●孫藝璇 陸冬琦 陳尤英 石長(zhǎng)贛 謝忠敏

【領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷】

“把地方電網(wǎng)交給廣西電網(wǎng)公司，放心?！?/p>

——廣西壯族自治區(qū)黨委書(shū)記、自治區(qū)人大常委會(huì)主任鹿心社

“廣西電網(wǎng)和農(nóng)投集團(tuán)的合作就是‘解放思想、改革創(chuàng)新、擴(kuò)大開(kāi)放、擔(dān)當(dāng)實(shí)干’最生動(dòng)、最直接的例子?！?/p>

——廣西壯族自治區(qū)黨委副書(shū)記、自治區(qū)主席陳武

“要加快做強(qiáng)做優(yōu)，讓被重組企業(yè)在我們手中變個(gè)樣，為全網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高作貢獻(xiàn)?！?/p>

——南方電網(wǎng)公司董事長(zhǎng)、黨組書(shū)記孟振平

“新公司在新時(shí)代要有新?lián)?dāng)、新作為、新氣象，為廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。”

——南方電網(wǎng)公司董事、總經(jīng)理、黨組副書(shū)記曹志安

今年5月，在廣東電子元器件行業(yè)摸爬滾打多年的馬宏做了個(gè)出乎意料的決定，將自己的第三家電子設(shè)備加工廠選在了廣西柳州融水苗族自治縣苗美家園社區(qū)。他的電子加工廠專(zhuān)為各大品牌的手機(jī)生產(chǎn)VCM馬達(dá)配件，產(chǎn)品對(duì)精度要求很高，這就需要3條生產(chǎn)線的電力供應(yīng)必須穩(wěn)定可靠。和前兩家位于深圳和東莞的加工廠不同，馬宏選擇在融水建廠的原因很簡(jiǎn)單：每千瓦時(shí)的電費(fèi)僅0.59元，比深圳用電成本低一半；可靠穩(wěn)定的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)；一系列優(yōu)惠扶貧政策。

去年8月底至今，融水縣新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)投資超過(guò)5億元，建設(shè)電網(wǎng)項(xiàng)目近千項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)融水全縣“貧困戶100%通生活用電、貧困村100%通動(dòng)力電”。這些變化都來(lái)自于南方電網(wǎng)廣西新電力投資集團(tuán)有限責(zé)任公司成立之后，是廣西電力體制改革的一個(gè)縮影。

2019年8月27日，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司與廣西農(nóng)村投資集團(tuán)共同成立廣西新電力投資集團(tuán)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)新電力），開(kāi)創(chuàng)廣西“央地融合”新模式，加快廣西電網(wǎng)“一張網(wǎng)”建設(shè)。

央地融合，玉汝于成。在短短的一年時(shí)間里，新電力供電區(qū)域的電網(wǎng)面貌發(fā)生了明顯改觀：組建廣西農(nóng)村電網(wǎng)投資建設(shè)聯(lián)合指揮部，投入120億元資金、3萬(wàn)多人，建成投產(chǎn)2萬(wàn)多個(gè)電網(wǎng)項(xiàng)目；全面承接南網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，在南方電網(wǎng)一體化業(yè)務(wù)管理框架下，迅速完成并發(fā)布一系列新的管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)由原本注重財(cái)務(wù)目標(biāo)的財(cái)務(wù)型弱管控向強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)管理統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)性管控轉(zhuǎn)變的管理模式；切實(shí)提高客戶服務(wù)水平，完成40個(gè)縣域供電服務(wù)熱線融合接入95598服務(wù)熱線，客戶服務(wù)率先構(gòu)筑起“一張網(wǎng)”。

彰顯央企擔(dān)當(dāng)，斥資120億元建強(qiáng)“一張網(wǎng)”

夜幕降臨，在融水苗族自治縣融水鎮(zhèn)夢(mèng)嗚苗寨，木質(zhì)的吊腳樓旁，廣場(chǎng)上燈光絢爛，游客人頭攢動(dòng)。苗家小伙吹起蘆笙，美麗的苗妹跳起踩堂舞，一幅幅苗家炫麗生活畫(huà)卷展現(xiàn)在游客面前。

一年來(lái)，廣西新電力投資集團(tuán)13臺(tái)區(qū)已實(shí)現(xiàn)更新?lián)Q代，農(nóng)村1.5萬(wàn)多個(gè)臺(tái)區(qū)的重過(guò)載和低電壓?jiǎn)栴}得以解決，110千伏變電站實(shí)現(xiàn)了40個(gè)縣城全覆蓋 馬華斌/攝

