關(guān)紅

近年來(lái)，中國(guó)各大博物館開(kāi)始實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放政策，參觀游客不斷增加。解說(shuō)體系作為博物館文化傳播的重要渠道，直接關(guān)系到博物館功能的正常發(fā)揮，以及日常各項(xiàng)工作的穩(wěn)定推行。但是，當(dāng)前博物館旅游解說(shuō)主要集中于人員講解水平與現(xiàn)代化技術(shù)的運(yùn)用，忽視了游客的實(shí)際需求，無(wú)法滿足文化旅游發(fā)展的需要。博物館旅游解說(shuō)的服務(wù)對(duì)象具備一定復(fù)雜性，地位具備從屬性，還有功能具備輔助性，管理人員對(duì)此不夠重視。因此，必須充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段博物館旅游解說(shuō)存在的不足之處，積極創(chuàng)新以及優(yōu)化博物館旅游解說(shuō)體系的構(gòu)建。

一、博物館旅游解說(shuō)體系的組成內(nèi)容

（一）解說(shuō)的主要對(duì)象

博物館旅游解說(shuō)的主要目標(biāo)對(duì)象是博物館的各個(gè)藏品。博物館內(nèi)收藏了大量的珍貴歷史文物以及自然標(biāo)本等各類收藏品。收藏品屬于博物館文化活動(dòng)的重要載體以及物質(zhì)基礎(chǔ)。博物館的各項(xiàng)文化活動(dòng)都是基于實(shí)物展品來(lái)有序運(yùn)行的。博物館與其他社會(huì)組織之間存在明顯的不同之處，博物館需要收集各種各樣的專業(yè)數(shù)據(jù)資料，同時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的調(diào)研以及深入的實(shí)證工作，為博物館正常運(yùn)行提供理論支撐。相較其他社會(huì)組織，博物館更具權(quán)威性，能夠較全面地反映出館內(nèi)各個(gè)藏品的歷史背景與藝術(shù)價(jià)值。

（二）博物館解說(shuō)媒介

解說(shuō)媒介主要指的是把解說(shuō)的信息與主題思想等完整地傳達(dá)到參觀者所用的工具上，是博物館和參觀者溝通交流的橋梁。參觀者能夠經(jīng)由解說(shuō)媒介更為全面且深刻地了解與掌握人類歷史文明發(fā)展的軌跡，從而喚醒參觀者內(nèi)心對(duì)講解對(duì)象的感知，為其傳達(dá)各種信息?，F(xiàn)代化的解說(shuō)媒介主要包括人員講解，也就是通過(guò)講解員來(lái)為參觀者解說(shuō)各個(gè)博物館展品信息，從而實(shí)現(xiàn)信息的傳播效果。人員講解主要的方式分為信息服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、專題演講以及現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)。此外，還有非人員且非參與性質(zhì)的解說(shuō)，也就是通過(guò)提供靜態(tài)解說(shuō)各類設(shè)施來(lái)為博物館參觀者傳達(dá)各類信息，非人員且非參與性質(zhì)的解說(shuō)主要方式有解說(shuō)牌、解說(shuō)宣傳頁(yè)等。

（三）博物館解說(shuō)體系的受眾

博物館解說(shuō)體系的受眾研究開(kāi)始于1897年的德國(guó)。學(xué)者最先利用問(wèn)答的方式來(lái)了解各位觀眾對(duì)于展示品的意見(jiàn)。美國(guó)學(xué)者羅斯·魯米斯則運(yùn)用敘述性的事物模型，把博物館的觀眾研究主要?jiǎng)澐殖扇齻€(gè)不同層面的內(nèi)容，即觀眾投入層面、參觀過(guò)程層面以及參觀結(jié)果層面。上述三個(gè)層面存在明確的層層遞進(jìn)的相互關(guān)系。中國(guó)對(duì)博物館觀眾的相關(guān)研究起步較晚、進(jìn)展緩慢，就相關(guān)的博物館觀眾研究調(diào)查報(bào)告而言，涉及觀眾人口學(xué)特征與游憩行為特征?，F(xiàn)階段的相關(guān)研究還停留在參觀人數(shù)統(tǒng)計(jì)以及觀眾特征描述記錄等方面，并未涉及觀眾心理需求。

