◎羅交夏

針對電力營銷環(huán)節(jié)存在的風險，例如電價與電費風險、繳費風險、管控風險等，進行全方位的分析，并簡單介紹了加強電力營銷電價與電費風險管控的重要價值，提出具體的風險控制對策，旨在為有關(guān)人員提供良好借鑒。

引言：在電力營銷改革的大背景之下，通過加強電價和電費風險控制力度，不但可以顯著提高供電企業(yè)的總體效益，而且能夠推動我國電力事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，但是，結(jié)合電力營銷工作開展現(xiàn)狀可以得知，因為電價與電費風險控制不到位，會影響電力營銷水平?；诖耍疚纳钊胩接戨娏I銷工作中電價和電費風險控制對策，主要內(nèi)容如下。

一、電力營銷環(huán)節(jié)存在的風險分析

第一，電價與電費風險。由于社會經(jīng)濟的迅猛進步與發(fā)展，供電企業(yè)的收費方式越來越多樣化，雖然能夠減少一部分風險，但是，仍然面臨較多問題。同時，部分供電企業(yè)已經(jīng)明確規(guī)定，如果用戶沒有在規(guī)定的時間內(nèi)繳費，會立即暫停供電，也會給用戶的日常生活帶來一定影響。供電企業(yè)在落實各項節(jié)約政策的過程中，通常會采取電費回收策略，但是，因為電費回收具有一定的不可預(yù)測性，故使得電價與電費風險的發(fā)生概率不斷提升。

第二，電力營銷過程中存在的繳費風險。因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全性比較低，如果采取網(wǎng)絡(luò)交易模式，特別容易發(fā)生用戶密碼被盜取、支付系統(tǒng)破壞等現(xiàn)象，給供電企業(yè)的正常運行帶來較大影響。另外，如果采取網(wǎng)絡(luò)繳費模式，對部分老年人來講，此種模式的操作性比較差，影響繳費效果。

第三，供電企業(yè)運行期間存在的管控風險。對于供電企業(yè)來講，通過加強企業(yè)運行環(huán)節(jié)的風險管控力度，不僅可以提高企業(yè)的整體運行效率，而且能夠顯著降低企業(yè)經(jīng)營管理風險的發(fā)生概率。結(jié)合當前時期供電企業(yè)在運行期間的管理現(xiàn)狀可以得知，因為企業(yè)內(nèi)部的人員管理機制不完善，用戶滿意度比較低，特別容易引發(fā)經(jīng)濟糾紛，給企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)帶來較大影響。同時，因為企業(yè)內(nèi)部部分管理人員的工作狀態(tài)不端正，沒有認真落實各項管理機制，使得企業(yè)內(nèi)部的管理風險不斷增多。

二、風險控制措施

1.制定完善的電價管理與控制機制。為了確保供電企業(yè)電力營銷過程中電價及電費風險得到良好控制，供電企業(yè)需要制定出更加完善的電價管理和控制機制。例如，在一些發(fā)展規(guī)模較大的供電企業(yè)之中，通過采取階梯價格和實時電價模式，有效激發(fā)出電力市場的潛在消費能力，明顯降低電力營銷環(huán)節(jié)的電價和電費風險發(fā)生概率。由于我國不同地區(qū)的地形條件存在較大差異，各個地區(qū)的用電需求量不同，所以，供電企業(yè)要結(jié)合不同地區(qū)電力用戶的實際消費狀況，制定出獨具地域特色的電價控制對策。

另外，供電企業(yè)還可根據(jù)用戶的實際用電情況，合理調(diào)整電力價格，如果電力用戶電量消費超出相應(yīng)的限度，供電企業(yè)可適當出臺優(yōu)惠政策。在經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)，供電企業(yè)可結(jié)合區(qū)域特點，以及當?shù)仉娏κ袌龅膶嶋H發(fā)展情況，對企業(yè)內(nèi)部的各項用電管理機制進行優(yōu)化與完善，可以采用智能化電表，準確而快速的記錄下用戶實際用電信息，并將電力信息快速傳遞到企業(yè)平臺，提高計算數(shù)據(jù)的準確性，減少企業(yè)和用戶之間的矛盾與糾紛。同時，供電企業(yè)還要根據(jù)電力營銷工作的開展情況，制定有效的防控對策，在降低電力營銷風險發(fā)生概率的同時，不斷提高企業(yè)的總體經(jīng)濟效益。

2.對既有的電力營銷系統(tǒng)進行全面優(yōu)化。通過運用先進的電力營銷系統(tǒng)，可以為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，所以，現(xiàn)階段供電企業(yè)正在朝著提升電價與電費信息化方向快速發(fā)展。在信息化發(fā)展背景下，供電企業(yè)要主動對既有的電力營銷系統(tǒng)進行優(yōu)化，具體可以從以下幾方面著手：第一，合理應(yīng)用信息化技術(shù)，確保電力營銷工作效率與質(zhì)量得到雙重提高，防止出現(xiàn)浪費現(xiàn)象，不但可以為廣大用戶提供一個穩(wěn)定、安全的繳費環(huán)境，而且能夠提高供電企業(yè)的綜合效益。第二，加大信息化管理力度，為廣大用戶提供更加精確、科學的用電數(shù)據(jù)，幫助用戶進一步了解基本信息，為后期的繳費提供便利，防止出現(xiàn)拒繳或者少繳現(xiàn)象。第三，電力企業(yè)需要運用信息技術(shù)，建立多種繳費方式。通過建立多樣化的繳費方式，可以為老年人的日常繳費提供諸多便利，同時，對于年輕人來講，因為工作較為繁忙，通過采取網(wǎng)上國網(wǎng)、電E寶、微信、支付寶等線上繳費方式，可以節(jié)省時間。在一些偏遠地區(qū)，因為經(jīng)濟較為落后，人們?nèi)匀徊捎脗鹘y(tǒng)的繳費方式，影響繳費效果，通過采用微信、支付寶等繳費方式，可以為人們提供諸多便利，對供電企業(yè)的穩(wěn)步、快速發(fā)展起到良好的推動作用。

3.加大營銷人員管理力度。雖然當前時期我國電力系統(tǒng)主要是利用網(wǎng)絡(luò)進行操控，但是，在實際工作之中，電力營銷人員占據(jù)重要地位。結(jié)合電力營銷電價與電費風險發(fā)生規(guī)律可以得知，受到人為因素的影響，電力營銷電價和電費風險發(fā)生概率不斷提高，因此，營銷人員在日常工作當中，要主動學習先進的工作技能，充分認識到加強電價與電費風險控制的重要性。

另外，針對一些規(guī)模比較大的供電企業(yè)來講，要結(jié)合電力營銷人員的日常工作情況，加大管理力度，不斷降低經(jīng)濟損失。電力營銷人員要全面了解用戶的實際用電情況，確保供電和用電情況符合規(guī)定要求，防止發(fā)生資源浪費現(xiàn)象。例如，在某大型供電企業(yè)之中，通過加強營銷人員管理力度，可以顯著減少電力資源浪費現(xiàn)象的發(fā)生，提高供電企業(yè)的整體效益，具體數(shù)據(jù)見表一。

表一 某大型供電企業(yè)加強對電力營銷人員的管理前后企業(yè)總體經(jīng)濟效益對比分析

三、結(jié)語

綜上，通過對電力營銷過程中電價及電費風險控制措施進行合理性的分析，例如制定完善的電價管理與控制機制、對既有的電力營銷系統(tǒng)進行全面優(yōu)化、加大營銷人員管理力度等，可以進一步滿足我國電力事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展需求。