郭萬(wàn)春

摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)以后，信息化建設(shè)已成為高校圖書(shū)館建設(shè)的首要任務(wù)，它可以最大程度上提高圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)情報(bào)資源的管理，提升讀者在圖書(shū)館的體驗(yàn)，便于圖書(shū)信息資源能夠以更為多樣性、豐富性的方式展現(xiàn)?？墒且?yàn)楦咝D書(shū)館在其建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，比如設(shè)備水平參差不齊、資源分布不平衡、圖書(shū)館工作人員技術(shù)水平比較低等問(wèn)題，為了提高高校圖書(shū)館的個(gè)性化管理水平，本文提出信息化發(fā)展背景下高校圖書(shū)情報(bào)的個(gè)性化管理制度研究。本文從建設(shè)高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)中心、強(qiáng)化信息資源建設(shè)、開(kāi)發(fā)信息推送的個(gè)性化服務(wù)、后臺(tái)管理與現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)合幾個(gè)方面進(jìn)行闡述介紹。

關(guān)鍵詞：信息化;高校圖書(shū)情報(bào);個(gè)性化;管理制度

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6;G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-3866（2020）23-0-02

中國(guó)信息化發(fā)展背景下，高校圖書(shū)館情報(bào)管理工作也隨之發(fā)生顯著變化，即越發(fā)使得高校圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)管理朝著制度化、體系化、科學(xué)化、高效化方向發(fā)展，這也為圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展與日常維護(hù)提供了更多便利，圖書(shū)館能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)管理理念進(jìn)行更新?lián)Q代，使其服務(wù)水平不斷推進(jìn)創(chuàng)新。信息化對(duì)高校圖書(shū)館的影響并不僅限于此，還體現(xiàn)在使其管理水平發(fā)生了更為深遠(yuǎn)的變化。在圖書(shū)館的資源管理方面，網(wǎng)上資源的電子化管理與服務(wù)已經(jīng)成為工作的日常部分，從而使電子資源的分類(lèi)與組織手段也隨之發(fā)生新變化[1]。高校圖書(shū)館的有關(guān)工作人員有必要對(duì)圖書(shū)情報(bào)資源的管理工作加以重視，嚴(yán)格管理圖書(shū)情報(bào)資源。然而因?yàn)槟壳霸谶@一方面尚缺乏較為完善的管理體系，就導(dǎo)致高校圖書(shū)館在情報(bào)管理工作中出現(xiàn)了一系列問(wèn)題。所以有關(guān)負(fù)責(zé)人員就必須提高對(duì)高校圖書(shū)情報(bào)資源的管理水平，在信息化發(fā)展背景下，對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行高規(guī)格管理，提供個(gè)性化服務(wù)，才可以實(shí)現(xiàn)我國(guó)高校在圖書(shū)情報(bào)管理上的可持續(xù)性發(fā)展。

一、高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)中心

在信息化背景下，高校圖書(shū)館需要精準(zhǔn)抓住發(fā)展時(shí)機(jī)，彰顯自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)用戶(hù)需求構(gòu)建動(dòng)態(tài)模型，各單位將經(jīng)過(guò)深加工的圖書(shū)館個(gè)性化信息資源持續(xù)輸往信息服務(wù)中心，對(duì)信息資源進(jìn)行專(zhuān)門(mén)化的搜索與挖掘，根據(jù)規(guī)定主題，將經(jīng)過(guò)搜索的信息進(jìn)行過(guò)濾、加工、整合等步驟從而形成一個(gè)相對(duì)完整的信息集，之后再根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需要智能篩選后發(fā)送至用戶(hù)賬戶(hù)內(nèi)或服務(wù)代理處。另一方面，圖書(shū)館還需要任命專(zhuān)業(yè)學(xué)士對(duì)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化信息服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專(zhuān)門(mén)化評(píng)測(cè)，設(shè)計(jì)高規(guī)格的個(gè)性化信息服務(wù)方案，并在社會(huì)上外聘網(wǎng)絡(luò)中心的技術(shù)人員對(duì)圖書(shū)館的網(wǎng)上信息資源進(jìn)行精細(xì)化管理，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)核心檢索系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)換代，實(shí)施匹配檢索方案，使圖書(shū)館的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)真正面向社會(huì)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一服務(wù)。