現(xiàn)在的夢(mèng)嗚苗寨已經(jīng)成為一個(gè)旅游景點(diǎn)，夜景如畫(huà)，每逢周末節(jié)假日，都會(huì)有民族風(fēng)俗文化實(shí)景演出。

夜經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然少不了電力的支撐，且苗族風(fēng)情的吊腳樓大都為木質(zhì)結(jié)構(gòu)，對(duì)供電質(zhì)量和用電需求都有著較高的要求?！叭ツ晷码娏Τ闪⒁詠?lái)，我們投入了專(zhuān)項(xiàng)資金812萬(wàn)元，為夢(mèng)嗚苗寨建設(shè)了一條城北變電站至苗美社區(qū)的10千伏線路，與桃源110千伏變電站形成環(huán)網(wǎng)，充分保障了電力供應(yīng)?！毙码娏θ谒╇姽旧a(chǎn)技術(shù)部主任蔣業(yè)寬介紹。

夢(mèng)嗚苗寨的電力變化只是新電力成立以來(lái)各地電網(wǎng)改造升級(jí)日新月異的一個(gè)縮影。

由于歷史原因，廣西是全國(guó)極少數(shù)供電“一省多網(wǎng)”的省份之一，供電體制復(fù)雜、矛盾突出。在新電力成立之前，央企性質(zhì)的廣西電網(wǎng)公司和地方國(guó)有獨(dú)資的廣西水利電業(yè)集團(tuán)，供電面積各占廣西一半的區(qū)域，主電網(wǎng)與地方電網(wǎng)并存，縣域電網(wǎng)發(fā)展不平衡不充分。

實(shí)現(xiàn)廣西區(qū)域多張電網(wǎng)的全面融合是幾代廣西電力人的夙愿。2019年7月30日，廣西電網(wǎng)公司與廣西農(nóng)村投資集團(tuán)有限公司簽訂了組建新公司合作框架協(xié)議。當(dāng)年8月27日，廣西新電力投資集團(tuán)有限公司正式揭牌成立，全面接管原廣西農(nóng)村投資集團(tuán)所屬?gòu)V西水利電業(yè)集團(tuán)40家縣級(jí)供電企業(yè)管理權(quán)，使這40個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)納入廣西電網(wǎng)公司管理體系，得以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)廣西真正意義上的“一張網(wǎng)”。廣西電網(wǎng)干部員工將“要讓被重組企業(yè)在我們手中變個(gè)樣子”的要求銘記在心，上下一心，全力推進(jìn)新電力融合提升。

廣西電網(wǎng)公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記揣小勇表示：“要把人民滿意作為判斷、決定改革走向的重要出發(fā)點(diǎn)?！?新電力成立以來(lái)，超常規(guī)高質(zhì)量推進(jìn)電網(wǎng)改造升級(jí)，完成電網(wǎng)投資120億元，建成投產(chǎn)電網(wǎng)項(xiàng)目2萬(wàn)多個(gè)，新電力供電區(qū)域近三分之一的臺(tái)區(qū)已實(shí)現(xiàn)更新?lián)Q代，農(nóng)村1.5萬(wàn)多個(gè)臺(tái)區(qū)的重過(guò)載和低電壓?jiǎn)栴}得以解決，110千伏變電站實(shí)現(xiàn)了40個(gè)縣城全覆蓋，正朝著“一縣一站（220千伏）”大步邁進(jìn)，“兩率一戶”指標(biāo)大幅提升。同時(shí)，新電力農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)投資重點(diǎn)向貧困地區(qū)傾斜，對(duì)31個(gè)貧困縣（區(qū)）投資103億元，有力地支撐了17個(gè)貧困縣摘帽、89.6萬(wàn)人脫貧。

“一年時(shí)間我們完成的電網(wǎng)投資是新電力供電區(qū)域前6年總投資之和，完成了廣西電網(wǎng)建設(shè)史上前所未有的一大壯舉，將不可能變成了現(xiàn)實(shí)?！毙码娏h委書(shū)記、董事長(zhǎng)陶先文感慨。

放眼新電力供電區(qū)域，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，供電能力持續(xù)提升，人民群眾用電環(huán)境大大改善。廣西農(nóng)村電網(wǎng)投資建設(shè)聯(lián)合指揮部執(zhí)行副總指揮長(zhǎng)吳普新介紹：“以金秀瑤族自治縣110千伏田村站的投產(chǎn)為標(biāo)志，代表著新電力40個(gè)縣全面實(shí)現(xiàn)大電網(wǎng)覆蓋縣城。”

