祁競超

國網(wǎng)黑龍江鶴崗市市郊農(nóng)電局有限公司 黑龍江 鶴崗 154101

引言

在進(jìn)行電力營銷工作時(shí)，通過完善計(jì)量改造原理，科學(xué)改造計(jì)量設(shè)備，整合改造數(shù)據(jù)采集，改進(jìn)計(jì)量通信技術(shù)，構(gòu)建定期巡查制度，有效控制竊電行為能夠確保科學(xué)應(yīng)對計(jì)量改造過程中存在的各項(xiàng)問題，有效提升計(jì)量改造效果，確保相關(guān)部門能夠更為高效的開展電力營銷，有效提升營銷效果。

1 電費(fèi)抄核收概述

在日常的電力工作中，電力的抄核收包括三個(gè)過程：即電費(fèi)的抄表、核算和收費(fèi)。在我國的供電所中，這些工作都是嚴(yán)格按照抄、核、收的順序有序開展的，三者之間不允許出現(xiàn)脫節(jié)的情況。在這三項(xiàng)工作中，核算是保證抄表質(zhì)量的重要條件，而抄表是電費(fèi)抄核收的重要環(huán)節(jié)。由此可以看出：如果抄表出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么后面的環(huán)節(jié)也就無法進(jìn)行下去。因此在實(shí)際電費(fèi)抄核收工作中，供電所不僅僅要確保每一個(gè)步驟的工作都是準(zhǔn)確無誤的，還要采取一系列的優(yōu)化措施去管理，這樣才能保證整體工作的質(zhì)量，保障供電所和用戶的雙重效益。

2 電力營銷抄核收環(huán)節(jié)管理存在的問題

2.1 抄核收環(huán)節(jié)管理理念相對滯后

現(xiàn)階段并未真正從為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)的角度促進(jìn)管理工作的創(chuàng)新，并且抄核收環(huán)節(jié)管理開放化和差異化工作不足，難以結(jié)合用戶需求的變化開展針對性管理和差異性管理，會(huì)對管理效能的提升產(chǎn)生消極影響，不利于電力營銷工作的科學(xué)穩(wěn)定開展[1]。

2.2 抄核收環(huán)節(jié)管理制度缺乏完善性

責(zé)任追究制度的落實(shí)不到位，流程管理制度缺乏全面性和針對性，不能按照抄核收環(huán)節(jié)管理工作的現(xiàn)實(shí)需求優(yōu)化開展流程管理，再加上質(zhì)量考核制度的建設(shè)不到位，造成無法對員工開展抄核收環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作的能力進(jìn)行考察，不能有效調(diào)動(dòng)員工參與管理工作的積極性，降低管理實(shí)效。

2.3 抄核收工作人員能力差

在實(shí)際工作中，電費(fèi)的抄核收都是由供電所的專職電力人員去完成的，但是由于供電所是基層單位，無法吸引到高端人才，這就導(dǎo)致電力人員的知識、技能，以及人際關(guān)系處理能力還有所欠缺，從而很容易導(dǎo)致用戶的需求無法得到最大的滿足，用戶和供電所的關(guān)系也會(huì)變得緊張。其次再加上電力人員的業(yè)務(wù)能力不足，很容易在工作執(zhí)行中出現(xiàn)核算失誤、抄表錯(cuò)誤等情況。供電所的電費(fèi)抄核收質(zhì)量就會(huì)由此受到質(zhì)疑，從而給供電所帶來不良影響和嚴(yán)重后果[2]。

3 電力計(jì)量的抄核收精益化管理措施

3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)抄核收環(huán)節(jié)工作理念

為了能促進(jìn)抄核收環(huán)節(jié)管理向著現(xiàn)代化和信息化方向發(fā)展，在供電企業(yè)開展電力營銷活動(dòng)的過程中，要結(jié)合時(shí)代發(fā)展背景對傳統(tǒng)的工作理念進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，發(fā)揮先進(jìn)抄核收環(huán)節(jié)管理理念的指導(dǎo)作用，有效促進(jìn)綜合管理效能得到明顯的提升。要認(rèn)識到抄核收環(huán)節(jié)管理宣傳教育的重要性，通過有效的宣傳指導(dǎo)使電力用戶能形成對電費(fèi)繳納的正確認(rèn)識，能及時(shí)按照電費(fèi)管理的需求自覺配合抄核收環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作的開展，在供電企業(yè)與用電用戶之間形成良好的管理關(guān)系，促進(jìn)管理水平不斷提升。

