李敬武 王利敏

【摘? 要】近年來，國網(wǎng)安陽供電公司綜合服務(wù)中心在公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司發(fā)展大局，忠誠擔(dān)當(dāng)、真抓實干，同心協(xié)力、攻堅克難，精益管理，為公司重大工程建設(shè)、迎峰度夏（度冬）、應(yīng)急搶修、搶險救災(zāi)、重要會議、重大活動等提供了堅強的后勤保障。

【關(guān)鍵詞】擔(dān)當(dāng);保障

突出餐飲服務(wù)，著力提升公司職工“舌尖上”的滿意度?！懊褚允碁樘?，食以安為先”。如何做到“讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓員工滿意”是一項繁雜艱巨的工作。綜合服務(wù)中心以持續(xù)推進健康食堂建設(shè)為抓手，把食堂建設(shè)與提升后勤隊伍素質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)方式、倡導(dǎo)餐飲文化同步實施。先后完成了食堂環(huán)境升級改造，實現(xiàn)了工區(qū)及運行班組食堂建設(shè)全覆蓋，職工就餐條件明顯改善。采取走出去學(xué)、請進來教、組織競賽比的方法，烹飪水平不斷提升。為更好地滿足職工對美好生活的需求，綜合服務(wù)中心每季度組織征求員工意見建議，豐富蔬菜、水果品種，增加當(dāng)?shù)匦〕?，員工滿意度不斷提升。職工食堂堅持以保障發(fā)展為第一要務(wù)，強化生產(chǎn)、搶修及重要保電活動餐飲服務(wù)，食堂員工發(fā)揚不講條件，不計報酬，無私奉獻精神，加班加點，較好地保障了一線需要。

強化工程建設(shè)，著力打造溫馨舒適的辦公生活環(huán)境。綜合服務(wù)中心始終堅持“全心全意為員工辦實事”的服務(wù)宗旨，準(zhǔn)確把握公司發(fā)展對后勤服務(wù)的需求，把后勤工程項目列入“民心工程”實施。近年來，在公司綜合樓辦公區(qū)先后實施了樓宇亮化、外墻、雨棚維修改造、強弱電分離改造、分層配電箱及動力箱維修、供電服務(wù)指揮中心維修、黨建會議室維修、辦公區(qū)環(huán)境整修等工程。在公司老院辦公區(qū)先后實施了員工培訓(xùn)中心建設(shè)、大禮堂整修（更新了座椅及更新燈光音響設(shè)備）、計量樓、監(jiān)理樓維修、工區(qū)辦公樓維修及安防改造等工程。在其他生產(chǎn)辦公區(qū)先后實施了人民大道臨街樓維修、園南變環(huán)境亮化、抄檢服務(wù)網(wǎng)點維修、物資倉庫維修等工程。圍繞豐富職工文化生活，公司先后實施了豐樂園足球場、體育場塑膠跑道、職工文化活動中心改建工程，為廣大員工營造了整潔、舒適的辦公、生活環(huán)境，提升了員工的幸福感和歸屬感，把公司黨委的關(guān)心關(guān)愛落到實處，有力促進了公司與員工相融共進、和諧發(fā)展。

為改善基層供電所生產(chǎn)生活條件，組織實施了供電所“五小”建設(shè)。綜合服務(wù)中心注重全過程管理實效，嚴(yán)格把控時間節(jié)點，強化工作落實，本著“急事急辦，特事特辦”的原則，精準(zhǔn)施力，利用三天的時間對公司本部供電所全部摸底排查一遍，并根據(jù)具體情況制定詳細的施工方案。在施工過程中，加強施工質(zhì)量和進度的管控，每天到施工現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，建立工作微信群，每日收集施工進度情況，及時協(xié)調(diào)解決施工工程中出現(xiàn)的問題，確保了建設(shè)任務(wù)按時、保質(zhì)、保量完成，有效改善了供電所生產(chǎn)生活條件，切實解決了供電所職工住宿難、洗澡難、就餐難問題，調(diào)動了職工工作積極性。

