游永恒
“網(wǎng)絡霸凌”近年來已成為時常出現(xiàn)的社會現(xiàn)象。當一個負面事件發(fā)生時,當事人往往遭遇“人肉搜索”,有人在網(wǎng)絡上公布當事人的個人私密信息,編造負面新聞,丑化和攻擊當事人。接著,就引來網(wǎng)絡圍觀、起哄、謾罵,給當事人帶來極大的心理傷害。
最近,成都市郫都區(qū)的新冠病毒感染者趙女士就遭遇網(wǎng)絡霸凌,有人故意在網(wǎng)上散布關于她的一些重要個人信息,甚至對她的行動軌跡和個人行為做出負面的聯(lián)想和描述,并以此嘲弄她、貶低她,這給趙女士帶來了很大的心理困擾。趙女士的遭遇引起了北京一位“西城大爺”的共鳴,后者此前也曾因感染新冠病毒而遭到非議和攻擊。他在社交媒體上發(fā)文聲援趙女士的同時,也提到一個有效應對之策:面對網(wǎng)絡上復雜的非議,調(diào)整好自己的心態(tài),樂觀應對。
從心理層面說,很多時候網(wǎng)絡霸凌難以避免,但做出什么樣的反應是由“受害者”自己決定的。作為網(wǎng)絡霸凌受害的一方,首先,需要自我調(diào)適,保持積極的心態(tài),走出心理陰影。樂觀向上,不悲觀、不緊張、不抑郁……通過體育鍛煉,傾訴等方式擺脫負面情緒,這就是一個主動的“自我療傷”過程。
其次,積極投入到工作中去。不管從事什么職業(yè),當一個人有“事”做,工作中有成長,有追求,內(nèi)心就會逐漸變得強大從而形成心理免疫力,這是遇到傷害時最強大的心理防御機制。事實上,一個缺乏事業(yè)和追求的人,內(nèi)心會變得虛弱,遇到網(wǎng)絡霸凌這種應激性事件時就很難應對。
再次,選擇性“忽視”也是一種很好的防衛(wèi)機制。作為一個受傷害者,越在乎霸凌者的行為,就越容易受傷,同時也更多地滿足了霸凌者和跟風者的心理需要,這反而會助長網(wǎng)絡霸凌行為的發(fā)生。
另外,維持一個積極的朋友圈以獲得幫助。你的身邊有可以傾訴的真誠的朋友,這種相互交流和傾聽,有利于緩解心中的壓力和不安。在網(wǎng)絡霸凌事件中,人們可以經(jīng)??吹竭@種社交網(wǎng)絡上積極的情感支持。其實,真誠的朋友就是受欺凌者最好的“心理醫(yī)生”。
網(wǎng)絡霸凌行為傳播范圍廣,大眾參與度高,所引發(fā)的從眾、跟風、模仿、放大等特點明顯具有“社會群毆”效應,這不僅是對當事人的傷害,也毒化了社會道德風氣,是任何一個文明的法制社會所不能容忍的。因此除了個人心理調(diào)節(jié)外,我們應該建立積極的應對機制。第一,對違法的網(wǎng)絡霸凌行為進行及時的司法干預。這是最直接,最有效,最具有震懾力的措施。第二,網(wǎng)絡平臺應該承擔起自己的社會責任。尤其是在一個社會面對危機事件的時候,公共媒體和網(wǎng)絡平臺理當有更多的擔當和作為。第三,網(wǎng)絡霸凌現(xiàn)象頻發(fā),需要我們進一步加強公民道德教育和法制教育。近期,我國的《個人信息保護法(草案)》已經(jīng)向社會公布。
當一個人面對困難和危機的時候,社會需要給予的是同情和關愛,而不是嘲弄和攻擊。▲(作者是四川師范大學心理學院教授)