□文/韓明雪

（ 新疆財(cái)經(jīng)大學(xué) 新疆·烏魯木齊）

［ 提要］ 隨著5G技術(shù)的迅速普及和信息化技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)有了更加廣闊的應(yīng)用發(fā)展空間。 在此背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)績考核的作用越來越得到人們的重視，激發(fā)了企業(yè)管理方式的改革和創(chuàng)新動(dòng)力。 本文基于對(duì)大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)績效考核面臨的一些挑戰(zhàn)和機(jī)遇進(jìn)行探討，并提出相應(yīng)的解決策略。

傳統(tǒng)的績效考核要基于公司對(duì)每位員工工作信息的收集和分析來確定完成績效的程度，不可避免的存在對(duì)員工評(píng)價(jià)的不客觀、信息滯后等問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)基于其數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多樣、數(shù)據(jù)來源廣泛等特點(diǎn)，可以及時(shí)評(píng)價(jià)員工的工作情況和工作質(zhì)量，使員工的績效考核更加客觀、準(zhǔn)確、公正。同時(shí)，員工可以根據(jù)自己績效考核不足的情況進(jìn)行及時(shí)改正，發(fā)現(xiàn)自己的工作優(yōu)勢和劣勢，從而取長補(bǔ)短。在大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)企業(yè)管理會(huì)計(jì)的要求也越來越高，需要管理會(huì)計(jì)成長為復(fù)合型人才，既擁有專業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)，又與時(shí)俱進(jìn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)有很好的理解和應(yīng)用，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)績效考核的影響

（ 一）提高績效考核工作效率和質(zhì)量。傳統(tǒng)的績效考核制度存在效率低下，評(píng)價(jià)不客觀、不全面等特點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以很好地解決這一方面的問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以從海量的信息中挑選出每個(gè)員工的個(gè)人信息并對(duì)類型多樣的個(gè)人信息進(jìn)行分類和分析，可以在同一套評(píng)價(jià)體系下客觀公平地對(duì)每位員工做出評(píng)價(jià)。同時(shí)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)擁有數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸?shù)奶攸c(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部可以清晰明了地看到每位員工的工作數(shù)據(jù)和情況，根據(jù)每位員工的不同特點(diǎn)分配員工的工作量，從而減少考核的繁瑣性，提高績效考核的效率。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，績效考核是基于同一套考核標(biāo)準(zhǔn)，減少了主觀評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)更加的客觀，有利于提升工作質(zhì)量提高員工工作積極性和工作效率。在大數(shù)據(jù)時(shí)代運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)對(duì)企業(yè)員工個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)給出相關(guān)的評(píng)測報(bào)告，有利于員工成長，減少員工與員工之間或不同部門與層級(jí)之間的溝通成本，更有利于發(fā)現(xiàn)員工的工作優(yōu)勢，培養(yǎng)骨干員工。大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過計(jì)算機(jī)終端可以實(shí)現(xiàn)績效考評(píng)數(shù)據(jù)的科學(xué)計(jì)算和總結(jié)，有助于企業(yè)管理者進(jìn)行人才戰(zhàn)略計(jì)劃和規(guī)劃，推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，進(jìn)而提高企業(yè)績效考核效率和質(zhì)量。

（ 二）績效考核結(jié)果更加客觀公正。傳統(tǒng)的績效考核不可避免地會(huì)受到管理者主觀性的影響，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用可以解決這一問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以搜集員工全方位的信息，利用這部分信息建立數(shù)據(jù)分析模型，在統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下，每位員工的評(píng)測結(jié)果相對(duì)客觀、公正、準(zhǔn)確。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行績效考核解決了傳統(tǒng)績效考核模式下考核指標(biāo)模糊不準(zhǔn)確的問題。在大數(shù)據(jù)的支撐下，企業(yè)利用搜集的大量信息可以全面地評(píng)價(jià)員工的業(yè)績情況，評(píng)價(jià)的指標(biāo)和維度更加廣泛，可以發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢和劣勢，并對(duì)員工的考核情況進(jìn)行分析，給出相應(yīng)的解決方案，更加有利于員工成長，提高員工工作積極性。相較于傳統(tǒng)的績效考核，大數(shù)據(jù)背景下的績效考核避免了人為因素對(duì)考核結(jié)果的干擾，使績效考核工作更加具有公正性，績效考核結(jié)果更加真實(shí)合理。詳細(xì)的考核指標(biāo)可以將員工的實(shí)際情況進(jìn)行定性定量分析，突出企業(yè)員工工作重點(diǎn)，使考核結(jié)果更合理、客觀。

