向 前

(四川民族學(xué)院 法學(xué)院，四川 康定 626001)

2020年新冠疫情防控期間，為積極響應(yīng)國家“停課不停學(xué)”的工作要求，各高校紛紛組織開展了形式多樣的線上教學(xué)工作。為深入了解線上教學(xué)的運(yùn)行效果，筆者秉持“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”的教育理念，采用問卷星網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式，針對全國各地高校大學(xué)生的在線教學(xué)效果進(jìn)行整體調(diào)研與分析，重點(diǎn)關(guān)注高校學(xué)生對線上教學(xué)的認(rèn)可度。

一、調(diào)研基本情況

筆者通過國內(nèi)專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺(tái)——問卷星，設(shè)計(jì)了《2020年抗疫期間高校線上教學(xué)問卷調(diào)查(學(xué)生版)》，調(diào)查對象為全國各地參與線上教學(xué)的高校大學(xué)生。問卷圍繞高校學(xué)生對線上教學(xué)的認(rèn)可度現(xiàn)狀調(diào)研，共設(shè)計(jì)了15道題，內(nèi)容涉及線上教學(xué)平臺(tái)、線上教學(xué)形式、線上教學(xué)優(yōu)勢、線上教學(xué)滿意度、線上教學(xué)效果、線上教學(xué)對學(xué)習(xí)的改變以及線上教學(xué)存在問題等方面。截至目前，筆者共收集有效答卷698份，答卷來源渠道遍布四川、浙江、山西等11個(gè)省份，涉及四川民族學(xué)院、浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校以及太原理工大學(xué)等22所高校的大學(xué)生。

二、對線上教學(xué)認(rèn)可度的問卷分析：低認(rèn)可度

調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析顯示，高校大學(xué)生對當(dāng)前線上教學(xué)工作的認(rèn)可度普遍偏低，其主要證據(jù)指標(biāo)有以下調(diào)研數(shù)據(jù)：

第一， 關(guān)于線上教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)效果的對比分析顯示：有24.07%的學(xué)生表示教學(xué)效果“較差”；僅有4.44%的學(xué)生表示效果“更好”；而多達(dá)65.32%的學(xué)生選擇了“沒感覺”；其它6.17%的學(xué)生則認(rèn)為教學(xué)效果“相同”。具體數(shù)據(jù)如表1所示：

表1 線上教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)效果的對比分析

第二，關(guān)于線上教學(xué)是否有助于學(xué)習(xí)的調(diào)研顯示：僅有9.17%的學(xué)生表示“非常有助于”；而直接認(rèn)為“不太有助于”的學(xué)生則有12.32%；更多學(xué)生選擇的是“一般”或“比較有助于”，其中，前者有39.11%，后者有39.40%。具體數(shù)據(jù)如表2所示：

表2 線上教學(xué)是否有助于學(xué)習(xí)調(diào)研統(tǒng)計(jì)

第三，關(guān)于是否喜歡線上教學(xué)方式的調(diào)研顯示：僅23.78%的學(xué)生表示“喜歡”；而直接表示“不喜歡”的比例也達(dá)22.35%；學(xué)生更多選擇的是“無所謂喜歡與否，根據(jù)學(xué)校安排開展學(xué)習(xí)”占53.87%。具體數(shù)據(jù)如表3所示：

表3 關(guān)于是否喜歡線上教學(xué)方式的調(diào)研統(tǒng)計(jì)

第四，關(guān)于教師線上課程滿意度的調(diào)研顯示：從1-10分進(jìn)行量化評(píng)分，10分為最高分，最終課程評(píng)分平均分為7.93分，明顯低于傳統(tǒng)課堂教學(xué)課程9分以上的平均評(píng)分。而以9分以上的課程評(píng)分進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，僅有41.26%的學(xué)生對線上課程給出了9分以上的評(píng)分，有58.74%的學(xué)生對線上課程給出了9分以下的評(píng)分。

綜上可知，對于在抗疫期間開展的線上教學(xué)工作，高校學(xué)生普遍表示出較低的認(rèn)可度，認(rèn)為線上教學(xué)的教學(xué)效果比不上傳統(tǒng)教學(xué)，對線上教學(xué)方式也更多表現(xiàn)出消極態(tài)度，對線上教學(xué)課程評(píng)分明顯低于傳統(tǒng)教學(xué)課程，更為嚴(yán)重的是只有不到25%的學(xué)生表示喜歡線上教學(xué)，絕大多數(shù)學(xué)生表現(xiàn)消極。