二、強(qiáng)化信息資源建設(shè)

信息資源作為圖書(shū)館展開(kāi)個(gè)性化信息管理的技術(shù)支撐，信息資源的強(qiáng)化需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，其主要建設(shè)路徑包括以下幾種。

優(yōu)化信息資源結(jié)構(gòu)。以往圖書(shū)館資源管理主要是以紙質(zhì)資源為主，后續(xù)的數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)便是將紙質(zhì)資源、電子資源以及網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合的服務(wù)新手段。所以數(shù)字化圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源需要同時(shí)兼顧到紙質(zhì)資源與電子資源的實(shí)時(shí)性，同時(shí)也需要進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)資源的分析與組合，從而使各種資源可以統(tǒng)一服務(wù)于圖書(shū)館的管理要求和發(fā)展前景。

針對(duì)高校圖書(shū)館面向師生服務(wù)的一系列應(yīng)用特征，需構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的學(xué)科導(dǎo)航體系，以滿(mǎn)足師生在教學(xué)、科研、上課等方面的需求。建立健全數(shù)字化館藏資源能夠?yàn)楦咝熒鷰?lái)諸多便利。比如高校師生經(jīng)常使用的知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、維普數(shù)據(jù)庫(kù)、讀秀等，這些數(shù)據(jù)庫(kù)提供的全網(wǎng)資料在師生的論文寫(xiě)作與教學(xué)科研方面均提供了很好的幫助。國(guó)內(nèi)目前絕大部分高校的圖書(shū)館基本上都為師生提供了這些數(shù)據(jù)庫(kù)的賬號(hào)，免費(fèi)提供全套論文的閱讀與下載。然而在某些方面，比如專(zhuān)利論文、核心期刊、會(huì)議論文集等數(shù)據(jù)庫(kù)的下載上，會(huì)對(duì)師生的下載與閱讀設(shè)置權(quán)限，限制師生使用。

強(qiáng)化資源內(nèi)容建設(shè)，構(gòu)建獨(dú)具特色的數(shù)據(jù)資源導(dǎo)航庫(kù)。高校圖書(shū)館的相關(guān)建設(shè)需按照學(xué)校優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)與教學(xué)科研的發(fā)展需求而定，及時(shí)將本校優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化資源庫(kù)，以國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的數(shù)據(jù)庫(kù)為依托構(gòu)建主題資源儲(chǔ)備庫(kù)，進(jìn)一步完善館藏資源，從而在身份上從文獻(xiàn)的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)的資源中轉(zhuǎn)站。同時(shí)，構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)導(dǎo)航網(wǎng)站，以便對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)施有效的資源分類(lèi)，借助網(wǎng)絡(luò)搜索工具對(duì)特定主題進(jìn)行集中搜索，將針對(duì)資源的分布狀況提供給用戶(hù)，構(gòu)建快捷的網(wǎng)絡(luò)搜索鏈接強(qiáng)化信息資源整合。個(gè)性化信息管理在信息組織方式上和以往信息管理的區(qū)別就在于個(gè)性化信息管理在內(nèi)容組織、線索導(dǎo)航以及界面美化等方面均提出了新要求。一方面，對(duì)內(nèi)容方面有諸多要求，如界面清晰、內(nèi)容理解、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、開(kāi)放性好、導(dǎo)航性快、權(quán)威性高、可以在內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)無(wú)縫連接、分工細(xì)致、體驗(yàn)感良好的界面。高校圖書(shū)館必須采用合適的組織方式對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整合，使其符合師生的使用習(xí)慣。另一方面，按照資源數(shù)據(jù)的使用頻次進(jìn)行精細(xì)分類(lèi)，對(duì)于那些使用頻次較多的數(shù)據(jù)資源可以本地下載，以備多個(gè)用戶(hù)的多次使用。有關(guān)信息資源的整合具體包括資源的整合與服務(wù)的創(chuàng)新，資源的整合指的是將圖書(shū)館現(xiàn)有的館藏資源統(tǒng)一進(jìn)行歸類(lèi)、分析與整理后編輯為信息系統(tǒng)，這個(gè)信息系統(tǒng)能夠涵蓋多類(lèi)數(shù)據(jù)格式，既可以是文本格式，也可以是音頻、視頻等格式。服務(wù)的創(chuàng)新則主要是用于對(duì)用戶(hù)信息的整理與反饋，為用戶(hù)構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的個(gè)人信息庫(kù)以便后續(xù)服務(wù)的展開(kāi)，同時(shí)也可以依據(jù)用戶(hù)的信息反饋對(duì)個(gè)性化信息服務(wù)著手進(jìn)行創(chuàng)新改革。

