假新聞已成為擾亂公共傳播秩序的社會現(xiàn)象，新冠肺炎疫情期間尤甚。前人已有研究，展江、陳力丹和張開較有代表性。他們分別從歷史、業(yè)務(wù)和素養(yǎng)的角度闡釋了假新聞的由來、影響和受眾特點。展江主張對假新聞產(chǎn)生的機理進行歷史和社會層面的分析，關(guān)注媒介生態(tài)內(nèi)權(quán)利分配機制[1]。陳力丹認(rèn)為專業(yè)媒體的失守和潰敗令人扼腕[2]。張開則建議全面提升受眾的媒介素養(yǎng)[3]。在此基礎(chǔ)上，本文應(yīng)用文本分析和話語分析等研究方法，運用傳播學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)的相關(guān)知識，以2019 年出現(xiàn)的假新聞為例，對其生產(chǎn)、傳播特征進行闡述，淺析背后的社會和心理因素，為應(yīng)對假新聞提供初步的學(xué)理參考。

1 假新聞的生產(chǎn)：篡改對事實的定義

這里之所以用生產(chǎn)，而非產(chǎn)生，在于當(dāng)下假新聞的出現(xiàn)比信息時代之前體現(xiàn)出更加明確的目的性，投放和營銷痕跡顯著。假新聞已成為產(chǎn)業(yè)，有完整的分工和分配結(jié)構(gòu)。新聞是對新近或正在發(fā)生的事實的報道。假新聞則是對所謂“事實”的報道。事實與否是評判新聞?wù)婕俚年P(guān)鍵。新聞報道本身是一種信息產(chǎn)品，只能通過一整套規(guī)范和操守約束最大限度地保證新聞從業(yè)者加工的“主觀”的新聞接近“客觀”的事實。新聞業(yè)務(wù)規(guī)范和職業(yè)操守是確保真實性的基礎(chǔ)，而假新聞不論以何種形式出現(xiàn)，都會在這兩點上出現(xiàn)缺位或妥協(xié)。

新聞報道要素包括時間、地點、人物、事件、原因和影響。假新聞往往在一個或多個要素上打折扣，采取模糊化手段，強化另外一個或幾個要素，或是重在對事件細(xì)節(jié)不遺余力地描寫，對事件原因展開濃墨重彩的渲染，對事件影響進行目的性極強的分析。例如，2017 年8 月10 日，自媒體公號“長江警笛”刊發(fā)《十堰一農(nóng)婦遭五步蛇空襲 怒撕毒蛇為兒加菜》，多家媒體轉(zhuǎn)載。后來被證實被蛇咬傷的農(nóng)婦在貴州，沒有殺蛇和為兒做菜的想法。時間不對，情節(jié)和細(xì)節(jié)純屬杜撰。

新聞應(yīng)具有普遍的公共屬性，但假新聞則只具有“選擇性”的公共屬性。公共利益成為被假新聞劫持的對象。新聞職業(yè)道德和職業(yè)操守?zé)o從談起。

因此，假新聞的至少要滿足兩個條件：所謂“新聞事件”的主題必須對目標(biāo)受眾和傳播者具有某種重要性；真實部分的事實要用某種模糊性手段掩蓋起來。所以，假新聞中也經(jīng)常有一些殘留的新聞成分，即“事實核心”，在傳播過程中，它蒙受如此多想象的闡述[4]28。如上一個例子中確實有農(nóng)婦被蛇咬傷這件事發(fā)生了，這就是這則假新聞中的“事實核心”。

假新聞在傳播過程中，“事實核心”至少在三個層面被加工和歪曲：簡化、強化和同化。簡化指假新聞中系統(tǒng)性地省略了大量有助于了解事實真相的情節(jié)；強化指當(dāng)一些細(xì)節(jié)被簡化后，余下的細(xì)節(jié)更為突出，造成了情節(jié)夸張的戲劇化效果；同化指人們傾向于根據(jù)已知的情況和心理需要建構(gòu)對假新聞的認(rèn)知，并產(chǎn)生出進一步加工和傳播的動力，如上面這則假新聞中，有人會因相信母親為了兒子可以奮不顧身而相信并傳播這則假新聞。