三、 線上教學(xué)低認(rèn)可度的原因：互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)條件的不完善

線上教學(xué)作為“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展，其以提供超時(shí)空教學(xué)、豐富教學(xué)資源、多元化互動(dòng)形式、可視教學(xué)過程、全方位學(xué)情監(jiān)測與評(píng)價(jià)以及無限自主學(xué)習(xí)空間等優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代教育、教師與學(xué)生、教與學(xué)的無縫實(shí)時(shí)連接，激發(fā)課堂教學(xué)活力。為此，2018年《政府工作報(bào)告》也再次強(qiáng)調(diào)要“在教育、文化等多領(lǐng)域推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’”，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)可能會(huì)引發(fā)未來教育的重大變革甚至重塑整個(gè)教育。[1]

但就目前而言，線上教學(xué)的上述理論優(yōu)勢，卻并未得到高校學(xué)生對線上教學(xué)的普遍認(rèn)可，其原因何在呢？筆者結(jié)合線上教學(xué)真實(shí)體會(huì)及調(diào)研數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，線上教學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢發(fā)揮條件的不完善是造成其低認(rèn)可度的關(guān)鍵原因。

(一) 線上教學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有待改善

調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前使用最多的五款線上教學(xué)平臺(tái)分別是超星學(xué)習(xí)通、中國MOOC、釘釘、QQ群聊以及騰訊課堂直播。但由于同時(shí)在線人數(shù)過多，在使用過程中均不同程度的出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)卡頓、系統(tǒng)崩潰而要求錯(cuò)峰使用的情況，嚴(yán)重影響了學(xué)生線上聽課感受。

對此，只能有待于“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，為線上教學(xué)的全面開展提供更好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。

(二) 線上教學(xué)缺少配套網(wǎng)絡(luò)教材

在關(guān)于線上教學(xué)存在問題的調(diào)研中，有44.84%的學(xué)生將“缺少教材及學(xué)習(xí)資料”排在第一位。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因在于，許多高校教師在自行選擇網(wǎng)上非本校MOOC或其他教學(xué)視頻作為授課課程教學(xué)資料時(shí)，既無法向?qū)W生提供配套教材，也無法就學(xué)生在聽視頻過程中的疑問及時(shí)進(jìn)行解答，使學(xué)生有聽天書的嫌疑。

(三) 線上學(xué)習(xí)缺乏學(xué)習(xí)氛圍

在關(guān)于線上教學(xué)存在問題的調(diào)研中，排在第二位的問題是“沒有學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)效率低”。對此，有40.97%的同學(xué)有類似觀點(diǎn)，在家開展的、單一的線上教學(xué)根本無法營造出較為真實(shí)的學(xué)習(xí)氛圍；否則，需要學(xué)生具備更高的自主學(xué)習(xí)能力，才能達(dá)到傳統(tǒng)教學(xué)的學(xué)習(xí)效果。

(四) 線上教學(xué)平臺(tái)選用缺乏統(tǒng)一教學(xué)管理

而在關(guān)于線上教學(xué)存在問題的調(diào)研中，排在第三位的問題是“學(xué)習(xí)平臺(tái)太多，幾乎每門課程都不一樣”。對此，有40.11%的同學(xué)反映，由于各位老師偏好不同的線上教學(xué)方式，如偏好視頻直播教學(xué)的可能選擇釘釘、騰訊課堂直播等，如偏好MOOC教學(xué)的可選擇中國MOOC、愛課程等等，如偏好線上研討教學(xué)可選擇視頻會(huì)議直播或QQ群聊等等，還有偏好雨課堂、翻轉(zhuǎn)課堂等線上教學(xué)模式，不一而足。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國可選用的線上教學(xué)平臺(tái)至少有二十多個(gè)，但各高校對教師選用哪款線上教學(xué)平臺(tái)完全缺乏統(tǒng)一的教學(xué)管理，致使同學(xué)們不得不陷入“多線作戰(zhàn)”的境地，疲于奔命，嚴(yán)重影響線上教學(xué)的觀感。

(五) 線上互動(dòng)缺乏可行性教學(xué)論證

在關(guān)于線上教學(xué)存在問題的調(diào)研中，排在第四位的是“要做作業(yè)、實(shí)訓(xùn)、題庫、討論，學(xué)生工作量好大，好累”，對此，有32.81%的同學(xué)有相同體會(huì)。

