Thomas J.Hill

一張卡

在我們的一生中，會(huì)涉及形形色色的證件和資格證書。據(jù)我所知，現(xiàn)在很多大學(xué)生熱衷于在畢業(yè)前考取計(jì)算機(jī)等級(jí)證、外語(yǔ)級(jí)別證書還有其他名目繁多的證書。雖然大學(xué)學(xué)位證明或注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書只是一張紙，平時(shí)很少會(huì)有人把它們帶在身上，但是當(dāng)涉及像駕駛證、推土機(jī)駕駛資格等方面的證件時(shí)，人們很可能會(huì)把它放在錢包中。事實(shí)上，我們的錢包里總會(huì)積累很多張證卡，而且令人頭痛的是，我們不確定哪些證件有效，哪些證件已經(jīng)過(guò)期，哪些證件還能用上，哪些證件和實(shí)際工作毫不相關(guān)。為了備不時(shí)之需，我們只好通通把它們插在錢包的夾層里，而通?？赡苋晡遢d都沒有再用過(guò)它一次。因此，我們需要通過(guò)有效的手段幫錢包減負(fù)，淘汰一些已經(jīng)沒有用的證卡。

隨著科技的飛速發(fā)展，利用技術(shù)還可以減少偽造培訓(xùn)經(jīng)歷的機(jī)會(huì)，那些足以亂真的假學(xué)歷證在科技面前將無(wú)所遁形。從用人單位的角度來(lái)說(shuō)，無(wú)論員工在什么位置，技術(shù)的存在都可以為管理人員提供可靠的證明信息。通常，管理人員需要依靠這些信息來(lái)安排人員執(zhí)行特定的任務(wù)或運(yùn)行特定的設(shè)備。據(jù)專門從事執(zhí)業(yè)資格審查工作的證書審查服務(wù)公司總裁大衛(wèi)·芬克爾斯坦介紹，簡(jiǎn)單技術(shù)和復(fù)雜技術(shù)的結(jié)合就可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)——一個(gè)相當(dāng)簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)就是在身份證卡上印上快速響應(yīng)碼。用于驗(yàn)證真?zhèn)蔚纳矸葑C卡很像用人單位發(fā)放的員工徽章，上面印有員工的姓名、頭像，可以存儲(chǔ)多方面信息。

那么，管理人員如何辨別求職者或在職員工執(zhí)業(yè)資格的真假？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，通過(guò)掃描快速響應(yīng)碼來(lái)核實(shí)員工接受過(guò)哪些培訓(xùn)、通過(guò)了哪些認(rèn)證資格以及每個(gè)證書的狀態(tài)如何。證書審查服務(wù)公司下一步還準(zhǔn)備創(chuàng)建一個(gè)兼容的員工培訓(xùn)記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，并將重要數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端。當(dāng)所有的零散信息整合到一起并存儲(chǔ)到位后，管理人員只需使用智能手機(jī)或平板電腦掃描身份證卡，便可讀取快速響應(yīng)碼。幾秒鐘之內(nèi)，員工當(dāng)前的培訓(xùn)記錄就會(huì)安全可靠地顯示在屏幕上。

正如芬克爾斯坦所說(shuō)，屆時(shí)，員工們不用再在錢包里插著厚厚一疊折角的證卡，完全可以在工作現(xiàn)場(chǎng)或面試時(shí)掃描一張塑料卡。企業(yè)人力資源管理者利用任何手機(jī)都可以掃描這個(gè)快速響應(yīng)碼，然后查看所有記錄，速度絕對(duì)比審驗(yàn)錢包中20或30種不同的證卡快得多。

保證準(zhǔn)確性

“確保員工有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或在接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)后再投入工作，是企業(yè)人力資源部門在員工入職之初進(jìn)行審查時(shí)不可或缺的步驟之一。未經(jīng)培訓(xùn)的員工工作起來(lái)笨手笨腳的，有時(shí)候會(huì)因?yàn)椴粔驅(qū)I(yè)而給企業(yè)帶來(lái)麻煩；如果他恰好又是在制造型企業(yè)里從事機(jī)器操控甚至一些技術(shù)性非常強(qiáng)的工作，那么就有可能因?yàn)椴痪邆鋸臉I(yè)資格或者實(shí)際操作能力差而傷及自己和他人。但是很多企業(yè)的人力資源部門在急于完成招聘任務(wù)時(shí)，往往忽略掉一些必要的人員執(zhí)業(yè)資格審查，從而為企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和隱患?！狈铱藸査固沟莱隽藞?zhí)業(yè)資格（培訓(xùn)經(jīng)歷）審查在企業(yè)中的重要性。

