◆梁忠

（福建農(nóng)林大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息學(xué)院福建 350007）

目前，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為信息傳輸?shù)囊粭l重要路徑，再加上網(wǎng)絡(luò)規(guī)模逐步擴(kuò)大、功能不斷豐富，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展發(fā)揮著不可替代的重要作用。而在高等院校之中，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)與教學(xué)質(zhì)量存在密切關(guān)聯(lián)，如果計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生故障，那么必將會(huì)對(duì)嚴(yán)重影響正常教學(xué)活動(dòng)的開展。所以，為了確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，必須要結(jié)合實(shí)際情況，通過合理化的方式開展網(wǎng)絡(luò)故障與維護(hù)工作。當(dāng)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用合理、完善的排除方式，并輔之科學(xué)的維護(hù)措施，從而進(jìn)一步提升計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排除是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)、非常重要的工作，為了便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，本文對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)在具體應(yīng)用過程中的故障排除方法等進(jìn)行了深入剖析，旨在進(jìn)一步提升計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)故障排除能力。

1 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)故障的排除思路

目前，大部分人在對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行處理的過程之中仍存在經(jīng)驗(yàn)主義的思維，盡管可以妥善處理相關(guān)問題，但是仍存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，若處置過程不恰當(dāng)，那么將會(huì)產(chǎn)生十分嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)故障，從而進(jìn)一步擴(kuò)大故障危害范圍，所以要運(yùn)用合理化、層次化的網(wǎng)絡(luò)排障思想，并嚴(yán)格遵循網(wǎng)絡(luò)故障排除準(zhǔn)則。在排除網(wǎng)絡(luò)故障的過程之中，要深入貫徹堅(jiān)持結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)排除的基本思想，認(rèn)真執(zhí)行排除步驟，落實(shí)各項(xiàng)排除要求。網(wǎng)絡(luò)故障排除故障過程之中，各個(gè)過程要緊密相扣，對(duì)故障進(jìn)行精準(zhǔn)判定，通過各種方式分析故障原因，找準(zhǔn)故障點(diǎn)，切不可只憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行亂試。如果是硬件方面的故障，首先要對(duì)電源供應(yīng)狀況進(jìn)行檢查，如果電壓不穩(wěn)定那么也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的穩(wěn)定性造成嚴(yán)重影響，同時(shí)還要查看主機(jī)界面的網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)，利用網(wǎng)線測(cè)試儀等各種設(shè)備開展線路測(cè)量，判定該方面是否存在故障。還要對(duì)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口進(jìn)行檢查，通過替換法對(duì)芯片、板卡等方面是否存在故障進(jìn)行判定。如果是軟件方面存在故障，那么必須要對(duì)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，要將軟件條目、結(jié)構(gòu)、功能等方面進(jìn)行詳細(xì)列出，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行檢查，查看其是否存在異常，是否收到病毒等外部因素的攻擊。在人為因素方面，要對(duì)賬戶信息、接入方案、網(wǎng)絡(luò)安全開放策略等方面進(jìn)行嚴(yán)格檢查，判定其是根據(jù)既定策略進(jìn)行執(zhí)行。以上所論述的故障排除方式均是依據(jù)自底向上的思維模式，除此之外，還可以運(yùn)用分段法、替換法、對(duì)比法等找出網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)。

2 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)故障的排除方法

一般情況下，在對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行排除的過程之中，均需要嚴(yán)格遵循“先硬件后軟件、先低層后高層”的基本準(zhǔn)則。同時(shí)，還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障是否會(huì)產(chǎn)生變化進(jìn)行判定，以便及時(shí)調(diào)整故障診斷方法。當(dāng)產(chǎn)生故障時(shí)，首先要對(duì)故障發(fā)生前的改動(dòng)狀況進(jìn)行分析，結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)建完善、合理的網(wǎng)絡(luò)文檔資料，進(jìn)而再對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障作出合理化判定。

2.1 硬件方面的故障排除方法

硬件方面的故障包括多個(gè)方面，如線路故障、服務(wù)器故障、交換機(jī)故障等，當(dāng)對(duì)故障進(jìn)行判定的過程之中，主要查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常連接、網(wǎng)卡是否安裝到位、網(wǎng)線是否短路等，同時(shí)還要檢查不同模塊之間、不同線路之間是否存在連接異常的問題，路由器的電源、各個(gè)網(wǎng)絡(luò)端口是否安裝到位、CPU的溫度是否異常、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的內(nèi)部板卡是否存在損害等一系列問題。在檢測(cè)硬件故障的過程之中，比較常用的方式包括兩種，其一是分段故障排除法、其二是替換法，其中替換法是指當(dāng)初步判定故障原因是由于網(wǎng)線問題所致，那么可以將網(wǎng)線進(jìn)行更換，然后再次進(jìn)行測(cè)試；如果初步判定結(jié)果為接口模塊存在異常，可以換其他模塊接口進(jìn)行再次檢測(cè)。

2.2 軟件方面的故障排除方法

軟件方面的故障主要體現(xiàn)在網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序 的安裝、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否正確、IP地址分配是否正確、路由器和交換機(jī)在配置上是否準(zhǔn)確，以及 VLAN或子網(wǎng)劃分是否正確等。當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)軟件故障的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)頁無法正常游覽，網(wǎng)速較慢、不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)連接斷斷續(xù)續(xù)。在對(duì)軟件故障進(jìn)行檢查時(shí)，可采用分層故障排除法。當(dāng)所有網(wǎng)絡(luò)都遵循相同的網(wǎng)絡(luò)模型時(shí)， 只有底層的結(jié)構(gòu)工作正常時(shí)，它的高層結(jié)構(gòu)才能正常工作，所以在進(jìn)行故障排除時(shí)， 必須首先檢查低層的軟件運(yùn)行狀況。

