● 韋 星

發(fā)生反轉(zhuǎn)的《另一個(gè)“拉姆”》

2月6日，《另一個(gè)“拉姆”》在“真實(shí)故事計(jì)劃”微信公眾號(hào)廣為傳播。文章是前媒體人馬金瑜自述遭到丈夫扎西（真名謝德成）頻繁家暴的經(jīng)歷：眼睛被打壞，被打到小便失禁……且這樣的家暴，“幾乎每個(gè)月，都會(huì)卷土重來(lái)”。更可惡的是，丈夫暴打她時(shí)，還將孩子叫來(lái)，當(dāng)面打給孩子看。

十年前，馬金瑜嫁給青海蜂農(nóng)扎西。他們結(jié)婚，他們生娃，他們經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店……從媒體的報(bào)道中看，他們?cè)谀抢镞^(guò)著田園牧歌般的生活。如今，他們突然以這樣“慘烈”的方式再次出現(xiàn)在公眾面前，顛覆了人們的舊有印象。隨著報(bào)道的深入，人們發(fā)現(xiàn)，真相或許不像馬金瑜自述的那樣，因?yàn)槠湓诋?dāng)下自述的悲劇遭遇和當(dāng)初兩人面對(duì)媒體演繹和敘述的恩愛(ài)言行，前后矛盾。他們中，一定有人撒謊——如果不是在當(dāng)下，就是在過(guò)去。否則，無(wú)法解釋前后矛盾的表述。比這更核心的問(wèn)題是，其丈夫是否存在家暴行為？

批評(píng)誰(shuí)，就要采訪誰(shuí)

社會(huì)責(zé)任至上，是媒體人的共識(shí)。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，原有傳播格局被顛覆，舊有的盈利和運(yùn)轉(zhuǎn)模式式微，新的盈利模式還沒(méi)出現(xiàn)。媒體轉(zhuǎn)型探索路上，出于經(jīng)營(yíng)和流量需要，部分媒體有意無(wú)意地淡化社會(huì)責(zé)任，使不該成為問(wèn)題的問(wèn)題出現(xiàn)了。

比如馬金瑜使用真名自述遭遇家暴，由于搶占了傳播先機(jī)，她獲得普遍的同情和支持。但從事傳播工作的人都知道，這類從頭至尾充斥著對(duì)自我遭遇悲情化和單方控訴的行為，在新聞表現(xiàn)手法上并不可取，也不可靠。

從文學(xué)角度看，這類表述，表面上通過(guò)展現(xiàn)可憐的受害者對(duì)惡或本不該被饒恕的他者進(jìn)行輿論上的“豁免”，實(shí)則是以此形成強(qiáng)烈的對(duì)比和沖擊，最終要達(dá)到極度張揚(yáng)和悲情化渲染的目的，是“欲揚(yáng)先抑”的文學(xué)表現(xiàn)手法。但新聞和文學(xué)不一樣。這樣的自述對(duì)被蒙在鼓里、近三年沒(méi)見(jiàn)過(guò)妻兒，并不擁有發(fā)聲機(jī)會(huì)的謝德成來(lái)說(shuō)，非常殘忍和不公。這于正常新聞報(bào)道中，是不允許的。

但“真實(shí)故事計(jì)劃”是自媒體平臺(tái)，沒(méi)有采訪權(quán)，這也不是一篇新聞報(bào)道，盡管打著“真實(shí)故事”的名頭，但在尺度上不像傳統(tǒng)媒體那樣嚴(yán)格，也不需執(zhí)行嚴(yán)格的采編紀(jì)律。可是冠以“真實(shí)故事”名頭發(fā)布的自述體文章，對(duì)一個(gè)沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)、身處偏遠(yuǎn)地區(qū)的蜂農(nóng)來(lái)說(shuō)是致命的：他還沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)聲，但已被這篇自述體文章宣判“社會(huì)性死亡”，這是另一種形式的“網(wǎng)暴”兼“家暴”。

媒體傳播這一事件時(shí)，應(yīng)給謝德成傳播和發(fā)聲的機(jī)會(huì)。畢竟，和在媒體工作十多年、具有豐富寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)與傳播資源和能力的妻子相比，他只是一個(gè)農(nóng)民——不會(huì)寫(xiě)，不會(huì)包裝，甚至不能很好地表達(dá)自我。所以，在沒(méi)搞清真相或獲得起碼的同等發(fā)聲機(jī)會(huì)前，媒體不應(yīng)倉(cāng)促只為某方發(fā)聲。媒體追求真相，但在無(wú)法確定真相的情況下，記者既然選擇傾聽(tīng)一方當(dāng)事人的聲音，在出稿時(shí)，哪怕是從平衡和權(quán)利對(duì)等的角度來(lái)講，也應(yīng)給另一方當(dāng)事人同樣言說(shuō)的機(jī)會(huì)、版面或篇幅。因?yàn)榕u(píng)報(bào)道的一個(gè)基本原則是：批評(píng)誰(shuí)，就要采訪誰(shuí)。新聞?shì)浾摴ぷ髡咭羞@樣的胸襟、立場(chǎng)和氣度。

