本刊記者 張正 通訊員 崔江敏 牟艷姝

萬物更生，花木蔥蘢，東方風來滿眼春。作為國網(wǎng)四川電力首批鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化提升試點單位，國網(wǎng)大邑縣供電公司（簡稱大邑公司）以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化為契機，取得縣委縣政府支持，由大邑縣經(jīng)濟科技和信息化局出臺《關于深入營商環(huán)境開展供電服務與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務融合工作的通知》文件，推動政電站點共享、信息交互、相互支撐、監(jiān)督改進，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務機構(gòu)的服務能力和質(zhì)效。

春種秋收，碩果累累，稻花香里說豐年。今年以來，大邑公司繼續(xù)穩(wěn)步推進試點工作，嚴把關鍵節(jié)點，有序進行供區(qū)移交、職責界面梳理、SG186 等業(yè)務系統(tǒng)調(diào)整工作，通過外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，更好服務大邑經(jīng)濟社會發(fā)展。他們讓組織放心，讓群眾滿意，奏出嘹亮的新樂章。

細節(jié)定成敗優(yōu)化方案穩(wěn)推進

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化提升工程是服務地方政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)重大發(fā)展戰(zhàn)略，提升鄉(xiāng)村供電服務能力和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合運營質(zhì)效的重大決策。

按照四川省撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)機構(gòu)改革要求，大邑縣將20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）撤并為8個鎮(zhèn)3個街道辦，撤并比例45%。撤并比例幅度如此之大，對應來看，大邑公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化形勢和環(huán)境也就更為復雜。大邑公司原有13 個供電所，且存在農(nóng)電員工老齡化嚴重、農(nóng)電專業(yè)化管理鏈條繁雜等突出問題。如何通過優(yōu)化提升工程，達到優(yōu)化人力資源，提高管理效率，提升供電服務能力的目的，成為優(yōu)化工程首要追求的目標。

自試點工作啟動以來，大邑公司班子高度重視，按照國網(wǎng)四川電力指導意見和國網(wǎng)成都供電公司統(tǒng)一部署，結(jié)合大邑行政區(qū)劃調(diào)整和公司實際，從細節(jié)入手，綜合考慮客戶數(shù)量、人員配置等要素，按照“留、并、撤、改”四種方式優(yōu)化布局設置，經(jīng)過反復研究討論，于2019年年底制定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化草案。

在研究草案的同時，為保證優(yōu)化提升工程順利實施，大邑公司也同步著手研討鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化提升工程機構(gòu)編制和崗位設置、重要崗位人員組織調(diào)配、黨組織建設等多個配套子方案。

今年3 月中旬，經(jīng)充分討論審核，該公司最終確定了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所+供電服務站”模式，將原有13 個供電所優(yōu)化為7個供電所和6個供電服務站。優(yōu)化后，供電所及服務站辦公點均不發(fā)生變化，6 個供電服務站作為供電所的派出機構(gòu)，關閉營業(yè)窗口，改為自助服務廳。在業(yè)務上，供電所負責供電所轄區(qū)內(nèi)的全業(yè)務鏈條管理，服務站負責服務站轄區(qū)內(nèi)設備運維檢修和客戶服務。

細節(jié)決定成敗。只有周全的考量，才能腳踏實地為改革平穩(wěn)過渡提供充分保障。

為了確?！肮ぷ鳠o縫銜接、服務標準不減、服務質(zhì)效不降”，大邑公司保持了原有管理模式一段時間，待職責界面和管理流程梳理明晰、磨合順暢后，再逐步調(diào)整到位。期間，供電所各項管理提級管控，以確保人員和業(yè)務無縫銜接，安全、服務和指標三不誤。

黨建作引領率先垂范攻難題

“李伯伯，你們用電方面有什么需要？我們來幫助您！”安仁供電所黨員服務隊隊長吳偉正在對長福村13組群眾智能表安裝后的用電情況進行跟蹤服務。

6月2日，安仁鎮(zhèn)長福村13組52戶農(nóng)家全部裝上了智能電表。一周后，為做好長福村拐子隊群眾后續(xù)用電服務，大邑公司安仁供電所組織黨員服務隊上門走訪用戶，了解用戶用電需求，積極開展節(jié)約用電知識講解同時進行網(wǎng)上購電宣傳。