究其原因在于，在當(dāng)下全國抗疫特殊期間，不管是否適合線上教學(xué)，所有高校課程均一律上線，如“大學(xué)體育”課程都在線教學(xué)了，完全缺乏課程的可行性線上教學(xué)論證；同時(shí)，各位老師還在線上就每門課程布置了大量的課外作業(yè)、測試及討論主題，致使學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)壓力急劇增加，使部分學(xué)生產(chǎn)生了厭學(xué)情緒。據(jù)筆者“自我評(píng)價(jià)線上課程作業(yè)完成度”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，10分為最高完成度，結(jié)果作業(yè)完成度自評(píng)結(jié)果平均僅為7.98分，其中，全部完成線上作業(yè)的比例僅為19.05%。

總而言之，線上教學(xué)能否充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息優(yōu)勢，取得學(xué)生認(rèn)可的教學(xué)效果，單靠一個(gè)線上教學(xué)軟件是不可能實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)閺恼麄€(gè)教學(xué)系統(tǒng)角度看，線上教學(xué)軟件或平臺(tái)僅是教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)諸多因素的一種，要想真正發(fā)揮線上教學(xué)的優(yōu)勢，需要教師、學(xué)生、教材、教學(xué)場所以及配套教學(xué)管理制度等相關(guān)教學(xué)因素的系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能提高教學(xué)效果。

四、基于耗散結(jié)構(gòu)理論的線上教學(xué)優(yōu)勢發(fā)揮的機(jī)制研究

當(dāng)前線上教學(xué)未能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息優(yōu)勢的主要原因是什么呢？根據(jù)“你希望線上教學(xué)在哪些方面進(jìn)行加強(qiáng)”的調(diào)研統(tǒng)計(jì)，排在首位的是“在線交流，課后答疑”，占調(diào)研學(xué)生的49.28%。為此，筆者認(rèn)為主要原因在于，在抗疫期間，線上教學(xué)平臺(tái)只是主要承擔(dān)了輔助教師“教”的直觀教具和演示教具，即形象化教學(xué)工具的教學(xué)內(nèi)容輔助展示功能；根本未曾充分發(fā)揮線上教學(xué)平臺(tái)的認(rèn)知探究工具和協(xié)作交流工具的功能，即線上教學(xué)平臺(tái)對教學(xué)的最重要功能是，通過開放化的信息服務(wù)為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和小組合作探究知識(shí)提供信息收集與交流平臺(tái)。同時(shí)，由于線上教學(xué)相較于傳統(tǒng)課堂教學(xué)增加了師生間即時(shí)交流的成本，兩相作用下進(jìn)一步放大了線上教學(xué)的缺陷。

為此，筆者認(rèn)為，要想正常發(fā)揮線上教學(xué)的優(yōu)勢，提高線上教學(xué)效果，關(guān)鍵在于全面發(fā)揮線上教學(xué)平臺(tái)的功能。下面，筆者將采用系統(tǒng)論的方法，就影響線上教學(xué)平臺(tái)功能發(fā)揮的諸多要素進(jìn)行系統(tǒng)分析。

(一) 耗散結(jié)構(gòu)理論概述

耗散結(jié)構(gòu)理論是比利時(shí)科學(xué)家普利高津在吸收一般系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，形成的一套以耗散結(jié)構(gòu)為中心概念的自組織理論。其中，系統(tǒng)理論認(rèn)為，物質(zhì)世界是系統(tǒng)的，任何物質(zhì)都是一個(gè)系統(tǒng)，都是以系統(tǒng)的形式存在著和發(fā)展著，離開系統(tǒng)的物質(zhì)是不存在的。而自組織理論則指出了系統(tǒng)整體發(fā)展運(yùn)動(dòng)的方式與途徑——自組織，即一個(gè)與外界有物質(zhì)和能量交換的系統(tǒng),會(huì)自動(dòng)組織成一個(gè)比之前更完善、更優(yōu)化的新系統(tǒng)。耗散結(jié)構(gòu)理論則進(jìn)一步提出了系統(tǒng)自組織的外部條件，即一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)，通過不斷與外界交換物質(zhì)和能量，在外界條件達(dá)到某一特定閥值時(shí)，經(jīng)過漲落，系統(tǒng)可能發(fā)生突變，由原來的混亂無序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N在時(shí)間上、空間上或功能上的有序狀態(tài)。[2]其提出了系統(tǒng)形成耗散結(jié)構(gòu)的四個(gè)條件：

