■本刊記者 郭濤

遠(yuǎn)程協(xié)作的新起點

Microsoft Teams 是Microsoft 365 全球版的核心組件之一。這項視頻會議與智能協(xié)作服務(wù)推出3 年來，正快速成為眾多企業(yè)和員工內(nèi)部溝通、遠(yuǎn)程協(xié)作乃至每天工作的核心平臺。4月7 日，微軟全球副總裁、Microsoft 365 全球事業(yè)部施洋（Jared Spataro）就通過Microsoft Teams 接受了中國記者的采訪。

據(jù)施洋介紹，目前Microsoft Teams 每天全球活躍用戶總數(shù)超過4400 萬。包括安永會計師事務(wù)所、SAP、德國大陸集團(tuán)等在內(nèi)的全球20 家大企業(yè)有超過10萬名員工在使用Microsoft Teams。

其實，遠(yuǎn)程協(xié)作辦公并不是新鮮事物。但這次突如其來的“新冠”疫情，使得視頻會議、遠(yuǎn)程協(xié)作等技術(shù)和服務(wù)得到了前所未有的快速普及和大規(guī)模應(yīng)用。在線教學(xué)、居家辦公不僅僅是特殊時期的應(yīng)急手段，而且正在成為一種“新常態(tài)”，更是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。按施洋的話說，一場以遠(yuǎn)程協(xié)作的廣泛應(yīng)用為基礎(chǔ)、以新型動態(tài)組織架構(gòu)為引領(lǐng)的現(xiàn)代工作文明變革已經(jīng)開啟。企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度、從體驗的角度重新審視遠(yuǎn)程協(xié)作辦公，并以此為契機(jī)，加速推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

Microsoft 365“因人而異”

從抗擊疫情到重振經(jīng)濟(jì)，微軟通過技術(shù)、工具的創(chuàng)新，為企業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅實的支撐?！爱?dāng)前，疫情對經(jīng)濟(jì)的不良影響正逐漸顯現(xiàn)出來?！笔┭笳f，企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該“勒緊褲腰帶”，重新審視自己，思考并制定新的戰(zhàn)略，“微軟可以為企業(yè)提供高效、安全、移動化的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公的變革?！?/p>

4月7日，微軟中國宣布，Microsoft 365 將推出多個新版本，以滿足不同客戶的需求，并實現(xiàn)Office 365部分產(chǎn)品的更新?lián)Q代。作為服務(wù)全球的生產(chǎn)力云平臺，Microsoft 365在延續(xù)Office 365 功能與服務(wù)的同時，融入了更多用于幫助每個人提升生產(chǎn)力的智能應(yīng)用和工具，同時為企業(yè)和組織提供更完善的安全保護(hù)、設(shè)備管理與動態(tài)協(xié)作功能，以滿足不同行業(yè)、不同規(guī)?？蛻舻亩鄻踊枨蟆?/p>

Microsoft 365 是一個通用的生產(chǎn)力云平臺，無論是大企業(yè)、中小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司，還是家庭和個人消費者，都以憑借其安全、可信、智能、便捷的平臺和服務(wù)，提升生產(chǎn)效率。施洋相信，不斷創(chuàng)新的Microsoft 365 將在全球抗疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮積極的作用。

今天，全球超過2.15 億月活用戶在使用微軟的生產(chǎn)力工具，其中1.28 億用戶每天使用現(xiàn)代辦公服務(wù)，1.35億用戶在使用Outlook 移動版。Microsoft 365 是一個平臺，包含Windows 10（適用部分版本）、Office 365 和EMS 企業(yè)移動安全套件（適用部分版本）。微軟正努力將Microsoft 365 打造成一個面面俱到、毫不妥協(xié)的生產(chǎn)力平臺，并不斷強(qiáng)化其差異化優(yōu)勢。

在提供Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote 等經(jīng)典辦公應(yīng)用的基 礎(chǔ) 上，Microsoft 365 不斷融入更多人工智能，服務(wù)的客戶群體也從傳統(tǒng)意義上的“辦公室職員”擴(kuò)展到包括銷售、服務(wù)、技術(shù)人員在內(nèi)的“一線工作者”，其中多個版本通過整合Teams、Power Apps 等創(chuàng)新應(yīng)用，進(jìn)一步激發(fā)了生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。

Microsoft 365 的一些重要改進(jìn)還體現(xiàn)在以下幾方面：通過Project Cortex等技術(shù)，打通組織內(nèi)部的知識和信息庫，利用人工智能發(fā)掘和管理關(guān)聯(lián)信息；Microsoft 365 引入了評分系統(tǒng)，對組織內(nèi)的安全、生產(chǎn)力、合規(guī)等情況進(jìn)行量化考核，并提出可執(zhí)行的分析洞察，從而更全面地確保數(shù)字安全；利用Microsoft Endpoint Manager，組織可以更加高效便捷地對各種跨平臺、跨系統(tǒng)的移動設(shè)備、應(yīng)用和策略，進(jìn)行一站式管理和維護(hù)。

本土創(chuàng)新 更懂中國客戶的需求

2013 年，由合作伙伴世紀(jì)互聯(lián)在中國本地運營的Office 365正式商用。7年以來，Microsoft 365/Office 365 中國團(tuán)隊一直致力于推動技術(shù)應(yīng)用的本土創(chuàng)新，推出了包括整合微信的Office 365 微助理在內(nèi)的一系列接地氣的應(yīng)用服務(wù)。

本地化的創(chuàng)新，服務(wù)本地客戶。以Microsoft Teams為核心，Microsoft 365 中國團(tuán)隊開發(fā)了“工作平臺（Workhub）”應(yīng)用，為企業(yè)客戶打造Team 之上的一站式工作平臺。該平臺可通過接入H5 等程序?qū)肟蛻衄F(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用，同時支持Teams原生應(yīng)用和Power Apps 低代碼應(yīng)用開發(fā)，還支持策略集中部署和默認(rèn)安裝，使得企業(yè)客戶可以方便、快捷地在Teams 上構(gòu)建面向內(nèi)部員工和業(yè)務(wù)管理的工作平臺。目前，首批6 家國內(nèi)客戶已經(jīng)完成了該平臺的部署和測試，取得了滿意的效果。

另一個例子，通過整合LUIS 自然語言理解技術(shù)，Microsoft 365 中國團(tuán)隊為Teams 開發(fā)了“高級機(jī)器人（Advanced Chatbot）”應(yīng)用，自動對話機(jī)器人能夠在Teams 界面中接收并理解中英文對話，并自動進(jìn)行查詢和反饋。銷售和技術(shù)服務(wù)人員能夠通過Teams 機(jī)器人隨時查找值班人員信息并發(fā)起對話，或查詢相關(guān)服務(wù)信息及數(shù)據(jù)中心機(jī)柜資源可用情況等信息。

施洋表示，Microsoft 365 商業(yè)版或許可以成為企業(yè)遠(yuǎn)程辦公之旅的一個很好的起點，并為中國企業(yè)注入復(fù)蘇的動力。