中山手機(jī)臺(tái)是中山廣播電視臺(tái)打造的手機(jī)客戶(hù)端App。截至2019 年12 月，中山手機(jī)臺(tái)App 下載量已近50 萬(wàn)，日活用戶(hù)數(shù)過(guò)萬(wàn)人次，成為中山地區(qū)視頻音頻第一平臺(tái)、中山門(mén)戶(hù)移動(dòng)端。在地方廣電媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，如何經(jīng)營(yíng)好手機(jī)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和與新媒體之間的融合發(fā)展？在和社會(huì)媒體、自媒體的競(jìng)爭(zhēng)中如何處于領(lǐng)先地位？本文結(jié)合中山手機(jī)臺(tái)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐進(jìn)行思考。

1 堅(jiān)定新聞立臺(tái)，讓用戶(hù)掌中看世界

新聞立臺(tái)是各級(jí)廣電媒體的基礎(chǔ)和根本。地方廣電的核心傳播力要通過(guò)本土新聞的采編發(fā)布權(quán)、輿論引導(dǎo)力來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此必須堅(jiān)持“用戶(hù)在哪里，我就在哪里”，以新聞傳播贏得輿論強(qiáng)勢(shì)和滿(mǎn)足用戶(hù)剛需[1]。

從籌建融媒體中心開(kāi)始，中山臺(tái)“全媒體融合信息”微信工作群，就把時(shí)政新聞、民生新聞、電臺(tái)新聞等欄目記者統(tǒng)一調(diào)度，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“移動(dòng)（端）優(yōu)先再優(yōu)先”，督促記者在第一時(shí)間發(fā)送圖片、文字、視頻到手機(jī)臺(tái)，確保新聞在第一時(shí)間播出。現(xiàn)在的中山手機(jī)臺(tái)新聞是集圖片、文字、視頻于一體的“綜合”新聞，哪個(gè)資源先到就用哪個(gè)，而且發(fā)布時(shí)間要比傳統(tǒng)電視早3～5 小時(shí)，真正成為信息傳播、輿論引導(dǎo)的先鋒，在和自媒體公眾號(hào)的競(jìng)爭(zhēng)中毫不遜色。在今春抗擊疫情的戰(zhàn)役中，我們看到自媒體的洶洶之勢(shì)，除了少數(shù)自媒體能堅(jiān)持新聞專(zhuān)業(yè)主義，大部分自媒體要的是奪人眼球和點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)發(fā)率，一條信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性經(jīng)常出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”，讓人大跌眼鏡。在這場(chǎng)新媒體競(jìng)爭(zhēng)中，手機(jī)臺(tái)借助傳統(tǒng)廣電的權(quán)威性，把新聞的時(shí)效性發(fā)揮到極致“以正視聽(tīng)”，而且掌控了輿情引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)了“占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)、掌握網(wǎng)絡(luò)空間話(huà)語(yǔ)權(quán)”的目標(biāo)。

2 創(chuàng)新節(jié)目形式，滿(mǎn)足用戶(hù)視聽(tīng)需求

技術(shù)的發(fā)展建立在需求基礎(chǔ)上，技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)節(jié)目形態(tài)的多樣化。中山手機(jī)臺(tái)App 立足技術(shù)，全面提升實(shí)用功能。2019 年新銳967 廣播上線(xiàn)，讓手機(jī)秒變收音機(jī)?，F(xiàn)在打開(kāi)中山手機(jī)臺(tái)App，點(diǎn)擊首頁(yè)“一鍵進(jìn)入”電臺(tái)節(jié)目，市民收聽(tīng)廣播不僅多了一種渠道，還可以實(shí)時(shí)參與話(huà)題討論，與主持人互動(dòng)。

為鼓勵(lì)大眾閱讀、營(yíng)造書(shū)香城市，中山手機(jī)臺(tái)增加“聽(tīng)書(shū)功能”。在頭版點(diǎn)擊“聽(tīng)書(shū)屋”一鍵進(jìn)入，即可收聽(tīng)上千種最流行有聲讀物?！奥?tīng)書(shū)”大大提升了中山手機(jī)臺(tái)App 的實(shí)用性和趣味性。他們計(jì)劃以此平臺(tái)為基礎(chǔ)，利用豐富的主持人資源和雄厚的音頻制作能力，生產(chǎn)一批粵語(yǔ)有聲讀物，特別是中山作家的書(shū)籍作品，鞏固培育“書(shū)香中山”的活動(dòng)品牌。方便用戶(hù)才能黏住用戶(hù)。現(xiàn)在您打開(kāi)中山手機(jī)臺(tái)App 新聞頁(yè)面，就會(huì)發(fā)現(xiàn)右下角有一個(gè)小喇叭按鍵，輕輕一點(diǎn)，智能語(yǔ)音識(shí)別功能就會(huì)播報(bào)出新聞內(nèi)容。這個(gè)功能不僅讓用戶(hù)的雙眼得到休息，在了解新聞內(nèi)容的同時(shí)又不耽誤開(kāi)車(chē)或者做其他事情。這些小功能的開(kāi)發(fā)使用，不僅豐富了節(jié)目形態(tài)，更以其簡(jiǎn)便實(shí)用贏得青年群體的青睞。

