一顆真誠純凈的心，猶如一彎清泉能夠洗凈身邊的污濁；一顆滿懷感恩的心，猶如一棵大樹能夠為困境中的人們提供綠蔭；一顆奉獻愛的心，猶如一只海燕幫助危難中的人們直面人生的狂風(fēng)暴雨。

今年是我加入浙江省總會的第7個年頭，時間說長不長，說短不短，7年的慈善工作鍛煉了我，讓我在慈善中凈化了心靈，得到了成長。在我大學(xué)期間，通過汶川地震，第一次對慈善志愿者有了初步的印象，他們沖鋒在前，勇于奉獻的精神打動我，后來我就開始關(guān)注慈善事業(yè)。參加工作以后，周末空閑時間比較多，也受港劇義工影響，就想自己也參與其中，然后網(wǎng)上找了一些論壇，加入了浙江義工聯(lián)盟，周末和團隊的成員們一去福利院（或聾兒語訓(xùn)康復(fù)中心）探望老人或孩子們，認識了很多民間慈善組織和義工。那時的民間公益組織剛剛興起，缺少相關(guān)的人才隊伍，我用自己的專業(yè)特長幫這些組織設(shè)計logo、制作宣傳冊等。鑒于之前做設(shè)計類義工，省慈善總會要編印《浙江義工通訊》，于是找到我，讓我業(yè)余時間幫忙編印，我欣然接受，也是一個機緣巧合，由于前期編印比較順利，對我本人比較了解，當省慈善總會宣傳部需要招人時，第一時間聯(lián)系了我，最終我進入總會成為一名正式的慈善工作者。

從事慈善工作后，我認為慈善事業(yè)是一項得人心、暖人心的偉大事業(yè)，是雪中送炭、功德無量的崇高事業(yè)。一件件凡人善舉、一個個鮮活的慈善典型都發(fā)生在我們身邊，當我走進困難群眾家庭，看到家徒四壁、生活無著的場景時，我的心里百感交集，也為能幫助他們感到欣慰。作為一名慈善宣傳工作者，我們自覺承擔起慈善事業(yè)的宣傳和發(fā)動工作，通過微信、微博等新媒體，記錄、宣傳身邊的慈善義舉，弘揚大愛，營造良好的慈善氛圍。

今年年初面對突如其來的新冠肺炎疫情，讓我深深地感受到了全世界的愛心暖意。年初三，正陪兒子午休的我接到電話，讓我配合做好境外物資的捐贈工作。當時，我認為就是簡單地做好海關(guān)的進口配合工作沒問題的。沒有一會兒，杭州海關(guān)電話打過來了，詳細地給我講解了整個工作的流程，聽完后才明白，這項工作絕沒有想象中的那么簡單。我馬上百度了《慈善捐贈物資免征進口稅收暫行辦法》和《湖北國際貿(mào)易“單一窗口”提供方便快捷的境外物資捐贈通道》（當時是湖北最先分發(fā)境外捐贈通道）等相關(guān)文件，了解整個工作的流程，做到心中有數(shù)。

進口業(yè)務(wù)對我是頭一遭，只能反復(fù)研究杭州海關(guān)發(fā)布的《新冠肺炎防控境外捐贈物資進口指南》。針對各類可能出現(xiàn)的問題，自己先做好功課，保證能清晰明了了解政策、答疑解惑，進而指導(dǎo)咨詢?nèi)说木唧w操作。剛開始的時候，我真的有點蒙：接不完的電話，加不完的微信好友。之前我的微信好友只有300多人，現(xiàn)在已經(jīng)有941位了，翻了3倍。每一天，白天對接國內(nèi)，晚上零時差對接海外，由此我和兒子都“養(yǎng)”成了熬夜的習(xí)慣。因為我知道，物資不等人，如果有時差，物資可能就被搶完了，航班倉位可能也就滿了。為了不讓他們的愛心落空，保證物資第一時間抵達國內(nèi)，凌晨接電話成了家常便飯。對有些電話打不進來的，也都會一一回電。我始終記著，我是代表省慈善聯(lián)合總會的，我們是負責(zé)任的慈善組織，在你們需要我們的時候，我們肯定會在。

