文/張麗 （山東服裝職業(yè)學(xué)院）

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書館存在形式、服務(wù)方式、資源形態(tài)發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，不再局限于傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍的保存和借閱，更加注重利用大數(shù)據(jù)提供信息資源，尋求新的發(fā)展方向和路徑。在此背景下，探討如何推動(dòng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容

首先，服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，這是服務(wù)創(chuàng)新的首要前提，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，知識(shí)更新速度加快，為滿足廣大圖書館用戶的信息需求，應(yīng)結(jié)合讀者的需求角度出發(fā)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容加以轉(zhuǎn)變，保證服務(wù)內(nèi)容與讀者需求的契合性。其次，服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新，為增強(qiáng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館的服務(wù)效益、社會(huì)價(jià)值，應(yīng)將傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)據(jù)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建多層次需求的創(chuàng)新型服務(wù)體系，以此提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。再次，服務(wù)理念創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，應(yīng)基于整體戰(zhàn)略高度下，對(duì)圖書館服務(wù)觀念進(jìn)行創(chuàng)新。理念作為行動(dòng)的先導(dǎo)，需不斷探索新理念與思路，才能使圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展目標(biāo)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)足發(fā)展。最后，服務(wù)方式創(chuàng)新，應(yīng)充分引入現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，轉(zhuǎn)被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，繼續(xù)開展傳統(tǒng)的展覽、借閱服務(wù)，并不斷拓寬服務(wù)項(xiàng)目范疇，打造多元化的服務(wù)模式。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展策略

（一）注重用戶信息

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，對(duì)用戶的數(shù)據(jù)信息處理，已經(jīng)成為圖書館日常工作內(nèi)容，數(shù)據(jù)信息的掌握和利用，已經(jīng)成為圖書館競(jìng)爭(zhēng)力提高的關(guān)鍵。換言之，信息的采集、整理與運(yùn)用，在一定程度上體現(xiàn)著圖書館信息管理能力。在圖書館信息儲(chǔ)存方面，不僅應(yīng)納入學(xué)科信息與社會(huì)資源，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的融入。例如，當(dāng)前許多圖書館用戶的瀏覽、閱讀信息，對(duì)圖書館開展管理和服務(wù)具有重要作用，能夠促進(jìn)圖書館相關(guān)工作的不斷完善，繼而不斷提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。圖書館方面可以結(jié)合用戶的瀏覽、閱讀習(xí)慣等，為其提供個(gè)性化定制的服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的閱讀體驗(yàn)感，帶來更好的后期收益?？傊髷?shù)據(jù)時(shí)代背景下，注重用戶數(shù)據(jù)信息的采集與分析，對(duì)服務(wù)創(chuàng)新至關(guān)重要。圖書館方面可以結(jié)合數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果，了解用戶的興趣和需求，定期為其推送相關(guān)的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，切實(shí)提高圖書館數(shù)據(jù)信息利用效率。

（二）拓寬服務(wù)功能

在創(chuàng)新圖書館服務(wù)的過程中，要加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)信息的充分利用，并引入網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段。例如，圖書館應(yīng)在深度挖掘和匯總用戶信息的基礎(chǔ)上，為用戶建立檔案，其中包含用戶的閱讀習(xí)慣、需求等，繼而開展主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)一步拓寬圖書館的服務(wù)功能。另外，圖書館方面應(yīng)積極主動(dòng)完善展覽、講座等活動(dòng)，使圖書館在服務(wù)發(fā)展的過程中，逐步拓展到社會(huì)教育領(lǐng)域，提高服務(wù)的輻射范疇，以更加新穎、多元化的服務(wù)內(nèi)容和形式，吸引更多的圖書館用戶。并且，圖書館方面在不斷拓寬服務(wù)功能的過程中，能夠?qū)D書館服務(wù)滲透到社會(huì)基層群體，實(shí)現(xiàn)服務(wù)深度與廣度的發(fā)展。

（三）共享信息資源

基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，推動(dòng)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展，共享文獻(xiàn)資源不可或缺。共享文獻(xiàn)資源，指的是在相應(yīng)范圍內(nèi)，特定的文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)或組織成員，共同進(jìn)行文獻(xiàn)的利用與分享。所以，圖書館方面應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，積極主動(dòng)參與貢獻(xiàn)文獻(xiàn)資源中，以此為抓手，推動(dòng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新。并且，圖書館之間應(yīng)相互合作，可以共同組建圖書館聯(lián)盟，打造文獻(xiàn)資源共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在此背景下，廣大圖書館用戶和讀者，則能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自主檢索、下載文獻(xiàn)資源，不僅大大提高了圖書館信息資源的利用效率，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，能夠自動(dòng)為讀者匹配相應(yīng)的其他信息資源，繼而切實(shí)提升圖書館服務(wù)水平。

（四）加強(qiáng)人才培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展，對(duì)創(chuàng)新人才提出更高要求，高質(zhì)量的人才是圖書館實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展的推動(dòng)力。因此，圖書館應(yīng)對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)予以高度重視，充分認(rèn)知高質(zhì)量人才隊(duì)伍對(duì)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的積極作用。一方面，針對(duì)圖書館現(xiàn)有人才，應(yīng)積極為其提供新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)空間，引導(dǎo)圖書館員積極參與學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)水平。同時(shí)，定期對(duì)圖書館員展開培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容傾向于大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等的實(shí)際運(yùn)用，切實(shí)提高圖書館員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用能力，使其成為服務(wù)創(chuàng)新的技術(shù)手段。另一方面，圖書館應(yīng)不斷完善人才引入機(jī)制，結(jié)合圖書館服務(wù)創(chuàng)新的人才需求，引入高質(zhì)量的技術(shù)人才，為該隊(duì)伍注入新鮮血液，提高館員的整體素質(zhì)水平，使其成為圖書館創(chuàng)新與發(fā)展的帶頭人。

三、結(jié)語

綜上所述，伴隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展迎來新機(jī)遇，應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的變革，從注重用戶信息、拓寬服務(wù)功能、共享信息資源、加強(qiáng)人才培養(yǎng)等維度，著力推動(dòng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新，提高資源利用效率和質(zhì)量，推動(dòng)我國(guó)圖書館事業(yè)的良好發(fā)展。