陳碧

一、項目背景

澳口社區(qū)原名澳口村，歷史悠久，水鄉(xiāng)文化底蘊豐厚。但隨著城市發(fā)展與變遷，原村民較多因城市發(fā)展原因搬遷，社區(qū)內居住者多為長者及外來務工人員，社區(qū)參與度、關聯(lián)度低，社區(qū)特色文化傳播及傳承存在斷層情況。為推動澳口社區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)展，創(chuàng)造良好的社區(qū)文化氛圍，社工站聯(lián)合多個合作方開展澳口社區(qū)文化保育工作，培養(yǎng)社區(qū)居民對于社區(qū)的歸屬感及參與感，營造社區(qū)良好氛圍，從而促進社區(qū)和諧發(fā)展。

通過調研，發(fā)現(xiàn)展開社區(qū)文化保育工作存在以下困境與需求：

第一，社區(qū)居民對社區(qū)文化了解程度較低，且了解途徑較為單一，必須挖掘社區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，拓寬社區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳播形式與途徑;

第二，社區(qū)居民總體參與意愿較高，但自身空余時間較少，無法為文化保育工作提供有效的支持，從而需要提升社區(qū)居民參與社區(qū)文化保育工作的參與度，將開展社區(qū)文化保育工作的時間靈活化處理;

第三，社區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資料分散，部分優(yōu)秀傳統(tǒng)文化已消逝。且開展文化保育工作的相關合作方提供的資源不僅分散而且有限，不能為文化保育工作提供系統(tǒng)性資源支持，需要系統(tǒng)整理社區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，動員轄區(qū)內外各類資源。

二、理論基礎

社會支持理論在社會工作專業(yè)領域應用極為廣泛。本案例中開展社區(qū)文化保育工作，實質上是基于“社會支持”視角幫助需要幫扶的“社區(qū)文化”，通過多元主體的支持，形成了以街道辦、社區(qū)居委會為核心的正式支持網絡和以社工站為主、外部企業(yè)高校為輔的非正式支持網絡。

1、以街道、社區(qū)居委會為核心的正式支持網絡。本案例中，澳口社區(qū)所屬街道辦、澳口社區(qū)社區(qū)居委會全力支持社工站開展澳口社區(qū)文化保育工作。形成了包括提供資金支持與物資援助、鏈接外部資源為一體的正式支持網絡。為社區(qū)文化保育工作提供了堅強有力的后盾。

2、以社工站為核心的非正式支持網絡。本案例中，以社工站為主，外部企業(yè)、高校為輔的非正式支持網絡為澳口社區(qū)文化保育工作的實際開展提供了全方位的支持。這種支持更加具體化為推動社區(qū)文化保育骨干開展相關活動、為文化保育工作鏈接各方資源并進行系統(tǒng)整理合理分配、創(chuàng)造機會支持社區(qū)居民參與社區(qū)文化保育工作等方面。在這一過程中，社會工作者充分扮演“聯(lián)絡者”、“協(xié)調者”等角色，努力促使多元主體之間協(xié)同合作，為實現(xiàn)社區(qū)文化保育項目營造良好的外部生態(tài)環(huán)境，最終實現(xiàn)社區(qū)文化發(fā)展與繼承的目標。

三、項目執(zhí)行

1、傳播特色文化，展開主題墻繪。開展社區(qū)主題墻繪設計征集活動，動員轄區(qū)內學生的積極性，并邀請美術專業(yè)、設計專業(yè)的學生以及專業(yè)的設計師參與墻繪設計，保證主題墻繪的質量。在此基礎上，聯(lián)合社區(qū)居民代表、轄區(qū)學校代表、贊助企業(yè)代表、高校代表等合作展開墻繪工作，充分調動社區(qū)居民的積極性。以社區(qū)主題墻繪為載體，聯(lián)動各方主體參與，不僅能傳播社區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加深社區(qū)居民對社區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認識，促進社區(qū)優(yōu)秀文化的傳承與發(fā)展，而且對于動員社區(qū)居民參與社區(qū)事務，拉進社區(qū)居民之間的距離，豐富社區(qū)居民了解社區(qū)文化的途徑有著重要的意義。

2、豐富居民生活，開展文化活動。以社區(qū)文化保育工作為核心，開展居民社區(qū)故事采訪活動，了解居民口中的社區(qū)歷史與社區(qū)變遷，挖掘“我眼中的你”。同時展開社區(qū)舊照片、舊物件征集展覽活動，動員社區(qū)居民提供社區(qū)舊照片、舊物件，然后通過社區(qū)展繪的形式，將“記憶中的你”展繪給社區(qū)居民，激發(fā)社區(qū)居民的歸屬感。