機(jī)構(gòu)媒體人在公共輿論場(chǎng)上不該有站隊(duì)思維，不能因馬金瑜是我們的前同事或同行，就堅(jiān)信她的話，而要敢于懷疑，讓真相來(lái)說(shuō)話，這是記者的基本職業(yè)素養(yǎng)。遺憾的是，一些媒體和媒體人，卻在所謂的性別權(quán)益之爭(zhēng)以及對(duì)同行和前同事的偏愛(ài)和論爭(zhēng)中，失去了基本的立場(chǎng)和底線。

今天，在流量主導(dǎo)的傳播格局下，重申媒體的社會(huì)責(zé)任，有十分重要的社會(huì)意義和價(jià)值。

輿論場(chǎng)上對(duì)馬金瑜“被家暴”沸反盈天時(shí)，青海省及相關(guān)部門積極介入。青海省貴德縣委宣傳部也發(fā)布了《關(guān)于馬金瑜網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)情況的調(diào)查通報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱《調(diào)查通報(bào)》）?！墩{(diào)查通報(bào)》稱：“（馬金瑜、謝德成）二人在貴德生活期間，據(jù)周邊群眾反映夫妻因性格差異、受教育程度不同，特別是開(kāi)微店做生意后，常因瑣事發(fā)生口角，從目前調(diào)查的情況顯示二人經(jīng)常吵架，偶爾會(huì)動(dòng)手打架，曾有朋友參與勸解，現(xiàn)場(chǎng)目睹馬金瑜面部有淤青，謝德成頸部有傷痕并出血?！睋Q言之，夫妻間存在互毆情況，但說(shuō)不上家暴。《調(diào)查通報(bào)》顯示，“經(jīng)警方調(diào)取青海省人民醫(yī)院病案室病案，確有馬金瑜2011年的住院記錄，但病案顯示馬金瑜入院事由為發(fā)生車禍致雙前額骨骨折、左眼視神經(jīng)損傷、頭皮裂傷”。但馬在早前自述中，把這次車禍?zhǔn)軅麣w因于家暴所致。由此可見(jiàn)，《調(diào)查通報(bào)》發(fā)布前，綜合馬金瑜和謝德成自述和接受媒體時(shí)所講的內(nèi)容，馬金瑜存在說(shuō)謊情況。

當(dāng)真相公布，一些觀點(diǎn)被“打臉”時(shí)，很多人無(wú)法接受，試圖從其他方面入手搜索其他證據(jù)，以證明自我先前認(rèn)知的正確性，以此緩沖因事件反轉(zhuǎn)帶來(lái)的心理落差。我們當(dāng)然可以懷疑當(dāng)?shù)卣l(fā)布內(nèi)容的真實(shí)性，關(guān)鍵是：得拿出證據(jù)來(lái)證明當(dāng)?shù)卣谀膫€(gè)地方說(shuō)了謊。

機(jī)構(gòu)媒體從業(yè)者如果將個(gè)人情緒帶到工作中，使誓要“扳回一局”的心態(tài)躍然于報(bào)道中，則有損于自身及所在媒體的形象和權(quán)威。人當(dāng)然會(huì)有情感，有傾向和喜怒哀樂(lè)，但當(dāng)他以記者的身份代表公眾守望社會(huì)和公共價(jià)值時(shí)，應(yīng)從個(gè)人的情緒中抽離，冷靜觀察和書(shū)寫(xiě)。

遺憾的是，一些媒體人沒(méi)能從“是否存在家暴”的真問(wèn)題中尋到可靠和實(shí)用信息，反而在馬金瑜和謝德成之間是否存在相互背叛、是否存在各自出軌等私德問(wèn)題上大做文章?！八麄兪欠癯鲕墶笔羌沂潞汀靶∈隆?，屬于道德行為，和公共利益沒(méi)有關(guān)系，也沒(méi)有社會(huì)和公共價(jià)值，他們畢竟不是當(dāng)紅的明星，也沒(méi)多大的影響力。媒體討論他們是否相互背叛和出軌，毫無(wú)意義。這樣折騰的結(jié)果變成了：媒體和媒體人瘋狂地從一對(duì)原本已很不幸的夫妻身上消耗本不該有的情緒和傾向，然后四處散去，留下一地雞毛，夫妻倆則持續(xù)在相互懷疑和指責(zé)中各自舔著傷口。