總之，假新聞的生產(chǎn)就是運用符號體系的重構(gòu)實現(xiàn)對事實的再生產(chǎn)，完成假新聞內(nèi)部基本的議程重構(gòu)，為傳播環(huán)節(jié)提供便利。對假新聞產(chǎn)業(yè)而言，生產(chǎn)不是目的，而在于傳播。真正的新聞報道具有紀(jì)錄歷史的功能，即便傳播范圍有限，一旦被生產(chǎn)出來，其真實性與公共關(guān)懷也就決定了其價值所在。這是真假新聞基于各自對事實處理的不同而產(chǎn)生的價值屬性上的差異。

2 假新聞的傳播：爭奪對情感的操控

2.1 假新聞因情緒而傳播

當(dāng)假新聞“制造了強烈的情緒，如厭惡、生氣、憤怒，人民更可能傳播它們”[5]73。而且，群體的情緒可以相互傳染，這對群體的特點的形成起著決定性作用，決定著群體行為選擇的傾向[5]9。

在任何特定的時間點，每個傳播者都可能因為自己的情緒肆意修改最初的版本，成為新的傳播媒介。假新聞往往在局部表達上比真新聞更連貫、合理和圓滿，因為人們往往量體裁衣地根據(jù)故事主題和傳播的需要，把部分內(nèi)容和細(xì)節(jié)強化或者簡化。群體只接受簡單的觀念，習(xí)慣用形象思維，接納套話和俗語，喜歡憑借經(jīng)驗進入幻覺，同時不忘宣稱自己距離有理性推理能力。

每個人都根據(jù)自己的需要挑選整個事件的關(guān)鍵點，各個連接點組成了假新聞傳播的要素和實體。假新聞成為一種人人可以參與完善的事實、虛假事實、情緒與細(xì)節(jié)結(jié)合體的情緒表達。從而滿足理智和感情之間的微妙的相互滲透的需要。

對經(jīng)營者而言，假新聞產(chǎn)業(yè)的全部價值都維系于傳播。媒介即訊息，傳播即消費。就像消費社會中經(jīng)典的營銷心理一樣，假新聞的傳播更多的是一種營銷的結(jié)果，而非基于事實本身價值的自然流傳，因為假新聞的生產(chǎn)環(huán)節(jié)就注定了其生產(chǎn)事實的直接目的是為了生產(chǎn)受眾情緒的抓手，或者建造受眾排解情緒的渠道。

2.2 假新聞因人的基本需求而傳播

任何人類需求都可能給假新聞的傳播提供動力。性需求是流言蜚語與很多丑聞大行其道的根源所在，焦慮是恐怖威脅性謠言的動力，希望與需求是許多不切實際但有美滿結(jié)局的假新聞的心理搖籃，而仇恨催生的則是誹謗和陷害式的謠言。

因此無論訴諸人類的哪種基本需求，假新聞給人留下的記憶是新聞不可比擬的。同樣作為一種集體傳播現(xiàn)象，集體記憶比個體記憶更標(biāo)準(zhǔn)化，更同化，有更多的共性。這也足以解釋為何許多關(guān)于食品安全和環(huán)境污染的假新聞以謠言的形式取得了比正面宣傳更好的傳播效果。出于對健康的重視，人們往往對類似的惡性事件采取零容忍的態(tài)度，一旦偏見形成，就很難被說服?！度嗣袢請蟆沸旅襟w2017 年12 月23 日總結(jié)了這一年中廣為流傳的十大關(guān)于食品安全問題的謠言，無不把工業(yè)與食品和健康聯(lián)系起來，訴諸受眾一種普遍的心理：無奸不商，監(jiān)管薄弱。即便官方辟謠，但只要當(dāng)形勢為它們再次出現(xiàn)提供充分的理由，又會重新浮出水面。