強(qiáng)化對(duì)資源共建與共享，此舉能夠最大程度地節(jié)約人力、物力，充分發(fā)揮出信息資源的功能。而有關(guān)資源的共建與共享主要包括以下兩點(diǎn)。

一是對(duì)校內(nèi)資源的共享?，F(xiàn)今國(guó)內(nèi)有相當(dāng)一部分高校建立的圖書(shū)館在資源配置上相對(duì)孤立，且校內(nèi)的有部分院系出自本專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)界動(dòng)態(tài)的需求，成立了一些規(guī)模較小的本院資料室，這就造成資源在交叉學(xué)科建設(shè)上出現(xiàn)反復(fù)。所以需要發(fā)揮小資料室在專(zhuān)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化學(xué)校圖書(shū)館與院系小圖書(shū)室的合作建設(shè)，最大可能實(shí)現(xiàn)校內(nèi)資源的共享。

二是學(xué)校與學(xué)校之間的資源共享。單個(gè)學(xué)校的圖書(shū)館資源是不可能滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對(duì)信息的不同需求的，對(duì)此就需要強(qiáng)化學(xué)校彼此之間在信息資源建設(shè)的共建與共享，如此就能夠充分發(fā)揮出本校專(zhuān)業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大數(shù)據(jù)資源儲(chǔ)備庫(kù)的容量，形成大規(guī)模的服務(wù)覆蓋網(wǎng)絡(luò)，既避免了交叉學(xué)科在資源上的反復(fù)與浪費(fèi)，同時(shí)又為用戶(hù)提供了更為海量的信息資源。

三、開(kāi)發(fā)信息推送的個(gè)性化服務(wù)

高校圖書(shū)館的信息推送服務(wù)主要是建立在Internet推送技術(shù)之上的一種圖書(shū)情報(bào)資源個(gè)性化信息管理方式，它借助信息資源的主動(dòng)推送，為用戶(hù)定時(shí)輸送其所需資源。信息推送服務(wù)是建立在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上出現(xiàn)的全新數(shù)字化圖書(shū)館服務(wù)手段。其最大的特征就是，用戶(hù)只需輸入一次相關(guān)請(qǐng)求，系統(tǒng)就會(huì)按照用戶(hù)之前的搜索記錄與閱讀習(xí)慣，按時(shí)主動(dòng)地向用戶(hù)提供最新資源。當(dāng)前的信息推送服務(wù)具體有兩種：第一種，利用智能軟件App，構(gòu)建一個(gè)智能化信息推送服務(wù)的全新功能;第二種，借助電子郵箱，結(jié)合人工手段，為用戶(hù)提供全新的信息推送服務(wù)。用戶(hù)在系統(tǒng)內(nèi)輸入對(duì)應(yīng)的請(qǐng)求，如個(gè)人信息、興趣、關(guān)注主題、時(shí)事熱點(diǎn)等，由系統(tǒng)對(duì)請(qǐng)求信息的分析歸類(lèi)，進(jìn)行具備針對(duì)性的搜索功能，并按時(shí)主動(dòng)將信息資源發(fā)送至用戶(hù)郵箱。有關(guān)信息推送的優(yōu)勢(shì)就在于，它大大改變了以往“人尋信息”的方式，實(shí)現(xiàn)了“信息服務(wù)人”，將被動(dòng)化為主動(dòng)，最大程度地實(shí)現(xiàn)人工智能。在這方面就需要做到以下幾點(diǎn)。

