彭曉?秦宏偉?王海龍?于永暢

現(xiàn)如今，高校學(xué)生宿舍管理的問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)下人們關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。由于科技的高速發(fā)展、生活環(huán)境的日益變化，大學(xué)生更加個(gè)性，向往自由，學(xué)校采用傳統(tǒng)的宿舍管理模式已經(jīng)不能順應(yīng)時(shí)代潮流，滿足大學(xué)生的日常需要。文章分析了高校學(xué)生宿舍管理中幾種常用的管理模式極其存在的問(wèn)題，并提出引導(dǎo)式管理高校宿舍的創(chuàng)新路徑。引導(dǎo)式管理可以很好的解決當(dāng)前我國(guó)高等學(xué)校學(xué)生宿舍在管理工作中存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)以人為本的教育理念，提升住宿學(xué)生的滿意度，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)高校管理領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展。

一、引言

自1999年，教育部出臺(tái)了《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》后，高等教育，包括大學(xué)本科和研究生，都在不斷擴(kuò)大招生人數(shù)。各高校學(xué)生人數(shù)大幅度的增長(zhǎng)，宿舍需求也越來(lái)越大，于是，學(xué)校不斷的建設(shè)和擴(kuò)大宿舍的規(guī)模。高校是以學(xué)習(xí)為主，這是毫無(wú)置疑的，但宿舍是學(xué)生課余時(shí)間學(xué)習(xí)，休息，生活的地方，直接關(guān)系到學(xué)生的身心健康，宿舍管理同樣不可小覷?，F(xiàn)階段，我國(guó)高校學(xué)生以“95后”為主，由于家庭、學(xué)校及社會(huì)等環(huán)境因素，這個(gè)年齡階段的學(xué)生，比“90后”更個(gè)性，獨(dú)立，思想活躍，向往自由。傳統(tǒng)的宿舍管理方式，是讓他們被動(dòng)的接受管理，這與他們的性格特點(diǎn)不符，無(wú)法很好的配合宿舍管理工作，在一定程度上加大了管理難度。

二、目前高校宿舍管理現(xiàn)狀

隨著高校擴(kuò)招的步伐，各高校對(duì)學(xué)生宿舍均進(jìn)行了擴(kuò)建，同時(shí)也加大了對(duì)學(xué)生宿舍硬件設(shè)施的投入力度，學(xué)生的住宿條件有了很大的改觀，在管理上也有了很大的投入。目前，高等學(xué)校采取的宿舍管理模式不盡相同，但主要分四種，綜合管理模式、半社會(huì)化管理模式、經(jīng)營(yíng)性管理模式、社區(qū)化管理模式，下面將對(duì)上述管理模式做簡(jiǎn)要分析。

（一）綜合管理模式

綜合管理模式是當(dāng)下很多高校采取的宿舍管理模式。綜合管理模式，顧名思義，就是學(xué)校的后勤部門、學(xué)生管理部門、學(xué)生所在院系等共同管理學(xué)生宿舍。這種管理方式對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行安全檢查，物品維修，紀(jì)律監(jiān)督，衛(wèi)生督查，思想政治教育、文化開(kāi)展等方面起著非常重要的作用。但在現(xiàn)實(shí)操作中，綜合管理模式還存在著很多不足。多個(gè)部門同時(shí)管理，齊抓共管，通常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)任務(wù)多個(gè)部門準(zhǔn)備或者無(wú)人管理的情況，導(dǎo)致管理中出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，不能從根本上來(lái)提高管理效率。同時(shí)，多個(gè)部門共同負(fù)責(zé)管理，提高了相對(duì)管理成本，還有一些學(xué)校為了節(jié)約管理成本，臨時(shí)聘用一些學(xué)歷較低的臨時(shí)工或者年齡較大、沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)管理宿舍，管理人員的素質(zhì)參差不齊，無(wú)法保證學(xué)生的思想政治教育、宿舍安全、文化開(kāi)展等一系列任務(wù)的順利完成。目前在校的大學(xué)生都是“95后”，這個(gè)年齡階段的學(xué)生性格個(gè)性，向往自由，宿舍綜合管理模式以學(xué)校為主要管理者，學(xué)生處在被管理的位置上，不僅無(wú)法鍛煉學(xué)生自身的能力，還可能在管理中發(fā)生學(xué)生不服管教、與管理人員發(fā)生沖突等一系列不好的現(xiàn)象。

