侯飛 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院高級管理課程研修班

與剛性管理模式不同，柔性管理模式更為靈活，其形式也更為多樣。就現(xiàn)在的企業(yè)管理而言，柔性管理更契合當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)。本文就柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用進(jìn)行思考和分析。

一、柔性管理相關(guān)概念

（一）柔性管理的本質(zhì)

從管理的本質(zhì)上來看，柔性管理以“人”為本，主要通過讓員工提高工作的認(rèn)識，促進(jìn)員工工作的積極性，而不是以強(qiáng)制的或者命令的手段，讓員工不情愿的參與工作。柔性管理的方式可以提高員工的工作認(rèn)同度，對員工的思想起著潛移默化的影響作用，促使他們更愿意投入工作之中。與剛性管理形成較大的不同，柔性管理更能夠讓員工自發(fā)的處理對應(yīng)的工作，更為積極主動，這樣可以大幅度的提高工作的效率和質(zhì)量。

（二）柔性管理的特點(diǎn)

1.柔性管理的內(nèi)在驅(qū)動性。企業(yè)實(shí)施柔性管理模式，意味著企業(yè)不會以行政命令的形式迫使員工完成某項(xiàng)任務(wù)，也不會讓員工處于被動的工作狀態(tài)之中。而是通過鼓勵等積極向上的方式調(diào)整員工的工作狀態(tài)，讓他們能夠自發(fā)的完成有關(guān)工作，這是柔性管理內(nèi)在驅(qū)動性的重要體現(xiàn)。此外，柔性管理還能夠提高員工對工作的認(rèn)同度，產(chǎn)生工作的內(nèi)在動力，驅(qū)動員工以較高的效率完成工作任務(wù)。

2.柔性管理的持久性。剛性管理的一大特征是效果顯現(xiàn)快，柔性管理雖然無法實(shí)現(xiàn)立竿見影的效果，但它是貫穿在企業(yè)的整個經(jīng)濟(jì)管理活動中的長期過程，但它產(chǎn)生的效果也更加持久。企業(yè)應(yīng)用柔性管理，要花費(fèi)較多的精力和時間才能獲得員工的認(rèn)同，但是，一旦員工對企業(yè)產(chǎn)生了較強(qiáng)的認(rèn)同感，企業(yè)的文化價(jià)值等就會被員工內(nèi)化，成為他們積極工作的一大動力。這不是一種突然的、短暫的情感，而是在長期的理解之中愿意堅(jiān)持和長久時間的維護(hù)情感，可見柔性管理具有持久性。

二、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

（一）提供員工的工作積極性

當(dāng)前的企業(yè)市場競爭尤為激烈，柔性管理有利于企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。與許多年前，人們一味追求經(jīng)濟(jì)利益不同，當(dāng)今人們的物質(zhì)生活有了一定的保障，人們開始向往美好生活，有了更多的精神追求。如果企業(yè)仍舊使用的是命令性的、高高在上的管理模式，讓員工完成任務(wù)而缺少對員工的必要尊重，這在當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動中是行不通的。將柔性管理應(yīng)用于企業(yè)管理之中，能夠讓企業(yè)的每個員工都感覺受到了應(yīng)有的尊重，員工才會從心里認(rèn)同企業(yè)，愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，這樣有利于提高企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)員工愿意自發(fā)的為企業(yè)付出，從而以更好的工作狀態(tài)投入到企業(yè)的發(fā)展之中。企業(yè)要發(fā)展，其最終還是對人才的利用和管理。柔性管理模式是一種更合乎現(xiàn)代管理科學(xué)的方式，能夠幫助企業(yè)留住人才，激勵人才發(fā)揮價(jià)值，推動企業(yè)的發(fā)展。

（二）有利于生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高

多元化發(fā)展是當(dāng)前市場發(fā)展的重要方向，它促進(jìn)了市場內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改革。企業(yè)在這種經(jīng)濟(jì)改革的背景之下，企業(yè)數(shù)量也不斷增多，但這會讓同類型的企業(yè)感覺到巨大的壓力。換句話說，企業(yè)在市場中存在一定的威脅，其發(fā)展也受到了一定的限制。企業(yè)應(yīng)用柔性管理，利用柔性管理的形式多樣、靈活多變的特點(diǎn)，有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)效率的提升。在柔性管理的背景下，企業(yè)員工也能感受到柔性管理帶來的系列好處，增加對未來的信心。

（三）有利于提高企業(yè)內(nèi)部管理水平

在市場速度變化快的當(dāng)今時代，企業(yè)如果一味恪守原有的管理模式，在管理中的各類問題就會凸顯出來。例如，員工缺乏對企業(yè)的認(rèn)同，造成企業(yè)的管理成本增高，這會阻礙企業(yè)的發(fā)展。但柔性管理靈活、多變的管理模式有利于提高企業(yè)的工作效率，形成對內(nèi)部管理水平的優(yōu)化。與此同時，企業(yè)還可以及時的調(diào)整各類資源，促進(jìn)資源的利用率。此外，柔性管理還能夠打破企業(yè)的固有思維，開發(fā)企業(yè)的潛力，更快更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、進(jìn)一步發(fā)揮柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用思考

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)信息溝通

溝通是企業(yè)員工工作中的重點(diǎn)，但企業(yè)員工之間的溝通受限于許多因素，例如不同的職級。由于職級之間的差異，如果要一級一級向上報(bào)，就會加大溝通的困難，造成溝通效率低下。在柔性管理過程中，也要重視信息溝通的問題。將柔性管理應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理活動中，要鼓勵員工與員工之間的溝通，部門與部門之間的溝通，通過跨部門、跨職級的柔性管理方式，促進(jìn)溝通的效率。此外，在柔性管理中，還要提高溝通的平等性。只有讓員工感受到溝通具有平等性，才能讓他們感受到一種自我認(rèn)同，使他們能夠以更加積極的狀態(tài)投入到工作之中，更好的促進(jìn)工作的開展。