2.3 假新聞因人的心理特征而傳播

假新聞傳播如同遙遠(yuǎn)傳播最重要的心理根源之一便是人們有這樣的需要，可以在較短的時間內(nèi)理解許多復(fù)雜的事件。假新聞就是要讓這些復(fù)雜的事件簡單化并同時升級為一種情緒化的存在。例如，2017 年12 月1 日，山東萊陽教育部門發(fā)布《萊陽第二實驗中學(xué)李某某與美國麻省理工學(xué)院成功簽約》，多家媒體轉(zhuǎn)載。12 月11 日晚間，萊陽市教育體育局稱，由于核實不嚴(yán)，以上為失實消息，稿件系由萊陽教育系統(tǒng)宣傳員所寫，是“宣傳需要”。在萊陽神童考生這則假新聞里，宣傳機構(gòu)將國內(nèi)外名校迥異的錄取程序和門檻簡模糊化處理，單純突出一個演繹出來的結(jié)果，尤其是考生的年紀(jì)，就是為了訴諸“神童”情結(jié)，為公眾發(fā)泄教育焦慮提供了一個出口。盡管稿件本身經(jīng)不起推敲，但依然收獲了社會的關(guān)注。

假新聞提供了一種能排解緊張情緒的口頭發(fā)泄渠道。作為謠言的變種，“它們通常能為這些情緒的存在做辯解。它們有時能為周圍環(huán)境中令人費解的現(xiàn)象提供更為廣泛的解釋，從而在使周圍世界變得可理解的理智駕馭過程中占有重要的地位。給混亂的形式尋找一條花言巧語的理由本身就是一種沖動。這種尋求‘好結(jié)尾’的需求有助于解釋許多謠言的持久性?！盵4]31假新聞往往給傳播者建造了一個虛幻的審判臺，傳播者收獲了來自多個層次的滿足感。通過傳播別人不知道的包括假新聞在內(nèi)的消息，傳播者覺得自己在聽眾面前居高臨下。這種滿足感對于那些缺乏自信或者心態(tài)偏激的人很有吸引力。此外，傳播者有時發(fā)現(xiàn)自己傳播的那些極端的假新聞能夠在聽眾那里收獲到強烈反應(yīng)，這種反應(yīng)對講述者本身也形成是一種強烈的刺激，產(chǎn)生繼續(xù)傳播的心理暗示。至此，傳播現(xiàn)象最終淪為情緒的宰治對象，而非為事實服務(wù)的交互過程。

2.4 假新聞因媒體職業(yè)操守低下而傳播

新聞采集越來越依靠網(wǎng)絡(luò)，而非面對面采訪獲得的一手信息。因此，某些媒體記者和編輯只要看到所謂“正規(guī)”平臺發(fā)布過的信息，不加核實，就進行轉(zhuǎn)發(fā)，一旦源頭出現(xiàn)問題，就會造成假新聞的迅速傳播。“很多假新聞首先發(fā)布在自媒體，專業(yè)媒體僅經(jīng)過簡單復(fù)制粘貼，便造成假新聞擴散，傷害的則是新聞業(yè)的信譽和權(quán)威?！盵2]在激烈的媒體競爭中，從業(yè)者為了博取眼球?qū)π侣勈聦嵾M行加工處理，而不考慮新聞?wù)嬲纳鐣r值和現(xiàn)實意義，從而導(dǎo)致新聞報道缺少可靠的事實依據(jù)。

例如，2017 年1 月2 日，中國青年網(wǎng)刊發(fā)《大學(xué)生娶同學(xué)媽媽 背后隱藏的真相竟是這樣》，消息源是寧夏在線，文章說河南一位21 歲大學(xué)生迎娶一位比自己大了34 歲離婚大媽，大媽竟然是自己大學(xué)同學(xué)的母親。多家媒體轉(zhuǎn)載。1 月3 日，河南省公安廳辟謠稱類似謠言已在多地傳播數(shù)年。這些消息都提及某種保養(yǎng)品或美容項目，涉嫌惡意營銷。

總之，假新聞的傳播離不開群體的情緒傳染、需求導(dǎo)向、心理暗示和媒體失守這幾個條件。

3 假新聞的應(yīng)對：重回對規(guī)范的尊崇

中國應(yīng)對假新聞目前已經(jīng)進入了政府、公司、媒體和個人四方合力共治的階段，基本可以包含傳播鏈條從生產(chǎn)端到消費端的每個環(huán)節(jié)。

