袁春宇 劉子琪

摘要：隨著經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展，用電客戶對電力的依賴性越來越強，對供電的要求也越來越高。尤其是高危及重要客戶的用電可靠性，事關(guān)國家安全、人民生活以及社會穩(wěn)定。供電企業(yè)必須要樹立高度的事業(yè)心和責任感，強化安全生產(chǎn)責任制，嚴格落實、執(zhí)行各項規(guī)章制度和安全措施，并且積極配合政府部門做好各類高危及重要客戶專項整治工作，以確保高危及重要客戶的供用電的安全性。

關(guān)鍵詞：重要電力客戶;供用電;安全管理

做好重要客戶供用電安全管理，不僅與供、用電企業(yè)息息相關(guān)，更與地方政府及行業(yè)監(jiān)管部門的管理有著至關(guān)重要的聯(lián)系，所以其歷來是供電企業(yè)工作的焦點和難點。本文通過查找供電企業(yè)在重要客戶供用電安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)，分析客戶在日常運行維護中易產(chǎn)生的用電隱患，從提升供電企業(yè)重要客戶管理水平，明晰供用電雙方產(chǎn)權(quán)責任劃分，優(yōu)化重要客戶服務(wù)策略著手，對如何有效防范重要客戶供用電安全風(fēng)險提出建議。

1.重要電力客戶定義

在電力公司的全部電力資源用戶中，有一些用戶是重要的電力資源用戶，這部分電力使用者有著非常大的用電需求。在電力供應(yīng)的過程中，如果發(fā)生停電的狀況，就會使這部分用戶的經(jīng)濟利益遭到十分嚴重的損失，甚至對地區(qū)的經(jīng)濟狀況造成嚴重的影響。因而當對十分重要的客戶進行供用電檢查時，一定要仔細、認真，確保沒有安全隱患的存在，造成電力中斷狀況的發(fā)生，使這部分用戶的正常運轉(zhuǎn)遭到影響，為他們帶來比較大的經(jīng)濟損失。此外，還包括有著特殊用電需求的用電場所，根據(jù)中斷供電是否存在危險性進行劃分，重要客戶又分為高?？蛻粢约爸匾蛻簟Ｒ灾袛喙╇娢：Τ潭纫约肮╇娍煽啃砸?，作為相應(yīng)的標準進行參照，重要客戶又可以分為特級客戶以及一級客戶、二級客戶、臨時性重要客戶。

2.當前對重要電力客戶安全供用電管理存在的主要問題

2.1供電電源及自備應(yīng)急電源配置不到位

部分重要客戶安全意識淡薄，未按要求配置供電電源或自備應(yīng)急電源，一旦發(fā)生供電中斷或內(nèi)部故障，將很難保證保安負荷的正常供電。據(jù)統(tǒng)計，在重要客戶用電隱患中該類隱患占比達到54.63%，對重要客戶供用電安全產(chǎn)生極大影響。

2.2重要客戶對供用電安全隱患整改不力

供電企業(yè)在為客戶提供用電安全服務(wù)過程中，對于客戶內(nèi)部存在的供用電安全隱患，均以《用電隱患通知書》的形式告知了客戶，并督促客戶進行整改。同時，對未按整改要求落實整改的重要客戶，均以書面報告的形式向當?shù)匕脖O(jiān)局、經(jīng)信委等部門進行了報備，但隱患整改的總體情況仍不理想。

2.3重要客戶的自身用電安全管理不到位

部分重要客戶由于安全意識淡薄，內(nèi)部管理混亂，存在諸多安全管理上漏洞：一是設(shè)備運維管理不到位;二是安全工器具管理不規(guī)范;三是安全管理制度不完善;四是電氣設(shè)備基礎(chǔ)薄弱等。

2.4基礎(chǔ)信息資料管理不夠規(guī)范

供電企業(yè)未能對供電范圍內(nèi)的重要客戶建立完整的檔案資料，對重要客戶的供電電源及自備應(yīng)急電源配置、負荷容量、生產(chǎn)工藝、非電性質(zhì)保安措施、設(shè)備狀況、用電安全隱患等基礎(chǔ)信息未能全面掌握，如發(fā)生供電中斷事故，供電企業(yè)將無法提供及時有效的援助。

2.5未對重要客戶形成差異化服務(wù)

重要客戶由于其負荷的特殊性，其供電的中斷極有可能對社會造成巨大的經(jīng)濟損失，甚至是威脅到社會的公共安全，重要性不言而喻。然而，當前供電企業(yè)對重要客戶與普通客戶提供的供電服務(wù)未有明顯的差異，存在服務(wù)資源分配不合理的問題。

