王靜

這次新冠疫情所產(chǎn)生的心理問題多種多樣，諸如：恐懼、憤怒、焦慮、悲痛、內(nèi)疚、抑郁等等。這些心理問題反映到思想問題層面上，主要表現(xiàn)如：畏縮、僥幸、自私和投機等等。本文主要從團隊工作中受疫情影響產(chǎn)生的新思想問題進行多方位剖析，并探討借助堅聽黨音、科普學(xué)習(xí)、心理干預(yù)、法律宣導(dǎo)、團隊關(guān)懷等五個領(lǐng)域進行初步的應(yīng)對研究。

一、疫情對企業(yè)團隊思想問題的影響多樣

自2020年初新冠疫情在武漢爆發(fā)以來，現(xiàn)在已經(jīng)形成國際化的重大疫情，雖然我國最艱難的抗疫時期已經(jīng)渡過，但是，疫情仍未過去，面對已經(jīng)造成的傷害和隨時可能出現(xiàn)的“反撲”，嚴(yán)重擾亂了人們的正常工作、學(xué)習(xí)和生活，這對幾乎所有中國人的心理產(chǎn)生了不少的影響，影響面之廣、影響力之大前所未有，在思想層面，疫情主要影響方式包括：

1.面對工作，畏縮不前

人們面對疫情的首要心理反應(yīng)是恐懼，這是本能自然的。新冠肺炎的“侵害性”、傳播方式的“公共性”、傳播途徑的“高效性”，以及被傳染者的“無差別性”，都會讓人覺得“無法防、無法治”，這就催生了不能積極面對的心理障礙。

在復(fù)工復(fù)產(chǎn)以后，還有很大一部分人由于強烈的恐懼感，將原本正常低風(fēng)險或無風(fēng)險的崗位也當(dāng)作高風(fēng)險對待，工作中實行“自我隔絕”，或是請假不斷，或是拒不服從，最極端的甚至以辭崗辭職相挾，以至于造成整個團隊難以正常運轉(zhuǎn)。這一現(xiàn)象在中小型民營企業(yè)較為常見，某些大型國有企事業(yè)單位也時有發(fā)生?；謴?fù)生產(chǎn)、重振經(jīng)濟是我國當(dāng)下除抗疫外的最主要的任務(wù)，因疫情關(guān)閉、停產(chǎn)、限產(chǎn)的企業(yè)亟待恢復(fù)，這種畏縮式的工作思想必須破除。

2.僥幸慢怠，不管不顧

隨著新型冠狀病毒肺炎疫情的蔓延，各方報道的不斷深入也讓大部分人意識到了問題的嚴(yán)重性，但是我們不難看到，依然有一些人心存僥幸，對疫情防控工作不以為然，引發(fā)了更多自染和傳染事件。這樣的心態(tài)應(yīng)該出于兩個方面：一方面是對疾病的不了解、對現(xiàn)代醫(yī)療的信心導(dǎo)致的盲目樂觀;另一方面，雖然持續(xù)關(guān)注著疫情的現(xiàn)狀，也知道問題的嚴(yán)重性，但就是抱著僥幸心理，覺得受染機率很低不以為然。

在工作中，僥幸慢怠思想導(dǎo)致缺乏自覺自律，借工作之由進行不必要的聚會宴請;或是到風(fēng)險較高的地方出差期間不采取相應(yīng)的防控措施;以疫情為理由慢怠正常工作，遲滯相應(yīng)進度;更嚴(yán)重的，向團隊成員灌輸僥幸心理，或嘲笑工作認(rèn)真的其他成員，拉低了團隊抗疫水平的下限，這一點完全符合木桶的“短板理論”。

3.自私利己，危害團隊

如果將疫情比作鏡子，在照出了人性偉大的同時，也照出了狹隘，我們不難看到，整個疫情過程中，不少自私事件發(fā)揮著惡劣作用。鄭州、廣東、北京、福建等全國多地屢現(xiàn)明知自身可能感染而跨地區(qū)傳播的案例，或是從高風(fēng)險地區(qū)返回后拒不接受隔離的事件。這種行為造成的社會恐慌非常嚴(yán)重，事后的追溯防控也十分困難，人們可以原諒無意識的感染，但肯定不會原諒刻意或自私的傳播。

在企業(yè)工作團隊中，極有可能因為疫情催生新的利己主義，主要表現(xiàn)為團隊合作時排斥他人、資源調(diào)配時個人多占獨占、成果分配時索取過多，以及以疫情為由報復(fù)平日不素等。這種現(xiàn)象對團隊的危害極大，需要及時遏止。

二、針對疫情做好企業(yè)團隊思想工作的舉措

我國新冠肺炎疫情防控工作已從應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)為常態(tài)化，全面落實“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體防控策略，堅持及時發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治，有力保障人民群眾生命安全和身體健康，有力保障經(jīng)濟社會秩序全面恢復(fù)。在這個意見的指導(dǎo)下，企業(yè)團隊思想工作有了明確的依據(jù)，進一步對上述心理和思想問題提出針對性的舉措，主要如下：