電網(wǎng)承載能力的顯著提升也有力支撐了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，助力脫貧攻堅(jiān)取得決定性進(jìn)展，贏得政府、客戶等各方的認(rèn)可。廣西桂林荔浦市市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)覃傳良說(shuō)：“廣西電網(wǎng)公司對(duì)荔浦電網(wǎng)的大投資大建設(shè)，極大地改善了荔浦市的電網(wǎng)架構(gòu)基礎(chǔ)，有力支持我們地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，助力我們脫貧攻堅(jiān)?！苯刂聊壳?，廣西電網(wǎng)公司收到了包括荔浦市在內(nèi)的新電力供電區(qū)域各縣（市）政府發(fā)來(lái)的感謝信。

調(diào)整管控模式，讓“一張網(wǎng)”行穩(wěn)致遠(yuǎn)

8月1日下午5點(diǎn)，劉茂的手機(jī)響了起來(lái)。他是新電力荔浦供電局新坪供電所運(yùn)行維護(hù)班員工。接到緊急搶修工作任務(wù)后，從班前會(huì)、告知施工人員危險(xiǎn)點(diǎn)到開(kāi)始作業(yè)、完成系統(tǒng)接地，維修進(jìn)度、完成情況劉茂都會(huì)一一在“風(fēng)險(xiǎn)管控群”里同步更新。

所長(zhǎng)黃學(xué)全也趕到搶修現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)新規(guī)——“對(duì)于非計(jì)劃的施工和晚上的搶修施工，部門(mén)級(jí)的負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)必須要‘到位’”，黃學(xué)全需要對(duì)整個(gè)作業(yè)過(guò)程的安全監(jiān)督“提級(jí)管控”。

2020年6月5日，廣西農(nóng)村投資集團(tuán)與廣西電網(wǎng)公司舉行資產(chǎn)重組協(xié)議簽訂暨資產(chǎn)交割儀式，雙方正式進(jìn)行重組資產(chǎn)交割，新電力步入實(shí)體化運(yùn)作。

現(xiàn)在搶修有章可循，速度快。對(duì)比新電力成立之前，40個(gè)縣客戶服務(wù)管理分散，缺少相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，供電服務(wù)、安全生產(chǎn)的考核和安全監(jiān)管機(jī)制長(zhǎng)久缺失，可謂是“安全監(jiān)督寫(xiě)在紙上，服務(wù)承諾掛在墻上”。

9月10日，廣西新電力集團(tuán)融水供電公司融水鎮(zhèn)供電所員工在班前會(huì)上集中練習(xí)崗位勝任能力考評(píng)項(xiàng)目，這是廣西新電力集團(tuán)一線員工在融入南網(wǎng)大家庭后首次參加崗位勝任能力評(píng)價(jià) 梁磊/攝

科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的管理模式是“一張網(wǎng)”融合發(fā)展的基石。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐證明，“省—地—縣”這樣的三級(jí)管控模式是適應(yīng)電網(wǎng)行業(yè)特點(diǎn)、符合電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的最佳管控模式。由新電力直接管理40家縣級(jí)供電企業(yè)，“1:40”的管理幅度大大超過(guò)了合理的范疇，地市供電局這一關(guān)鍵管理層級(jí)的缺失加上新電力所屬縣級(jí)供電企業(yè)主要分布在廣西邊境地區(qū)，地理分布較散，使得集團(tuán)本部的監(jiān)管難以及時(shí)、迅速、有效地觸及業(yè)務(wù)發(fā)生地，管理的深度和廣度被極大削弱，成為新電力最大的管理短板，亟待解決。

“從今天開(kāi)始，地市供電局對(duì)屬地范圍內(nèi)新電力集團(tuán)縣級(jí)企業(yè)安全生產(chǎn)負(fù)主體責(zé)任?！痹?月10日召開(kāi)的新電力管理融合工作推進(jìn)會(huì)上，廣西電網(wǎng)公司總經(jīng)理、黨委副書(shū)記鄭外生對(duì)延伸管理提出了明確要求。