第一，系統(tǒng)必須是一個(gè)開放系統(tǒng)。所謂開放系統(tǒng)是指一個(gè)不斷與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換、通過反饋進(jìn)行自控和自調(diào)、以達(dá)到適應(yīng)外界變化的系統(tǒng)。

第二，系統(tǒng)要處于遠(yuǎn)離平衡的非平衡狀態(tài)。所謂平衡態(tài)是指孤立系統(tǒng)因內(nèi)部物理性質(zhì)極度均衡，系統(tǒng)不隨著時(shí)間變化，與外界沒有聯(lián)系的一種混亂狀態(tài)。而非平衡狀態(tài)則是不具備上述定態(tài)的狀態(tài)。

第三，系統(tǒng)內(nèi)部各要素(子系統(tǒng))之間必須存在非線性的相互作用。而非線性的基本特征即要素間的相互關(guān)系表現(xiàn)為雙向或多向互動(dòng)。各要素之間不再是簡單的因果關(guān)系和線性依賴關(guān)系。

第四，系統(tǒng)存在能引發(fā)突變的漲落。而所謂漲落則是指系統(tǒng)中某一時(shí)刻對平衡傳值的偏離，使系統(tǒng)離開原來的狀態(tài)或軌跡[3],其一般表現(xiàn)為系統(tǒng)中某一要素的“變化”而帶來系統(tǒng)整體功能的優(yōu)化或退化的可能性。

(二)對當(dāng)前線上教學(xué)的系統(tǒng)分析：教學(xué)系統(tǒng)要素間的單向線性關(guān)系

“一般認(rèn)為，教學(xué)系統(tǒng)有教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)媒體等四個(gè)組成要素”[4]。那么，線上教學(xué)平臺(tái)自然是線上教學(xué)系統(tǒng)中教學(xué)媒體要素的具體內(nèi)容。

由于在當(dāng)前線上教學(xué)系統(tǒng)中，學(xué)生較少主動(dòng)利用教學(xué)媒體進(jìn)行信息交流，使得線上教學(xué)平臺(tái)的認(rèn)知探究和協(xié)作交流功能難以全面發(fā)揮，致使線上教學(xué)系統(tǒng)中的四個(gè)組成要素相互間主要呈現(xiàn)出單向線性關(guān)系，具體表現(xiàn)如下：

第一，教師、學(xué)生與線上教學(xué)平臺(tái)的單向聯(lián)系。線上教學(xué)平臺(tái)主要是教師向?qū)W生傳遞教學(xué)內(nèi)容的媒介通道，學(xué)生較少通過線上教學(xué)平臺(tái)主動(dòng)與教師進(jìn)行與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的信息交流。

第二，學(xué)生與學(xué)生在線上教學(xué)平臺(tái)的互動(dòng)關(guān)系較少。學(xué)生相互間也較少通過線上教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的信息交流。

第三，學(xué)生與線上教學(xué)平臺(tái)的單向聯(lián)系。學(xué)生較少通過線上教學(xué)平臺(tái)主動(dòng)獲得除教學(xué)內(nèi)容以外的相關(guān)教學(xué)信息，線上教學(xué)平臺(tái)主要成為學(xué)生被動(dòng)獲取教學(xué)內(nèi)容的渠道。

至此，作為線上教學(xué)系統(tǒng)的教學(xué)媒體、教師及學(xué)生要素相互間因較少相互作用和相互聯(lián)系，更多表現(xiàn)為單向作用和單向聯(lián)系的原因而主要形成單向線性關(guān)系，顯然與形成系統(tǒng)的耗散結(jié)構(gòu)中的“非線性關(guān)系”條件不符。這也是造成當(dāng)前線上教學(xué)系統(tǒng)教學(xué)效果差，整體功能優(yōu)化不足的原因所在。

(三)對線上教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)單向線性關(guān)系的改造：以教學(xué)內(nèi)容改革為切入點(diǎn)

為此，要想使線上教學(xué)系統(tǒng)形成有序、高效的耗散結(jié)構(gòu)，必須對當(dāng)前線上教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)教學(xué)媒體、教師及學(xué)生要素間的單向線性關(guān)系進(jìn)行改造，使之成為非線性關(guān)系。而對于如何形成非線性關(guān)系，筆者思路如下：