（二）利用柔性管理，助力企業(yè)形成多樣化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是企業(yè)參與市場競爭的必備條件。在柔性管理中，企業(yè)要具備多樣化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，這種管理模式也是企業(yè)對市場的直接反應(yīng)。企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理模式的改革和創(chuàng)新中，開展柔性管理工作，通過加大研發(fā)投入比例和專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)等，不斷豐富企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在變化詭譎的市場中，企業(yè)如果能夠把握好市場的需求，就能夠助力企業(yè)更進(jìn)一步向前發(fā)展。而高素質(zhì)的專業(yè)人才在對企業(yè)的市場把握中起著十分重要的作用?？梢姡瞬沤ㄔO(shè)也是企業(yè)柔性管理的一部分，企業(yè)要想提高競爭力，就離不開對人才的柔性管理。

（三）以剛?cè)岵?jì)的手段，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的水平

柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動管理中扮演著重要的角色，但如果僅僅只使用柔性管理，則也不利于企業(yè)的健康發(fā)展，它滿足不了企業(yè)快速發(fā)展的需求。因此，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動中，要使用剛?cè)岵?jì)的模式。對企業(yè)進(jìn)行科學(xué)、全面的內(nèi)部管理，要把剛性管理和柔性管理進(jìn)行合理的搭配，實(shí)現(xiàn)剛?cè)岵?jì)，共同促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平的提升。企業(yè)管理者要根據(jù)剛性管理和柔性管理的特點(diǎn)，和企業(yè)發(fā)展的階段特點(diǎn)，合理的使用這兩種管理模式。在企業(yè)發(fā)展的初始階段，企業(yè)可以通過剛性管理的模式來提高員工對企業(yè)規(guī)則的依從性，通過強(qiáng)制性規(guī)則等方式形成對員工的約束，督促員工完成任務(wù)，提高企業(yè)的工作效率。當(dāng)員工進(jìn)一步熟悉企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的發(fā)展也達(dá)到了一定的規(guī)模，員工具有一定的自主權(quán)時，可以積極的參與到企業(yè)的工作中來。這時，采用柔性管理模式則優(yōu)于剛性管理模式，它更能體現(xiàn)那企業(yè)對人的關(guān)注，使企業(yè)的管理更加具有靈活性。它通過改變員工的思想來提高員工的工作效率，逐漸使員工的發(fā)展目標(biāo)向企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)靠攏。在柔性管理的模式之中，企業(yè)和員工的角色關(guān)系也能夠得到進(jìn)一步的優(yōu)化。利用剛?cè)岵?jì)的管理模式，有助于企業(yè)利益的進(jìn)一步擴(kuò)大。

（四）進(jìn)一步促進(jìn)組織的柔性化

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用柔性管理模式，首先體現(xiàn)為組織的柔性化。一般來說，許多企業(yè)的組織架構(gòu)都存在一定的冗余現(xiàn)象，這會增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本，阻礙企業(yè)更進(jìn)一步向前發(fā)展。企業(yè)通過對組織進(jìn)行柔性化的管理，合理分析人才，減少人才浪費(fèi)，可以大大減少人才成本。此外，企業(yè)要根據(jù)發(fā)展的實(shí)際需要和員工的特長，將員工放置于與之才能相匹配的崗位之上，提高工作的效率。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用柔性管理還有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)問題，并給予企業(yè)采取措施解決問題的余地。

（五）利用柔性管理模式優(yōu)化激勵機(jī)制

企業(yè)要發(fā)展，需要不斷地提高管理的效率。利用柔性管理不斷優(yōu)化激勵機(jī)制是企業(yè)將柔性管理應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理中的重要舉措之一。優(yōu)化激勵機(jī)制，要讓員工在薪酬、培訓(xùn)和精神層面等都能感受到滿足。企業(yè)可以從以下幾個方面采取措施，利用好柔性管理模式：一是在開展柔性管理工作時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將重復(fù)性的崗位進(jìn)行清理，合并或者撤出不必要的崗位。二是通過增加薪酬的方式提高員工的工作積極性，形成對員工的物質(zhì)獎勵。三是企業(yè)要根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和崗位要求，對他們進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的工作能力，讓企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。此外，企業(yè)的管理者還要加大對員工的人文關(guān)懷，讓員工感受到來自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，感受到企業(yè)的良好文化氛圍，提高對公司的認(rèn)同感，促進(jìn)企業(yè)和員工的雙贏。

四、結(jié)束語

綜上所述，把柔性管理應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，既是時代對企業(yè)提出的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的必然選擇。企業(yè)依舊采用剛性管理，不僅不能滿足社會的需要，也無法讓員工為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。因此，企業(yè)要重視對柔性管理的應(yīng)用。通過柔性管理，提高員工對于工作的認(rèn)識，提高對于企業(yè)的認(rèn)同感，提高他們的工作效率，不斷促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理工作的提升。柔性管理具有靈活性強(qiáng)和效率高的特點(diǎn)，企業(yè)要充分的利用柔性管理的特點(diǎn)，加強(qiáng)組織、員工之間的溝通效率，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提高員工的核心競爭力，并采用剛?cè)岵?jì)的管理方式，提高管理的效果。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮柔性管理在企業(yè)激勵機(jī)制中的重要作用，讓企業(yè)和員工能夠獲得雙贏?？偠灾?，柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)要著力思考如何進(jìn)一步發(fā)揮柔性管理的作用，提高企業(yè)的管理效率。