以社區(qū)居民為出發(fā)點，挖掘社區(qū)故事，了解社區(qū)歷史，開展“我眼中的你”、“記憶中的你”文化活動，不僅有利于社區(qū)文化記錄冊的形成，而且有利于調動社區(qū)居民參與社區(qū)文化保育工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍。

3、保證服務質量，評估服務成效。社工站社區(qū)發(fā)展領域主管統(tǒng)籌項目，每月對項目進度進行實時監(jiān)測，實時了解服務進程，掌握資源利用狀況，保證社區(qū)文化保育工作各項活動的服務質量，促進活動預期目標的達成。關注項目成效與覆蓋范圍情況，由社區(qū)發(fā)展領域主管及負責社工監(jiān)測服務成效，監(jiān)督項目是否達到預期目標，是否有效覆蓋項目開展的社區(qū)范圍。在項目資金運用方面，由項目資金提供方、社工站主任及社區(qū)發(fā)展領域主管對資金運作情況進行監(jiān)督，及時掌握資金是否按照預期使用狀況正常使用。并聯(lián)合相關合作方以及社區(qū)居民對服務過程、服務效果進行評估，總結服務，進行反思。

四、總結與反思

1、總結。本次澳口社區(qū)文化保育工作，通過主題墻繪文化活動、社區(qū)舊照片舊物收集活動、社區(qū)老故事集錦活動以及文化展繪活動，不僅有效地增加了社區(qū)居民對社區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的了解，拓寬了社區(qū)居民了解社區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的途徑，而且對于社區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，優(yōu)秀社區(qū)文化氛圍的建設有著重要意義。

社工站通過前期開展調研，切實了解了社區(qū)居民對于社區(qū)文化的需求。并通過協(xié)調溝通機制，組織社區(qū)文化保育工作骨干、社區(qū)居民代表、社區(qū)居委會代表參與溝通協(xié)調會議，收集各方對于社區(qū)文化保育工作的建議。最后，通過與街道辦、社區(qū)居委會、轄區(qū)內中學、轄區(qū)外高校以及外部企業(yè)的交流與合作，鏈接了多個資源方共同參與本項目，為項目的實施提供了有力保障。并對獲取的資源進行全面統(tǒng)籌與合理分配，為文化保育工作開展奠定了堅實的基礎。在項目執(zhí)行階段，通過開展主題墻繪文化、社區(qū)舊照片舊物收集、社區(qū)老故事集錦以及文化展繪等形式多樣的社區(qū)文化活動，為社區(qū)居民學習、傳承社區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化搭建了強有力的交流平臺，拓寬了社區(qū)居民參與社區(qū)文化建設的途徑，并吸引了社區(qū)兒童、青少年等社區(qū)新生力量參與傳承、傳播社區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中，使本次文化保育工作得以順利完成。

2、反思

（1）協(xié)助主體的被動式宣傳。文化活動宣傳期，社工與社區(qū)居民代表進行溝通，期望社區(qū)居民代表在社區(qū)文化活動宣傳方面發(fā)揮其作用，鼓勵社區(qū)居民代表運用多種方式在社區(qū)內宣傳活動。但卻出現(xiàn)“你推我一步我前進一步”被動式宣傳現(xiàn)象，未能激發(fā)社區(qū)居民代表參與社區(qū)宣傳的主動性。社工可以通過創(chuàng)建合適的激勵機制激發(fā)社區(qū)居民代表的參與積極性。

（2）活動開展的群體多樣性。在宣傳主題墻繪文化活動的過程中，雖然社區(qū)居民對墻繪征集活動有一定關注，但由于社區(qū)居民普遍年齡偏大，缺乏相應的美術知識，造成主題墻繪征集活動在社區(qū)居民層面關注度較低，從而選擇在轄區(qū)內學校開展活動。社工在設計墻繪文化活動時，應考慮到社區(qū)人群的多樣性，創(chuàng)新不同的形式吸引社區(qū)群眾的參與。

（2）合作者的多樣作用。社區(qū)文化保育工作骨干不僅是社工站開展社區(qū)文化保育工作的智囊團，還是保障文化服務活動開展的后備軍。在開展相關工作時，由于工作的繁雜，社工對于社區(qū)文化保育工作骨干的使用停留輔助事務開展、鏈接社區(qū)居民等功能上。其實社區(qū)文化保育工作骨干也屬于社區(qū)，對社區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有著極為深刻的了解，可以專門從他們身上梳理出許多有關于社區(qū)文化的知識，否則將會以非常零散的形式出現(xiàn)在其他社區(qū)居民的材料中，在某種程度上來說，這是對社區(qū)文化資源的浪費。

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