3.重要客戶安全用電管理的有效措施

3.1電力企業(yè)需將電力客戶檔案進行完善

電力企業(yè)對重要客戶提供更加安全的供用電管理，需要對客戶進行詳細的了解，并構(gòu)建完善的檔案。因此，企業(yè)要不斷將現(xiàn)有的電力用戶檔案進行完善，只有對客戶進行充分的了解前提下，才能對客戶的實際需求進行掌握。之后，可結(jié)合客戶的實際需求，提供有針對性的供電服務(wù)。同時，在對客戶有充分了解的基礎(chǔ)上，還能對高危客戶以及重要客戶進行更好的熟悉，看清哪些是高?？蛻?，哪些是重要客戶的，然后提供的安全保障服務(wù)會更加具體，也會對實際問題進行良好的解決，使服務(wù)的品質(zhì)得到有效的提升;其次，在對用戶檔案進行完善的前提下，還要為重要客戶提供相應(yīng)的檢修服務(wù)，使供用電管理工作的質(zhì)量得到進一步提升;最后，電力企業(yè)還要針對自己的服務(wù)以及檔案完善工作進行創(chuàng)新，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合工作進行加強，同時完善的數(shù)據(jù)的整理工作，使得供電系統(tǒng)全面實現(xiàn)自動化，發(fā)揮出更多的價值作用，使供用電管理的安全性與經(jīng)濟效益實現(xiàn)結(jié)合，并以此作為前提，提升高危用戶以及重要電力客戶的安全供用電管理，保障各項工作完善和有序進行。

3.2供電企業(yè)要將網(wǎng)架結(jié)構(gòu)進行革新

電力企業(yè)在自身發(fā)展的過程中，一定要與政府制定的規(guī)劃銜接相符，對電網(wǎng)的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)進行相應(yīng)的改革，只有這樣才能對電網(wǎng)進行更好的建設(shè)。從而對重要客戶安全供用電管理的力度進行有效的提升。這便需要對電網(wǎng)的可靠性給予障：

①電網(wǎng)一定要具備十分完善的可靠性，此基礎(chǔ)上實現(xiàn)電網(wǎng)對重要客戶的安全供電。所以，在對電網(wǎng)檢修的過程中，如果發(fā)現(xiàn)可能對重要客戶供電產(chǎn)生影響的因素一定要嚴格依照執(zhí)行停送電制度。

②供電企業(yè)要合理對重要客戶的供電設(shè)備檢修次數(shù)進行增加，并且在日常檢修制度的基礎(chǔ)上，對檢修的質(zhì)量進行提升，保障每一次檢修都是十分有效的，不走流程化形式。此外，在進行檢修的過程中，針對存在的異常問題和發(fā)生的安全隱患等要上報給相關(guān)的部門，以便制定有針對性的防范措施。

③供電企業(yè)為了提供更加理想的安全用電管理質(zhì)量，還要對電監(jiān)會所制定的各項規(guī)則制度進行落實。

3.3政府需要對政策措施進行逐步完善

在對重要客戶安全供用電管理的過程中，也需要政府給予相應(yīng)的扶持，政府在這一過程中需要對相關(guān)的法律法規(guī)進行逐步完善，為企業(yè)制定的具體執(zhí)行準，以便電力企業(yè)在日常工作中能夠有相應(yīng)的依據(jù)可以參考。

①政府部門要根據(jù)相關(guān)的規(guī)則，將各項責任制度落實到實處，使得重要電力客戶能夠?qū)⒇熑沃黧w進行明確，同時電力企業(yè)也要對自身安全隱患排查的力度進行加強，以便將事故發(fā)生的概率進行降低。

②政府部門的監(jiān)管作用一定要充分發(fā)揮，可有效使重要電力客戶安全供電管理到有效的提升，也對安全供用電管理的有效性給予最大程度的障。例如：政府需要利用對下屬以及其他機構(gòu)的安排，對監(jiān)管職能進行行使，使供用電制度的建立更加完善。政府可借助這一行，使監(jiān)管部門責任意識得到提升，使得安全供用電管理的效果得到提高，對突發(fā)的電力事故進行及時處理只處理，并加強處理的質(zhì)量，使得正常用電得到進一步保障。

結(jié)語

開展供電安全檢查工作，可以及時發(fā)現(xiàn)與處理供電過程中埋藏的各種安全隱患，可以使用戶的用電安全性以及可靠性得到較好的保證，特別是重要的電力客戶，更應(yīng)該做好電力安全檢查以及隱患排查工作。就相關(guān)部門而言，應(yīng)該加大對供電公司的監(jiān)管力度;就供電公司而言，應(yīng)當加提升自身的管理力度，還應(yīng)當做好對重要電力客戶的供用電安全宣傳工作。

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