劉丹

（河北美術(shù)學院，河北 石家莊 050700）

微信公眾平臺作為一種新興的傳播手段正在獲得越來越廣泛的關(guān)注和使用，微信用戶的年齡分布使得高校成為運營平臺的重要參與方，成為發(fā)布信息、進行思想政治教育、服務(wù)學生的重要載體，誠然，在微信平臺高速發(fā)展的今天，高校官微并沒有獲得與其重要性相符的地位，并沒有發(fā)揮應(yīng)有的價值引領(lǐng)作用，因此有了本文寫作的契機，試圖結(jié)合傳播學相關(guān)理論知識，描述高校官微的發(fā)展情狀，并為官微的長遠發(fā)展作出自己的思考和建議。

騰訊公司推出微信公眾平臺，為不同受眾群體提供數(shù)字化定向溝通服務(wù)現(xiàn)今已經(jīng)是第8 個年頭，八年來，在校學生一直是微信公眾平臺的重要參與者，各高校也積極利用這一媒介形式進行思想政治教育活動，開辦了自己的教育陣地，為了解高校官微的實際利用情況和實際取得成效，課題小組對河北美術(shù)學院官微、學生工作處微信平臺、老莊文化中心微信平臺進行了問卷調(diào)查，其中，學生用戶1000 份，回收有效問卷873 份，平臺運營者50 份，回收有效問卷41 份，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，對河北美術(shù)學院官微現(xiàn)狀描述如下：

一、官微影響力

“正是傳播媒介在形式上的特性——它在多種多樣的物質(zhì)條件下一再重現(xiàn)——而不是特定的訊息內(nèi)容，構(gòu)成了傳播媒的歷史行為功效”，麥克盧漢的經(jīng)典理論告訴我們，媒介本身即是訊息，是一種宣傳的額載體，是行之有效的宣傳模式，本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，38.33%的學生每天關(guān)注微信不足1 小時，20.23%的學生每天關(guān)注微信的時間為1 到2 個小時，41.44%學生這一數(shù)據(jù)保持在2 小時以上，該數(shù)據(jù)顯示了微信平臺的強大影響力和在學生中的廣泛市場。

調(diào)查顯示，73%的學生是本校官微的粉絲，在官微的各項欄目中，關(guān)注度最高的是學校的實時新聞，包括學校的活動、通知、舉辦講座的信息、各個二級學院的新聞投稿等，說明官微具備一定影響力，受調(diào)查的學生中有61%的學生關(guān)注點在學校的新聞事件上，排名順序為正能量新聞事件、學習能力相關(guān)選項以及校園風光、奇聞逸事；80%的學生對圖文并茂、音視頻并存的推送表示興趣；68.75%的學生關(guān)注與自身專業(yè)發(fā)展相關(guān)的問題，官微內(nèi)容已經(jīng)深入到學生的生活和學習之中，具備一定的影響力和滲透力。

本次調(diào)查的重點問題還涉及學生關(guān)注官微的目的，在873 份有效問卷中，有150 人是為了了解學校的即時動態(tài)而關(guān)注官微，305 人是為了利用官微推送的內(nèi)容提升自己的能力、開拓眼界，418 人是為了豐富自己的課余生活，此項數(shù)據(jù)說明，大學生群體的官微利用是比較合理的，主要目的是為了利用有效信息來發(fā)展自身，娛樂性的因素有所降低，據(jù)受訪者反饋信息，希望學校多提供就業(yè)累信心、招聘類信息、工作室信息的比例為87%。

二、存在的問題

河北美術(shù)學院官微雖然已經(jīng)具備一定的影響力，在學生群體中有一定基礎(chǔ)，但是官微的建設(shè)是一個漫長的過程，本次調(diào)查仍然發(fā)現(xiàn)存在一些問題，調(diào)查顯示，有半數(shù)以上的用戶反應(yīng)官微過于官方和形式化，缺乏貼合學生實際的年輕態(tài)度，37%的用戶表示官微內(nèi)容更新不及時，很多會議類、講座類、活動類新聞稿件拖延嚴重；也有30%的用戶反饋官微推送的消息和校園生活嚴重脫節(jié)，缺乏吸引力和創(chuàng)新性，從使用與滿足理論來說，官微的運營者并沒有真正認清受眾的主體意識和主動地位，認為受眾仍然是絕對被動的，被支配的，思想觀念陳舊落后，沒有以受眾的興趣為出發(fā)點來設(shè)計滿足用戶需求的個性內(nèi)容，沒有達到預(yù)期的目的和效果。

對官微運營者的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，運營者大部分清楚官微存在的不足，但是受制于資金問題、粘合度問題、采寫專業(yè)性問題、宣傳理念和渠道問題，使官微的運營遭遇瓶頸。

三、建議

（一）個性定制

官微應(yīng)立足本校專業(yè)特色，立足藝術(shù)類院校學生個性特點，開發(fā)綜合欄目，既保留學生認可的經(jīng)典欄目，比如一些權(quán)威信息的發(fā)布，活動的新聞稿件，同時制定比較特色的個性的定制型欄目，如社會新聞、凡人奇事、師生風采等，使推送內(nèi)容更加多元、更加豐富、更加人性，同時注意調(diào)整推送內(nèi)容的整體美觀度，做到圖文并茂，排版努力做到嚴肅活潑，個性突出，既專業(yè)又趣味，既真實又有時尚，吸引同學們關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論，讓官微活起來。

（二）人文情懷

簡單的信息已經(jīng)無法滿足受眾挑剔的眼睛，所以官微運營者應(yīng)該將推送內(nèi)容豐富起來，增加文本的可讀性和親近性，拉近與學生的距離，增加一些有溫度、能感動人的軟性文章，引發(fā)學生進行思考辨別，在潛移默化中實現(xiàn)對學生的思想政治教育，提升學生的人文素養(yǎng)和社會關(guān)懷能力，培養(yǎng)有溫度的官微，打造有溫度的年輕一代。

（三）提升專業(yè)性

官微的建設(shè)是一個過程，想要取得好的發(fā)展和大的影響力，一定要引進、培養(yǎng)自己的高質(zhì)量微信團隊，給予團隊各種保障支持，提升官微團隊的穩(wěn)定性與專業(yè)性，構(gòu)建一直專業(yè)水平高、政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強，了解學生所思所想的專業(yè)團隊，能寫、能設(shè)計、能開發(fā)、能維護，搶占宣傳輿論陣地，打造河美名片。

高校官微對高校來說具有十分重要的作用，它既是外部社會了解高校的窗口，提升形象的渠道，同時也是教育引導(dǎo)學生，活躍文化氛圍，深化學風建設(shè)，加強學生思想政治引導(dǎo)的重要手段，關(guān)系著學校的長遠發(fā)展，關(guān)系著學生能力素質(zhì)的提高，興趣愛好的培養(yǎng)以及對學校的認同和熱愛，因此一定要加強對官微的研究，加強團隊建設(shè)，促進內(nèi)容革新、創(chuàng)新發(fā)布形式，通過堅持不懈的運營成為服務(wù)學生的一站式綜合平臺和高校思政教育的新平臺。