3 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)故障的排除流程

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)是由若干臺(tái)具有功能相對(duì)比較獨(dú)立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)利用通信設(shè)備、通信介質(zhì)全面連接而成，主要作用是快速、高效實(shí)現(xiàn)信息傳輸。所以，網(wǎng)絡(luò)故障位置非常難以判定，當(dāng)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生故障之后，必須要對(duì)各個(gè)故障狀況進(jìn)行檢測(cè)，從而最終確定故障位置。

首先，初步明確故障類型。按照故障現(xiàn)象進(jìn)行剖析，明確故障的基本類型，是主機(jī)故障，還是路由器故障等；其次，通過各個(gè)方面搜集故障的基本信心。故障診斷過程之中，運(yùn)用有關(guān)工具進(jìn)行全面檢測(cè)，找出與故障存在相關(guān)的各種信息；再次，對(duì)故障的基本原因進(jìn)行剖析，根據(jù)所搜集到的與故障相關(guān)的各類信息，明確故障原因；第四，根據(jù)故障原因，初步制定測(cè)試方案，依據(jù)上一步所判定的故障原因，明確故障類型，從而制定初步的檢測(cè)方案；第五，實(shí)施測(cè)試方案，根據(jù)測(cè)試方案的具體步驟進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，在整個(gè)過程之中若改變?nèi)我庖粋€(gè)參數(shù)，均需要對(duì)各種原因進(jìn)行分析，并找出故障原因。如果一次檢測(cè)無法找出診斷原因，那么可以進(jìn)行復(fù)測(cè)，直至找出故障的深層次原因。

4 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)故障排除與預(yù)防的基本策略

4.1 網(wǎng)絡(luò)硬件維護(hù)措施

在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備故障排除以及維護(hù)方面，為了使故障率顯著下降，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性得到進(jìn)一步提升，必須要對(duì)服務(wù)器、路由器、線路等方面進(jìn)行深入、全面的檢查。當(dāng)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)時(shí)，首先要對(duì)服務(wù)器中的灰塵進(jìn)行清掃，灰塵也會(huì)對(duì)服務(wù)器的運(yùn)行速度造成不利影響，甚至?xí)?yán)重影響服務(wù)器運(yùn)行的穩(wěn)定性，因此，必須要根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行定期除灰處理，特別是服務(wù)器電源部分，必須要確保其不存在灰塵堆積的狀況。同時(shí)，還要對(duì)服務(wù)器的內(nèi)存、硬盤容量進(jìn)行定期擴(kuò)容處理，對(duì)服務(wù)的性能進(jìn)行逐步優(yōu)化；當(dāng)對(duì)內(nèi)存進(jìn)行擴(kuò)展的過程之中，必須要確保內(nèi)存具有一定的兼容性，在滿足使用要求的前提下，盡可能選取品牌、規(guī)格完全相同的內(nèi)存。為了保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，需要在線路布置的過程中選擇質(zhì)量較好的線材，并且根據(jù)線路布設(shè)的實(shí)際需求鋪設(shè)線路，以提升網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行維護(hù)的過程中，如果線路長(zhǎng)期在惡劣的環(huán)境中運(yùn)行，需要采取塑料管等保護(hù)措施。與此同時(shí)，在線路到達(dá)使用期限后，需要對(duì)線材進(jìn)行及時(shí)更換；在更換的過程中，需要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)范，避免影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

4.2 網(wǎng)絡(luò)軟件維護(hù)措施

在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)軟件故障排除以及維護(hù)方面，可采取的措施包括多種，如定期備份、加密、加裝防火墻等。為了確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具備一定的安全性，必須要對(duì)計(jì)算機(jī)加裝防火墻，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，詳細(xì)記錄源于網(wǎng)絡(luò)中的訪問請(qǐng)求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，要求學(xué)生在開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的過程之中，必須要在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行操作，切不可隨意操作，從而進(jìn)一步提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性。為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加密不僅是一種比較常用的維護(hù)措施，同時(shí)也是一種重要的安全措施，利用網(wǎng)絡(luò)加密程序能夠使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性得到進(jìn)一步提高。因此，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行維護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行加密處理，確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)具備一定的安全性。若計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在具體運(yùn)行過程之中產(chǎn)生故障，那么必定會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失，從而產(chǎn)生重大損失，為了確保數(shù)據(jù)的安全性以及完備性，必須要定期對(duì)計(jì)算機(jī)中的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行備份處理，以便網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)之后可以正常運(yùn)用，確保計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)活動(dòng)有序開展。

5 結(jié)語

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)故障的原因是非常煩瑣、復(fù)雜的，對(duì)于同樣的故障，其可能會(huì)表現(xiàn)出不同的問題，也有可能完全不同的故障，但是其表現(xiàn)形式十分相似，因此要對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行預(yù)防與維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生之后可以快速定位，并對(duì)故障進(jìn)行排除。同時(shí)，要積極應(yīng)用現(xiàn)代化先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)診斷工具對(duì)故障進(jìn)行判定，找出問題根源，然后“對(duì)癥下藥”，從而妥善處理網(wǎng)絡(luò)故障，確保計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)有序運(yùn)行。