二、博物館旅游解說(shuō)體系構(gòu)建

（一）提升博物館旅游解說(shuō)體系的核心層次

首先，文物解說(shuō)牌是組織文本的再創(chuàng)作活動(dòng)。現(xiàn)階段，中國(guó)博物館內(nèi)部文物解說(shuō)牌的文本主要以教科書(shū)中的內(nèi)容為主，相對(duì)生硬，由于專業(yè)性較強(qiáng)不利于參觀者理解，使參觀者喪失了參觀閱讀的興趣。解說(shuō)文本應(yīng)當(dāng)以專家為主導(dǎo)，結(jié)合參觀者的需求，利用講故事等生動(dòng)形式，尊重維佛卡所提出的“提爾頓提示”基本原則，激發(fā)參觀者的興趣、引發(fā)關(guān)聯(lián)、揭示信息、講述全局和整體。解說(shuō)牌的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以文物文化背景與歷史內(nèi)涵的講解為主，確保解說(shuō)內(nèi)容能夠與現(xiàn)代社會(huì)有所關(guān)聯(lián)，激發(fā)參觀者的積極性與情感共鳴。解說(shuō)文本再創(chuàng)作應(yīng)當(dāng)確?？茖W(xué)、文學(xué)與藝術(shù)的相互結(jié)合，增強(qiáng)參觀者的參觀興趣。除此之外，解說(shuō)人員還應(yīng)當(dāng)樹(shù)立獨(dú)具特色的講解風(fēng)格，結(jié)合博物館的資源特色與地方文化特色，培養(yǎng)特有的博物館講解方式。例如，西柏坡紀(jì)念館的快板解說(shuō)、湖北省博物館的地方說(shuō)唱藝術(shù)解說(shuō)等，不僅能夠突出地方特色，還能夠?qū)崿F(xiàn)地方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)揚(yáng)。隨著中國(guó)博物館免費(fèi)開(kāi)放政策的不斷落實(shí)，講解人員必須與游客進(jìn)行良好的溝通與交流。講解人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)行自我提高，結(jié)合博物館特有講解風(fēng)格，開(kāi)發(fā)自身講解特色。講解人員必須按照具體的講解對(duì)象來(lái)優(yōu)化講解方式與內(nèi)容，用明快且活潑的講解方式，提升講解活動(dòng)的趣味性以及生動(dòng)性。

（二）增強(qiáng)解說(shuō)體系認(rèn)知，完善系統(tǒng)內(nèi)容

相關(guān)部門以及工作人員必須不斷增強(qiáng)對(duì)于博物館解說(shuō)體系構(gòu)建重要性的認(rèn)知，全面認(rèn)識(shí)解說(shuō)體系的內(nèi)容以及形式等，積極更新解說(shuō)體系構(gòu)建的觀念;增強(qiáng)對(duì)于解說(shuō)體系理論方面的研究分析，建立健全管理部門，實(shí)現(xiàn)全方位的高效監(jiān)督以及協(xié)調(diào)管理工作，為博物館旅游解說(shuō)體系的科學(xué)規(guī)劃以及合理構(gòu)建提供相應(yīng)的理論層面指導(dǎo);還應(yīng)當(dāng)積極改善博物館內(nèi)部的接待設(shè)施以及現(xiàn)有解說(shuō)系統(tǒng)，在博物館內(nèi)部以及周邊區(qū)域設(shè)置交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，確保標(biāo)識(shí)的清晰以及明確，還應(yīng)當(dāng)設(shè)置英漢雙解的標(biāo)識(shí)，吸引更多的國(guó)際參觀者參與到博物館的旅游體系構(gòu)建當(dāng)中。博物館可以設(shè)置旅游地圖、代表文物圖片，為參觀者提供更為便捷的參觀線路等。同時(shí)，博物館及其周邊的酒店、餐飲、購(gòu)物娛樂(lè)等各個(gè)場(chǎng)所，可以利用統(tǒng)一化的公共信息圖形符號(hào)，為世界各地的參觀者提供更為明確的服務(wù)信息，重視以及做好博物館的宣傳工作，提升潛在參觀者的到訪率以及旅游效率。博物館在內(nèi)部還應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)最佳的參觀線路，規(guī)劃最佳的參觀時(shí)間，堅(jiān)持安全且便捷的原則，盡可能確保參觀線路的全面性，避免重復(fù)。在參觀線路旁需要設(shè)置指示牌，讓參觀者能夠參觀博物館中的各個(gè)展區(qū)，重視細(xì)節(jié)部分的設(shè)置與管理，為游客提供更為人性化的旅游解說(shuō)服務(wù)，吸引更多的博物館參觀者。

