陳夢(mèng)潔 熊海霞

“5個(gè)小時(shí)就拿到證了，辦事效率真高。”近日，在新縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心，河南名科置業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人一邊將一面印有“為企解憂效率高 ? 熱情服務(wù)態(tài)度好”的錦旗遞到該中心負(fù)責(zé)人手中，一邊高興地說。

今年以來，新縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心圍繞推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、提高開放水平、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)等方面，規(guī)范流程、壓縮時(shí)限，不斷提升不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)能力水平，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

壓縮時(shí)限提效能

“能整合的盡量整合、該減掉的堅(jiān)決減掉，以敢破敢立的創(chuàng)新思維，推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記工作?！毙驴h不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人介紹。為此，該中心以夯實(shí)信息基礎(chǔ)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為抓手，逐步提升登記效率。

經(jīng)過4次提速行動(dòng)，該中心已實(shí)現(xiàn)一般登記、抵押登記1個(gè)工作日辦結(jié)，查封、注銷、更正、信息查詢等業(yè)務(wù)即時(shí)辦結(jié)。同時(shí)，疫情期間，依據(jù)出臺(tái)的優(yōu)惠政策，主動(dòng)為3家企業(yè)開通“綠色通道”，及時(shí)解決企業(yè)難題。

落宗難一直是群眾關(guān)注的焦點(diǎn)問題，為給群眾順利、快速辦理房產(chǎn)登記創(chuàng)造基礎(chǔ)條件，新縣自然資源局聘請(qǐng)協(xié)作單位開展城區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記補(bǔ)充權(quán)籍調(diào)查工作，逐步完善日常更新和定期更新相結(jié)合的權(quán)籍調(diào)查成果更新機(jī)制。今年以來，共為企業(yè)辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記27宗，受到企業(yè)一致好評(píng)。

創(chuàng)新舉措提服務(wù)

“真方便！不僅可以在網(wǎng)上提交申請(qǐng)材料，也可以用微信實(shí)時(shí)查看辦證進(jìn)度和領(lǐng)證日期。”在該中心辦理業(yè)務(wù)的群眾接連稱贊。

為打通便民服務(wù)“最后一公里”，該中心開通了“新縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心微信服務(wù)平臺(tái)”，為群眾提供包括辦事指南、進(jìn)度查詢、證書查驗(yàn)、登記預(yù)約、公示公告等不動(dòng)產(chǎn)登記在線服務(wù)。凡申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的群眾，均可通過手機(jī)了解辦理的業(yè)務(wù)需要出具哪些證件。系統(tǒng)上還開通了互動(dòng)交流平臺(tái)，群眾如果對(duì)不動(dòng)產(chǎn)辦理程序或者對(duì)需要提供的證件有什么疑問，都可以與服務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)工作人員進(jìn)行在線交流，真正實(shí)現(xiàn)了為群眾提供“下班不下崗”服務(wù)。

該中心還積極聯(lián)系縣財(cái)政、銀行等部門，打造移動(dòng)支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上掃碼繳費(fèi)，結(jié)束群眾為交費(fèi)來回跑的歷史，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。其中，聯(lián)合縣財(cái)政局將多種電子支付手段融入到非稅收入征管系統(tǒng)，開通不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)線上支付功能，通過微信、支付寶“掃描二維碼”的方式收繳非稅收入，大大方便了辦事群眾。

化解問題提質(zhì)量

該中心用足用活《關(guān)于處理國(guó)有建設(shè)用地上不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記相關(guān)問題的意見（暫行）》《關(guān)于處理不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記相關(guān)問題的補(bǔ)充意見》等政策，結(jié)合省、市問題樓盤處理方案，積極化解歷史遺留問題。

今年以來，新縣自然資源局按照“一盤一策”政策，妥善處理問題樓盤登記工作，解決歷史遺留問題99個(gè)，4個(gè)問題樓盤項(xiàng)目已進(jìn)入不動(dòng)產(chǎn)登記環(huán)節(jié)，化解大批信訪問題，順利解決企業(yè)辦證難、融資難問題，“問題樓盤”住戶辦證難問題，破解了不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)。

目前，新縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心已全部入駐新縣居民之家，辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。下一步，該中心將在提高服務(wù)效率、縮短各類申報(bào)登記工作時(shí)間上下功夫，繼續(xù)完善不動(dòng)產(chǎn)登記一窗受理，積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)共享集成，用好用活“放管服”改革措施，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。（作者單位：新縣自然資源局）