1.堅聽黨音，排除雜音

面對疫情，企業(yè)思想工作的首要一點，就是要用黨中央針對疫情的一系列指示精神統(tǒng)領(lǐng)思想，堅決信賴黨中央的聲音，堅決配合、執(zhí)行各級黨組織的安排部署。認(rèn)真領(lǐng)會“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是責(zé)任”的指示精神，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，深刻認(rèn)識做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的重要性和緊迫性，推動企業(yè)全員自覺自發(fā)服從黨的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，堅定不移貫徹黨中央各項決策部署。

2.科普學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝恐懼

在抗擊新型肺炎的戰(zhàn)斗中，科普作為重要的技術(shù)支援手段，在提高防控的科學(xué)性、精準(zhǔn)性、有效性上具有重要的意義，有效的科普學(xué)習(xí)能完全消除心理恐懼。疫情防控的科普過程隨著研究進展將會很長，這個過程還在不斷延伸。今后可能還有很多需要大眾知道的疫情防控知識需要普及。企業(yè)思想工作必須與科普結(jié)合起來，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營實際，有計劃有準(zhǔn)備的制定防控措施，普及科學(xué)防控知識，與反科學(xué)、偽科學(xué)和謊言作針鋒相對的斗爭。

3.心理干預(yù)，減除影響

融入公共心理危機干預(yù)機制，發(fā)揮企業(yè)思想工作的心理服務(wù)職能作用，做好疫情心理危機防控和心理疏導(dǎo)。有條件的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與具有專業(yè)資質(zhì)的心理機構(gòu)協(xié)同，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中進行員工心理問題調(diào)查，及時聽取心理機構(gòu)的報告和建議，制定心理危機防范對策。進一步在各支部的架構(gòu)上組織基層心理工作團隊，推廣心理減壓方法，針對疫情引起的心理創(chuàng)傷者，要多方位幫扶，將疫情引起的心理影響減低以至消除。這個過程沒有定案，因人而異、因事而異，且工作周期較為漫長，但是確有必要堅持實施。

4.法律宣導(dǎo)，維護穩(wěn)定

疫情防控關(guān)乎人們的生命安全，也是每一位公民應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和義務(wù)。我國也有相關(guān)的法律法規(guī)，并且在不斷完善。針對疫情的企業(yè)思想工作應(yīng)當(dāng)尋求法律依據(jù)，針對性的進行普法教育，讓企業(yè)全員學(xué)習(xí)了解涉及疫情防控的主要法律法規(guī)和指導(dǎo)文件;了解公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)的措施要求;了解拒絕接受檢疫、強制隔離或者治療的法律責(zé)任;了解妨害新型冠狀病毒肺炎防治，編造、故意傳播虛假恐怖信息的行為應(yīng)如何制裁;了解隱瞞、緩報、謊報疫情有何法律后果等。以法律為準(zhǔn)繩，檢視自身糾正偏差，維護企業(yè)團結(jié)，進一步維護社會穩(wěn)定。

5.團隊關(guān)懷，多管齊下

自私雖然是人類的“天性”，但是在社會發(fā)展過程中，人們也越來越認(rèn)識到，只有團隊協(xié)作才能有更好的未來。對于企業(yè)來講，應(yīng)該堅持以人為本的理念，把維護團隊成員生命安全和身體健康放在第一位，有針對性地對員工實施關(guān)愛。有條件的企業(yè)，應(yīng)成立或借助已有的志愿者隊伍，多方面實施關(guān)懷舉措，可在方案中將關(guān)懷對象分為已經(jīng)確診、疑似感染、醫(yī)護家屬、疫區(qū)籍貫員工、軍屬烈屬、高級人才、離退休職工、勞模先進、駐外員工、一線員工、二線員工、扶貧對象、外來交流學(xué)習(xí)員工、第三方常駐員工等等，可以采取慰問、獎勵、調(diào)崗、調(diào)資、遠程辦公、康養(yǎng)等靈活方式給予照顧，確需集中辦公的，應(yīng)確保防疫物資配備，加強防護。團隊關(guān)懷的“暖心”，必將換來員工親人的“放心”，進而迸發(fā)出工作的“專心”。

本文針對疫情心理問題引起的工作思想問題進行了初步的分析研究，并從五個方面嘗試探索解決工作思想問題的措施。疫情仍在發(fā)展，有可能在很長一段時間內(nèi)，從實質(zhì)到精神上都在干擾我們的工作和生活，這對企業(yè)團隊的思想工作是極大的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)迎難而上，創(chuàng)新工作方法、拓展工作渠道、借助多方資源，以團隊的力量解決團隊的問題。疫無情、人有情，直面困難，多舉并行，在科學(xué)防控的前提下，以春風(fēng)化雨般的思想工作方式解決疫情引發(fā)的團隊心理蕭疏，定能取得抗疫的最終勝利！