梁 艷, 印 瑩

(安徽廣播電視大學(xué)合肥分校， 安徽 合肥 230001)

2020年新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)后，教育信息技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+教育背景下的大學(xué)課堂逐漸信息化、移動(dòng)化、個(gè)性化，在線教學(xué)能夠做到在線監(jiān)控、輔助學(xué)生的學(xué)習(xí)全過程[1]。本研究以高職專科計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)”課程教學(xué)實(shí)踐為例，對(duì)基于騰訊課堂的計(jì)算機(jī)專業(yè)課程智慧教學(xué)應(yīng)用做一分享，旨在為計(jì)算機(jī)專業(yè)課程的教學(xué)改革提供新的思路與方法。

一、本課程教學(xué)的難點(diǎn)

1.教學(xué)難度較大

學(xué)生在學(xué)“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)”這門課前要掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)等，尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)內(nèi)容，這些特點(diǎn)給本課程的教與學(xué)帶來很大的挑戰(zhàn)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)?？茖W(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)普遍較薄弱，使教學(xué)的推進(jìn)難度較大，常常耗時(shí)于前置課程的講解，教師為完成授課內(nèi)容常避開難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的講授及實(shí)踐操作的時(shí)間縮水。

2.師生交流不充分

在教學(xué)活動(dòng)中師生互動(dòng)很重要，互動(dòng)好課堂教學(xué)效果必然好。傳統(tǒng)教學(xué)師生互動(dòng)方式很多，比如教師提問學(xué)生搶答、小組合作討論等，但常常是學(xué)習(xí)力強(qiáng)的學(xué)生在課堂上互動(dòng)較多，學(xué)習(xí)力弱的學(xué)生還是缺乏交流。課外師生互動(dòng)途徑較少，教師無法全面掌握與分析學(xué)生的教學(xué)反饋。

3.考核方式陳舊

目前本課程考核方式還是期終考試成績(jī)加形成性考核成績(jī)，形成性考核成績(jī)是由學(xué)生的平時(shí)考勤、實(shí)訓(xùn)報(bào)告、平時(shí)作業(yè)等綜合合成。這種考核方式簡(jiǎn)單，無法有效評(píng)定學(xué)生的課外學(xué)習(xí)。

二、線上教學(xué)開課準(zhǔn)備

筆者針對(duì)傳統(tǒng)課堂的教學(xué)難點(diǎn)探索開展線上教學(xué)的有效方式，希望利用在線教學(xué)平臺(tái)做到個(gè)性化指導(dǎo)，了解學(xué)生對(duì)前置課程的掌握程度，從而有效推進(jìn)教學(xué)。增加課內(nèi)課外交流方式，讓每一位學(xué)生都能參與進(jìn)來。設(shè)計(jì)多形式課程考核有效評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

1.師生開課準(zhǔn)備

開課前，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查，通過調(diào)研得到，68.2%的學(xué)生使用手機(jī)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，36%的學(xué)生使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于不能及時(shí)參與在線學(xué)習(xí)、有的學(xué)生沒有線上學(xué)習(xí)的條件等問題，設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，做好準(zhǔn)備，選擇有回放功能或有錄播視頻的在線教學(xué)平臺(tái)。

2.智慧教學(xué)助手

疫情期間，在教育部“停課不停學(xué)”的總體要求下，線上教學(xué)活動(dòng)積極開展，大量教學(xué)軟件與平臺(tái)為在線教育提供優(yōu)質(zhì)土壤。各大平臺(tái)各有優(yōu)點(diǎn)，筆者將幾種各高校流行的授課平臺(tái)做了一下對(duì)比，見表1。

表1 在線教學(xué)平臺(tái)比較表

續(xù)表

根據(jù)各個(gè)平臺(tái)提供的功能，綜合考慮易操作性以及穩(wěn)定性，筆者選用“騰訊課堂+QQ群”相結(jié)合的方式，充分利用它們的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)組織開展教學(xué)活動(dòng)。騰訊課堂簡(jiǎn)單方便，更適合在職學(xué)生直播上課，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)全過程監(jiān)督和考核評(píng)價(jià)[2]。QQ是應(yīng)用最普遍的通訊軟件，QQ群的教學(xué)模式不斷優(yōu)化，現(xiàn)已成為師生在線互動(dòng)最有效的方式之一。二者結(jié)合的在線教學(xué)模式是可行的。全體學(xué)生課前了解線上教學(xué)開展方式、上課鏈接，在手機(jī)或電腦上安裝好騰訊課堂app，為按時(shí)開展線上教學(xué)做好準(zhǔn)備。

