張歡

“冀時辦”諧音為“及時辦”，是河北省政務(wù)服務(wù)一體化平臺手機端服務(wù)窗口，最鮮明的特色是“指尖辦”，群眾只需下載一個APP、注冊一個賬號即可辦理全省政務(wù)服務(wù)事項。2019年7月，“冀時辦”1.0上線運行，共上線758項應(yīng)用，通過匯聚省、市、縣各級政務(wù)服務(wù)應(yīng)用資源，為企業(yè)和群眾提供了權(quán)威、統(tǒng)一、便捷的移動政務(wù)服務(wù)，極大方便了企業(yè)和老百姓。這次“冀時辦”2.0的正式上線，及時拓展“冀時辦”功能，增加可辦事項，進一步方便了網(wǎng)上辦事、掌上辦事。

“冀時辦”是關(guān)系指尖上的政務(wù)服務(wù)和群眾辦事體驗的基礎(chǔ)性工作，是“放管服”改革的一個醒目標志，而一體化在線服務(wù)平臺建設(shè)水平，直接決定了“冀時辦”在線政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。為此，“冀時辦”2.0通過應(yīng)用先進科技，以個性化、智能化、場景化為抓手，提供人臉識別認證，讓“人臉”成為智能社會的“接入口”，并引入智能客服技術(shù)，嵌入7×24小時隨身智能服務(wù)，通過用戶問句進行關(guān)聯(lián)推薦、閑聊互動、快速識別響應(yīng)用戶模糊提問，引導公眾輕松辦理、查詢。