何學(xué)玲，高剛(陜西北元集團錦源化工有限公司，陜西 神木 719319)

0 引言

隨著新冠肺炎疫情的爆發(fā)，致使全球經(jīng)濟發(fā)展萎靡，很多中小型企業(yè)紛紛倒閉?；ば袠I(yè)受此影響也非常大，復(fù)工以來，企業(yè)要想在市場競爭中占得一席之地，就必須以產(chǎn)品質(zhì)量為切入點，把質(zhì)量控制貫穿于生產(chǎn)活動的每一個環(huán)節(jié)，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。不注重產(chǎn)品質(zhì)量只想賺快錢的企業(yè)發(fā)展注定不會長久，只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬，贏得消費者的信賴，才會給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟利益，從而促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量控制要形成體系，在該體系中的每一個人都應(yīng)提高對質(zhì)量控制的重視程度[1]。但目前來看，依舊有很多化工企業(yè)存在著質(zhì)量控制缺失或缺位現(xiàn)象，導(dǎo)致發(fā)展相對滯后，在限制企業(yè)發(fā)展壯大的同時也沒有盡到企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。

1 化工企業(yè)質(zhì)量控制內(nèi)涵

化工企業(yè)賴以生存發(fā)展的一個基本點就是產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量控制作為提高產(chǎn)品質(zhì)量的有力抓手，它包含著產(chǎn)品質(zhì)量控制和服務(wù)質(zhì)量控制。企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量包括對消費者的服務(wù)以及對社會責(zé)任的履行等方面。化工企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際生產(chǎn)情況、市場需求和國家有關(guān)標準等科學(xué)地設(shè)定質(zhì)量控制的目標，明確生產(chǎn)環(huán)節(jié)涉及到的人員責(zé)任和質(zhì)量管理制度，從而建成企業(yè)的全面質(zhì)量控制體系。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量主要是指生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合ISO9001質(zhì)量認證標準以及能否滿足消費者的需求[2]。其可分為原材料質(zhì)量控制和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制兩方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對質(zhì)量控制的重視程度側(cè)面可以反映出企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展狀況，直接影響到在生產(chǎn)過程中相關(guān)人員是否嚴格按照質(zhì)量管理制度來進行產(chǎn)品生產(chǎn)以及企業(yè)是否利用質(zhì)量保障、質(zhì)量策化和質(zhì)量改善等措施全方位地對產(chǎn)品質(zhì)量進行管控。對化工企業(yè)質(zhì)量控制進行研究，對企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)水平和提高核心競爭力，從而對促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著深遠的意義。

2 化工企業(yè)質(zhì)量控制現(xiàn)狀分析

2.1 原材料選購存在瑕疵

原材料作為決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，其在選購階段的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量高低。有些化工企業(yè)在選購原材料時只考慮價格因素，甚至有些負責(zé)選購的人員并沒有將企業(yè)利益放在首位，為了自己的個人利益，在選購階段私相授受，侵吞企業(yè)資金，對質(zhì)量沒有做到嚴加把控，導(dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不盡如人意。在供應(yīng)商把化工企業(yè)所需的原材料送到企業(yè)時，對其驗收不嚴，當(dāng)發(fā)現(xiàn)原材料質(zhì)量不過關(guān)時也沒有及時退換。有些化工企業(yè)甚至對原材料的存放敷衍了事，沒有充分考慮到原材料之間可能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，也沒有按材料所需環(huán)境進行存放，輕則導(dǎo)致原材料質(zhì)量受到影響，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量不高，重則導(dǎo)致發(fā)生安全事故，使企業(yè)的經(jīng)濟利益受到損害，危及員工的人身安全。

2.2 化工產(chǎn)品生產(chǎn)階段質(zhì)量控制不到位

化工產(chǎn)品生產(chǎn)階段的質(zhì)量控制決定著產(chǎn)品的最終質(zhì)量，有些化工企業(yè)在生產(chǎn)過程中沒有按照制定的質(zhì)量標準對產(chǎn)品嚴加檢測，沒有仔細觀察各產(chǎn)品參數(shù)，在取樣檢測過程也只是走個過場，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程出現(xiàn)異常時沒做到及時采取補救措施。對某些特殊化工產(chǎn)品，可能存在某些特性不容易量化，企業(yè)也沒有對這些產(chǎn)品進行特殊管理。在識別不合格產(chǎn)品之后，沒有對不合格產(chǎn)品進行管控，依然摻和到合格產(chǎn)品中，以次充好[3]。這些都導(dǎo)致了有些化工企業(yè)最終生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量不達標。

2.3 化工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對質(zhì)量控制缺乏認知

因某些化工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對質(zhì)量控制認知的短淺，認為不合格產(chǎn)品摻和到合格產(chǎn)品中一樣能賣出去，并不會影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。加之我國化工企業(yè)質(zhì)量控制相關(guān)的政策、法規(guī)出臺較晚，導(dǎo)致化工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對質(zhì)量控制的重要性認知不足。領(lǐng)導(dǎo)者對質(zhì)量控制認知的不足直接導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制工作做得不細不足，導(dǎo)致企業(yè)沒有建立長遠的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量并不足以滿足消費者的需求。有些化工企業(yè)也的確在做著質(zhì)量控制工作，但由于對其重要性認知不足，工作并沒有做細并落到實處，導(dǎo)致最終的質(zhì)量控制工作也只是流于形式。

