文/高志勇

“八級(jí)慧談”模式， 讓職工心里話有地方說，實(shí)現(xiàn)了從行為管控向思想引領(lǐng)的有效轉(zhuǎn)變

隨著煤炭企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)的深入推進(jìn)，人本管理成為企業(yè)管理的核心內(nèi)容。針對員工思想和訴求多元化、多樣化、動(dòng)態(tài)化的趨勢，山東能源臨礦集團(tuán)菏澤煤電公司堅(jiān)持以構(gòu)建和諧發(fā)展企業(yè)為目的，堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局、深化管理”，從“管情緒、領(lǐng)思想、重溝通”入手，在剛性制度約束的基礎(chǔ)上，大力推行以“八級(jí)慧談”為主要方式的思想政治工作新模式，通過“一個(gè)基本點(diǎn)”引思導(dǎo)行、“兩個(gè)著力點(diǎn)”拓思領(lǐng)向、“三個(gè)結(jié)合點(diǎn)”融心聚力，將人性化、柔性化管理融入企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)從行為管控向思想引領(lǐng)的有效轉(zhuǎn)變，有效提升了企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。

一、堅(jiān)持一個(gè)基本點(diǎn)，以“八級(jí)慧談”模式解決思想政治工作針對性不強(qiáng)問題

企業(yè)快速發(fā)展取決于和諧的員工關(guān)系。菏澤煤電公司堅(jiān)持“讓職工心里話有地方說”為基本點(diǎn)，創(chuàng)新層級(jí)“慧談”、協(xié)同“慧談”、圓桌“慧談”方式，強(qiáng)化職工思想引領(lǐng)、心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，全方位搭建職工與企業(yè)理解信任、和諧發(fā)展的平臺(tái)。

一是以層級(jí)“慧談”強(qiáng)化思想引領(lǐng)。不同層級(jí)的員工個(gè)體站位、職位級(jí)別、閱歷經(jīng)歷的多樣性，決定了其思想和思維的多元化。在月度深入分析員工思想動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，按照職權(quán)一致、思維同向原則，將“八級(jí)慧談”對象具體細(xì)分為“職工、黨員、群監(jiān)員（青安崗）、班組長、安監(jiān)員、副區(qū)長（技術(shù)員）、區(qū)長書記、生產(chǎn)職能科室”八個(gè)層級(jí)，充分發(fā)揮各層級(jí)員工主觀能動(dòng)性，根據(jù)工作實(shí)際，從安全管理、技術(shù)創(chuàng)新、素質(zhì)提升、職工訴求等方面各抒己見、暢所欲言，既符合企業(yè)人本管理需求，又能夠深挖不同層級(jí)員工思想多元化根源，把脈新時(shí)代員工思想需求。同時(shí)，堅(jiān)持政治方向、發(fā)展導(dǎo)向，多層次、全方位、不間斷強(qiáng)化宣貫黨的政策主張、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)各層級(jí)員工入腦入心，逐步實(shí)現(xiàn)各層級(jí)員工的思想統(tǒng)一、目標(biāo)同向，切實(shí)增強(qiáng)職工推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感、使命感。

二是以協(xié)同“慧談”強(qiáng)化心理疏導(dǎo)。員工的素質(zhì)思想與企業(yè)快速發(fā)展存在的差距,形成了員工訴求的日益多樣化。菏澤煤電公司積極構(gòu)建“黨群牽頭抓，職能部門對口抓，礦井具體抓”的一體化工作格局，各單位、各部門之間根據(jù)“八級(jí)慧談”職責(zé)分工、日程安排，各負(fù)其責(zé)、協(xié)同配合。按照“能為職工說上話、能幫職工講通理”的標(biāo)準(zhǔn)，合理確定“慧談”對象，確?！皢枩?zhǔn)”員工思想，按照把握政策準(zhǔn)、釋疑解惑強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)選擇“八級(jí)慧談”參加人員，確?！扒兄小痹V求癥結(jié)、訴求精準(zhǔn)疏導(dǎo)，真正使“八級(jí)慧談”成為職工群眾尋求解決問題、表達(dá)自己意愿的重要途徑。

三是以圓桌“慧談”強(qiáng)化人文關(guān)懷?！鞍思?jí)慧談”打破常規(guī)會(huì)議形式，以非正式圓桌“慧談”代替正式會(huì)議，排除直接領(lǐng)導(dǎo)參與干涉，充分利用親情、友情等各種因素，巧妙介入，與職工“面對面”交流拉近距離，“手拉手”談心消除戒備心理，破除管理與職工之間的壁壘，解決職工工作生活中的實(shí)際問題。

二、緊抓兩個(gè)著力點(diǎn)，以“八級(jí)慧談”方式解決思想政治工作覆蓋面不全問題

員工的思想情緒、價(jià)值追求直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。菏澤煤電公司堅(jiān)持思想引領(lǐng)、價(jià)值導(dǎo)向，拓展線上線下“慧談”渠道，規(guī)范長線短線“慧談”流程，以實(shí)際成效引領(lǐng)員工思想政治工作，有力保障了企業(yè)和諧健康發(fā)展。

