崔曉正在為老人辦理無人陪手續(xù)

頭一回坐飛機，讓年逾七旬的老人興奮不已，沒承想，家人幫忙訂票時的誤操作，險些讓老人露宿街頭。幸好，細心的江西航空工作人員及時發(fā)現了老人的窘境，并接力保障、全程陪同老人完成后續(xù)行程，幫助他平安回家。9月3日，發(fā)生在南昌昌北機場的這一暖心事件，讓老人感嘆道：“遇到好人了，你們都是好人！”

首次乘坐飛機 七旬老人欲宿街頭

“機場晚上關不關門呀？”9月3日晚上22 時許，江西航空RY8932 安順至南昌的航班平穩(wěn)降落，一名旅客突然向乘務長崔曉問了這個問題。“我是幫我隔壁這位老人問的”，旅客補充道。

崔曉望了一眼一旁的老人，他個子不高，頭發(fā)花白，戴著一頂紅帽，說著一口家鄉(xiāng)話。經過仔細詢問，得知老人姓耿，今年74 歲，此次獨自出行，是為了回到徐州老家照顧生病的妻子。然而后續(xù)的航班是第二天晚上的，中間間隔長達23 小時，由于老人是第一次坐飛機，不懂機場的政策，這才讓鄰座的旅客幫忙問下乘務長。

耿老先生拿著登機牌跟崔曉來回比劃，說兒子都安排好了，拿著這個在南昌中轉，很快就可以回徐州。他沒有手機，從口袋里掏出一張折了又折的紙，上面寫著兒子的電話。崔曉立即打電話過去了解情況，結果讓她有些意外：耿老先生的兒子在訂票時，以為當天就能到達，沒仔細看機票上的“+1”，也就是還要隔一天。

耿老先生也不想麻煩別人，表示打算在機場睡一覺，隔天起來繼續(xù)等飛機，殊不知，晚上機場都是要關門的。崔曉擔心老人不認路，且不舍得花錢，可能會在機場外面露宿，于是又仔細詢問了耿老先生，他果然回答說：“不打緊，我隨便在哪里湊合一晚上就行……”

乘務員盧祥國為老人辦理入住手續(xù)

老人握著乘務員的手，連連道謝

乘務員多管“閑”事 助老人平安回家

耿老先生后續(xù)的航班不是江西航空，理論上前一段航班結束，工作人員已履行完應有的義務。但崔曉仍然不放心，正犯愁時，乘務員盧祥國提出，可以在機場邊上的賓館給耿老先生訂個房間呆一晚。他說：“我開了車，可以送老人家安置好酒店，明天再去接老人家，給他送去機場辦手續(xù)?！?/p>

飛機落地后，乘務組還得統(tǒng)一乘坐機組車回公司進行航后講評，沒法立刻安置耿老先生，只能先把他交給地服，帶他去到達廳，等會議結束后再來接他。大家跟地服交接完畢，才趕忙回到公司。航后講評剛結束，盧祥國制服都沒來得及換，一路大步流星往7 號門趕，乘務員羅凱蔚小碎步緊追其后。崔曉此時自掏腰包，在機場南門附近找了一家賓館，老人家不肯住，一直念著哪里都可以湊合一晚。崔曉說：“大爺，不用您花錢，放心住?！?/p>

辦好了入住手續(xù)，怕老人家餓，大家又去超市拎了一大袋吃的來。大家把耿老先生安頓好，又跟他再三叮囑：“餓了吃東西，休息好了看看電視不要亂走，明天我們來接您，送您去機場辦回家的手續(xù)。”

第二天，盧祥國和羅凱蔚還要繼續(xù)飛航班。得知下午需要有人幫忙送耿老先生，乘務長陶然，乘務員萬洪僖、于成敏志愿申請到賓館接他去機場。下午4 點，崔曉和大家一起抵達機場，公司航班保障處工作人員熊依雯此時已早早在航站樓門口等候。大家忙著帶耿老先生辦理機票、提行李，和航空公司溝通，在機場服務臺為他辦理無人陪手續(xù)……一切準備就緒，大家送耿老先生過安檢，帶他到江西航空貴賓室休息，等待晚上9 點的航班。臨走前，乘務員萬洪僖和老人囑咐：“您不要擔心，7 點半會有人來接您，帶您登機?！?/p>

當天晚上11 時30 分許，耿老先生順利抵達徐州。一場愛心的接力，原本欲宿街頭的老人終得平安回家。崔曉說：“老吾老以及人之老，公司常教育我們敬畏生命、敬畏職責、敬畏規(guī)章，這正是我們敬畏旅客生命、敬畏航空人職責的方式?！?/p>