（二）半社會(huì)化管理模式

半社會(huì)化管理是指學(xué)校各院系，物業(yè)公司和后勤部門等共同參與管理宿舍的模式。院系主要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治工作、宿舍安全和衛(wèi)生、文化建設(shè)等一系列工作;物業(yè)公司負(fù)責(zé)宿舍樓的衛(wèi)生打掃，水電供應(yīng)、設(shè)施維護(hù)和安全保障等工作;學(xué)校后勤部門的工作在于考核、監(jiān)督物業(yè)的工作對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題及時(shí)的做出回應(yīng)，提高學(xué)生的滿意度。這種半社會(huì)化的管理模式是在傳統(tǒng)的管理模式上發(fā)展起來(lái)的，物業(yè)的引入，避免了學(xué)校后勤部門，管理部門人員的懈怠，提高了工作效率。目前來(lái)看，一部分學(xué)校已經(jīng)開(kāi)始采用這種管理模式，但目前的物業(yè)公司整體素質(zhì)參差不齊。很多工作人員都是物業(yè)公司臨時(shí)雇傭的，且年齡較大，缺乏宿舍管理的知識(shí)，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的學(xué)生工作培訓(xùn)，缺乏對(duì)學(xué)生的了解，導(dǎo)致學(xué)生滿意度降低。

（三）經(jīng)營(yíng)性管理模式

目前，一些高校對(duì)經(jīng)營(yíng)性管理宿舍的模式青睞有加。經(jīng)營(yíng)性的管理模式，又稱完全社會(huì)化管理模式，是在半社會(huì)化管理模式中發(fā)展起來(lái)的，一般是由社會(huì)上的企業(yè)或者高校成立的公司出資建設(shè)的宿舍，可以為學(xué)生提供低于市場(chǎng)價(jià)的服務(wù)。投資方或者其聘請(qǐng)的物業(yè)公司會(huì)負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生，安全，住宿安排，設(shè)施維護(hù)等日常性的工作。目前，很多高校選擇聚集一起，建設(shè)大學(xué)城，高教園區(qū)，宿舍管理上，多實(shí)行這種模式。這在一定程度上減輕了學(xué)校宿舍管理上的壓力，但由于學(xué)校對(duì)宿舍管理較少，無(wú)法及時(shí)掌握學(xué)生宿舍的情況，在學(xué)校思政教育工作、宿舍文化建設(shè)等方面存在很多弊端。

（四）社區(qū)化管理模式

高校宿舍社區(qū)化管理是模仿的城市社區(qū)的管理模式。該模式管理包括安全、衛(wèi)生、服務(wù)、文化等一系列的工作。學(xué)生宿舍社區(qū)管理模式比城市社區(qū)管理更加嚴(yán)格，必須具備設(shè)施完善，環(huán)境良好，安全保障等優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，還要建設(shè)多彩的社區(qū)文化，充分發(fā)揮宿舍的德育功能。但是，在建設(shè)高校宿舍社區(qū)化管理模式時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。很多高校在社區(qū)化管理中制度不完善，導(dǎo)致管理混亂，處理問(wèn)題的效率低下，嚴(yán)重影響學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)。同時(shí)，由于傳統(tǒng)的管理模式深根固柢，大多數(shù)的老師和學(xué)生對(duì)宿舍還沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，學(xué)生還是處在被管理的狀態(tài)，無(wú)法充分的發(fā)揮學(xué)生自主管理的能力。另外，社區(qū)化管理涉及到了物業(yè)部門，這樣就增加了學(xué)校與物業(yè)，學(xué)生與物業(yè)之間的接觸，怎樣去溝通、協(xié)調(diào)之間的關(guān)系，是這一模式的難題。

隨著高校擴(kuò)招的腳步，學(xué)生宿舍的擴(kuò)建和改革也隨之而來(lái)。宿舍，顧名思義，是學(xué)生住宿、休息的地方。但從更高的角度來(lái)看，宿舍就是學(xué)生的家，是學(xué)生生活的一個(gè)非常重要的場(chǎng)所，對(duì)學(xué)生自我的管理、人際關(guān)系的處理等都具有非常重要的意義。在宿舍管理中，既要發(fā)揮學(xué)校德育育人的功能，又要讓學(xué)生發(fā)揮其自主性。因此，學(xué)生工作管理部門必須探尋出一套適合學(xué)生發(fā)展的宿舍管理模式與之相適應(yīng)。在教學(xué)方法中，引導(dǎo)式教學(xué)是一種很有效的教學(xué)方法，該方法的理論基礎(chǔ)是通過(guò)教師的引導(dǎo)、誘發(fā)和教育，促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)言、理解、感知和智力水平的全面發(fā)展。目前，引導(dǎo)式教學(xué)方法相對(duì)成熟，在管理宿舍方面，我們可以借鑒該方式進(jìn)行宿舍的引導(dǎo)式管理。

三、基于引導(dǎo)式管理宿舍模式的探討

高校引導(dǎo)式管理學(xué)生宿舍的涵義是：高校學(xué)生宿舍管理老師，在通觀全局的前提下，通過(guò)培訓(xùn)、教育等方式，指導(dǎo)宿舍管理學(xué)生及其他學(xué)生按照一定的規(guī)章制度和程序，配合宿舍管理老師開(kāi)展包括對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，維護(hù)學(xué)生宿舍的安全衛(wèi)生，處理學(xué)生宿舍內(nèi)部事務(wù)，促進(jìn)學(xué)生宿舍管理工作的順利進(jìn)行。