首先，保證線上教學(xué)系統(tǒng)的開放性。因?yàn)橐粋€(gè)開放的系統(tǒng)是耗散結(jié)構(gòu)理論形成的前提。具體而言，則是線上教學(xué)系統(tǒng)中的教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容及線上教學(xué)平臺(tái)等四要素能密切反映現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。

第二，以教學(xué)內(nèi)容改革為切入點(diǎn)打造開放性線上教學(xué)系統(tǒng)。具體而言，則是讓教師將大量外部環(huán)境信息融入教學(xué)內(nèi)容并通過教學(xué)媒體傳授給學(xué)生，形成以教學(xué)內(nèi)容為引導(dǎo)、以教學(xué)媒體為平臺(tái)的教師與學(xué)生相互間形式多樣的信息交流與溝通模式，同時(shí)，教師也通過線上教學(xué)平臺(tái)對互動(dòng)過程和結(jié)果形成參與、了解、監(jiān)督、指導(dǎo)及評(píng)價(jià)的全面反饋，并將反饋結(jié)果作為教學(xué)內(nèi)容周期性改革的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)系統(tǒng)持續(xù)的開放性。

第三，以教學(xué)內(nèi)容為引導(dǎo)，推動(dòng)教師和學(xué)生在線上教學(xué)平臺(tái)上的相互聯(lián)系，形成線上教學(xué)系統(tǒng)各要素間的非線性關(guān)系。具體包括：(1)通過教學(xué)內(nèi)容改革促使學(xué)生主動(dòng)通過線上教學(xué)平臺(tái)與教師進(jìn)行交流；(2)通過教學(xué)內(nèi)容改革促使學(xué)生相互間主動(dòng)通過線上教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行交流；(3)通過教學(xué)內(nèi)容改革促使學(xué)生主動(dòng)通過線上教學(xué)平臺(tái)自主學(xué)習(xí)教學(xué)資源。

五、建立教學(xué)內(nèi)容改革“漲落”機(jī)制：保障教學(xué)內(nèi)容改革的有序推進(jìn)

根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)理論，漲落是系統(tǒng)從無序向有序演化的觸發(fā)性動(dòng)力。[5]而就教學(xué)內(nèi)容改革“漲落”機(jī)制的建立其具體內(nèi)涵如下：

第一，教學(xué)內(nèi)容改革的目的是，通過教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)、教學(xué)要求、教學(xué)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的改革，從認(rèn)知目標(biāo)和情感目標(biāo)上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生能主動(dòng)能充分利用線上教學(xué)平臺(tái)自主學(xué)習(xí)，并促使學(xué)生能主動(dòng)利用線上教學(xué)平臺(tái)與教師和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流，提高線上教學(xué)效果。

第二，教學(xué)內(nèi)容改革“漲落”機(jī)制的基本原理是，為教師教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新改革創(chuàng)造條件，創(chuàng)造一種有利于教學(xué)內(nèi)容改革的文化氛圍，其中包括對教學(xué)內(nèi)容改革活動(dòng)的贊賞、對教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的褒獎(jiǎng)、對探索失敗者的寬容、對無私奉獻(xiàn)精神的提倡、對不同觀點(diǎn)爭鳴的鼓勵(lì)等等，這種文化氛圍更易引發(fā)教學(xué)內(nèi)容的漲落。

第三，教學(xué)內(nèi)容改革“漲落”機(jī)制的內(nèi)容是：(1)要善于發(fā)現(xiàn)并保護(hù)成功的教學(xué)內(nèi)容改革，對于教學(xué)過程中已經(jīng)出現(xiàn)的對線上教學(xué)效果有較大優(yōu)化效果的教學(xué)內(nèi)容改革，要及時(shí)抓住，并給予保護(hù)、支持和鼓勵(lì)。(2)要善于總結(jié)對線上教學(xué)有較大優(yōu)化效果的教學(xué)內(nèi)容改革的成功經(jīng)驗(yàn)，并將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)規(guī)律，以實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)效果的更大優(yōu)化。(3)是善于把握有效漲落時(shí)機(jī)，當(dāng)教學(xué)內(nèi)容改革中零碎的有效漲落積累到一定時(shí)期，我們要善于把握有利時(shí)機(jī)，及時(shí)出臺(tái)改革措施，促進(jìn)改革。