據(jù)悉，三新大邑分公司共有黨員36人，分布在原13個供電所，每個所黨員人數(shù)都達不到成立黨支部條件，僅在三新公司成立了一個農(nóng)電黨支部。機構(gòu)優(yōu)化撤并后，該公司成立4 個黨支部，并結(jié)合供電所業(yè)務工作，組織開展了“黨建+安全”“黨建+春雨行動”以及“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”等系列活動，在抗擊新冠疫情、解決歷史遺留問題、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP 推廣、春耕灌溉、營業(yè)廳優(yōu)化等重點難點工作推動中，農(nóng)電黨員率先垂范，亮身份、亮旗幟，發(fā)揮了模范帶頭作用。

“10千伏福三路928開關雷擊故障停電?！? 月17 日晚22 時35 分，一條信息突然出現(xiàn)在公司微信群里，瞬間群里炸開了鍋。

“福三路停電要高度重視。一定要安撫好客戶，做好解釋工作，同時利用村社網(wǎng)格化信息平臺做好停電信息發(fā)布工作?！?/p>

10 千伏福三路線路全長44.04 千米，供電范圍廣、戶數(shù)多，此次停電涉及9500余戶?！耙酝谌砉╇娝?，由于人手不足，我最多能組織5個同事至少花4 個多小時才能完成巡線排障，加上搶修，時間非常長。這次我組織了11 個人，兩個小時就搶通了線路?！毙聢龉╇娝L汪林懋對自己和團隊的工作質(zhì)效很自豪，“看到村民沒咋受停電的影響，我們也很開心……”

電壓治理。 （張勇 攝）

不僅如此，大邑公司在縣域范圍11個鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、147 個社區(qū)（村）便民服務點公示臺區(qū)經(jīng)理聯(lián)系方式，投放“網(wǎng)上國網(wǎng)”、支付寶、天府市民云等線上辦電宣傳資料，開展定期駐點和供電服務進社村“接待日”活動，同時臺區(qū)經(jīng)理走村入戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，在所屬區(qū)域張貼宣傳海報以及電表貼，培訓政府網(wǎng)格員“網(wǎng)上國網(wǎng)”下載注冊操作方法等，為切實提升客戶的滿意度和“獲得電力”感打下良好基礎。

“這個‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP包含的內(nèi)容真多，動動手指就能繳電費、查看電量余額，還不用去插卡了，真是省時省力又省心?！贝笠乜h隆興社區(qū)居民王曉燕在青霞供電所工作人員的指導下，成功注冊“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP 后，高興地分享，“太方便了，之前我們鄰居大熱天的還跑到服務大廳去辦理，現(xiàn)在我在家門口就輕松辦了，這么好的東西我肯定要發(fā)個朋友圈幫你們宣傳?！?/p>

有為就有位質(zhì)效服務再提升

“我之前在配網(wǎng)辦，此次調(diào)整后到了沙渠供電所擔任副所長，挺有壓力的。但也感謝組織的信任，我會好好干的?！卑餐艚燥@靦腆地說。

為全力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化提升工作，大邑公司將原有13 個供電所整合為7 個供電所和6 個服務站，優(yōu)化調(diào)整營業(yè)廳人員43 人。服務站原內(nèi)勤、綜合等工作職責向中心供電所整合優(yōu)化，優(yōu)化集約后，使得外勤班由原來的128 人增加至154 人，營配一線力量得到大大增強。

安汪江在優(yōu)化提升工程機構(gòu)調(diào)整前是大邑公司運檢部配網(wǎng)辦一名安全管理專責。去年，大邑公司配網(wǎng)專項治理業(yè)績突出，百公里跳閘率和跳閘壓降率整治分列成都供電公司第一、第二名，安汪江功不可沒。他個人還在大邑縣總工會2019 年成都百萬職工技能大賽中，榮獲了總成績第一名。

“有為就有位”，在大邑公司這不是一句空話。

大邑公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化提升工程始終緊抓“價值為綱，質(zhì)效為本”，在方案制定、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、調(diào)整布局等各方面和環(huán)節(jié)，著力整合與優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)人事相宜，服務改革發(fā)展大局。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、供電服務、品牌形象的堡壘陣地和一線窗口，人力資源的優(yōu)化是提升供電所管理水平的基礎。胡濤、曹勁、洪翠……一批像安汪江一樣業(yè)務管理能力、技能突出的年輕所長登上了嶄露頭角的舞臺，再加上綜合協(xié)調(diào)能力突出的陳立、陳建、汪林懋等一批老所長，這些“有為之士”都在此次優(yōu)化調(diào)整中受到了重用。