鄭云穎

摘 要：“三通兩平臺(tái)”建設(shè)工程自2012年提出以來，教育部積極響應(yīng)號(hào)召，要求各省、市大力推進(jìn)本區(qū)域的“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間”（人人通）建設(shè)與應(yīng)用工作。福州市馬尾區(qū)在此契機(jī)下于2018年開展了區(qū)域“智慧教育”平臺(tái)（人人通）建設(shè)與應(yīng)用的推動(dòng)工作。在區(qū)域“智慧教育”平臺(tái)（人人通）建設(shè)與應(yīng)用的過程中，文章作者作為一名參與者，通過問卷調(diào)查的方式，近距離觀察區(qū)域“人人通”平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)了一些問題，并就這些問題從區(qū)域平臺(tái)建設(shè)情況、區(qū)域內(nèi)學(xué)校情況、區(qū)域內(nèi)教師情況、區(qū)域內(nèi)學(xué)生及家長情況等方面進(jìn)行了分析并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：智慧教育平臺(tái)（人人通）;建設(shè)應(yīng)用;分析對(duì)策

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2020-09-27 文章編號(hào)：1674-120X（2020）30-0076-02

一、教育部對(duì)“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間”建設(shè)與應(yīng)用的要求

“三通兩平臺(tái)”建設(shè)工程自2012年9月提出以來，國家、省、市、區(qū)都按照要求進(jìn)行規(guī)劃部署并相繼下文，要求各省、市開展本區(qū)域的“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間”（人人通）建設(shè)與應(yīng)用工作。教育部《2016年教育信息化工作要點(diǎn)》明確指出，要貫徹落實(shí)劉延?xùn)|副總理在第二次全國教育信息化工作電視電話會(huì)議上的重要講話精神，全面完善“三通兩平臺(tái)”建設(shè)與應(yīng)用，重點(diǎn)推動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間”（人人通）建設(shè)與應(yīng)用，為“十三五”教育信息化工作謀好篇、開好局。2018年12月頒布的《教育部關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》指出，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展，落實(shí)《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》《教育信息化“十三五”規(guī)劃》《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》的戰(zhàn)略部署，以國家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系為依托，全面加強(qiáng)空間建設(shè)與應(yīng)用，以空間為紐帶，將空間作為基于信息技術(shù)教育教學(xué)的基本環(huán)境，綜合運(yùn)用信息技術(shù)解決教育教學(xué)實(shí)際問題。具體要求如下：①整體推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)“一人一空間”;②發(fā)揮空間主渠道作用，優(yōu)化教育資源配置;③推動(dòng)管理者率先應(yīng)用，促進(jìn)教育治理現(xiàn)代化;④組織教師創(chuàng)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)教學(xué)應(yīng)用常態(tài)化;⑤引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)應(yīng)用常態(tài)化;⑥鼓勵(lì)家長積極應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)家校互動(dòng)常態(tài)化;⑦加強(qiáng)能力建設(shè)，提升空間應(yīng)用和支持服務(wù)水平;⑧加強(qiáng)典型區(qū)域和學(xué)校培育，促進(jìn)空間應(yīng)用推廣普及。

二、區(qū)域“智慧教育”平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用現(xiàn)狀

福州市馬尾區(qū)“智慧教育”平臺(tái)（人人通）于2018年開始建設(shè)并陸續(xù)推動(dòng)其模塊應(yīng)用工作。區(qū)教育主管部門為區(qū)域“智慧教育”平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用投入了大量的資金、人力、物力，并派專人負(fù)責(zé)平臺(tái)的運(yùn)維。筆者作為馬尾區(qū)信息技術(shù)學(xué)科工作室成員，與工作室的其他成員積極參與區(qū)域平臺(tái)建設(shè)工作中，密切配合上級(jí)主管部門對(duì)區(qū)域“人人通”進(jìn)行推動(dòng)與普及。在此過程中，筆者為了對(duì)區(qū)域“人人通”的實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行具體了解，面向全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校下發(fā)了相關(guān)調(diào)查問卷，發(fā)出調(diào)查問卷454份，收回454份，問卷回收率100%，主要調(diào)查數(shù)據(jù)如下：

（1）參與問卷調(diào)查的區(qū)域內(nèi)教師基本情況：參與問卷調(diào)查的男女教師比為3∶7，26歲以下教師占11.3%;26歲以上有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師占88.7%;大專以上學(xué)歷占比97%;參與問卷調(diào)查的教師的任教學(xué)科涵蓋了義務(wù)教育階段的所有學(xué)科，其中語文、數(shù)學(xué)、英語三學(xué)科排在前三。

