文錚 陳燕

派出所名稱：重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局豐文派出所。

建所時(shí)間：2018年1月18日。

轄區(qū)狀況：轄區(qū)位于沙坪壩區(qū)城鄉(xiāng)接合部，轄區(qū)面積11.8平方公里，毗鄰重慶科學(xué)城，以公租房和安置房為主，流動(dòng)人口多，治安環(huán)境復(fù)雜。

警力配備：現(xiàn)有民警22人，輔警22人。

榮譽(yù)：2019年被重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局記集體三等功一次、記集體嘉獎(jiǎng)一次;2020年被重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局記集體嘉獎(jiǎng)一次;2020年被中共重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局黨委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”。

2020年9月8日，全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會(huì)在北京人民大會(huì)堂隆重舉行，重慶市公安局沙坪壩區(qū)分局豐文派出所民警潘繼明被追授“全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”。

時(shí)間回溯到今年2月16日，正是新冠肺炎疫情最嚴(yán)重的時(shí)期，潘繼明在向社區(qū)群眾開展防疫宣傳時(shí)，突發(fā)心臟疾病，經(jīng)全力搶救無效不幸犧牲，年僅51歲。2月23日，公安部追授潘繼明“全國公安系統(tǒng)二級(jí)英雄模范”稱號(hào)。

潘繼明犧牲后，豐文派出所民警接過老潘手中的接力棒，繼續(xù)奮戰(zhàn)在抗疫一線。

4月3日，分局正式將豐文派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)命名為“潘繼明社區(qū)警務(wù)隊(duì)”。這支隊(duì)伍由7名民警和10名輔警隊(duì)員組成;無一例外，他們均是潘繼明生前在派出所的同事、戰(zhàn)友。豐文派出所警長、“潘繼明社區(qū)警務(wù)隊(duì)”隊(duì)長王張剛說：“在老潘心里，永遠(yuǎn)把人民群眾放在最高位置。現(xiàn)在他走了，但他的精神永遠(yuǎn)留了下來，激勵(lì)我們繼續(xù)前行?！?/p>

花上一點(diǎn)心思，保證溝通暢通

7月的重慶，多雨。

上午10點(diǎn)，剛從轄區(qū)走訪入戶回來的王張剛，還沒來得及換下被汗水和雨水浸透的警襯，第一件事便是先把包里的手機(jī)和充電寶拿出來充上電。這趟出門兩個(gè)小時(shí)，他一共接了8個(gè)電話，回復(fù)了50多條居民的提問信息，手機(jī)使用電量早已過半。

王張剛告訴記者，“潘繼明社區(qū)警務(wù)隊(duì)”的隊(duì)員平均每人每天要接30多個(gè)電話，回復(fù)上百條轄區(qū)群眾的咨詢求助信息。由于手機(jī)長時(shí)間使用頻繁，電池老化嚴(yán)重，電量儲(chǔ)存也就大打折扣。擔(dān)心漏接群眾的求助電話，于是，充電寶就成了大家出門時(shí)的必需品。“一般情況，我們每天要給手機(jī)充電三次左右，特殊情況的話，充電次數(shù)更多。”

豐文派出所轄區(qū)范圍包括清悅社區(qū)、崇賢社區(qū)、豐文社區(qū)、豐盛社區(qū)、人和門村和三河村，走在街頭，隨意駐足，你一定會(huì)看到某個(gè)地方貼著醒目的豐文派出所警民聯(lián)系牌。這個(gè)細(xì)致到民警手機(jī)號(hào)碼的牌子，是“潘繼明社區(qū)警務(wù)隊(duì)”花的一點(diǎn)小心思——“大家有矛盾和問題需要咨詢解決，可以第一時(shí)間撥打我們的手機(jī)，這樣既可以減少撥打110的中轉(zhuǎn)時(shí)間差，辦事效率也會(huì)更高?！?/p>

之前，轄區(qū)中學(xué)一名考生在中考前不慎弄丟了身份證，不知所措的考生家長急忙撥通了警民聯(lián)系牌上的電話尋求幫助。警務(wù)隊(duì)隊(duì)員詳細(xì)詢問了考生具體情況，第一時(shí)間為其進(jìn)行了加急處理?？紤]到可能還有其他考生也有類似需求，第二天上午，“潘繼明社區(qū)警務(wù)隊(duì)”便分頭趕赴轄區(qū)各所中學(xué)，為在校學(xué)生統(tǒng)一辦理身份證件，解決實(shí)際困難。