三、智慧教學(xué)的應(yīng)用研究——以網(wǎng)絡(luò)管理與安全為例

下面以“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)——網(wǎng)絡(luò)管理與安全”的教學(xué)實(shí)例來闡述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)課程網(wǎng)上教學(xué)應(yīng)用。本次教學(xué)采用騰訊課堂加QQ群的方式，這種線上課堂模式教學(xué)反饋良好。

1.教學(xué)設(shè)計(jì)

(1)課前準(zhǔn)備

教師把前置課程相關(guān)知識(shí)、視頻(結(jié)合思政建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)安全法)、網(wǎng)絡(luò)安全案例、拓展文獻(xiàn)、掃碼自測(cè)等上傳到QQ群文件，并使用QQ群消息向?qū)W生發(fā)布課前預(yù)習(xí)任務(wù)，使用騰訊課堂“課件”板塊發(fā)布教學(xué)課件。學(xué)生復(fù)習(xí)前置課程相關(guān)知識(shí)，與教師在線交流解決問題，通覽課本中本節(jié)內(nèi)容，思考回答案例表現(xiàn)出來的問題。

課前教學(xué)從網(wǎng)絡(luò)安全法導(dǎo)入，介紹網(wǎng)絡(luò)安全涉及哪些內(nèi)容。由實(shí)例導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)安全問題，學(xué)生親身經(jīng)歷過或遇到過類似事件，感同身受，產(chǎn)生初步認(rèn)識(shí)。學(xué)生在課前預(yù)習(xí)章節(jié)內(nèi)容，回顧舊知識(shí)，自學(xué)新知識(shí)。教師提前在QQ群發(fā)布學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)學(xué)生在QQ群討論，初步互動(dòng)交流，促進(jìn)學(xué)生自主探索，測(cè)試學(xué)生預(yù)習(xí)效果，融合翻轉(zhuǎn)課堂理念，為正式授課做好鋪墊。

(2)課程導(dǎo)入

學(xué)生先在騰訊課堂簽到。教師引導(dǎo)學(xué)生思考平時(shí)生活中遇到的網(wǎng)絡(luò)安全的事件，討論如何應(yīng)對(duì)，讓學(xué)生在討論區(qū)發(fā)言，也可“舉手”語音發(fā)言，由此引入網(wǎng)絡(luò)安全概念。騰訊課堂屏幕分享案例引出問題：通過偽基站短信詐騙案案例，提出三個(gè)問題：這個(gè)案例屬于哪一種網(wǎng)絡(luò)威脅(4個(gè)選項(xiàng)：A非授權(quán)訪問，B信息泄露，C破壞數(shù)據(jù)完整性，D拒絕服務(wù)攻擊)？非授權(quán)訪問有哪些形式？還有哪些網(wǎng)絡(luò)威脅？以違法嫌疑人通過漏洞掃描修改管理員賬號(hào)密碼案例為例，提出三個(gè)問題：企業(yè)安裝防火墻能否保護(hù)計(jì)算機(jī)不受入侵？企業(yè)內(nèi)部安裝入侵檢測(cè)的作用是什么？入侵檢測(cè)和防火墻有什么區(qū)別？

課堂中采用線上簽到，統(tǒng)計(jì)方便，反饋及時(shí)。由學(xué)生討論自身經(jīng)歷的網(wǎng)絡(luò)安全問題或社會(huì)熱點(diǎn)導(dǎo)入，引起學(xué)生回憶、聯(lián)想、思考，鼓勵(lì)學(xué)生的求知欲，開啟良好的教學(xué)氛圍。教學(xué)過程由案例導(dǎo)入，向本章涉及的知識(shí)過渡，目的明確，強(qiáng)化學(xué)習(xí)要點(diǎn)。學(xué)生在討論區(qū)回答問題、展開討論，通過“舉手”連麥發(fā)言，師生充分交流。教師利用騰訊課堂“答題卡”提問，學(xué)生在線回答，加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。

(3)新課講解

網(wǎng)絡(luò)安全研究領(lǐng)域廣，涉及信息的保密性、完整性、可用性、真實(shí)性、可控性等相關(guān)技術(shù)和理論。講授一、企業(yè)網(wǎng)主要的安全威脅和安全漏洞有哪些？非授權(quán)訪問有哪些形式？講授二、什么是防火墻？企業(yè)安裝防火墻能否保護(hù)計(jì)算機(jī)不受入侵？講授三、什么是入侵檢測(cè)？企業(yè)內(nèi)部安裝入侵檢測(cè)的作用是什么？入侵檢測(cè)和防火墻有什么區(qū)別？

教師以提出問題、解決問題的教學(xué)思路導(dǎo)入課程，師生利用騰訊課堂討論區(qū)積極互動(dòng)。教師通過學(xué)生對(duì)教學(xué)互動(dòng)的反應(yīng)隨機(jī)提問，有效測(cè)試教學(xué)效果。