（2）參與問卷調(diào)查的教師參與“人人通”培訓(xùn)的情況：80.6%的教師參加過培訓(xùn)，83.3%的教師有自己的“人人通”空間賬號(hào)。

（3）參與問卷調(diào)查的教師“人人通”使用情況：92.1%的教師利用“人人通”空間獲取和使用學(xué)習(xí)資源，其中“與學(xué)生或家長交互”“發(fā)布教學(xué)相關(guān)文章或照片”“日常備課”“在線合作教研”等應(yīng)用模塊使用率較高。

（4）參與問卷調(diào)查的教師使用“人人通”過程中影響最大的是：可以學(xué)習(xí)和借鑒更多優(yōu)秀的教學(xué)資源。

（5）影響參與問卷調(diào)查的教師使用“人人通”的幾個(gè)主要原因：“教師教學(xué)繁忙，沒有額外的時(shí)間使用云空間”“不知道或不理解網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間”“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間上教學(xué)資源不足或質(zhì)量不好”“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間操作復(fù)雜，平臺(tái)不穩(wěn)定，不易使用”“教師自身信息技術(shù)能力不足，不會(huì)使用”等。

（6）參與問卷調(diào)查的教師使用“人人通”的頻率：近半數(shù)的教師偶爾或有任務(wù)的時(shí)候訪問，積極主動(dòng)訪問的比例小，對(duì)平臺(tái)的使用疲于應(yīng)付。

（7）參與問卷調(diào)查的教師希望在“人人通”使用過程中得到的幫助與提升：74.2%的教師希望在資源整合操作及實(shí)踐案例培訓(xùn)上得到幫助，且對(duì)自身教學(xué)業(yè)務(wù)與信息技術(shù)應(yīng)用能力提升、平臺(tái)建設(shè)方面是有積極需求的。

三、區(qū)域“智慧教育”平臺(tái)（人人通）建設(shè)與應(yīng)用情況的分析及對(duì)策

（一）區(qū)域平臺(tái)（人人通）建設(shè)情況分析

區(qū)域“智慧教育”平臺(tái)建成并運(yùn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)本身在穩(wěn)定性和智能性方面存在較嚴(yán)重的問題，用戶體驗(yàn)差，這直接影響“人人通”空間的應(yīng)用效果和后續(xù)使用的持續(xù)性。雖然平臺(tái)已經(jīng)采集了大量的結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化教育資源數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)的價(jià)值尚未得到有效發(fā)揮，多用于簡單的統(tǒng)計(jì)分析，目前基本上只起到存儲(chǔ)和記錄的作用，智能性明顯不足，主要表現(xiàn)有：①平臺(tái)的穩(wěn)定性不夠，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無法正常登錄或運(yùn)行內(nèi)存不足導(dǎo)致卡殼的情況;②參與使用的用戶的活躍度不夠，缺少實(shí)質(zhì)性、常態(tài)化的應(yīng)用;③空間難以根據(jù)用戶需求精準(zhǔn)推送用戶所需的工具、資源、活動(dòng)、服務(wù);④空間無法針對(duì)每個(gè)用戶的個(gè)體差異提供基于個(gè)性化發(fā)展的診斷、學(xué)習(xí)服務(wù)以及智能反饋;⑤平臺(tái)資源質(zhì)量參差不齊，與教師需求有較大的差距;⑥平臺(tái)的互聯(lián)互通紐帶作用不明顯，聯(lián)通價(jià)值沒有得到充分發(fā)揮，“空間孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重。

對(duì)策：①在區(qū)域內(nèi)持續(xù)推進(jìn)空間的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，探索“人人通”的互聯(lián)互通機(jī)制，加強(qiáng)平臺(tái)穩(wěn)定性建設(shè)，首先從硬件上保證其可操作性;②根據(jù)用戶需求加強(qiáng)平臺(tái)智能性建設(shè)，對(duì)學(xué)習(xí)分析、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)挖掘、物聯(lián)感知等智能技術(shù)進(jìn)行靈活應(yīng)用，自然會(huì)吸引教師積極參與建設(shè)與使用，改善用戶體驗(yàn)感受;③在區(qū)域內(nèi)通過多種途徑宣傳，提高教師對(duì)空間認(rèn)識(shí)的共識(shí)度;④不間斷地對(duì)區(qū)域內(nèi)教師的合理化需求進(jìn)行調(diào)研，把反饋的信息作為平臺(tái)后續(xù)建設(shè)和應(yīng)用的參考指標(biāo)予以考慮。

