摘 要 近年來隨著“一帶一路”國家戰(zhàn)略的發(fā)展，國際項(xiàng)目如雨后春筍大量出現(xiàn)，推動國內(nèi)施工企業(yè)走向國際市場，為國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來歷史性機(jī)遇，也給中國人員密集型項(xiàng)目管理向發(fā)達(dá)國家高水平項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型帶來挑戰(zhàn)。本文基于東南亞國家的項(xiàng)目缺陷通知期的管理模式探索國際項(xiàng)目的屬地化管理。

關(guān)鍵詞 一帶一路;國際市場;管理轉(zhuǎn)型

引言

本文研究的是位于菲律賓中西部沿海燃煤電廠項(xiàng)目，缺陷通知期約兩年。項(xiàng)目合同構(gòu)架為當(dāng)?shù)豐LTEC電力公司作為業(yè)主方;韓國KPS公司負(fù)責(zé)運(yùn)維;當(dāng)?shù)谼MCI公司為EPC總承包商，聘請歐洲咨詢公司全面管理;設(shè)計(jì)、采購由山東院負(fù)責(zé);施工由中國能建負(fù)責(zé)。本項(xiàng)目是從可行性研究、設(shè)計(jì)、采購、施工、調(diào)試、商業(yè)運(yùn)行到完成缺陷通知期并獲得最終移交證書的一個完整的全過程管理的國際項(xiàng)目。

1缺陷通知期組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目缺陷通知期與施工期工作不同，項(xiàng)目部對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了精簡?？紤]到中國員工成本遠(yuǎn)高于當(dāng)?shù)毓こ處煟赃x擇以當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行屬地化管理。

（1）組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)模式以矩陣式、扁平化的高效管理團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，整合設(shè)計(jì)、工程、采購、商務(wù)、費(fèi)控、文檔、綜合等部門，構(gòu)建技術(shù)服務(wù)、備件供應(yīng)、運(yùn)維服務(wù)、商務(wù)文檔四大服務(wù)組，與國內(nèi)支持職能部門直接對接，國內(nèi)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)技術(shù)支持，現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)組織實(shí)施[1]。

（2）現(xiàn)場人員構(gòu)成。參考韓國KPS公司以及歐洲咨詢公司的管理團(tuán)隊(duì)模式，現(xiàn)場管理團(tuán)隊(duì)由1名中國項(xiàng)目經(jīng)理、2名中國工程師和8名當(dāng)?shù)毓こ處煒?gòu)成，屬地化雇員率達(dá)到80%。

2企業(yè)歸屬感培養(yǎng)

為避免當(dāng)?shù)貑T工游離于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外，在缺陷通知期時我們吸取以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，著重培養(yǎng)當(dāng)?shù)貑T工的企業(yè)歸屬感，增強(qiáng)員工向心力。

（1）培養(yǎng)企業(yè)歸屬感。首先項(xiàng)目部統(tǒng)一工作著裝，統(tǒng)一佩戴工牌，統(tǒng)一發(fā)放勞保及辦公用品。加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)調(diào)人身安全，讓當(dāng)?shù)貑T工感受到關(guān)懷與尊重。其次項(xiàng)目部在重大節(jié)假日走訪慰問當(dāng)?shù)貑T工家庭，體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷。然后項(xiàng)目部提供統(tǒng)一食宿，尊重個人生活習(xí)慣和信仰，以“安家”換安心，增強(qiáng)員工的歸屬感。

（2）注重文化交流。項(xiàng)目部每年選派優(yōu)秀當(dāng)?shù)貑T工到中國總部交流學(xué)習(xí)，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)知識，學(xué)習(xí)中國企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感。項(xiàng)目部經(jīng)常舉辦家庭式聚餐、晚會，組織游泳、羽毛球、籃球等戶外活動，增加員工之間的交流，培養(yǎng)員工默契度，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力[2]。

3屬地資源發(fā)掘

盡管經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，但每一個國家都有大量可用資源。項(xiàng)目部通過多種渠道在當(dāng)?shù)貙ふ覂?yōu)質(zhì)資源加以利用，深入發(fā)掘當(dāng)?shù)貪摿Α?/p>

（1）當(dāng)?shù)厝瞬诺倪x用。項(xiàng)目部選用精通英語、執(zhí)行力強(qiáng)、大學(xué)以上學(xué)歷的高素質(zhì)人才。電氣工程師有當(dāng)?shù)刈噪姎鈳熥C，商務(wù)人員為在讀博士，專業(yè)工程師均為當(dāng)?shù)卮髮W(xué)畢業(yè)，文員是當(dāng)?shù)匚陌嘎殬I(yè)學(xué)校畢業(yè)。司機(jī)多年外企駕駛經(jīng)驗(yàn)無安全事故。廚師幫擁有當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康合格證明。

（2）當(dāng)?shù)貙I(yè)公司的選擇。當(dāng)?shù)赜袑I(yè)可以進(jìn)行電力設(shè)備安裝、檢修的技術(shù)公司。當(dāng)?shù)毓揪哂幸惶走m合當(dāng)?shù)氐淖鳂I(yè)流程且熟悉當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，可規(guī)避法律風(fēng)險。項(xiàng)目部的當(dāng)?shù)貑T工可以用當(dāng)?shù)卣Z言與他們交流，避免了中方人員的溝通障礙。