2.4 化工企業(yè)質(zhì)量控制制度不健全

有些化工企業(yè)盡管已經(jīng)意識到質(zhì)量控制的重要性，但受限于企業(yè)規(guī)模、資金和人力資源等因素制約，使得質(zhì)量控制體系建設(shè)并不完善。這些企業(yè)普遍存在著質(zhì)量控制人員配備不足、人員專業(yè)性不強、對設(shè)備投入較少并且沒有專業(yè)人士對其操作，質(zhì)量控制在企業(yè)內(nèi)影響力不足，各部門之間沒有形成協(xié)調(diào)溝通聯(lián)動機制。這些因素直接導(dǎo)致了企業(yè)質(zhì)量控制體系不健全，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量。

3 提高質(zhì)量控制管理的對策

3.1 嚴格把控原材料關(guān)

化工企業(yè)在選購原材料時要把質(zhì)量放在第一位，嚴格把控原材料是否符合質(zhì)量標準，對原材料是否符合企業(yè)生產(chǎn)需求進行詳細斟酌，從而提高產(chǎn)品品質(zhì)。對于原材料選購負責(zé)人來說，要加強職業(yè)操守建設(shè)，加強責(zé)任心，充分意識到原材料選購對企業(yè)生存發(fā)展的意義，保證原材料選購質(zhì)量。當(dāng)原材料入廠時指派經(jīng)驗豐富的人員對其進行驗收，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不過關(guān)的一律退回或退換處理。企業(yè)要根據(jù)原材料儲藏需求建立相應(yīng)的倉庫，對原材料分類貯存防止相互之間發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，影響原材料質(zhì)量[4]。

3.2 加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制

企業(yè)首先要根據(jù)市場需求和國家制定的標準，對產(chǎn)品生產(chǎn)階段、產(chǎn)品檢測階段、產(chǎn)品運輸階段分別制定科學(xué)可行的質(zhì)量標準。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中對相關(guān)參數(shù)進行仔細監(jiān)測和把控，嚴格按照ISO9001標準來對產(chǎn)品進行生產(chǎn)和檢測，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品異常要及時查找原因并糾正。對不合格產(chǎn)品或采取回爐處理，或采取銷毀處理，嚴禁出現(xiàn)以次充好現(xiàn)象。對某些特殊化工產(chǎn)品進行重點監(jiān)測和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時更改。同時也要建立設(shè)備使用制度，對一些重要精密的設(shè)備，采取誰使用誰登記的方法，使用后由專人對其維護保養(yǎng)來保證設(shè)備的完好可用。

3.3 在企業(yè)內(nèi)營造質(zhì)量控制氛圍

企業(yè)要想做好質(zhì)量控制工作，領(lǐng)導(dǎo)者首先要轉(zhuǎn)變觀念，把質(zhì)量控制放在企業(yè)經(jīng)營活動的首位。通過以身作則，形成從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工的全員質(zhì)量管理制度。企業(yè)內(nèi)部要以集會、微信群、宣傳標語等形式大力宣傳質(zhì)量控制的重要性，制定嚴格并且合理的獎懲制度，責(zé)任落實到人，對產(chǎn)品不達標的部門或生產(chǎn)線給予相應(yīng)的懲罰，對達標率高的部門或生產(chǎn)線給予物質(zhì)上的獎勵，在年終總結(jié)大會時，要著重強調(diào)本年度產(chǎn)品質(zhì)量控制工作所取得的成就和不足，通過此種方法最大程度地調(diào)動員工質(zhì)量控制能動性，形成企業(yè)全員質(zhì)量控制意識，形成企業(yè)的質(zhì)量控制文化，打造企業(yè)競爭力，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中屹立不倒。

3.4 建立健全企業(yè)質(zhì)量控制體系

質(zhì)量控制并不等同于質(zhì)量檢測。企業(yè)除了要加大設(shè)備的資金投入、人力資源投入和各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動外，還要加強對產(chǎn)品及設(shè)備的監(jiān)督和分析。在制定質(zhì)量控制制度時，要充分聽取各部門的意見，群策群力。制定責(zé)任制時要細化責(zé)任，把責(zé)任落實到部門，落實到部門中的每一個員工，形成文件。企業(yè)設(shè)立審核部門，人員由各部門經(jīng)驗豐富、專業(yè)水平高、業(yè)務(wù)熟悉度高的員工組成，并且直接負責(zé)于企業(yè)的一把手。其職責(zé)就是對各部門工作開展監(jiān)督，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中對設(shè)備以及操作流程進行指導(dǎo)和審核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作或產(chǎn)品不達標率較高時，除了對相關(guān)責(zé)任人進行處罰外還要仔細分析原因，并解決問題[5]。另外企業(yè)負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制的領(lǐng)導(dǎo)和負責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)一定要分開，形成相互制約、共同進步的機制，防止出現(xiàn)為提高生產(chǎn)產(chǎn)能而不顧產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象發(fā)生。

4 結(jié)語

在新冠肺炎疫情席卷全球的大背景下，各行各業(yè)均面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。化工行業(yè)也不例外，作為國家經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一，要提高其在市場中的核心競爭力，就要對產(chǎn)品質(zhì)量嚴加控制，提高消費者的滿意度，打造企業(yè)的品牌效應(yīng)。化工企業(yè)應(yīng)通過對原材料質(zhì)量的嚴格把關(guān)、加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制、營造企業(yè)內(nèi)部全員質(zhì)量控制氛圍和建立健全科學(xué)的質(zhì)量控制體系等方法來提升產(chǎn)品質(zhì)量。與此同時，企業(yè)人員要加強學(xué)習(xí)，引進先進技術(shù)，以最少的成本來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。