3 “雙屏互動(dòng)”擴(kuò)大用戶(hù)基數(shù)

傳統(tǒng)廣電“新聞聯(lián)播”線(xiàn)性傳播、定時(shí)播放的特性，限制了觀(guān)眾的收看自由，一旦錯(cuò)過(guò)就很難“回看”。手機(jī)臺(tái)解放了受眾，實(shí)現(xiàn)了收聽(tīng)自由化。隨著5G 技術(shù)的成熟應(yīng)用，手機(jī)臺(tái)直播將成為一種常態(tài)，不止是新聞、重大活動(dòng)的直播，也包括各種社會(huì)、商業(yè)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)直播。它有效貫通了“大小屏”，實(shí)現(xiàn)了新聞內(nèi)容的零時(shí)差平移。這對(duì)公務(wù)員和事業(yè)單位人員很有吸引力，他們可以上下班高峰的堵車(chē)途中快速瀏覽新聞，成為地方廣電的忠實(shí)擁躉。而且手機(jī)臺(tái)新聞的單條播出，適應(yīng)了“碎片化”的時(shí)代消費(fèi)要求，讓用戶(hù)在掌中從容看世界。特別是附設(shè)的新聞“評(píng)論”功能，讓受眾和記者同聲同氣、感同身受，增強(qiáng)了新聞的傳染力和持久性。這不僅為廣電贏得了高素質(zhì)用戶(hù)群，也是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收提供了穩(wěn)定的消費(fèi)群。

4 建設(shè)內(nèi)容分發(fā)與品牌助推平臺(tái)

對(duì)地方媒體而言，最好的發(fā)展就是“壟斷”，成為所有信息資訊的源頭和供應(yīng)商。雖然這樣不現(xiàn)實(shí)，但是值得努力。從2019 年2 月份開(kāi)始，中山手機(jī)臺(tái)開(kāi)始建設(shè)中山媒體內(nèi)容分發(fā)與品牌助推平臺(tái)——“中山號(hào)”。通過(guò)互利網(wǎng)聚合技術(shù)、爬取技術(shù)、多租戶(hù)技術(shù)等方式，逐步將中山鎮(zhèn)區(qū)、政府部門(mén)、企事業(yè)單位、行業(yè)精英、自媒體從業(yè)者、廣播影視等PGC 用戶(hù)全部納入“中山號(hào)”。鎮(zhèn)區(qū)、政府部門(mén)、企事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)“中山號(hào)”，通過(guò)電腦端上傳視頻、圖文等信息資訊，宣傳當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新貌，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切的社會(huì)熱點(diǎn)。個(gè)人“中山號(hào)”用戶(hù)，通過(guò)手機(jī)端24 小時(shí)隨時(shí)發(fā)布圖文動(dòng)態(tài)，講述老百姓自己的故事。當(dāng)然，所有內(nèi)容發(fā)布的前提，是經(jīng)過(guò)中山臺(tái)嚴(yán)格的三審制度以及重發(fā)重審制度。

5 整合人力資源，培養(yǎng)融媒體人才

媒體發(fā)展靠人才。隨著融媒體中心的成立，地方廣電加快了傳統(tǒng)采編人員向全媒體新聞人的轉(zhuǎn)型，要求所有人員打破行為習(xí)慣和路徑依賴(lài)，建立與新技術(shù)和新時(shí)代相適應(yīng)的思維理念、技藝技能。具體來(lái)講，全媒體新聞人必須具有“十八般武藝”，在滿(mǎn)足大屏內(nèi)容的同時(shí)，著重搜集和整理適應(yīng)小屏播出的素材，從選題策劃就開(kāi)始構(gòu)思新媒體產(chǎn)品的生產(chǎn)及傳播；同時(shí)明確責(zé)任、任務(wù)、流程和要求，使融媒體觀(guān)念和意識(shí)貫穿新聞采訪(fǎng)制作的全過(guò)程[2]。