新電力成立之后，在廣西電網(wǎng)公司的指導(dǎo)下，立規(guī)章、樹(shù)制度、抓安全、搞培訓(xùn)，苦練內(nèi)功，加快實(shí)現(xiàn)管理“變個(gè)樣子”。陶先文說(shuō)：“我們?nèi)娉薪幽暇W(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，快速高效復(fù)制移植了南方電網(wǎng)一體化管理的成果。”面對(duì)短板，廣西電網(wǎng)公司、新電力協(xié)同作戰(zhàn)，長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)合，從下至上，逐項(xiàng)解決問(wèn)題：在安全生產(chǎn)領(lǐng)域要率先實(shí)現(xiàn)管理融合，推動(dòng)形成紀(jì)檢、巡察協(xié)同管理機(jī)制；下半年完成生產(chǎn)、調(diào)度、安監(jiān)、信息四個(gè)專(zhuān)業(yè)管理延伸，重點(diǎn)解決存在的突出問(wèn)題和短板，并逐步向其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)管理融合。

窺一斑而知全豹。對(duì)新電力員工來(lái)說(shuō)，新電力全面對(duì)標(biāo)南方電網(wǎng)，出臺(tái)并發(fā)布的系列管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成為他們的定心丸?！澳戏诫娋W(wǎng)是世界500強(qiáng)企業(yè)，看到‘南方電網(wǎng)’標(biāo)志，心里自豪感滿滿?！睆牡胤狡髽I(yè)到央企員工，有了全新的身份和定位，新電力融水縣公司融水鎮(zhèn)供電所安全員何德堅(jiān)正努力適應(yīng)這一身份的轉(zhuǎn)變。“管理體制的完整和規(guī)范，讓我感覺(jué)每天都在學(xué)習(xí)新知識(shí)，雖然身上的擔(dān)子重了，但也更有動(dòng)力了?！彼f(shuō)。

新電力荔浦供電局馬嶺供電所所長(zhǎng)韋一凡也有同感。他參與了6月7日荔浦洪災(zāi)馬嶺鎮(zhèn)搶修任務(wù)，“當(dāng)時(shí)12條線路9條受災(zāi)，70多根電桿倒桿斷桿，加上多在偏遠(yuǎn)地區(qū)，交通受洪災(zāi)影響一度中斷，為搶修工作帶來(lái)很大困難。但我們不到一周時(shí)間就恢復(fù)供電了，這在以前想都不敢想?！本科湓?，他肯定地說(shuō)：“現(xiàn)在任何作業(yè)都有章可循、有條不紊，這成為了應(yīng)急搶修的保障?！?/p>

思想的融合來(lái)自企業(yè)文化的認(rèn)同。從2019年至今，廣西電網(wǎng)公司以南方電網(wǎng)企業(yè)文化促融合提升，聚焦“為什么”“是什么”“怎么做”，通過(guò)“線下集中宣講+線上視頻直播”，將知行文化宣講“直通車(chē)”開(kāi)到新電力40個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)。截至7月30日，共開(kāi)展兩批次文化宣講157場(chǎng)，覆蓋新電力1.7萬(wàn)員工，實(shí)現(xiàn)南網(wǎng)文化宣講全員覆蓋，以知行文化激發(fā)新電力員工的“南網(wǎng)人”意識(shí)。

除此之外，廣西電網(wǎng)公司充分發(fā)揮企業(yè)文化示范單位的示范引領(lǐng)作用，創(chuàng)新實(shí)施“1+1共建計(jì)劃”（1個(gè)新電力集團(tuán)下屬縣級(jí)供電企業(yè)與1個(gè)地市供電局下屬的企業(yè)文化示范單位結(jié)對(duì)共建），讓先進(jìn)帶著后進(jìn)干，共建共享，以點(diǎn)帶面推動(dòng)文化進(jìn)一步融合。

文化融合入人心，也帶來(lái)了工作中的改變?！耙磺惺鹿识伎梢灶A(yù)防。以前搶修回來(lái)，工器具就往庫(kù)房一扔，缺乏規(guī)范的管理。現(xiàn)在我們明白管理好工器具是安全作業(yè)的保障，不僅有了工器具管理臺(tái)賬，還定期進(jìn)行試驗(yàn)。”新電力荔浦供電局青山供電所副所長(zhǎng)溫泉深有感觸地說(shuō)。