在物資接收捐贈中，很多捐贈人都讓我感動。北美浙江華僑聯(lián)盟，是我們接收境外物資捐贈中最早的一批華僑，他們在國外通過接龍的方式籌集善款購買物資，運回國內(nèi)，再由國內(nèi)華僑捐贈給省慈善總會。其中有1萬副護目鏡，原定于是晚上8點可以送到，但由于當時杭城交通管制、測溫等各類檢查，直到10點半，物資才送到。北美浙江華僑聯(lián)盟國內(nèi)對接人從發(fā)車后一直陪著我們等到物資送來，本來她們可以在家等著我拍視頻和照片就行，但她們說，大家都在為疫情做貢獻，我們也要和大家一起努力，爭取早日取得抗擊疫情的勝利！她們陪著我們一起清點核對數(shù)量拍照留存，還一直給我們鼓勁加油，問我們還需要什么物資，只要國內(nèi)有需要，她們都會去發(fā)動海外華僑來幫助的。暖心的話語給了我無限的力量，讓我知道我們做的一切都是值得的！

省慈善總會作為受贈單位，在保證原則的前提下，我都會盡量簡化各類流程，及時給予辦理，在接收捐贈過程中，我也遇到過“不走尋常路”的愛心人士。他們急于將物資運送回國，有的到機場了，不能出關(guān)；有的不理解我們的流程，責(zé)怪我們辦事規(guī)則多；有的已經(jīng)拿到物資，通知需要補稅；有的物資發(fā)出后，就撒手不管了……有理解也會有誤解。對于捐贈過程中出現(xiàn)的各類問題，我都逐一做好解釋，站在捐贈人的立場為他們考慮，理解他們的迫切心情，對沒有紙質(zhì)表格的，先提交電子版；對到貨的，第一時間根據(jù)運單信息找到相對應(yīng)的捐贈人或者指定使用方；對出現(xiàn)提貨困難，需要物流快遞的，第一時間聯(lián)系物流快遞安排派送。逐漸地，所有的誤會都消除了，他們紛紛稱贊浙江速度，給予我本人和總會高度的評價。

在疫情取得階段性成果后，我還需要為前期辦理登記放行的境外物資捐贈辦理《進出口貨物征免稅申請表》，逐一核對登記信息與實際進口信息是否一致。指導(dǎo)捐贈人根據(jù)運單填寫發(fā)票箱單，考慮到部分捐贈人為委托國外采購，我將箱單翻譯為中文，一對一指導(dǎo)捐贈者填寫正確的報關(guān)信息。然后將所有捐贈材料匯總后報送浙江省科學(xué)器材進出口責(zé)任有限公司辦理報關(guān)，最后根據(jù)辦理的報關(guān)單填寫免稅申請表上交錢江海關(guān)。一環(huán)扣一環(huán)的流程手續(xù)，一份又一份的免表材料，都是愛心的匯聚，是慈善的力量。

新聞里看到“90后”女醫(yī)生，為了奔赴武漢抗疫一線，在沒有公共交通支持的情況下，騎了4天3夜自行車，行程300多公里，最終返崗參戰(zhàn)。和這些逆行的白衣天使們比起來，我覺得自己所做的太微不足道了。戰(zhàn)“疫”暫告一段后，我收到了很多的感謝信，她們通過我對慈善總會有了新的認識，更深地理解了我們工作中的不便之處，對我們多了一些寬容，值得開心的是對我們信任度的增加。一件小事足以摧毀一個機構(gòu)，讓長期積累的信任蕩然無存，十分信任是非常難能可貴的。后來我被浙江省民政廳評為“戰(zhàn)‘疫’·最美民政人”，同時也被省總會評為千名“戰(zhàn)疫群英”優(yōu)秀個人，這兩項榮譽是對我工作的高度肯定，未來的日子，我將繼續(xù)恪守本分，爭做事實，為慈善事業(yè)添磚加瓦。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。作為我們慈善工作者來說，充滿慈愛之心、勤懇的工作、簡單的生活，我想這就是我要追求的最高境界了。