當(dāng)然，即使企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，員工也獲得了相應(yīng)的證書，但培訓(xùn)審查可能也是另外一碼事。芬克爾斯坦說(shuō)，即使是運(yùn)用普通方法去審查培訓(xùn)情況，對(duì)于企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)也是有難度的。另外，如果員工獲得的培訓(xùn)證書是以電子方式存儲(chǔ)的，企業(yè)的管理人員也不一定就能夠輕易查看到，當(dāng)員工們不在現(xiàn)場(chǎng)的情況下更是如此。另外，對(duì)于某種特定的證書信息，員工的記憶可能并不完全準(zhǔn)確，那份證書有可能不是最新版的。

小時(shí)候，我們總是愛在成績(jī)單上動(dòng)手腳，讓成績(jī)“不那么難看”。但是，在企業(yè)中，員工在培訓(xùn)中的實(shí)際表現(xiàn)是否證明了他的某種能力并獲得認(rèn)證？他的培訓(xùn)成績(jī)就只能用模棱兩可的“合格”或“良”來(lái)概括嗎？有了新的證書審查技術(shù)后，這一切都可以更加具體地被呈現(xiàn)出來(lái)——技術(shù)可以確保我們獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，因而也能夠提高數(shù)據(jù)的完整性。芬克爾斯坦指出，這樣做既減少了員工對(duì)已完成的培訓(xùn)進(jìn)行誤報(bào)的機(jī)會(huì)，又能夠幫助用人單位正確合理地安排培訓(xùn)和發(fā)放證書。

站在企業(yè)培訓(xùn)部門的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)于可能會(huì)有人濫用培訓(xùn)資格的情況，培訓(xùn)部門必須采取應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，有幾個(gè)相關(guān)方面需要注意。如果員工的工作場(chǎng)所是建筑工地，那么企業(yè)就有責(zé)任確?，F(xiàn)場(chǎng)的所有人員都有資格去從事分配到的工作。如果培訓(xùn)部門擁有這些員工的記錄并頒發(fā)了相關(guān)的資格證卡，那么培訓(xùn)部門就要輸入數(shù)據(jù)并驗(yàn)證資格信息，確保信息的準(zhǔn)確性。

Scrip-Safe安全產(chǎn)品公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，以及安德烈·L·福斯特在《高等教育紀(jì)事報(bào)》上發(fā)表的一篇文章表明：對(duì)于是否擁有“高等教育機(jī)構(gòu)”頒發(fā)的學(xué)位證書，大約有一半的求職者曾經(jīng)撒謊。而通過(guò)頒發(fā)證件的組織來(lái)驗(yàn)證培訓(xùn)資料之后，可以大大減少求職者撒謊欺騙的機(jī)會(huì)。

對(duì)于由政府部門根據(jù)要求實(shí)施的一次性培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)，比如針對(duì)再就業(yè)組織的一些技能培訓(xùn)，企業(yè)還能夠利用技術(shù)進(jìn)行定制并加以區(qū)分。例如，在施工現(xiàn)場(chǎng)工作是建筑行業(yè)常有的情況，為了勝任這一工作，員工必須接受培訓(xùn)，提高對(duì)這種特定施工現(xiàn)場(chǎng)的熟悉程度。因此，員工需要了解緊急疏散程序、場(chǎng)地的進(jìn)出口等情況。而且，一旦接受了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)任務(wù)就算完成了。

去看視頻

QUMU公司是一家視頻內(nèi)容管理軟件公司。該公司的知識(shí)部經(jīng)理凱倫·凡·沃特指出，隨著越來(lái)越多虛擬培訓(xùn)和虛擬認(rèn)證工作的開展，企業(yè)可以通過(guò)視頻內(nèi)容管理軟件對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤，可以購(gòu)買和點(diǎn)播視頻課程，或者利用現(xiàn)場(chǎng)操作的相關(guān)視頻對(duì)一線員工進(jìn)行指導(dǎo)。這些視頻支持跟觀看者之間進(jìn)行的互動(dòng)式問(wèn)答環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)與學(xué)習(xí)變得更為直觀和可視化。

