● 劉運來

新冠肺炎疫情以來，傳統(tǒng)媒體大量的報道為其迎來了高光時刻，但其中存在的問題與挑戰(zhàn)也值得總結和反思。全媒體的內(nèi)容呈現(xiàn)一定程度上有助于公共聯(lián)系和輿論的引導，但缺乏專業(yè)性和科學性的報道并沒有緩解公眾焦慮，更遑論凝聚社會共識。[1]解釋性公共新聞的缺失以及疫情中個人信息選擇的偏向，加速了社會價值觀念的斷裂，公眾的理性互動與對話難以為繼。因此，后疫情時代社會治理過程中傳統(tǒng)媒體在公共性的營造上應扮演重要角色。這也意味著處于融合轉型中的傳統(tǒng)媒體需要深刻反思其當前的融合路徑，尤其是如何從“姿態(tài)性融合”中走出來，利用算法等“元媒體技術”革新內(nèi)容生產(chǎn)的邏輯理路，提供契合公眾需要的新聞公共產(chǎn)品。

新冠肺炎疫情時期的新媒體媒介實踐

（一）超域化節(jié)點傳播

“超域化”的概念延續(xù)了吉登斯的“脫域”思想。吉登斯認為，脫域是指社會關系從彼此互動的地域關系中，從通過對不確定的時間的無限穿越而被重構的關聯(lián)中“脫離出來”。吉登斯通過對“脫域”的闡釋，表明了時空分離對于現(xiàn)代社會的影響。社交媒體的虛擬化特征，進一步加劇了社會關系的時空分離。人們彼此的關系不再依賴傳統(tǒng)的時間、空間、血緣、工作乃至現(xiàn)實的生活場景，互聯(lián)網(wǎng)技術作為一種中介能夠將從傳統(tǒng)社會脫域后的人們再次連接起來，從而形成“超越脫域”的現(xiàn)象。

社會關系的超域性特征，并不意味著人們在網(wǎng)絡的虛擬空間中會呈現(xiàn)一種原子化孤立的狀態(tài)。實際上在這個巨大的信息空間中，人與人之間可以通過網(wǎng)絡中的任意節(jié)點實現(xiàn)超越時空的互動與聚合。這種作為關鍵要素的節(jié)點并不是各種終端，而是生命個體的人即網(wǎng)絡用戶，他們是信息的流通的關鍵環(huán)節(jié)。[2]新冠肺炎防疫的物理隔離，使得人們對群體間的社交距離感有了新的認知和感受。虛擬的數(shù)字交往與生活并沒有造成人們的不適，反而營造出了全新的“在場感”和“代入感”。

（二）圈層化互動與群體排斥

節(jié)點化的網(wǎng)絡社會由互相嵌構、自然散落的多維“圈子”構成，進而呈現(xiàn)出“圈層化”的傳播機制。[3]新技術對于時空距離的重構，讓個體能夠實現(xiàn)超越時空與彼此情感相通、志趣相投的人連接，并建構成一個個關系緊密的“小世界網(wǎng)絡”。

新冠肺炎疫情帶來的破壞力不僅在于病疫本身，還在于信息疫情在社交媒體上的彌漫。涌動的疫情信息流以個體為節(jié)點，在不同的圈層中流動、起伏、對沖與反轉，攪動著公眾情緒，制造公共焦慮。

（三）病疫記憶的書寫與文本的多樣性

和2003 年的SARS、2008 年的汶川地震不同的是，新冠肺炎病疫社會記憶的建構不再是由傳統(tǒng)媒體主導。新媒介在疫情集體記憶的書寫實踐中，引入了全新的邏輯、視角，也擴大了集體記憶的空間，個體與個體在共時的表達中被嵌入更宏大的社會歷史之中。

疫情期間，網(wǎng)民在新媒體平臺上用攝影、視頻、繪畫、音樂等多樣化形式參與到共時的網(wǎng)絡空間中進行著極具個性化的記憶書寫，進而成為和主流媒體同等重要的話語表達與記憶符號建構。在關于疫情的集體記憶生產(chǎn)中，普通市民、醫(yī)護人員、自媒體創(chuàng)作者的觀察和日記比傳統(tǒng)媒體更加微觀和真切，其中流露著個體對疫情的生命體驗。當個體創(chuàng)作與公共危機事件中的集體記憶相勾連，大量的個體化“數(shù)字記憶”以幽默、諷刺、對抗，以及混合著反諷、遞歸等文化形式，影響并消解著傳統(tǒng)媒體的記憶生產(chǎn)。

主動介入革新媒體傳播的觀念

（一）有意識地介入，激活用戶的潛能

作為一種強介入的新聞生產(chǎn)理念，建設性新聞可以為融媒體新聞報道提供理論指導。與此同時，建設性新聞更關注媒體的社會責任，主張以“介入性”替代“客觀性”作為媒體報道的價值內(nèi)核。所以，傳統(tǒng)媒體在融合轉型中需要放棄作為觀察者的客觀和理性，要從新聞生產(chǎn)的中心和高塔上走下來，深入具體的社會問題之中。

后疫情時代，傳統(tǒng)媒體融合還需要思考的是如何變革傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)理念，以更開放的形式提升用戶在新聞生產(chǎn)中的參與度。在新冠肺炎疫情的公共危機中，個體在社交網(wǎng)絡中的疫情書寫表明了網(wǎng)民對公共傳播的需求，它倒逼著媒體引導更多的用戶參與到疫情報道中來。在新聞生產(chǎn)過程中，媒體可以激活用戶的潛能，引導他們參與到疫情信息的編輯、查驗、辟謠與轉發(fā)等環(huán)節(jié)，進而提升傳統(tǒng)媒體的引導力和影響力。