第一，積極對(duì)圖書(shū)情報(bào)信息資源進(jìn)行更新優(yōu)化，為用戶(hù)提供最全面、最豐富的資源，滿(mǎn)足不同層次讀者對(duì)圖書(shū)情報(bào)資源的需求;建立以圖書(shū)館技術(shù)人員、讀者、服務(wù)人員為主的圖書(shū)情報(bào)資源監(jiān)督系統(tǒng)，這是基于不同需求而設(shè)計(jì)的，比如讀者可以為圖書(shū)館提供最新圖書(shū)需求，并對(duì)圖書(shū)情報(bào)積極反饋。另外構(gòu)建圖書(shū)館官方網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)參與實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的資源共享，從而展開(kāi)一系列的信息服務(wù)與管理工作，如此一來(lái)讀者就可以在官方網(wǎng)站里對(duì)本館的網(wǎng)頁(yè)資料進(jìn)行瀏覽，同時(shí)也可以跨學(xué)科搜索網(wǎng)上其他圖書(shū)館的信息資源。

第二，構(gòu)建一種良好的、便捷的、體驗(yàn)感絕佳的用戶(hù)交流界面。圖書(shū)情報(bào)信息的獲取，在很大程度上依賴(lài)于讀者與服務(wù)平臺(tái)之間的互動(dòng)交流。聯(lián)機(jī)模式化的資源檢索系統(tǒng)可以有效地在短時(shí)間內(nèi)查找到圖書(shū)信息資源，擴(kuò)大信息資源的傳播范圍，有利于用戶(hù)的使用。圖書(shū)情報(bào)個(gè)性化管理的關(guān)鍵，便是構(gòu)建一個(gè)大眾聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源檢索平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)具備了書(shū)目檢索、資源查詢(xún)、數(shù)據(jù)共享、目錄查找等一系列功能。圖書(shū)情報(bào)在查詢(xún)過(guò)程中，讀者利用賬戶(hù)登錄圖書(shū)館的數(shù)字化資源管理平臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)庫(kù)，或其他網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端，按照關(guān)鍵詞查詢(xún)，查找所需資源信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的管理。

四、后臺(tái)管理與現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)合

后臺(tái)管理作為圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)資源個(gè)性化管理的最后一道屏障，主要包括兩方面的內(nèi)容，即技術(shù)與人。在后臺(tái)管理中最常用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就是大數(shù)據(jù)發(fā)掘、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)歸類(lèi)、個(gè)性化定制、數(shù)據(jù)推送等。在技術(shù)管理中，最為關(guān)鍵的就是技術(shù)的優(yōu)化與設(shè)備的更新，如此可以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為圖書(shū)館的工作人員，不單需要及時(shí)掌握學(xué)科內(nèi)先進(jìn)的知識(shí)與技術(shù)，同時(shí)還需要熟知硬件設(shè)施的功能與操作。唯有如此，才可以完全將信息化、智能化、數(shù)字化的技術(shù)投入到圖書(shū)館管理服務(wù)之中，保證圖書(shū)館的高效安全運(yùn)行[2]。比如：利用Chat技術(shù)（如微博、微信等）展開(kāi)一系列的咨詢(xún)業(yè)務(wù);基本上絕大多數(shù)用戶(hù)都習(xí)慣使用手機(jī)，通過(guò)手機(jī)短信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為讀者提供一種即時(shí)性的信息通知業(yè)務(wù);通過(guò)RSS技術(shù)為讀者提供以中國(guó)個(gè)性化資源訂閱服務(wù);利用e-mail郵箱對(duì)讀者進(jìn)行定期跟蹤服務(wù)，主動(dòng)按時(shí)的將所需信息上傳;利用博客和LED及時(shí)發(fā)布信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息資源動(dòng)態(tài)更新等個(gè)性化服務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)信息化發(fā)展背景下高校圖書(shū)情報(bào)的個(gè)性化管理制度進(jìn)行分析，依托信息化社會(huì)提供的各項(xiàng)技術(shù)支持，根據(jù)高校圖書(shū)館在圖書(shū)情報(bào)管理方面的缺陷以及落后，對(duì)其管理制度進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)信息化管理的個(gè)性化設(shè)計(jì)。希望本文的研究能夠?yàn)樾畔r(shí)代下高校圖書(shū)情報(bào)的個(gè)性化管理方法提供理論依據(jù)。

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