為了跟蹤員工在獲得認(rèn)證過(guò)程中的行動(dòng)，企業(yè)還可以使用自己的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)來(lái)監(jiān)控員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度。凡·沃特說(shuō)：“觀看視頻的人都能得到一個(gè)鏈接，但是根據(jù)要求他們必須先完成注冊(cè)，然后才能觀看視頻。這樣企業(yè)就能夠跟蹤查看他們的崗位、身份以及監(jiān)督他們觀看視頻的進(jìn)度和質(zhì)量，然后使信息傳遞到跟蹤認(rèn)證過(guò)程所需的其他程序或軟件中?！?/p>

觀看完視頻后，接受培訓(xùn)的員工將被指引到外部網(wǎng)站，或者重新回到本公司的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中，就剛剛觀看的視頻內(nèi)容接受學(xué)習(xí)效果評(píng)估。

凡·沃特說(shuō)，除了將認(rèn)證整合到學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中之外，參加認(rèn)證的個(gè)人還可以通過(guò)電子郵件主動(dòng)跟蹤認(rèn)證過(guò)程。她進(jìn)一步解釋說(shuō)：“這就要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有能力發(fā)揮‘報(bào)告身份證件狀態(tài)的功能。用戶通過(guò)跟蹤系統(tǒng)，在自己的學(xué)習(xí)平臺(tái)上收到一封電子郵件，郵件中會(huì)詳細(xì)說(shuō)明保持認(rèn)證資格需要采取的步驟。電子郵件記錄了保持認(rèn)證資格所必須完成的內(nèi)容，其中包含學(xué)員需要觀看的視頻鏈接。完成視頻觀看可能只是一部分內(nèi)容，而且這部分內(nèi)容已經(jīng)整合到跟蹤系統(tǒng)中，因此我們可以將該信息反饋給學(xué)習(xí)平臺(tái)的用戶?！?h3>驗(yàn)證所需的勞動(dòng)技能

教育設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室是一家非營(yíng)利組織，該組織應(yīng)用設(shè)計(jì)思想創(chuàng)造了從教育到就業(yè)的新途徑。最近，該組織與數(shù)字證書服務(wù)提供商Credly公司建立了新的合作伙伴關(guān)系。Credly公司將部分指定參與認(rèn)證的大學(xué)作為授權(quán)的證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)，由這些大學(xué)頒發(fā)國(guó)家設(shè)計(jì)、承認(rèn)的勞動(dòng)力相關(guān)技能數(shù)字證書。

教育設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室利用以大學(xué)為基地的對(duì)照實(shí)驗(yàn)，開發(fā)了一套用于評(píng)估、識(shí)別和認(rèn)證各種技能的流程，其中包括協(xié)作、體驗(yàn)和創(chuàng)造性解決問(wèn)題等技能。通過(guò)教育設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室跟Credly公司的合作，被選定的大學(xué)可以成為該組織“21世紀(jì)技能”系列證書的授權(quán)頒發(fā)單位。通過(guò)對(duì)這些技能和能力給予認(rèn)可，能夠使學(xué)員豐富自己的證書資料，發(fā)現(xiàn)適合自己的工作崗位，獲得更多向用人單位展示自己的機(jī)會(huì)。反過(guò)來(lái)看，用人單位也可以篩選出那些通過(guò)驗(yàn)證、具有特定技能的求職者，以滿足所需，充實(shí)勞動(dòng)力隊(duì)伍。

Credly公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官喬納森·芬克爾斯坦指出：“這些符合要求的技能可以通過(guò)這種評(píng)估和認(rèn)證流程得到認(rèn)可。從傳統(tǒng)上來(lái)講，這些技能很難以一致的驗(yàn)證方式呈現(xiàn)出來(lái)。這項(xiàng)合作旨在以更佳方式為教育機(jī)構(gòu)授權(quán)，為教育機(jī)構(gòu)所服務(wù)的學(xué)員賦能，為尋求人才的公司助力，從而將工作場(chǎng)所看重的技能與表現(xiàn)出這些技能的人員匹配起來(lái)?！?/p>

文章來(lái)源于美國(guó)《Training》雜志，由美國(guó)《Training》雜志中國(guó)唯一合作伙伴L(zhǎng)eadin Group獨(dú)家供稿。