（3）當(dāng)?shù)刎浽吹氖褂谩３Ｒ?guī)標(biāo)準(zhǔn)零部件在當(dāng)?shù)赜写砩袒蚬S，如常規(guī)的電機(jī)、軸承、油封、閥門、油品等都能在當(dāng)?shù)刭I到。當(dāng)?shù)赜懈咚郊庸ぞS修廠和大型施工機(jī)具租賃公司。選擇當(dāng)?shù)丶庸げ少I不僅節(jié)省國內(nèi)采購或維修的費(fèi)用，還減少報(bào)關(guān)手續(xù)，縮短運(yùn)輸時間。

（4）當(dāng)?shù)厥袌龅拈_發(fā)。項(xiàng)目部和當(dāng)?shù)貥I(yè)主、供貨商、政府、海關(guān)、警局、醫(yī)院建立良好的合作關(guān)系，為項(xiàng)目執(zhí)行提供良好的外部保障，同時也獲得了更多的社會資源支持，及時掌握當(dāng)?shù)氐氖袌鲂畔?，為未來?xiàng)目開發(fā)提供及時的信息來源[3]。

4屬地制度轉(zhuǎn)化

（1）作息制度。項(xiàng)目部按當(dāng)?shù)貢r間7∶00-11∶30上班，13∶00-16∶30下班，節(jié)假日盡量不安排加班?？梢耘c中國本部進(jìn)行有效溝通，也符合當(dāng)?shù)貏趧臃ㄒ?guī)，不需支付節(jié)假日加班的雙倍工資。員工回家不必走夜路，保證人身安全。做到高高興興上班，平平安安回家。

（2）早會制度。當(dāng)?shù)仄髽I(yè)有開早會的習(xí)慣，每天上班后首先組織員工列隊(duì)集合進(jìn)行例行安全教育，然后由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在會議室主持每日早會，回顧前日工作，布置當(dāng)日工作任務(wù)，提醒安全或商務(wù)風(fēng)險。

（3）日報(bào)制度。項(xiàng)目部制定項(xiàng)目日報(bào)格式，要求當(dāng)?shù)貑T工編制每天的現(xiàn)場工作日報(bào)，對工作進(jìn)展進(jìn)行實(shí)時跟蹤，包括日期、人工、機(jī)具、耗品、備件、方法等并附圖。

（4）工長負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目部選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通理解能力強(qiáng)的人培養(yǎng)為工作組長，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貑T工的管理，日常工作任務(wù)安排和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)聯(lián)系當(dāng)?shù)夭少I和維修設(shè)備，審核往來文件后由中國管理人員批準(zhǔn)。

（5）薪酬激勵制度?？紤]到中國企業(yè)在當(dāng)?shù)乇蛔鳛橥馄罂创?xiàng)目部參考其他國家外企薪酬情況給予當(dāng)?shù)貑T工的薪酬略高于當(dāng)?shù)乇就疗髽I(yè)，同時制定了績效獎懲辦法，激勵員工工作積極性。

（6）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度。項(xiàng)目部基于商務(wù)管理記錄專業(yè)技術(shù)數(shù)據(jù)，歸納整理，總結(jié)價值規(guī)律，通過圖表把問題剖析的更加直觀，為商務(wù)談判及總結(jié)分析提供真實(shí)可靠的依據(jù)。

（7）工作流程化。為了讓當(dāng)?shù)貑T工知道做什么，如何做，提前制定缺陷處理流程，如運(yùn)維單位提出缺陷項(xiàng)，通過缺陷通知單流轉(zhuǎn)至總承包商核實(shí)，初步確定責(zé)任范圍后，通過檢查單發(fā)送相關(guān)責(zé)任方，組織相關(guān)方進(jìn)行現(xiàn)場檢查。責(zé)任方編制原因分析報(bào)告，確認(rèn)責(zé)任及處理方案并實(shí)施。處理完成后，由總承包商向業(yè)主申請驗(yàn)收，業(yè)主驗(yàn)收后簽字確認(rèn)關(guān)閉該項(xiàng)缺陷，流程結(jié)束[4]。

5結(jié)束語

國際項(xiàng)目為我們提供了“開門看世界”的機(jī)會，作為國際項(xiàng)目的管理者應(yīng)創(chuàng)新管理思路，融合不同文化，發(fā)掘當(dāng)?shù)貪摿?，提升管理水平，降低管理成本，主動尋求變革，才能?shí)現(xiàn)企業(yè)在國際化道路上的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 宗藝東.工程企業(yè)海外項(xiàng)目隊(duì)伍管理的問題與對策[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2010（5）：118-119.

[2] 張新海.二航局海外項(xiàng)目文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告[J].企業(yè)改革與管理，2014（11）：51.

[3] 萬旖璇.“一帶一路”國家戰(zhàn)略下的國際化工程管理人才培養(yǎng)研究[J].大經(jīng)貿(mào)創(chuàng)業(yè)圈，2019（9）：72.

[4] 萬程川.建筑企業(yè)海外項(xiàng)目人力資源管理研究[D].南昌：南昌大學(xué)，2010.

作者簡介

劉佳（1986-），男，山東乳山人;現(xiàn)就職單位：山東電力工程咨詢院有限公司，研究方向：國際工程項(xiàng)目管理。