楊曉濤

隨著我國社會主義市場經濟的高速發(fā)展，社會各類服務日趨完善，軍休服務工作成為當前重中之重的核心工作，如何在新形勢下做好軍休服務管理工作，為軍休干部提供更多更好的服務，使軍休干部安享晚年，筆者談以下幾點意見：

一、提高認識，找準服務管理工作的切入點

軍休所是廣大軍休干部休養(yǎng)、生活、娛樂的重要場所。隨著社會的進步和城市建設的不斷發(fā)展，軍休干部對軍休社區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、治安、娛樂等方面的需求日益提高。所以，軍休所必須針對軍休干部移交地方后的心理變化和實際的需求，找準工作的切入點，通過建立健全組織機構和服務網絡，構建和諧軍休社區(qū)。

一是加強組織領導，把抓好和諧軍休社區(qū)建設擺上重要工作位置，做到“三納入”，即納入年度工作的整體規(guī)劃，納入班子的具體工作實施計劃，納入工作目標責任制，做到統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實。二是加強黨組織建設，強化黨組織的核心作用，建立健全軍休所黨總支、黨支部、黨小組三級黨組織網絡，全面建立黨建工作及書記聯(lián)席會議制度，及時了解組織建設及黨員思想情況，進一步增強黨組織在打造和諧社區(qū)中的核心作用。三是建立健全服務網絡，加強軍休所與轄區(qū)單位、社區(qū)居委會等相關部門的聯(lián)系，為軍休干部提供便利服務。

二、加強學習，全面提高工作人員的業(yè)務水平

軍休工作人員的職責是全心全意為軍休干部服務，一是要提高思想認識，增強事業(yè)心、責任感。二是要努力鉆研業(yè)務知識，學習有關規(guī)定及政策法規(guī)、指示精神等，提高運用政策解決問題的能力。三是強化服務意識，盡心盡力為軍休干部排憂解難。四是在軍休所建設中，要從軍休干部的實際需要出發(fā)，不斷拓寬服務領域。五是要增強開拓創(chuàng)新意識，拓寬利用社會資源服務軍休干部的渠道。六是要建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，強化工作流程。

三、轉變作風，全面提升工作人員的服務質量

突出服務個性化、人性化、親情化、精細化。隨著社區(qū)網格化功能的逐步健全，社區(qū)養(yǎng)老托老組織、日間照料中心、社會工作者隊伍、扶老助老產業(yè)蓬勃發(fā)展，為軍休干部融入社區(qū)提供了便利，我們要引進社區(qū)的優(yōu)質資源，為軍休干部提供服務，探索服務社會化的路子。只要是軍休干部需要，都要主動去做。要切實改進服務態(tài)度，對軍休干部服務態(tài)度要和藹，要帶著感情去做。

四、求真務實，在服務管理層次上下功夫

軍休服務管理工作是一項具體細致的工作，必須腳踏實地、勤勤懇懇去做。一是對軍休干部的居住環(huán)境和身體健康狀況、思想動態(tài)、子女情況等都要掌握準確，登記造冊，不定期地深入家中，了解情況及需要幫助的事項，盡力為他們排憂解難辦實事。二是從豐富軍休干部精神文化生活出發(fā)，廣泛組織開展各種文化體育活動，充分發(fā)揮老年大學的作用，成立各種球類、健身操、舞蹈隊等適宜老年人活動的班組。開展學習型社區(qū)創(chuàng)建活動，推進社區(qū)居民文化道德素養(yǎng)進一步提升，充分發(fā)揮軍休干部人才集中的優(yōu)勢，打造文化品牌，樹立“學習讓社區(qū)更文明，學習讓生活更精彩”的理念，營造濃烈的求知氛圍，不斷提升工作人員的文化水平。三是軍休所對軍休干部提出的問題和建議要及時梳理，職責范圍內能解決的立即解決，不能解決的及時向上級匯報并及時予以答復。傾聽軍休干部的心聲，用心聽、用腦想、用力做，工作講方法、講原則、講政策，堅持政策服務、耐心服務、熱情服務，通過良好的服務，真正把黨和政府的關懷送到每名軍休干部的心中。

軍休服務管理工作是一項日常工作，沒有最好，只有更好。我們要按照上級的精神要求，搞好服務，狠抓管理，努力進取，不斷創(chuàng)新，加強信息化建設和軍休文化的理論探討，為軍休干部提供高效、便捷、優(yōu)質的服務，讓軍休干部健康長壽，安度晚年。