜合體主要集中在教育類、零售倉儲類和家裝類。這些行業(yè)的市場前景相對優(yōu)越，消費受眾明確，需要大型的場地和多元化的附屬空間、業(yè)態(tài)組合來滿足消費需求。其中教育類的主題綜合體是目前運營效益、市場接受度最為良好的一類。它在其中可以囊獲所有的教育培訓內(nèi)容，包括：學科類培訓、藝術(shù)類培訓、運動類培訓、兒童培訓、成人培訓等眾多方面。同時配套這些培訓，在室內(nèi)空間中還要規(guī)劃相應的附屬服務區(qū)域、餐飲休閑區(qū)域以及相關(guān)培訓的配套商品零售區(qū)域，整個室內(nèi)的業(yè)態(tài)組合以主題空間為主，輔以相應的配套空間，以滿足特定消費群體的消費訴求。

2 綜合體內(nèi)部特色空間設計解析

對于綜合體內(nèi)部空間的設計處理，從大的方面來說它包括各個種類的零售商業(yè)店鋪、餐飲娛樂等設施，還與酒店式公寓、高級辦公樓相聯(lián)系；從小的方面來說它包括消費區(qū)域、附屬區(qū)域、公共區(qū)域等；本文所研究的方面包括綜合體內(nèi)部的業(yè)態(tài)組合布局、人流通道、中庭空間以及以人為本的個性化商業(yè)服務體系等。

2.1 業(yè)態(tài)組合布局特點

在無錫目前經(jīng)營狀況最好的幾個綜合體中，我們不難看出，有特色、主體性強、定位準確、交通四通八達是獲得優(yōu)質(zhì)消費群體的基礎條件。其中有教育定位的茂業(yè)天地、主體性強的大東方廣場、鎖定高消費人群的高端購物綜合體恒隆廣場和成為城市新興副中心的薈聚中心都是其中的典型代表。

茂業(yè)天地是茂業(yè)集團在無錫建設的第二家商業(yè)綜合體，第一家綜合體在無錫清明橋歷史街區(qū)旁，周邊有非常成熟的居住小區(qū)和相對固定的中高檔寫字樓，這在最大程度上保證了第一家商業(yè)體的消費資源，從而在無錫商業(yè)市場占有一席之地。

第二家茂業(yè)天地從開業(yè)至今室內(nèi)空間格局經(jīng)歷了兩次較大規(guī)模的修正，其主要原因還是定位不準確、沒有鮮明特色，無法與周邊綜合體內(nèi)涵一較高低。所以在第二次修正中，明確了以青少年教育為主要業(yè)態(tài)組合形式，輔助以青少年相關(guān)的餐飲與運動服務等，形成自己獨特鮮明的商業(yè)定位，從而成為無錫第一家各類青少年教育中心為特色的大型商業(yè)綜合體。在內(nèi)空間設計處理上，采用隔斷性好和私密性較強的空間形成多個教育培訓機構(gòu)空間。在活動型與思考型教育機構(gòu)中準確分類，劃歸不同的樓層與方向。總體來說：低幼教育在中低層，初高中在中高層，活動型教育可以沿西北方向排列，把采光好、通風優(yōu)良的位置給與思考型教育，以獲得最大程度上的優(yōu)質(zhì)空間資源配比。再通過環(huán)保材料、安全有效的附屬設施、便捷的配套餐飲娛樂設施，鎖定學生與家長群體，優(yōu)化業(yè)態(tài)組合特色。

2.2 人流交通的設計與設置

作為一個綜合體，會呈現(xiàn)多種功能與消費形式，其復雜性可想而知。所以更需要清晰、明了、安全、有序的人流路徑與交通流向設計作為龐大空間的有力支撐。

位于城市新興副中心的薈聚廣場在空間人流設置與城市交通節(jié)點的相互協(xié)調(diào)，溝通一體化上做出了一個較為優(yōu)秀的范本。首先，地鐵二號線云林站直接與薈聚廣場的東南出口相連，人們隨著清晰的地鐵指示標識可以輕松的穿過半封閉的人行天橋到達綜合體內(nèi)部，再通過主通道的位置圖標，快速行進到自己想要到達的區(qū)域。整個廣場呈現(xiàn)輻射狀的空間結(jié)構(gòu)，中庭的設計不僅是建筑空間的節(jié)點，同時也是人流集散的樞紐，可以短暫停留，也可以慢慢走過。每個價值突出的店鋪都被優(yōu)先安排在人流密集區(qū)或通道出入口，以保證消費經(jīng)營的利益最大化。

2.3 人性化的消費空間設計要點

一個優(yōu)秀的綜合體室內(nèi)空間必將人的需求放在最突出的位置。把消費者進行細分，從中找到每一類消費者在綜合體中的消費訴求點，并不斷去建設它、完善它。如，對于年輕母親這類消費群體舒適便利的母嬰室是不可或缺的輔助設施，它因與洗手間相連又保持獨立的空間，在室內(nèi)設備上以優(yōu)質(zhì)的母嬰輔助用品為先，保證母親與孩子的使用安全；柔和的室內(nèi)燈光，更能適應嬰兒對光線的敏感度；明度與彩度相對平和的過渡色調(diào)可以營造出更安靜的空間，緩解使用者的疲勞感和保持平和的心境。

對于年紀較大的中老年人，除了設置老年通道、在服務空間中可為他們預留相應輔助工具與設施等，還可以從更細微之處彰顯人性化的關(guān)懷。如在離交通流線最近的方位設置導向裝置，如果是文字型的導視牌，可適當放大字體，以適應中老年群體的生理特點。在以中老年人為目標群的商鋪，可以選擇較為鮮艷的色彩作為店鋪的主色調(diào)，喜慶、祥和的氛圍十分重要，簡潔寬敞的通道，自然材質(zhì)的展柜、展臺都能激起他們對商品的喜愛度和購買欲。除此之外，不同類型的綜合體對于人性化的表達會各有側(cè)重，有的更注重消費者的購物感受、有的更注重對商品的認同感等。

3 問題與展望

從實地調(diào)研總結(jié)來看，三類主要綜合體業(yè)態(tài)組合，在無錫大多數(shù)商業(yè)綜合體內(nèi)都存在并不斷被演繹和提升。未來綜合體室內(nèi)空間規(guī)劃設計的發(fā)展會更趨向于多元化，會更注重人的使用感受和提升商業(yè)利用率。無錫城市商業(yè)綜合體的發(fā)展會進入更新?lián)Q代的加速發(fā)展時期，它需要不斷總結(jié)現(xiàn)有綜合體空間設計的各項突破點。在業(yè)態(tài)組合上更為精準和深入，在室內(nèi)空間設計上更注重細節(jié)和節(jié)點的設置?？沙掷m(xù)的發(fā)展理念、線上線下的雙向進程勢必會成為新的消費增長點與設計重心。