提升服務(wù)水平，彰顯“萬(wàn)家燈火南網(wǎng)情深”品牌形象

7月17日，新電力荔浦供電局青山供電所所長(zhǎng)羅富云收到了一封來(lái)自荔浦市大塘鎮(zhèn)人民政府的表?yè)P(yáng)信?！肮ぷ髂芰?qiáng)、敢于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，充分踐行‘人民電業(yè)為人民’的企業(yè)宗旨。”這是信中對(duì)羅富云的評(píng)價(jià)。這樣的表?yè)P(yáng)讓務(wù)實(shí)的羅富云有些不好意思，“電力是服務(wù)經(jīng)濟(jì)和人民生產(chǎn)生活的，我們只是做了自己的本職工作”。

廣西新電力集團(tuán)南丹供電公司工作人員到扶貧車(chē)間了解用電情況 馬華斌/攝

羅富云明顯感覺(jué)到這一年來(lái)自己和所里員工在服務(wù)意識(shí)心態(tài)上的改變與進(jìn)步。從被動(dòng)到主動(dòng)服務(wù)，這是加入“南網(wǎng)大家庭”之后，1萬(wàn)多新電力人普遍的感受。

新電力融水供電公司融水鎮(zhèn)供電所副所長(zhǎng)石尚平是這1萬(wàn)多人中的一份子，他對(duì)此感觸深刻。“前一陣子，我們鎮(zhèn)上一位用戶家里停電，撥打95598反映情況。隨后我主動(dòng)聯(lián)系解釋停電原因，客戶那天恰逢喝了點(diǎn)酒，之后一直不間斷打電話詢問(wèn)搶修情況，持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)直至恢復(fù)供電，他才滿意地說(shuō)了感謝?！眴?wèn)及為何如此有耐心時(shí)，石尚平笑了笑：“人民電業(yè)為人民，我們要對(duì)得起身上的這套‘南網(wǎng)藍(lán)’的工裝?！?/p>

廣西桂林華海家居用品有限公司是國(guó)內(nèi)木質(zhì)衣架行業(yè)的“龍頭企業(yè)”之一，產(chǎn)品供國(guó)內(nèi)外多個(gè)地區(qū)，作為新電力荔浦供電局的重要客戶之一，其在用電客戶體驗(yàn)這方面很有發(fā)言權(quán)。去年產(chǎn)值達(dá)2.54億元，這背后是可靠的電力保障?！肮久磕甑漠a(chǎn)值以10%左右的增速保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，與此配套用電量的增幅每年超過(guò)15%，我們對(duì)供電局的供電服務(wù)十分滿意?！痹摴靖笨偨?jīng)理陸中玉告訴記者。

除了供電的穩(wěn)定性之外，她用“24小時(shí)‘保姆式’服務(wù)”來(lái)形容供電服務(wù)，“我清楚地記得今年6月7日那天，公司有一臺(tái)變壓器老化出現(xiàn)故障，當(dāng)時(shí)是中午12點(diǎn)，在撥打了95598熱線之后，不到15分鐘電力人員就到了，1小時(shí)之內(nèi)就解決了問(wèn)題，簡(jiǎn)直是神速。”她連連稱(chēng)贊。

新電力成立之后，完成40個(gè)縣域融合接入95598服務(wù)熱線并統(tǒng)一納入整體管控體系，95598和966022（原廣西水利電業(yè)集團(tuán)供電熱線）實(shí)現(xiàn)大融合，“無(wú)論客戶呼叫95598還是之前的號(hào)碼966022，電話都會(huì)接到位于南寧的省級(jí)客戶服務(wù)中心進(jìn)行處理，補(bǔ)全了之前缺少省級(jí)監(jiān)控和調(diào)度的空白?！毙码娏κ袌?chǎng)部副主任韓旭介紹。

最新數(shù)據(jù)顯示，新電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理進(jìn)一步規(guī)范，居民、低壓、高壓?jiǎn)坞娫垂谓与娖骄鞒虝r(shí)間大幅壓縮，95598客服工單處理及時(shí)率近90%。與此同時(shí)，“今年6月份成立的集團(tuán)各層級(jí)客戶全方位服務(wù)委員會(huì)有效破除部門(mén)之間的壁壘，橫向加強(qiáng)了部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，在客戶層面能夠切實(shí)推進(jìn)客戶需求傳遞機(jī)制?！表n旭說(shuō)。

一年，365天，廣西電網(wǎng)公司和新電力，用雙腳丈量責(zé)任，用雙手記錄實(shí)干，推動(dòng)新電力發(fā)展日新月異。而對(duì)于明天，干部員工充滿斗志和力量?！凹涌烊诤习l(fā)展是廣西電網(wǎng)的新征程，一定要讓新電力在我們手中變個(gè)樣子?！贝∮抡f(shuō)。