(4)小結(jié)與點(diǎn)評(píng)

教師在騰訊課堂發(fā)布討論主題后，學(xué)生在討論區(qū)展開討論，“舉手”連麥發(fā)言。教師點(diǎn)評(píng)后總結(jié)，提煉重點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)生通過課堂自測(cè)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)。設(shè)計(jì)目的是培養(yǎng)學(xué)生歸納總結(jié)的習(xí)慣。

(5)課后鞏固與提高

教師使用騰訊課堂發(fā)布任務(wù)：調(diào)查問卷、課后作業(yè)、閱讀拓展文獻(xiàn)。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷掌握教學(xué)反饋，利用課后作業(yè)鞏固知識(shí)點(diǎn)，發(fā)布文獻(xiàn)閱讀拓展學(xué)生視野。

2.教學(xué)實(shí)施過程

首先在騰訊課堂教師極速版創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)課堂，將系統(tǒng)自動(dòng)生成的上課鏈接和二維碼發(fā)送給學(xué)生。學(xué)生的手機(jī)或電腦下載安裝騰訊課堂軟件后進(jìn)入課堂。為提高在線教學(xué)效率[3]，教師提前2天在騰訊課堂錄入課程信息，監(jiān)控與督導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程，在QQ群上傳相關(guān)資料以滿足教學(xué)中不同階段的教學(xué)需求，在線教學(xué)實(shí)施流程如圖1。

圖1 在線課堂教學(xué)實(shí)施流程

(1)課前預(yù)習(xí)階段

僅發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)若不及時(shí)跟蹤反饋，沒有有效監(jiān)督，學(xué)生的預(yù)習(xí)效果不佳。教師在課前通過QQ群向班級(jí)發(fā)布預(yù)習(xí)通知，設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)清單。學(xué)生瀏覽教學(xué)課件、通覽章節(jié)內(nèi)容、課程練習(xí)，明確預(yù)習(xí)目標(biāo)。教師通過可視化數(shù)據(jù)準(zhǔn)確掌握學(xué)生的預(yù)習(xí)進(jìn)度與效果，根據(jù)反饋調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)，開展針對(duì)性教學(xué)。

(2)課中學(xué)習(xí)階段

學(xué)生在課前已自學(xué)新課，產(chǎn)生初步認(rèn)識(shí)。自學(xué)中不懂的地方，引起學(xué)生探索欲望，在課堂教學(xué)中為滿足求知欲會(huì)繼續(xù)尋找答案，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。上課開始，教師總結(jié)學(xué)生課前預(yù)習(xí)情況，明確教學(xué)目標(biāo)和重難點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際案例，在騰訊課堂討論區(qū)通過發(fā)布思考題啟發(fā)學(xué)生展開討論。

其“舉手”發(fā)言功能讓學(xué)生暢所欲言，語音交流更能集中注意力。教師引導(dǎo)學(xué)生討論，理順學(xué)生學(xué)習(xí)思路，提高課堂教學(xué)效率。教師講授完一個(gè)知識(shí)點(diǎn)向?qū)W生發(fā)送隨堂在線練習(xí)，通過答題卡功能發(fā)布選項(xiàng)并設(shè)置作答時(shí)間，及時(shí)檢驗(yàn)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果，學(xué)生可以第一時(shí)間看到自己是否正確，以及其他同學(xué)的回答。教師根據(jù)本課程教學(xué)效果及時(shí)反思。

(3)課后鞏固階段

教師在騰訊課堂的“作業(yè)”板塊上傳課后作業(yè)，鞏固知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)。騰訊課堂有回放功能，因某些原因沒有按時(shí)上課的學(xué)生可以回看上課視頻，隨時(shí)隨地補(bǔ)課，教師觀看回放分析不足，調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)。騰訊課堂的“作業(yè)”板塊可以設(shè)定截止時(shí)間，學(xué)生上傳作業(yè)后，教師統(tǒng)一批改并進(jìn)行簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)。教師批改后統(tǒng)計(jì)學(xué)生出現(xiàn)的問題，對(duì)于不同問題進(jìn)行個(gè)性化分析再單獨(dú)輔導(dǎo)，對(duì)很多學(xué)生都出現(xiàn)的相同問題可以集中解決。同時(shí)，教師發(fā)布以問題或?qū)ｎ}導(dǎo)學(xué)為主的知識(shí)拓展資料，文獻(xiàn)內(nèi)容來源于生活，反映當(dāng)前新技術(shù)、新問題，為學(xué)有余力的學(xué)生提供上升空間，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