（一）引導(dǎo)式管理宿舍模式的應(yīng)用措施

1.開(kāi)展宿舍引導(dǎo)式管理的培訓(xùn)工作

學(xué)校選擇一些宿舍管理方向的人員，同時(shí)對(duì)每棟宿舍樓選拔樓層長(zhǎng)，將這些人員召集起來(lái)，集中進(jìn)行引導(dǎo)式管理的教育、培訓(xùn)和指導(dǎo)，使老師、學(xué)生對(duì)引導(dǎo)式管理有更深的認(rèn)識(shí)，特別是學(xué)生，要及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的角色，由被管理的角色變?yōu)楣芾?、服?wù)宿舍的角色。同時(shí)，要定期召開(kāi)宿舍例會(huì)，并定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法。

2.建立相關(guān)規(guī)定制度，不斷規(guī)范宿舍管理

及時(shí)制定出關(guān)于宿舍安全、衛(wèi)生、文化等一系列的規(guī)章制度，確保學(xué)生安全，建設(shè)文明宿舍，讓宿舍管理真正的做到有章可循，將管理方式落實(shí)到位。

3.自主管理，做好宣傳

設(shè)立學(xué)生自助管理服務(wù)中心，配合宿舍管理老師做好服務(wù)、管理工作，包括宿舍信息登記，宿舍衛(wèi)生、安全檢查及宿舍文化建設(shè)等。同時(shí)，要積極宣傳該管理模式，讓學(xué)生真正的了解自主管理的重要意義，做到積極配合工作，并為管理工作出謀劃策，為管理工作提出建議和意見(jiàn)。

4.用好網(wǎng)絡(luò)，高效工作

當(dāng)前社會(huì)，信息技術(shù)飛速發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)管理、服務(wù)宿舍。學(xué)生的加入，可以讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更加充分的利用起來(lái)，減少工作量，提高效率。例如，在樓層長(zhǎng)的引領(lǐng)下，通過(guò) QQ 群、微信群建立每一棟宿舍樓的學(xué)生信息表，在微信群中臨時(shí)視頻開(kāi)會(huì)等。

（二）引導(dǎo)式管理宿舍模式的意義

引導(dǎo)式管理是指通過(guò)教育和培訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生與宿舍管理老師開(kāi)展宿舍的教育、管理和服務(wù)。學(xué)生的參與對(duì)學(xué)校、教師和學(xué)生自己都具有極為重要的意義。

學(xué)生作為管理人員加入到管理隊(duì)伍，避免了學(xué)校多個(gè)部門的介入，提高了工作效率。學(xué)生既是管理者，又是被管理者，在工作與生活中可以真實(shí)的去驗(yàn)證制定的相關(guān)規(guī)章制度的合理性并作出適當(dāng)調(diào)整。

學(xué)生作為管理人員加入到管理團(tuán)隊(duì)，大大減輕了宿舍管理老師的工作。同時(shí)，創(chuàng)造了更多管理人員與學(xué)生交流的機(jī)會(huì)，如此，管理人員可以更深層次的了解學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)，并對(duì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活中遇到的問(wèn)題及時(shí)的處理與干預(yù)。

學(xué)生作為管理者加入到管理團(tuán)隊(duì)，不僅為學(xué)生創(chuàng)造了自治的機(jī)會(huì)，而且實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的自我服務(wù)和自我管理。學(xué)生與學(xué)生的交流遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于學(xué)生與老師的交流效果，不僅可以很好的解決學(xué)生之間的問(wèn)題，還能提高了學(xué)生對(duì)宿舍管理的滿意度。在宿舍文化建設(shè)上，學(xué)生可以充分發(fā)揮其自主性，也可以提高學(xué)生積極參與活動(dòng)的積極性。學(xué)生在實(shí)施管理中得到鍛煉、提升，對(duì)他們今后的就業(yè)、生活都有很大的幫助。

四、結(jié)語(yǔ)

高校不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，也是學(xué)生全面發(fā)展和能力培養(yǎng)的平臺(tái)。高校教書育人與宿舍管理相得益彰，良好的宿舍管理模式有利于學(xué)生的全面發(fā)展。宿舍是透視高校精神面貌的窗口，學(xué)校的育人質(zhì)量直接受到宿舍的建設(shè)和發(fā)展的影響。學(xué)校管理的理念是以生為本，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，逐步由管理學(xué)生向服務(wù)學(xué)生轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)以學(xué)生為本的內(nèi)涵式發(fā)展。

（作者單位：泰山學(xué)院旅游學(xué)院）