（二）區(qū)域內(nèi)學(xué)校情況分析

①區(qū)域內(nèi)各中、小學(xué)分布較分散，有城鄉(xiāng)學(xué)校、城鄉(xiāng)接合部學(xué)校、較為偏遠(yuǎn)的農(nóng)村校。城區(qū)學(xué)校對(duì)“人人通”平臺(tái)的學(xué)習(xí)及落實(shí)推動(dòng)較為重視，城鄉(xiāng)接合部及農(nóng)村學(xué)校受觀念及硬件條件的影響較小，對(duì)“人人通”認(rèn)識(shí)不足，推動(dòng)難度較大;②基層學(xué)校工作眾多繁雜，很多學(xué)校認(rèn)為“人人通”只是教學(xué)工作中的一個(gè)應(yīng)用軟件，對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)工作沒有什么改變，相當(dāng)一部分學(xué)校還處于觀望的階段。

策略：改變觀念，采取“由點(diǎn)到線，由線到面”的策略。①首先要改變區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)學(xué)校校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)“教育信息化”的錯(cuò)誤觀念，尤其是農(nóng)村學(xué)校;②其次要改變教師的觀念，大力滲透“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的現(xiàn)行教育環(huán)境下有助于教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升的終身學(xué)習(xí)觀念;③在改變觀念的基礎(chǔ)上，學(xué)校層面可以先開展試點(diǎn)應(yīng)用，在應(yīng)用效果好的情況下帶動(dòng)各學(xué)科骨干教師參與，最后以點(diǎn)帶面向全體教師普及，把具體應(yīng)用工作落到實(shí)處，如果任課教師都積極響應(yīng)，學(xué)生、家長也都會(huì)隨之積極響應(yīng)，如果學(xué)校層面沒有積極響應(yīng)與落實(shí)，即使有個(gè)別學(xué)生、家長積極響應(yīng)，“人人通”也不可能大范圍應(yīng)用起來;④在經(jīng)費(fèi)允許的情況下，教育主管部門對(duì)基層學(xué)校的信息化硬件設(shè)施應(yīng)給予必要的投入，讓學(xué)校能有更多的能力去推動(dòng)此項(xiàng)工作的開展。

（三）區(qū)域內(nèi)教師情況分析

①區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)教師觀念及信息技術(shù)應(yīng)用能力的差異較大，導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)教師對(duì)“人人通”空間的認(rèn)知程度和操作能力不同;②大部分教師在區(qū)域內(nèi)接受專項(xiàng)培訓(xùn)后，對(duì)利用平臺(tái)開展教學(xué)工作的熱情不高，覺得平臺(tái)是“雞肋”;③一部分教師盡管學(xué)習(xí)熱情很高，但對(duì)平臺(tái)提供的教學(xué)資源質(zhì)量信心不足，感覺用處不大;④一部分年紀(jì)大的教師，不愿意學(xué)習(xí)“人人通”，抵制網(wǎng)絡(luò)，沒有樹立終身學(xué)習(xí)觀念;⑤教師的教育教學(xué)業(yè)務(wù)繁重，精力有限，沒有足夠的時(shí)間靜下心來研究和落實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的各項(xiàng)要求，這成了推動(dòng)“人人通”建設(shè)過程中的一個(gè)巨大阻力。

策略：①在區(qū)域內(nèi)通過多種途徑宣傳，提高教師對(duì)“人人通”認(rèn)知的共識(shí)度;②通過集中面授、在線培訓(xùn)、校本研修等多種方式開展“人人通”空間應(yīng)用培訓(xùn)，把它作為課堂教學(xué)的一部分，予以重視，并將其納入教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的考核中，提高教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力;③減輕基層教師繁重的教學(xué)任務(wù)，可以讓他們多一點(diǎn)時(shí)間來進(jìn)行思考和提升。

（四）區(qū)域內(nèi)學(xué)生及家長情況分析

區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)差異明顯，家長素質(zhì)參差不齊，表現(xiàn)在城區(qū)家長對(duì)該項(xiàng)工作的支持力度較大，但相對(duì)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)家長不重視，因而難以推動(dòng)，農(nóng)村學(xué)校有相當(dāng)一部分學(xué)生是留守兒童，家中只有祖父母輩的老人，無法支持學(xué)生完成該項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。

策略：可根據(jù)區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)學(xué)生及家長的差異情況采取不同的措施，分層推動(dòng)，對(duì)有條件的家庭可以大力推動(dòng)，對(duì)條件不達(dá)標(biāo)的家庭，可促使學(xué)生在校期間利用信息技術(shù)等對(duì)相關(guān)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)學(xué)校可借助于平臺(tái)，定期向家長推送教育政策、育兒經(jīng)驗(yàn)等，組建家長學(xué)校，增進(jìn)家長對(duì)此項(xiàng)工作的理解，通過“人人通”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間架起家校溝通的橋梁。

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