限于媒體影響力等原因，地方廣電靠引進(jìn)人才增強(qiáng)實(shí)力不現(xiàn)實(shí)，更多的要靠?jī)?yōu)化人員配置和建設(shè)學(xué)習(xí)型組織來(lái)彌補(bǔ)，建立起制度化的學(xué)習(xí)機(jī)制，派遣優(yōu)秀員工到高校進(jìn)修或到標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)，是一條可行之路。早在幾年前，中山臺(tái)就將一線(xiàn)員工大批量送到復(fù)旦大學(xué)、SMG 集團(tuán)、無(wú)錫廣電等機(jī)構(gòu)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)編輯與傳播、短視頻制作技巧等，促進(jìn)融媒體人才的快速成長(zhǎng)。學(xué)成歸來(lái)的同志還要舉行學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)，與同事分享學(xué)習(xí)心得，實(shí)現(xiàn)新媒體技術(shù)的快速普及。2019 年融媒體中心的正式使用，開(kāi)放式的辦公環(huán)境對(duì)員工的全媒體心態(tài)養(yǎng)成有了潛移默化的影響，“移動(dòng)優(yōu)先”的意識(shí)得到強(qiáng)化。

另一個(gè)要利用各種社會(huì)資源，培養(yǎng)一支“全民記者”隊(duì)伍。這一手段在傳統(tǒng)媒體早有應(yīng)用，在手機(jī)臺(tái)等新媒體上要得到更多重視。中山手機(jī)臺(tái)的“全民拍客”，就是對(duì)社會(huì)人才的選拔和使用?！叭衽目汀卑堰^(guò)去的爆料人變成網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“拍手”，把政府機(jī)構(gòu)的通訊員升級(jí)為新媒體人才，讓手機(jī)臺(tái)的資源更加豐富，其實(shí)也是變相地黏住用戶(hù)。

6 聚合廣告資源，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)

目前各地廣電媒體都在力推本地黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位入駐手機(jī)臺(tái)。一方面，進(jìn)駐手機(jī)臺(tái)的單位越多，越能吸引人氣用戶(hù)隨之增多；另一方面，進(jìn)駐手機(jī)臺(tái)的單位每年支付的維護(hù)費(fèi)，可為手機(jī)臺(tái)的日常運(yùn)作提供資金，這是目前很多手機(jī)臺(tái)創(chuàng)收的一個(gè)主要來(lái)源[3]。

地方臺(tái)節(jié)目上不了星，但是手機(jī)臺(tái)卻可以借助4G、5G 技術(shù)，為企業(yè)、商家的各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)提供全球直播和點(diǎn)播，實(shí)際上等于“全球化”播出。手機(jī)臺(tái)可以藉此收取相應(yīng)的平臺(tái)使用費(fèi)，這在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角很有前途。另外像美食、少兒、演出、教育培訓(xùn)等互動(dòng)類(lèi)活動(dòng)，也可以成為創(chuàng)收渠道。中山手機(jī)臺(tái)的“點(diǎn)播”功能，把歷屆少兒春晚、聲屏教育培訓(xùn)班學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行展出，吸引了大批家長(zhǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的注意，為商業(yè)合作提供了機(jī)會(huì)。

值得注意的是，在手機(jī)臺(tái)投放插屏廣告，即以半屏或全屏大圖的方式展現(xiàn)在手機(jī)臺(tái)的廣告形式，擁有信息承載環(huán)境純凈且品牌到達(dá)力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，能得到用戶(hù)青睞。尤其是2020 年春季這場(chǎng)抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)斗中，中山手機(jī)臺(tái)制作了大量公益廣告在首頁(yè)刊播，贏得了社會(huì)美譽(yù)度和用戶(hù)關(guān)注，為以后這類(lèi)廣告商業(yè)化運(yùn)營(yíng)打下了基礎(chǔ)。

7 結(jié)語(yǔ)

表面上看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)造了開(kāi)放共享的傳媒生態(tài)環(huán)境，但實(shí)際上越來(lái)越趨于壟斷，贏家通吃的局面正在形成。在城市傳媒格局中，地方廣電的壟斷地位早已不再，形成了眾聲喧嘩的全媒體時(shí)代。在融媒體建設(shè)進(jìn)程中，中山手機(jī)臺(tái)能否和傳統(tǒng)媒體密切合作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，成為城市傳媒的霸主，取決于我們的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。