（三）完善旅游解說(shuō)體系的附加層次

博物館應(yīng)當(dāng)營(yíng)造獨(dú)具地方特色的文化氛圍。博物館屬于文化傳播的窗口，必須營(yíng)造出良好的文化氛圍，給參觀者提供豐富的感官體驗(yàn)。博物館可以通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)與觸覺(jué)等各個(gè)渠道，來(lái)營(yíng)造獨(dú)具特色的文化氛圍，比如蘇州中國(guó)昆曲博物館，參觀者在參觀過(guò)程中可以選擇穿戴傳統(tǒng)戲服，博物館內(nèi)播放傳統(tǒng)戲曲唱段，這樣不僅能拉近博物館與參觀者之間的距離，還能凸顯出博物館的特色文化底蘊(yùn)。博物館需要最大限度地實(shí)現(xiàn)無(wú)形文化的有形化，為參觀者創(chuàng)設(shè)獨(dú)特的文化情境氛圍，并且將其滲透到博物館的建筑風(fēng)格、裝飾設(shè)計(jì)、人員著裝、商品設(shè)計(jì)等方面。隨著文化事業(yè)的不斷發(fā)展，博物館的參觀者已不滿足于簡(jiǎn)單地接受信息，其更希望全身心地投入到情境體驗(yàn)當(dāng)中。所以，博物館在構(gòu)建解說(shuō)體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)為參觀者設(shè)置自我解說(shuō)平臺(tái)，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)形式多樣的互動(dòng)活動(dòng)，使參觀者能夠參與其中，增強(qiáng)參觀者的體驗(yàn)感與認(rèn)同感。例如，北京周口店遺址博物館，參觀者能夠親身參與到“模擬挖掘”當(dāng)中，同時(shí)，配合解說(shuō)人員適當(dāng)?shù)慕庹f(shuō)，不僅能夠增強(qiáng)參觀者的感官體驗(yàn)，還能夠吸引更多參觀者。

（四）增強(qiáng)旅游解說(shuō)體系的層次性

博物館中珍藏著多種歷史資料與藏品，是自然以及人類社會(huì)發(fā)展歷程的見(jiàn)證。因此，必須積極創(chuàng)新以及優(yōu)化對(duì)外文化形象，改變傳統(tǒng)以文物展示為主的文化推廣活動(dòng)，基于館內(nèi)文物藏品，全方位凸顯文物實(shí)際出土地的特色文化，使之變成地方文化的集中展示舞臺(tái)以及地方人文形象的集中表現(xiàn)。積極挖掘以及整合地域特有文化，定期組織“文化周”等活動(dòng)，不斷拓展博物館內(nèi)部旅游內(nèi)容，積極更新文化產(chǎn)品，建立健全博物館的對(duì)外文化窗口展示功能。由于博物館與人們?nèi)粘Ｉ畲嬖谝欢ǖ木嚯x，會(huì)使參觀者產(chǎn)生一定的疏離感，為了吸引更多參觀者，博物館必須拉近自身與人民群眾之間的距離，積極主動(dòng)實(shí)現(xiàn)館藏文物資源的全方位社會(huì)化，最大限度地發(fā)揮出館藏文物資源所具備的社會(huì)價(jià)值，堅(jiān)持貫徹“為人所用”原則。例如，定期組織主題文化講座活動(dòng)，重構(gòu)文化資源的社會(huì)價(jià)值，讓歷史文化和實(shí)際生活能夠密切銜接。與此同時(shí)，博物館還應(yīng)積極實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的館藏化，吸收各種社會(huì)資源，不斷豐富博物館館藏資源;定期組織開(kāi)展主題文化資源的調(diào)查活動(dòng)，積極引導(dǎo)社會(huì)層面的文化資源參與到博物館文化建設(shè)中，不僅能夠確保博物館內(nèi)部文化體系的連續(xù)性，還能夠強(qiáng)化參觀者的文化自豪感。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，博物館的解說(shuō)體系會(huì)對(duì)參觀者的參觀體驗(yàn)產(chǎn)生直接影響。因此，博物館必須結(jié)合自身特性，積極創(chuàng)新以及優(yōu)化旅游解說(shuō)體系，讓工作人員認(rèn)識(shí)到博物館旅游解說(shuō)系統(tǒng)的重要性，突出博物館文化優(yōu)勢(shì)，研究與探索可行性與普及性較高的解說(shuō)體系，增強(qiáng)參觀者的體驗(yàn)，促進(jìn)博物館文化教育傳播工作的充分發(fā)揮。

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（作者單位 安徽省淮北市劉開(kāi)渠紀(jì)念館）