（ 三）促進(jìn)企業(yè)績效考核管理扁平化，組織框架優(yōu)化。 隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，在企業(yè)的績效考核中，越來越關(guān)注信息扁平化的相關(guān)內(nèi)容，包括部門之間的協(xié)調(diào)控制和管理工作的優(yōu)化協(xié)調(diào)。對(duì)于傳統(tǒng)的績效考核組織框架冗余的情況，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的管理手段可以使績效考核工作擺脫層級(jí)和部門之間的溝通限制，使數(shù)據(jù)收集和分析的效率得到提高。這時(shí)績效考核工作更能夠真實(shí)地反映員工的實(shí)際工作信息，提高管理者對(duì)企業(yè)真實(shí)情況的了解，利于決策者做出合理的決策。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以解決企業(yè)組織框架不足的問題，員工的工作可以在云端同步進(jìn)行，不同部門之間分工更加明確，在這樣的情況下企業(yè)可以借鑒華為的組織框架結(jié)構(gòu)來優(yōu)化企業(yè)管理。在企業(yè)管理中利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以在績效考核中發(fā)現(xiàn)一部分有管理才能的員工，對(duì)這部分員工進(jìn)行著重培養(yǎng)，為企業(yè)培養(yǎng)后備人才。大數(shù)據(jù)背景下利用建模分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠確保有效的信息得到高效的利用，減少管理層和員工之間的溝通成本。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以打破績效考核的間斷性，實(shí)時(shí)傳輸員工工作信息數(shù)據(jù)，利于管理者了解員工的真實(shí)工作情況。

二、當(dāng)下企業(yè)績效考核面對(duì)的挑戰(zhàn)

（ 一）信息化程度不足，數(shù)據(jù)利用不充分。 雖然目前大數(shù)據(jù)技術(shù)在績效考核方面發(fā)揮了很大的作用，但是不得不看到大數(shù)據(jù)技術(shù)的安全性并不高等弱點(diǎn)。目前，許多企業(yè)盡管意識(shí)到大數(shù)據(jù)績效考核的優(yōu)勢，但是由于自身?xiàng)l件限制的原因仍然使用傳統(tǒng)的企業(yè)考核機(jī)制。同時(shí)，企業(yè)的績效考核機(jī)制過于強(qiáng)調(diào)考核的結(jié)果而忽視考核的過程，這使部分員工的工作積極性下降，造成員工在即將到達(dá)考核期時(shí)加急工作，在完成績效考核工作時(shí)懈怠工作的現(xiàn)象。同時(shí)，也應(yīng)該看到大數(shù)據(jù)的利用率在企業(yè)中較低這一現(xiàn)象。企業(yè)僅僅在乎數(shù)據(jù)傳導(dǎo)的結(jié)果，數(shù)據(jù)反映的現(xiàn)象挖掘不夠深入。利用大數(shù)據(jù)對(duì)員工的工作情況進(jìn)行挖掘，分析員工工作的特點(diǎn)，給予員工工作優(yōu)劣勢分析，更好地促進(jìn)員工改進(jìn)提高工作能力。提升績效考核的信息化程度，才能保證企業(yè)的長足發(fā)展，制定合理的公司戰(zhàn)略提高信息的利用程度，提高企業(yè)的綜合競爭力。

（ 二）信息安全性有待強(qiáng)化。 在信息化時(shí)代，企業(yè)的信息存儲(chǔ)在第三方存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。無論是信息的傳輸過程中還是在信息的存儲(chǔ)過程中都不可避免地會(huì)遇到使信息不安全的因素。在信息存儲(chǔ)的第三方平臺(tái)時(shí)，無法確定第三方平臺(tái)會(huì)不會(huì)把信息販賣給同行競爭企業(yè)來牟利，同時(shí)第三方平臺(tái)也存在被黑客惡意攻擊的危險(xiǎn)。信息的安全性得不到保障對(duì)于企業(yè)來說很危險(xiǎn)。即使第三方平臺(tái)可以保護(hù)好信息，但是信息的使用和提取的過程中，內(nèi)部大量的人員都可以接觸到企業(yè)的核心信息，這本身對(duì)企業(yè)來說是一個(gè)重大的不穩(wěn)定因素。況且也不確定企業(yè)內(nèi)部員工會(huì)不會(huì)把公司的內(nèi)部核心機(jī)密拿去販賣牟利，或者企業(yè)員工離職時(shí)帶著公司大量的內(nèi)部機(jī)密，這本身會(huì)增加企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行成本。同時(shí)也應(yīng)該看到，把信息存儲(chǔ)在第三方時(shí)會(huì)產(chǎn)生受制于人的情況，當(dāng)自身的業(yè)務(wù)和第三方的業(yè)務(wù)存在競爭的時(shí)候，第三方惡意關(guān)閉企業(yè)網(wǎng)站等情況會(huì)給企業(yè)帶來不可逆轉(zhuǎn)的商業(yè)損失。企業(yè)績效考核的信息中存在一些員工的個(gè)人隱私信息，這些信息如果泄露會(huì)給員工造成困擾和擔(dān)心，進(jìn)而影響企業(yè)管理層的公信力，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展不利。為了把這些情況發(fā)生時(shí)的損失降到最低，企業(yè)應(yīng)該重視信息的安全性。