一是拓展線上線下“慧談”渠道。緊跟時(shí)代新要求，緊緊把握職工思想脈搏，全面創(chuàng)新慧談方式、拓展慧談途徑。在山東能源集團(tuán)聯(lián)合重組的關(guān)鍵時(shí)期，大力開展“沉一線、抓落實(shí)、保安全、促發(fā)展”活動(dòng)，建立以公司班子、機(jī)關(guān)部室、礦三級(jí)主要管理干部逐級(jí)對口專業(yè)包保責(zé)任制，充分利用圓桌“慧談”、井下現(xiàn)場“慧談”，與各層級(jí)員工面對面溝通交流，宣貫山能集團(tuán)聯(lián)合重組的重大意義、重點(diǎn)任務(wù)和發(fā)展思路，認(rèn)真聽取職工合理化建議，讓職工隨時(shí)隨地表達(dá)合理訴求，形成了“全域慧談、全員參與、全面分享”的活動(dòng)氛圍。特別是面對疫情期間復(fù)雜多變局勢，創(chuàng)新開展“云上慧談”，由傳統(tǒng)的線下“面對面”轉(zhuǎn)為線上的“屏對屏”慧談，充分運(yùn)用視頻慧談、網(wǎng)上課堂等網(wǎng)絡(luò)新形式，深化職工線上訴求表達(dá)方式，以思想引領(lǐng)深化全體干部職工的凝聚力和向心力，每月定期與新疆礦區(qū)職工、內(nèi)蒙古專業(yè)化隊(duì)伍進(jìn)行“云上慧談”，及時(shí)了解掌握并協(xié)調(diào)解決存在的問題、表達(dá)的訴求和反映的建議。

二是規(guī)范長線短線“慧談”流程?！鞍思?jí)慧談”是一項(xiàng)長期性的思想政治工作，既要長期堅(jiān)持，又要與時(shí)俱進(jìn)。按照“月有分析、季有評審、年有考核”的要求，把軟指標(biāo)變成硬任務(wù)，持續(xù)常態(tài)化開展“八級(jí)慧談”，將“長線短線”有機(jī)融合。積極構(gòu)建“訴求收集、專題研究、解決問題、問題督辦”的全流程閉環(huán)“慧談”模式，將“八級(jí)慧談”收集的問題意見、合理化建議、職工訴求進(jìn)行責(zé)任承辦，把“職工是否滿意、訴求是否解決、問題是否落實(shí)”作為重要指標(biāo)納入年度黨建考核，通過承辦轉(zhuǎn)接、釋疑解惑、彈性答復(fù)、公開公示、動(dòng)態(tài)分析工作流程，真正做到“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”，讓職工切實(shí)感受到訴求有渠道、解決有途經(jīng)、落實(shí)有力度。

三、致力三個(gè)結(jié)合點(diǎn)，以“八級(jí)慧談”形式解決思想政治工作融合度不夠問題

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展需要從員工素質(zhì)提升抓起。菏澤煤電公司緊扣“素養(yǎng)”關(guān)鍵因素，將“八級(jí)慧談”與企業(yè)精益管理、家園文化建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合，深化員工素質(zhì)提升，充分發(fā)揮“八級(jí)慧談”的協(xié)同聚合效應(yīng)。

一是與深化精益管理結(jié)合集聚眾智。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵在人，重點(diǎn)在管理。菏澤煤電公司從“八級(jí)慧談”入手，倡導(dǎo)全員參與企業(yè)管理，激活人的主觀能動(dòng)性，注重在7S建模、安全管理、生產(chǎn)經(jīng)營、素質(zhì)提升、節(jié)支降耗等方面征集員工合理化建議，不斷固化深化員工精益管理標(biāo)準(zhǔn)和意識(shí)，激發(fā)全體員工充分利用現(xiàn)有資源自動(dòng)改善工作環(huán)境、自主提升工作效能、自發(fā)融入企業(yè)管理，真正使“八級(jí)慧談”成為精益管理的推進(jìn)渠道。

二是與“家園”文化建設(shè)結(jié)合凝聚人心。充分運(yùn)用“八級(jí)慧談”情感內(nèi)化機(jī)制進(jìn)行“家園”文化建設(shè)，主動(dòng)問計(jì)于民、問需于民，全面持續(xù)關(guān)注職工切身利益，引導(dǎo)職工說實(shí)事、講真事。通過“八級(jí)慧談”深化了解民生民情，確定關(guān)愛職工“十件實(shí)事”，兜實(shí)民生底線，讓職工暖心；建設(shè)“職工之家”，使職工學(xué)習(xí)有場所、休閑娛樂有場地、家屬探訪有住處，讓職工舒心，形成了“對內(nèi)同心、對外同音、目標(biāo)同向、同頻共振”的菏煤命運(yùn)共同體。

三是與人才隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合匯聚合力。堅(jiān)持把“八級(jí)慧談”作為人才隊(duì)伍建設(shè)的助推器，將滿足員工需要與實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)統(tǒng)一起來，從職工思想引領(lǐng)和素養(yǎng)提升入手，通過“八級(jí)慧談”明確人才選聘的政治標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)，大力推行“雙考雙評”人才選聘模式，構(gòu)建“理論考試強(qiáng)基礎(chǔ)、述職答辯提能力、民主測評聽民意、綜合評定重品行”的素能提升機(jī)制，為員工搭建成長平臺(tái)，最終達(dá)到員工成才、企業(yè)發(fā)展的雙贏目標(biāo)。