每天打這么多電話，煩不煩？

王張剛的回答是，既煩又不煩。

煩，是擔(dān)心群眾遇到什么麻煩事兒，自己卻幫不上忙，讓群眾失望;不煩，是群眾把民警當(dāng)作自家人，有困難，第一時(shí)間想到的就是民警?！耙敕?wù)好群眾，我們之間就必須要有一個(gè)暢通的溝通渠道，和他們打成一片?！?/p>

聽進(jìn)一句閑話，做成一件好事

5月26日，上午9點(diǎn)，豐文街道永佳幼兒園門前。

和往常一樣，豐文派出所民警、“潘繼明社區(qū)警務(wù)隊(duì)”隊(duì)員孝希鳳一邊笑著和幼兒園的老師、學(xué)生、家長們問好，一邊四下察看有無異常情況——她早已站崗多時(shí)了。

這是“潘繼明社區(qū)警務(wù)隊(duì)”隊(duì)員間獨(dú)有的默契。老潘生前常說“學(xué)校安全，預(yù)防為先”。那時(shí)不管刮風(fēng)下雨，只要學(xué)校正常開課，上學(xué)、放學(xué)時(shí)間一到，轄區(qū)幼兒園、中小學(xué)校門前總能看到老潘巡邏站崗的影子。老潘“走”后，雖沒有明確的制度規(guī)定，隊(duì)員們卻默默承擔(dān)起了老潘生前的職責(zé)。

“門衛(wèi)老師，不忙關(guān)不忙關(guān)，還有學(xué)生沒進(jìn)去！”遠(yuǎn)處，一位媽媽手里拽著孩子步履匆匆趕來，一臉風(fēng)塵。

“怎么這么晚才到？”孝希鳳關(guān)切問。

“我們那棟樓電梯壞了一部，等了半個(gè)多小時(shí)才擠上電梯，唉，好惱火喲。”見孩子順利入校，媽媽這才長舒一口氣，一邊擦拭額頭上的汗水一邊應(yīng)和著孝希鳳。

“電梯壞了？你住哪個(gè)小區(qū)？”

“龍騰豐文D區(qū)，主要是住的二十幾樓，娃兒小了又不方便走樓梯，每天上學(xué)像打仗，惱火得很，不曉得好多才修得好喲?！?/p>

說者無心，聽者有意。將這件事暗自記在心里的孝希鳳，剛回所就連忙把警務(wù)隊(duì)隊(duì)員們聚在一起，認(rèn)真琢磨起來。

龍騰豐文小區(qū)D區(qū)，每棟樓32層，每層10戶，這320戶居民的出行全部依靠樓內(nèi)3部電梯運(yùn)行，壞掉一部電梯，就會(huì)給居民出行帶來很大不便。特別是在每天早晚高峰時(shí)，有的居民為了下樓，甚至不得已坐“倒梯”到高層，然后再從高層下來。

為了解決這一問題，警務(wù)隊(duì)立即著手與物管、電梯公司取得聯(lián)系并詢問維修進(jìn)度，孝希鳳更是多次帶領(lǐng)物管工作人員和維修工人到小區(qū)各樓棟實(shí)地檢查電梯故障，制定詳細(xì)維修方案，還特意將維修時(shí)間劃定在避開早晚高峰的時(shí)間段內(nèi)，盡可能減少對(duì)居民出行帶來的影響。僅僅一周，龍騰豐文D區(qū)有故障的電梯就全部整改完成。

傳承一份愛心，幫助女童圓夢(mèng)

“老李，最近還好撒？幺兒讀書的事順利不？”

“順利！順利，陶警官你快點(diǎn)進(jìn)門坐，大熱天的還來看我們，太辛苦你了?！?/p>

7月正午，驕陽如火，知了叫得震天響，豐文派出所民警、“潘繼明社區(qū)警務(wù)隊(duì)”隊(duì)員陶華提著一個(gè)大西瓜來到老李家里。對(duì)陶華而言，隔三岔五往老李家跑已經(jīng)成了他的“工作內(nèi)容”。用他的話說，這叫“蹲點(diǎn)服務(wù)”。但老李心里清楚，這是民警對(duì)自己爺兒倆的特殊照顧。