3.1 政府完善法規(guī)，建立“黑名單”制度

在完善現(xiàn)有法規(guī)基礎(chǔ)上，監(jiān)管方可以考慮對后三者建立“黑名單”制度，對于有不良記錄的個人、公司和媒體從業(yè)者建立長效治理機制，還可以綜合運用信息、網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提高對假新聞的甄別和屏蔽效率。立法機構(gòu)則應(yīng)加大對故意生產(chǎn)和傳播假新聞的個人和組織的懲罰力度，追究平臺方和發(fā)布方的連帶責(zé)任。此外，在熱點事件出現(xiàn)后，政府的信息發(fā)布必須做到及時準(zhǔn)確，后續(xù)調(diào)查要公開透明，最大限度地清除假新聞的滋生的土壤。很多研究表明，動蕩的心理因素可以加劇謠言的傳播。

3.2 平臺加強監(jiān)管，加大審查力度

社交媒體平臺公司有義務(wù)盡到監(jiān)管責(zé)任，加大后臺審查力度，將假新聞屏蔽在公共視野之外。平臺企業(yè)具有公共屬性，治理假新聞也是這些公司社會責(zé)任的一部分。假新聞大行其道，平臺類企業(yè)并未采取有效遏制措施。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分意識到一個良好的公共傳播空間也是保證自身健康發(fā)展的重要條件。平臺企業(yè)不作為，治理假新聞就是紙上談兵。

3.3 媒體堅持新聞專業(yè)主義

媒體有必要重提新聞專業(yè)主義。媒體屢屢成為假新聞的“二傳手”，表面是因為一些新聞工作者把關(guān)不嚴(yán)，其實是職業(yè)規(guī)范、操守上出了問題，是管理和激勵機制上存在漏洞。扎實采訪的人少了，二手三手的信息多了，新聞的真實性和權(quán)威性無從保證，媒體聲譽堪憂。

3.4 受眾提高媒介素養(yǎng)

受眾應(yīng)注重提高自身的媒介素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)是聽說讀寫等傳統(tǒng)能力的延伸，是指人們獲取、分析、評價和傳播各種媒介信息的能力，以及使用各種媒介信息服務(wù)于個人所需的能力。熟悉假新聞的基本特征，有助于提升甄別新聞信息真?zhèn)蔚男?。最重要的是看各個新聞要素的準(zhǔn)確性、消息源的可靠性及事件情節(jié)內(nèi)在的合理性。客觀平實的新聞報道不會在一些在具體細(xì)節(jié)上過度渲染和煽情，而假新聞往往借此撥動受眾的心弦。

4 結(jié)論

綜上所述，假新聞是一種社會現(xiàn)象，背后有社會、心理和傳播因素的綜合作用。新媒體技術(shù)的應(yīng)用為治理假新聞增加了難度，也提供了技術(shù)手段。應(yīng)對假新聞需要多方共同努力，才能更好地為維護公共傳播秩序。大眾傳播主管部門有必要推動改進相關(guān)法規(guī)，加強執(zhí)法力度，提升受眾媒介素養(yǎng)，從傳播生態(tài)到受眾需求兩個方面減少假新聞的傳播空間和消費需求。對于那些為盈利故意制造假新聞的從業(yè)者，以及那些故意傳播假新聞擾亂社會秩序的傳播者應(yīng)依法依規(guī)進行懲處。媒體作為社會公器和專業(yè)的信息產(chǎn)品生產(chǎn)者及流通渠道應(yīng)加強從業(yè)者的職業(yè)操守教育，嚴(yán)格按照新聞職業(yè)規(guī)程操作，最大限度避免媒體淪為假新聞的批發(fā)商和“二傳手”。新媒體時代那些提供平臺和新聞服務(wù)的商業(yè)公司有義務(wù)做好自查自糾，履行企業(yè)的社會責(zé)任，維護有序規(guī)范的公共傳播秩序。