3.2 加強(qiáng)規(guī)范化管理

要提高電力營銷抄核收工作水平，就務(wù)必要對其加強(qiáng)規(guī)范化管理，創(chuàng)新管理模式，企業(yè)要完善營銷抄核收管理規(guī)章制度，堵住管理漏洞。加大技術(shù)投入，實(shí)現(xiàn)抄核收工作的智能化與信息化。企業(yè)還應(yīng)該定期組織營銷抄核收工作崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，對相關(guān)的工作人員進(jìn)行定期的考核評分，并使考核結(jié)果與員工的績效掛鉤，使企業(yè)每一位抄核收工作人員都能夠以高度的責(zé)任心投入到工作當(dāng)中。企業(yè)必須要以嚴(yán)格的、全面的抄核收制度來約束和規(guī)范工作人員的行為，并且所有的規(guī)范制度都能夠落到實(shí)處。

3.3 全面增強(qiáng)抄核收環(huán)節(jié)監(jiān)督工作水平

有效的監(jiān)督能激活員工群體的責(zé)任意識，促使員工群體主動(dòng)參與到電力營銷抄核收環(huán)節(jié)管理工作中，配合管理工作的優(yōu)化開展，營造良好的管理氛圍，進(jìn)而促使綜合管理水平得到不斷提升。一般情況下在電力營銷工作體系中抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)之間存在緊密的聯(lián)系，只有能引入全員監(jiān)督、全過程監(jiān)督和全方位監(jiān)督的思想，促進(jìn)監(jiān)督管理作用得到全面系統(tǒng)的發(fā)揮，才能真正發(fā)揮抄核收環(huán)節(jié)管理的重要作用，確保電力營銷工作長效穩(wěn)定開展[3]。

3.4 提升智能化管理水平

電力企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，推進(jìn)電費(fèi)抄核收精益化管理水平不斷提升。電力企業(yè)應(yīng)該借助信息技術(shù)打造專門的抄核收工作平臺，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)全自動(dòng)化收集電費(fèi)數(shù)據(jù)，從抄表計(jì)劃到電費(fèi)核算的全過程，減少對人工的依賴性，大大提高工作效率的同時(shí)，減少誤差的產(chǎn)生，減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)應(yīng)該應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收工作模式的變革，進(jìn)一步集約、整合與優(yōu)化人力資源配置，推動(dòng)用電信息采集的全面覆蓋。同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)抄核收業(yè)務(wù)建設(shè)，適應(yīng)電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，推動(dòng)電力企業(yè)的抄核收工作朝著高效率高收益方向發(fā)展。

3.5 有效控制竊電行為

在電力計(jì)量系統(tǒng)內(nèi)，桿上計(jì)量是最為普遍的計(jì)量方式，科學(xué)應(yīng)用該種計(jì)量方式在中小型用電戶和遠(yuǎn)距離的企業(yè)中具有較高的應(yīng)用價(jià)值。在具體應(yīng)用該種方式時(shí)，需要在高壓桿上安裝計(jì)量設(shè)備，對傳統(tǒng)的安裝系統(tǒng)進(jìn)行了一定程度的改進(jìn)，從以往室內(nèi)安裝轉(zhuǎn)移到高壓桿上。與此同時(shí)，還可以在一定程度內(nèi)改進(jìn)接線方式，標(biāo)識每一處用電，確保計(jì)量裝置具有更高的準(zhǔn)確度。在此過程中，對于箱體內(nèi)部還需要進(jìn)行絕緣材料處理，確保在安裝過程中能夠進(jìn)一步保障相關(guān)人員的安全性。最后，由于高壓桿具有一定的高度，周圍還需要設(shè)置視頻監(jiān)控設(shè)備，這樣能夠有效避免用戶竊電行為，保障用電安全。

4 結(jié)束語

綜上所述，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，電力對于社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的不可取代性日益加強(qiáng)，但是這就無形中給供電工作施加了巨大壓力。對于供電所來說，加強(qiáng)對電費(fèi)抄核收工作的管理力度，是目前最緊迫，最關(guān)鍵的一項(xiàng)工作。