（二）營造新媒介儀式，強化“身體共在”反應

抖音和快手作為個體日常生活實踐的舞臺，讓用戶在碎片化的數(shù)字表演中享受著虛擬的快感與沉浸式體驗。這個舞臺也給傳統(tǒng)媒體的融合發(fā)展提供了新的機會，還可以為傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容提供流量入口。這種液態(tài)化的臨場感，有助于傳統(tǒng)媒體構建一種共同在場的媒介儀式。

以“疫情英雄歸來”為關鍵詞搜索短視頻平臺，我們會發(fā)現(xiàn)動輒百萬以上流量的視頻比比皆是。這些視頻成功的關鍵在于用戶在刷屏行為中產(chǎn)生的“互動儀式”。“英雄歸來”的創(chuàng)造者在洞悉用戶認同表達與情感抒發(fā)的需求下，用一種近乎表演的視覺文本來抵達用戶內(nèi)心。短暫沉浸儀式體驗，讓數(shù)以萬計的觀看者成為共同加入的際遇者，彼此產(chǎn)生“身體共在”的反應。

深度連接重塑媒體角色

（一）連接與反饋，參與社會治理

傳統(tǒng)媒體在融合轉型中應該具備城市治理的膽略和視野，在新傳播技術支持下，進一步延展自身的功能，參與到社會發(fā)展與治理之中。

對于后疫情時代的社會治理來說，新興媒體為傳統(tǒng)媒體的公共服務型新聞實踐帶來更多可能。傳統(tǒng)媒體可以利用社交媒體準入扁平化、互動性特征，創(chuàng)建新聞社區(qū)、互動群組與服務查詢功能，以城市為中心將網(wǎng)民吸引進來，進而利用信息、互動、問政與服務機制持續(xù)地、隨時隨地將本地網(wǎng)民連接在一起。建立這種連接，需要傳統(tǒng)新聞業(yè)的自我革新。要以開放的姿態(tài)深入網(wǎng)絡，在政府、社會與網(wǎng)民之間搭建一個公共交流的環(huán)境。

（二）對話與信任，培育社會共識

算法技術的發(fā)展使得用戶的信息消費習慣發(fā)生了巨大變化，但其“千人千面”的信息推薦機制模糊了新聞信息的公共性與私人性的邊界。在這種“以自我為中心”的文化下，個性化需求與公共性傳播發(fā)生碰撞。正如后真相呼喚后共識一樣，共識消解、個體麻木與疏離之下，人們需要建立信任、重建共識。這為傳統(tǒng)新聞業(yè)提供新的機遇，這也是傳播技術變革時代傳統(tǒng)媒體的使命。媒體在融合轉型過程中應回歸最重要的一個功能，那就是生產(chǎn)、傳播與凝聚社會共識。在變革的傳媒生態(tài)環(huán)境中，新媒體成為凝聚社會共識的重要渠道。因此，傳統(tǒng)新聞業(yè)可以同新媒體平臺融合，遵循新媒體的規(guī)則、文化與邏輯，輸出公共性的新聞產(chǎn)品。以真知真相贏得信任，以對話互動達成認同，在認同中培育和實現(xiàn)更大范圍的共識。

（三）契約與合作，回歸公共性

新聞業(yè)的契約可以被理解為以人民為中心、以新聞真實為核心、以維護公眾利益為目標，以專業(yè)操守為行動指南的一系列內(nèi)容。它可以被看作新聞業(yè)的義務，也可以是新聞業(yè)對受眾的承諾，更是從業(yè)者的自律與良知。雖然傳播技術在演進，新聞實踐在變化，但是這種契約不能放棄。傳統(tǒng)媒體人曾經(jīng)被賦予“無冕之王”和“包青天”的美譽，客觀上反映出了公眾對于傳統(tǒng)媒體新聞業(yè)的信任與期待。產(chǎn)生信任和期待的原因之一，就是新聞業(yè)對于其契約的履行。技術的迭代加劇了媒體轉型期間的生存境遇，媒體形態(tài)的多元化導致了責任主體的泛化。部分媒體放棄了精神契約，為了迎合用戶閱讀習慣和情緒化需求而用力過猛，丟掉了自己應有的公信力。所以，傳統(tǒng)新聞媒體的融合不僅在于表層的技術上，更在于實現(xiàn)與新媒體的水乳交融后如何延續(xù)與受眾之間的契約，重新將受眾拉回公共議題之上。

后疫情時代，媒體與用戶的合作不是支配與控制，而是互惠協(xié)同的關系。這種協(xié)同行為的形式有很多，如眾包新聞、參與式新聞、粉絲社群評論、線上新聞策劃、線下活動組織等。在這種協(xié)同合作中，傳統(tǒng)新聞媒體扮演著組織者、服務者與平臺的角色，既充分尊重個體的權利，又作為協(xié)調(diào)者對培育健康的具有公共性的網(wǎng)絡社群具有積極意義。

結 語

媒介融合不僅是媒介本身在技術層面和生產(chǎn)層面的融合，還應推動社會的融合。疫情期間的媒介實踐顯示，人們連接在一個巨大的社會網(wǎng)絡上，這種連接關系不僅是人們生命中與之俱來的必不可少的一個組成部分，也是社會得以進步的永恒力量。傳統(tǒng)媒體在融合轉型中，可以以治理者的角色融入社交媒體的傳播語境之中，將新聞作為與個體連接的紐帶，將個體重新整合到社會的公共生活之中。