（ 三）相關(guān)專業(yè)人才儲(chǔ)備不足。 對(duì)于廣大企業(yè)來說，在進(jìn)行相關(guān)工作中，需要收集和整理企業(yè)的大量信息和數(shù)據(jù)，在這種情況下需要大量的復(fù)合型人才，既精通會(huì)計(jì)和績效考核的專業(yè)知識(shí)又需要擁有專業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和大數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用能力。專業(yè)人才的匱乏制約企業(yè)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，這也使得在求職市場上復(fù)合型人才十分搶手，薪資水平較高，企業(yè)雇傭這類人才需要付出較高的成本。企業(yè)的人才因素成為妨礙大數(shù)據(jù)在績效應(yīng)用中的瓶頸，企業(yè)培養(yǎng)和引進(jìn)復(fù)合型人才才能滿足企業(yè)的需要。同時(shí)也應(yīng)該看到，復(fù)合型人才市場供需矛盾在短時(shí)間內(nèi)很難解決，因?yàn)槿瞬诺某砷L需要時(shí)間，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)需要時(shí)間?？冃Э己诵枰瞬诺闹?，在短時(shí)間內(nèi)企業(yè)部分員工還存在抵觸新技術(shù)、不愿意學(xué)習(xí)新技術(shù)的情況，這種條件下也不利于企業(yè)的后備人才儲(chǔ)備。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)績效考核工作提升對(duì)策

（ 一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立大數(shù)據(jù)應(yīng)用理念。 在企業(yè)中存在部分員工堅(jiān)持傳統(tǒng)績效考核觀念，抵制大數(shù)據(jù)績效考核的現(xiàn)象。針對(duì)這樣的情況需要轉(zhuǎn)變績效考核的觀念，把傳統(tǒng)的績效考核觀念與現(xiàn)在的時(shí)代變化相結(jié)合，取其精華，去其糟粕。企業(yè)應(yīng)該宣傳大數(shù)據(jù)技術(shù)，讓更多的員工了解大數(shù)據(jù)技術(shù)，接受大數(shù)據(jù)及運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，保障大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析和工作安全有序進(jìn)行是績效考核的重要工作。同時(shí)，積極地給員工進(jìn)行大數(shù)據(jù)運(yùn)用和分析方向的培訓(xùn)，使員工了解大數(shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)理念。通過這樣的方式，不僅可以創(chuàng)建良好的大數(shù)據(jù)環(huán)境，提升會(huì)計(jì)工作效率和質(zhì)量，還能為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供支撐，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，安撫好員工，使員工減輕對(duì)新興技術(shù)的抵抗意識(shí)，有利于企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)的順利推進(jìn)。

（ 二）搭建數(shù)據(jù)化信息平臺(tái)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，不僅需要相關(guān)人員的努力，也需要信息化平臺(tái)作為支撐。信息化平臺(tái)可以記錄下員工的工作情況、工作內(nèi)容、工作表現(xiàn)。通過大數(shù)據(jù)云計(jì)算或者數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可以把收集的信息進(jìn)行分析、處理并得出相應(yīng)的結(jié)論。同時(shí)，在平臺(tái)中對(duì)于員工的考核方案要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，績效考核指標(biāo)要準(zhǔn)確化，這樣有助于考核結(jié)果準(zhǔn)確。云端的服務(wù)器也要承擔(dān)及時(shí)反饋的責(zé)任，對(duì)于員工的數(shù)據(jù)分析情況及時(shí)反饋，利于員工及時(shí)改正，提高自身工作效率。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的要求，設(shè)置專門的大數(shù)據(jù)績效考核部門，完善績效考核數(shù)據(jù)化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)置，如數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，保障績效考核工作有序進(jìn)行，也能優(yōu)化數(shù)據(jù)化管理環(huán)境?？冃Э己诵畔⑵脚_(tái)可以改變傳統(tǒng)的工作模式，工作化繁為簡，裁處冗員，降低企業(yè)用工成本。