堅持以人為本，持續(xù)延展員工健康服務(wù)品質(zhì)。長期以來，公司非常重視員工的身心健康，把關(guān)愛員工、關(guān)注健康作為建設(shè)和諧企業(yè)的一項重要工作來抓。綜合服務(wù)中心在做實、做細、做優(yōu)員工健康管理上下功夫，建立員工健康信息檔案，實現(xiàn)了員工健康信息管理的全覆蓋。每年與河南電力醫(yī)院合作，組織為期半個月的健康體檢，為職工撐起健康“保護傘”，做到疾病早預(yù)防、早治療。充分考慮人員多的特點，優(yōu)化體檢項目，按照部門分批進行;對于由于現(xiàn)場工作、出差等原因不能及時體檢的，另外安排時間進行，保證體檢工作不漏一人。加強檢后跟蹤，醫(yī)務(wù)人員對員工的體檢結(jié)果進行匯總分析，及時反饋健康體檢結(jié)果，提供健康咨詢服務(wù)。針對一線員工就醫(yī)遠的實際情況，開展上門服務(wù)，送醫(yī)送藥到基層，熱心的服務(wù)受到了一線員工的一致稱贊。在公司內(nèi)部網(wǎng)站開辟健康教育宣傳專欄，舉辦健康知識講座，普及醫(yī)療保健知識，倡導(dǎo)健康生活方式。豐富健康關(guān)愛內(nèi)涵，與河南電力醫(yī)院合作成立醫(yī)療點，方便員工就醫(yī)、取藥，并提供重要活動的醫(yī)療保障，讓員工有實實在在的獲得感、歸屬感、自豪感。

注重市縣融合，科學(xué)構(gòu)建車輛一體化管控體系。全面加強后勤車輛一體化管理，形成自上而下的管控機制。及時修訂公務(wù)用車管理細則，深化車輛管理信息系統(tǒng)應(yīng)用，嚴(yán)格公務(wù)用車購置（更新）、租賃、保養(yǎng)、維修及報廢等全壽命管理。定期組織車輛年審，按照省公司統(tǒng)一部署完成車輛報廢、更新入戶、GPS加裝等工作。強化企業(yè)用車規(guī)范管控，完善單車信息臺賬，嚴(yán)格公務(wù)用車集中管理、統(tǒng)一調(diào)度、節(jié)假日封存報備管理，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)用車的使用管理“紅線”。持續(xù)加強企業(yè)用車日常管理，每周組織一次駕駛員安全教育，每月進行一次安全檢查，每季度對縣公司進行一次巡查，車輛安全管控水平有效提升，較好地服務(wù)保障了公司重大活動、會議、檢查等工作開展。

持續(xù)規(guī)范管理，后勤服務(wù)保障水平不斷提升。貫徹公司依法治企工作部署，深入推進后勤工作本質(zhì)提升。開展后勤安全風(fēng)險隱患排查治理，規(guī)范后勤業(yè)務(wù)招標(biāo)管理，把所有業(yè)務(wù)納入招標(biāo)范疇，實現(xiàn)了招標(biāo)全覆蓋。完善后勤資源基礎(chǔ)信息臺賬，健全資源統(tǒng)籌調(diào)配機制，對單身宿舍、員工周轉(zhuǎn)房進行了維修改造，提高了后勤資源利用率。強化公共區(qū)域的保潔、公用設(shè)施設(shè)備的維護服務(wù)。做好電梯、空調(diào)、管道、配電等設(shè)備運行維護，開展每日巡視巡查，做到出現(xiàn)故障及時修復(fù)，重點節(jié)日重點檢查，確保設(shè)施設(shè)備運行狀況良好。健全綜合辦公場所火災(zāi)隱患排查機制，組織公司綜合樓消防疏散演習(xí)、消防安全知識培訓(xùn)、反恐訓(xùn)練。完成綜合樓強弱電分離，嚴(yán)格執(zhí)行消防人員持證上崗制度，完成消防監(jiān)控室升級改造，與消防部門實現(xiàn)消防監(jiān)控可視聯(lián)網(wǎng)，消防設(shè)施設(shè)備年檢全部合格，確保重要區(qū)域重要目標(biāo)的消防安全。強化安保力量和形象建設(shè)，更新門禁設(shè)施設(shè)備，開展安防演練，強化重要節(jié)日安保力量，加強辦公區(qū)域出入車輛、人員管理，保障了公司正常的工作秩序。

后勤系統(tǒng)把全方位支撐公司發(fā)展作為出發(fā)點和落腳點，加強公司發(fā)展對后勤服務(wù)需求的預(yù)判，實現(xiàn)了服務(wù)精準(zhǔn)對接。加強電網(wǎng)建設(shè)及運維的后勤服務(wù)保障、醫(yī)療保障，有效支撐重點工程建設(shè)及日常生產(chǎn)運維順利實施，確?！半娋W(wǎng)建設(shè)到哪里，后勤保障就到哪里;生產(chǎn)經(jīng)營到哪里，后勤保障就到哪里”。后勤員工緊緊圍繞職工生產(chǎn)生活所需，切實解決了部分職工關(guān)心的熱點、難點問題，全面提升了服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度和服務(wù)品質(zhì)，使后勤服務(wù)更有溫度。