李 童

湖北汽車(chē)工業(yè)學(xué)院，湖北 十堰 442002

一、輔導(dǎo)員溝通作用

與大學(xué)生科學(xué)展開(kāi)溝通所起到的作用，主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：①保證師生關(guān)系融洽程度。通過(guò)有效交流，能夠引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)出其內(nèi)心想法與意見(jiàn)，可在交流過(guò)程中切實(shí)拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離，形成良好師生關(guān)系；②增強(qiáng)學(xué)生主人翁意識(shí)水平。在和諧師生關(guān)系影響下，學(xué)生積極性會(huì)被充分帶動(dòng)起來(lái)，其創(chuàng)新能力以及潛在價(jià)值能夠得到有效挖掘，會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員輔導(dǎo)工作開(kāi)展形成積極影響，確保學(xué)生可以主動(dòng)投入到思想教育以及心理教育等活動(dòng)之中，繼而在學(xué)生幫助下更好地完成各項(xiàng)任務(wù)；③導(dǎo)向作用較為明顯。由于學(xué)生之間個(gè)體差異是客觀存在的，加之其很容易受到各項(xiàng)因素影響，所以部分學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)思想觀念不正確狀況，需要輔導(dǎo)員以及家庭的幫助。

二、高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生溝通藝術(shù)

（一）提升主動(dòng)溝通意識(shí)，保證溝通渠道多樣性

因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)思想教育影響，在與輔導(dǎo)員溝通過(guò)程中學(xué)生多處于被動(dòng)狀態(tài)，與教師之間保持著一定的距離，會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員溝通工作開(kāi)展產(chǎn)生不利影響，所以輔導(dǎo)員需要改變傳統(tǒng)工作模式以及思想觀念，應(yīng)從心理學(xué)層面入手，通過(guò)對(duì)各種專(zhuān)業(yè)性心理學(xué)知識(shí)的運(yùn)用，結(jié)合學(xué)生心理狀態(tài)，幫助其樹(shù)立起主動(dòng)溝通意識(shí)，并要對(duì)溝通渠道進(jìn)行拓展，可通過(guò)對(duì)微博、微信等溝通軟件的運(yùn)用，拉近自身與學(xué)生之間的關(guān)系，從而展開(kāi)有效溝通。

例如在得知某位學(xué)生最近學(xué)習(xí)成績(jī)嚴(yán)重下滑的情況之后，筆者通過(guò)微信與學(xué)生展開(kāi)了溝通。在最開(kāi)始溝通時(shí)，為穩(wěn)定學(xué)生情緒、保證學(xué)生能夠與自身建立起良好的信任關(guān)系，筆者并沒(méi)有直接就學(xué)生成績(jī)問(wèn)題展開(kāi)溝通，而是通過(guò)對(duì)語(yǔ)言文字的分析，對(duì)學(xué)生心理狀態(tài)做出了判斷，并以此為突破口，突破了學(xué)生心理防線(xiàn)，使學(xué)生能夠主動(dòng)與老師進(jìn)行溝通，進(jìn)而明確了學(xué)生成績(jī)下滑的原因，對(duì)其展開(kāi)了針對(duì)性輔導(dǎo)與幫助。

（二）合理運(yùn)用引導(dǎo)方式，尊重學(xué)生個(gè)體差異

正如上文所述，學(xué)生因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境以及家庭背景等因素影響，個(gè)體之間差異較為明顯，為保證溝通效率與效果，在具體實(shí)施溝通時(shí)，需要找到正確溝通方式，要按照個(gè)性化、針對(duì)性輔導(dǎo)原則，靈活與學(xué)生展開(kāi)溝通，進(jìn)而達(dá)到預(yù)期溝通、教育目標(biāo)。輔導(dǎo)員應(yīng)按照心理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)，對(duì)學(xué)生心理發(fā)展過(guò)程展開(kāi)分析，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身在所存在的情緒管理以及認(rèn)知等問(wèn)題，以便從本質(zhì)入手做好指導(dǎo)，幫助學(xué)生徹底消除自身不良行為。

如，有些學(xué)生性格較為內(nèi)向且自尊心較強(qiáng)，不愿意也不知道如何和他人分享自己的情緒，此時(shí)輔導(dǎo)員要對(duì)學(xué)生予以更多關(guān)心與幫助，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)學(xué)生是否需要幫助，從而通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間努力，突破學(xué)生心理防線(xiàn)，與其構(gòu)建起緊密的聯(lián)系，進(jìn)而高質(zhì)量展開(kāi)溝通，給予學(xué)生更加貼心的幫助。

（三）組織多樣化活動(dòng)，創(chuàng)造更多溝通機(jī)會(huì)

由于大學(xué)教學(xué)較為特殊，學(xué)生上課時(shí)間、上課所在地等并不統(tǒng)一，輔導(dǎo)員日常與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，因此輔導(dǎo)員可通過(guò)組織班會(huì)等活動(dòng)，創(chuàng)造更多與學(xué)生交流的機(jī)會(huì)，以便從心理學(xué)角度著手，和學(xué)生展開(kāi)高質(zhì)量溝通。

以班會(huì)活動(dòng)為例。通過(guò)對(duì)以往活動(dòng)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，班會(huì)活動(dòng)是一項(xiàng)效果一般但效率較高的溝通方式，為保證溝通質(zhì)量，在進(jìn)行溝通過(guò)程中，需要保證所有人都參與到其中，并要保證相互反饋質(zhì)量。在組織學(xué)生展開(kāi)團(tuán)體心理輔導(dǎo)班會(huì)時(shí)，老師可設(shè)置快樂(lè)教育互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生主動(dòng)分享自己最近遇到的快樂(lè)的事件，進(jìn)而營(yíng)造出良好氛圍，對(duì)學(xué)生形成積極影響。但需要注意的是，因?yàn)榘鄷?huì)主題較為固定且存在著人數(shù)眾多的情況，會(huì)直接增加輔導(dǎo)員和學(xué)生及時(shí)交流難度，在個(gè)性化交流方面功能發(fā)揮相對(duì)有限，需要科學(xué)展開(kāi)規(guī)劃，保證最終溝通質(zhì)量。

三、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)本文對(duì)高校輔導(dǎo)員溝通藝術(shù)相關(guān)內(nèi)容的論述，使我們對(duì)輔導(dǎo)員與大學(xué)生具體溝通方式以及溝通技巧有了更加清晰的認(rèn)知。輔導(dǎo)員要明確認(rèn)識(shí)到，由于大學(xué)生正處于青春期后期階段，思想以及情緒容易出現(xiàn)波動(dòng)，所以做好溝通、及時(shí)對(duì)學(xué)生展開(kāi)心理疏導(dǎo)以及引導(dǎo)顯得極為重要。輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)溝通工作予以高度重視，要在對(duì)大學(xué)生心理以及思想基本情況展開(kāi)深度調(diào)查的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新自身溝通方法以及溝通理念，確保自身可以與大學(xué)生展開(kāi)有效溝通，能夠和學(xué)生構(gòu)建起良好的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)與自身進(jìn)行交流，從而實(shí)現(xiàn)理想化溝通教育模式，保證心理教育以及思想疏導(dǎo)等工作落實(shí)質(zhì)量。