（ 三）提高信息利用率。 在信息時(shí)代提高信息的利用率，首先需要整合企業(yè)中的數(shù)據(jù)信息，詢問不同部門的意見，最終確定相應(yīng)的解決方案。并且根據(jù)分析情況，設(shè)計(jì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)方案，最大限度地保障大數(shù)據(jù)時(shí)代管理會(huì)計(jì)績效考核工作的效果及工作質(zhì)量。這樣的情況下企業(yè)才能對(duì)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果進(jìn)行融會(huì)貫通的分析，進(jìn)而提高企業(yè)信息的利用率。同時(shí)也應(yīng)該看到，在傳統(tǒng)的情況下，員工的工作信息不能被全面的記錄，但是在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的信息化，管理的扁平化。企業(yè)可以運(yùn)用SPSS 或者Python 等軟件對(duì)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)員工能力有所了解，分配相關(guān)崗位，提高信息利用率。

（ 四）加強(qiáng)信息安全防控管理。信息的安全性成為制約大數(shù)據(jù)和管理會(huì)計(jì)績效管理發(fā)展的重要因素，這也是許多企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)在績效管理中持觀望態(tài)度的原因。由于企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)發(fā)生在第三方，出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露和黑客攻擊是企業(yè)必須考慮的因素，以防信息出現(xiàn)泄露對(duì)企業(yè)造成巨大的損失。在這種情況下，加強(qiáng)信息安全防護(hù)將是大部分企業(yè)的需求。企業(yè)加強(qiáng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全，一方面企業(yè)要雇傭相關(guān)人員對(duì)計(jì)算機(jī)和績效考核系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，建立信息實(shí)時(shí)檢測系統(tǒng)，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫正在被黑客攻擊就馬上啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，必要時(shí)及時(shí)報(bào)警；另一方面加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息保護(hù)的立法機(jī)制，使惡意攻擊網(wǎng)站的黑客受到應(yīng)有的法律制裁，同時(shí)建立完善的權(quán)限制度，對(duì)于不同職位的員工賦予不同的權(quán)限，以防公司機(jī)密信息大量外流，限制信息接觸的人員，這樣可以達(dá)到保護(hù)信息的目的。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的信息泄露事件，企業(yè)要加強(qiáng)信息安全防護(hù)的理念，追究相關(guān)人員的責(zé)任，做好數(shù)據(jù)的備份，以防信息遭到破壞后正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)無法開展。對(duì)于日益更新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，相關(guān)企業(yè)要及時(shí)更新績效考核數(shù)據(jù)庫的加密技術(shù)。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的普及和廣泛應(yīng)用，國家應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)信息的重視程度，嚴(yán)防信息的泄露和惡意倒賣情況。

（ 五）加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，引進(jìn)復(fù)合型人才。同時(shí)應(yīng)該看到，大數(shù)據(jù)信息利用率的提升與相關(guān)人才息息相關(guān)。及時(shí)引進(jìn)高技術(shù)人才可以為大數(shù)據(jù)的發(fā)展和信息的應(yīng)用保駕護(hù)航。復(fù)合型人才的短缺不能使企業(yè)及時(shí)跟隨信息化的腳步提高信息利用率和工作生產(chǎn)效率。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人才的培訓(xùn)制度，及時(shí)提拔企業(yè)內(nèi)部多技能人才，發(fā)揮人才的作用，同時(shí)加強(qiáng)人才引進(jìn)戰(zhàn)略例如高薪挖掘行業(yè)頂尖人才來企業(yè)就職，加強(qiáng)校企合作，利用高校來培養(yǎng)企業(yè)所需的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的支持。管理會(huì)計(jì)人員要積極參與培訓(xùn)提高自身的能力。同時(shí)，也應(yīng)該看到現(xiàn)在的工作并非是單打獨(dú)斗就能解決的，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)合作打造團(tuán)隊(duì)精神，只有這樣才能使企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定運(yùn)行。

四、結(jié)語

在當(dāng)代這個(gè)信息社會(huì)，企業(yè)不能拋棄大數(shù)據(jù)技術(shù)，積極的擁抱大數(shù)據(jù)技術(shù)才能使企業(yè)不被時(shí)代所拋棄。同時(shí)，應(yīng)該看到大數(shù)據(jù)技術(shù)存在諸多問題，積極地優(yōu)化大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高信息的利用率，對(duì)于提升績效考核的管理效率是非常有利的。這需要企業(yè)和個(gè)人兩方面的努力，對(duì)于員工來說要充分意識(shí)到員工和企業(yè)的部分利益是一致的，企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展息息相關(guān)，按時(shí)完成自己的工作任務(wù)。對(duì)于企業(yè)來說，要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)保證績效考核的公平性，對(duì)于優(yōu)秀的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于犯錯(cuò)的行為要按規(guī)定嚴(yán)懲，保障績效規(guī)則的公平性。同時(shí)，當(dāng)下企業(yè)的績效考核要總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，積極地與各部門溝通，這樣才能提高工作效率，推動(dòng)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。