老李是道路安全勸導(dǎo)站的一名勸導(dǎo)員，陶華口中的“幺兒”，其實(shí)是他的孫女婷婷。11歲的婷婷自2018年年底開始跟著老李一起生活，本是讀書的年紀(jì)，卻因?yàn)榻?jīng)濟(jì)和戶籍等問題遲遲未能入學(xué)。2019年9月，老潘知曉后主動(dòng)攬下此事，在派出所領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)學(xué)校的支持下，幫助婷婷重返課堂。

今年開春，新冠肺炎疫情肆虐，封閉在家的婷婷因消息閉塞，錯(cuò)過了小升初的報(bào)名期限。情急之下，老李只得向陶華求助。至此，幫婷婷求學(xué)的接力棒便從老潘手中傳到了陶華和警務(wù)隊(duì)隊(duì)員們手里。

為了幫助婷婷順利升學(xué)，陶華特地去教委詳細(xì)咨詢了重慶市小升初的相關(guān)政策，向轄區(qū)各個(gè)中學(xué)說明婷婷的實(shí)際情況，爭(zhēng)取校方幫助，幫助婷婷將升學(xué)需要的證件資料準(zhǔn)備齊全。那段時(shí)間，陶華一直輾轉(zhuǎn)于學(xué)校、派出所、老李家之間。功夫不負(fù)有心人，在陶華的奔走下，婷婷順利接到了入學(xué)通知書。收到通知書那天，她那一張小臉興奮得通紅。現(xiàn)在，陶華每周還會(huì)抽時(shí)間到學(xué)校與老師溝通，了解婷婷最近的學(xué)習(xí)情況。婷婷說，老潘伯伯、陶華叔叔，還有警務(wù)隊(duì)的叔叔阿姨們一直像長輩一樣照顧自己，在她心里，早已把他們當(dāng)作親人了。

堅(jiān)持一份傳統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)防范目標(biāo)

通過法治宣傳，增強(qiáng)居民懂法、守法自覺和提高防盜、防騙意識(shí)，是“潘繼明社區(qū)警務(wù)隊(duì)”的日常工作之一。

以豐文派出所為中心，方圓25平方公里范圍，住著1.47萬常住人口和8萬多暫住人口。除了張貼海報(bào)、發(fā)放傳單、在微信群發(fā)布消息，這支只有15人的隊(duì)伍，一直堅(jiān)持著最辛苦、也最有效的宣傳方式——上門走訪。

豐文派出所民警盛忠智是“潘繼明社區(qū)警務(wù)隊(duì)”的隊(duì)員。談到入戶宣傳，盛忠智說：“溝通交流面對(duì)面肯定是最直接、最有效的，如果群眾對(duì)法律、政策有什么不清楚、不明白的，我們立馬就可以向群眾解釋，這樣還能避免群眾在學(xué)習(xí)過程中吃‘夾生飯?！笔稚险碇麄髻Y料，盛忠智還說起一樁 “趣事”——警務(wù)隊(duì)的隊(duì)員在微信步數(shù)榜上常年都是“霸榜”的存在?！捌骄阆聛?，每天一萬步還是有的。這才半年，有些隊(duì)員的皮鞋就穿壞了。”

6月初，盛忠智接到一轄區(qū)群眾的特別感謝電話，提起這件事，他臉上便洋溢起了笑意?！澳鞘俏覀冚爡^(qū)的一名大學(xué)生，他說他本來準(zhǔn)備通過QQ群里的貸款廣告貸款，結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)方整個(gè)操作流程和我上次普法時(shí)給他說的新型電詐手法一模一樣，馬上就確定對(duì)方是詐騙團(tuán)伙了，事后特地打電話來感謝我。宣傳有效果，好事??！”

“法治宣傳是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持下去的工作。我們無法保證每一次普法，群眾一定記得。但是，哪怕只有一名群眾因此避免了上當(dāng)受騙，那我們的堅(jiān)持就是有意義、有價(jià)值的！”盛忠智說罷，又帶著隊(duì)員們迎著朝陽出發(fā)了。