3.教學(xué)反思

根據(jù)課下調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)反映，學(xué)生認(rèn)可這種教學(xué)方式，教學(xué)效果較滿意。很多離校較遠(yuǎn)或外地的學(xué)生也能及時(shí)學(xué)習(xí)，未能按時(shí)參與的同學(xué)可以通過騰訊課堂的回放功能觀看教學(xué)視頻。

多數(shù)同學(xué)反映騰訊課堂+QQ群混合式教學(xué)能調(diào)動(dòng)積極性，比如很多學(xué)生在教師個(gè)性化點(diǎn)評(píng)和單獨(dú)私聊輔導(dǎo)后，明顯提高了學(xué)習(xí)積極性，學(xué)習(xí)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，增強(qiáng)獨(dú)立思考能力，師生互動(dòng)效果達(dá)到滿意。但少數(shù)同學(xué)反映這種在線學(xué)習(xí)方式占用較多課外時(shí)間，給他們?cè)龃罅藢W(xué)習(xí)壓力。所以，如何合理分配課前課中課后的學(xué)習(xí)任務(wù)，如何優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)是教師應(yīng)該反思的地方。通過本課的教學(xué)過程，關(guān)于提高計(jì)算機(jī)專業(yè)課程線上教學(xué)質(zhì)量筆者進(jìn)行了一些反思。

(1)增加助教老師輔助課程教學(xué)

課堂和課前課后管理非常重要，線上教學(xué)效果好不好，根源在于學(xué)生參與度高不高。目前僅有班主任輔助提醒學(xué)生上課時(shí)間、作業(yè)提交等事項(xiàng)，授課主講教師要兼顧教師、助教、場(chǎng)控三種職能。多數(shù)教師僅能顧及到教學(xué)和批改作業(yè)，專心授課過程中無法充分關(guān)注到課堂交流和評(píng)估學(xué)生上課狀態(tài)，甚至做不到隨時(shí)調(diào)整和解決各種網(wǎng)絡(luò)問題，無法做到課堂任務(wù)及時(shí)匯總反饋。增加一名助教老師同堂在線教學(xué)，輔助主講教師完成計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、教學(xué)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋、完善過程性評(píng)價(jià)等。如：統(tǒng)計(jì)學(xué)生簽到情況，記錄名單及時(shí)提醒，課后提醒缺勤學(xué)生。統(tǒng)計(jì)、整理和分析直播過程中的學(xué)生回答數(shù)量、連麥次數(shù)、隨堂測(cè)試情況，主講教師可以通過助教反饋的數(shù)據(jù)直觀掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，做到具體問題具體分析，從而針對(duì)學(xué)生狀態(tài)提供個(gè)性化更精準(zhǔn)的教學(xué)措施[4]。

(2)重新定位線上教學(xué)的目的

教師要想上好在線教學(xué)，不僅僅是熟悉各種教學(xué)軟件和信息化技術(shù)，教學(xué)活動(dòng)不是展示，教師不是“主播”，而是學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者、促進(jìn)者。在線上教學(xué)活動(dòng)中，教師不是知識(shí)的提供者而是學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，如果總是單向信息輸出，學(xué)生很難堅(jiān)持。做好線上教學(xué)，必須沉下心來從設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)入手，想辦法讓學(xué)生有效地參與進(jìn)來，集中注意力提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

四、小結(jié)

計(jì)算機(jī)專業(yè)課程在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中教學(xué)難度大，師生交流不充分，考核方式陳舊。在線教學(xué)將課堂教學(xué)延伸至課外，學(xué)生在課前自主復(fù)習(xí)前置課程內(nèi)容，跨越時(shí)空與教師線上交流，教師及時(shí)了解學(xué)生的知識(shí)掌握情況，個(gè)性化輔導(dǎo)解決難點(diǎn)，抓住重點(diǎn)有效推進(jìn)教學(xué)；教師在教學(xué)過程中利用隨機(jī)點(diǎn)名、計(jì)時(shí)答題等在線互動(dòng)增強(qiáng)師生交流；增加實(shí)時(shí)測(cè)試(答題)等考核方式，有效評(píng)定學(xué)習(xí)效果。

從在線教學(xué)的實(shí)踐中得出，充分利用好互聯(lián)網(wǎng)+教育的大平臺(tái)，教學(xué)方式不再是“先教學(xué)后調(diào)整”。在線教學(xué)中，教師能做到實(shí)時(shí)調(diào)整教學(xué)手段，真正實(shí)現(xiàn)“對(duì)癥”教學(xué)。不過僅僅靠先進(jìn)的教育技術(shù)手段是不夠的，認(rèn)真提高教師的教學(xué)駕馭能力才能更好地提高教學(xué)質(zhì)量。