政府部門或單位運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)該如何發(fā)聲

馬金瑜“被家暴”風(fēng)波中，一些部門或單位運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)的做法也引發(fā)筆者對(duì)另一層面問(wèn)題的思考：如何重塑機(jī)構(gòu)媒體的權(quán)威？

馬金瑜自述體文章傳播并成為熱點(diǎn)時(shí)，一些部門和單位的公眾號(hào)發(fā)文進(jìn)行聲援。

在熱點(diǎn)事件中，如何控制情緒，在自身不了解真相時(shí)，做好分內(nèi)事，不超范圍和尺度點(diǎn)評(píng)，這是部門和單位運(yùn)營(yíng)的新媒體應(yīng)守住的底線，也是各地黨委宣傳部應(yīng)注重管控的范疇。

隨著傳播格局變化，如今在公共輿論場(chǎng)上能發(fā)聲的，不只是過(guò)去的報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)等傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)媒體了，各地各部門各單位，甚至是各街道和村委，都可運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)來(lái)發(fā)聲。有的部門和單位，因掌握第一手資料，或所在部門自帶流量，比如公安、教育、社保等部門，其開(kāi)設(shè)的公眾號(hào)等新媒體有傳播先機(jī)和流量?jī)?yōu)勢(shì)。這樣顯而易見(jiàn)的好處是，部門的通知、通報(bào)以及相關(guān)民生資訊，可快捷通達(dá)服務(wù)對(duì)象。但壞處也明顯，部分部門或單位的新媒體和機(jī)構(gòu)媒體相比，存在空話較多及自我宣傳過(guò)度等現(xiàn)象，有價(jià)值的內(nèi)容不多。

更應(yīng)引起重視的是，一些部門和單位在出現(xiàn)重大輿情時(shí)，出于利益需要，在自己所辦的新媒體上的發(fā)聲，易給讀者留下“不客觀”甚至“自我辯解”的印象。此外，還有一些部門和單位發(fā)布通報(bào)時(shí)，關(guān)掉評(píng)論，對(duì)外界的質(zhì)疑裝聾作啞。這種發(fā)布模式，如果所發(fā)布信息和真相大相徑庭，最終將損害公眾利益，也損害部門或單位的形象。

因此，在管控和引導(dǎo)輿論問(wèn)題上，各級(jí)黨委應(yīng)賦予宣傳部門更大權(quán)力和責(zé)任，特別是在涉及重大輿情回應(yīng)時(shí)，不能由涉事部門通過(guò)自己的新媒體“自說(shuō)自話、自我辯解”。否則，一旦被群眾發(fā)現(xiàn)其回應(yīng)和真相不符，就會(huì)引發(fā)次生輿情，誘發(fā)更大負(fù)面影響。

當(dāng)某部門或單位發(fā)生重大輿情時(shí)，應(yīng)由地方黨委宣傳部代表地方黨委介入調(diào)查和把控，并以地方黨委宣傳部的名義在其官宣平臺(tái)或機(jī)構(gòu)媒體發(fā)布信息，以此回應(yīng)外界關(guān)注。這一過(guò)程中，需要地方黨委宣傳部嚴(yán)格把關(guān)。

相對(duì)于部門或單位的新媒體，機(jī)構(gòu)媒體出于對(duì)黨委、政府和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，可以在更大程度上兼顧大局、服務(wù)黨委政府和人民。因此，機(jī)構(gòu)媒體也要發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，避免相關(guān)部門或單位在公共輿論問(wèn)題的處理和發(fā)聲上存在傾向于本部門或單位利益的考量。

對(duì)真相未現(xiàn)的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，如果雙方當(dāng)事人都還沒(méi)有平等發(fā)聲機(jī)會(huì)，部門或單位所辦的新媒體就倉(cāng)促定性和評(píng)論，有誤導(dǎo)輿論和帶節(jié)奏的嫌疑。

令人欣慰的是，在馬金瑜“被家暴”風(fēng)波中，人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視等專業(yè)機(jī)構(gòu)媒體始終保持定力，彰顯了權(quán)威機(jī)構(gòu)媒體的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)：在沒(méi)有掌握足夠證據(jù)或真相出現(xiàn)前，均沒(méi)有發(fā)出任何帶節(jié)奏的評(píng)論。在這方面，相關(guān)部門和單位的新媒體應(yīng)該向這些央媒等專業(yè)機(jī)構(gòu)媒體學(xué)習(xí)，不能被民間情緒所左右。