蔡雨容

公共氣象服務(wù)是通過向社會公眾發(fā)布?xì)庀箢A(yù)報和災(zāi)害預(yù)警等信息來服務(wù)社會和大眾的。過去受技術(shù)限制，大眾只能被動地接收天氣信息。如今，新媒體帶動傳統(tǒng)媒體發(fā)展，新興的媒體平臺拓寬了大眾視野，獲取氣象信息的手段多樣化，內(nèi)容更精細(xì)，不僅可以“零距離”與氣象臺交流，自助查詢各地降雨量累計情況、雷達(dá)衛(wèi)星實況、臺風(fēng)路徑等，還可以為企業(yè)、個人提供精細(xì)的專業(yè)化氣象服務(wù)。

1 傳統(tǒng)公共氣象服務(wù)信息發(fā)布渠道

中國氣象局前身是中央軍委氣象局，1953 年開始公共氣象服務(wù)；1956 年在報紙、廣播對外發(fā)布?xì)庀箢A(yù)報預(yù)警信息；20 世紀(jì)80 年代初，我國公共氣象服務(wù)手段主要是廣播、報紙、電話等；1980 年7 月7 日，由中央電視臺制作播出的電視節(jié)目《新聞聯(lián)播天氣預(yù)報》與觀眾見面，開啟了公共氣象服務(wù)的先河。傳統(tǒng)的公共氣象服務(wù)信息主要是當(dāng)?shù)?4小時、48 小時和72 小時天氣預(yù)報和各種生活指數(shù)，以及國內(nèi)省會、主要旅游城市天氣預(yù)報。中央電視臺每天播放的主要是短期天氣預(yù)報（2～3 天）。

1.1 聲訊電話12121

氣象“12121”是各級政府指導(dǎo)公眾防御氣象災(zāi)害及氣象部門服務(wù)公眾的重要服務(wù)窗口①。撥打電話到“12121”可以不受時間限制，全天24 小時快捷查詢到每天最新氣象信息和災(zāi)害天氣預(yù)警信息，如短臨天氣預(yù)報、全國主要城市天氣預(yù)報。在傳統(tǒng)的氣象信息發(fā)布方式中，對健全防災(zāi)體系，構(gòu)建和諧社會，指導(dǎo)公眾有序防御氣象災(zāi)害，合理安排工作與生活等方面發(fā)揮了積極作用。但相較生硬，很難滿足于當(dāng)前高質(zhì)量氣象服務(wù)發(fā)展需求。

1.2 手機(jī)氣象短信

手機(jī)氣象短信服務(wù)內(nèi)容主要是以號碼歸屬地天氣預(yù)報為主，內(nèi)容缺乏新意，受字?jǐn)?shù)限制，無法實現(xiàn)天氣的深度解讀與細(xì)微服。自3G 通訊開啟了智能手機(jī)時代后，手機(jī)氣象短信產(chǎn)業(yè)受沖擊非常大，在智能手機(jī)商城便可以免費下載氣象服務(wù)類軟件，不僅能夠提供簡單天氣預(yù)報信息，還能由用戶自主選擇獲取長期氣象氣候信息及相應(yīng)的提醒服務(wù)。近幾年，手機(jī)短信 定制用戶下滑趨勢明顯，創(chuàng)收方面影響較大。

1.3 《天氣預(yù)報》電視節(jié)目

1986 年，《天氣預(yù)報》電視節(jié)目制播分離，我國天氣預(yù)報節(jié)目是世界上唯一一個由氣象部門獨立制作的，電視天氣預(yù)報節(jié)目發(fā)展至今依舊保持高收視率，成為民眾接收氣象服務(wù)信息的有效途徑之一。雖然電視媒體有所沒落，但是不少地市局更新節(jié)目表現(xiàn)形式，打造多功能虛擬演播廳，氣象主持人由過去的中景出鏡改為大全景出鏡，隨著演播稿內(nèi)容，變換虛擬場景。將制作好的節(jié)目多渠道投放在電視、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等媒介。

1.4 鄉(xiāng)村氣象預(yù)警大喇叭和LED 顯示屏

鄉(xiāng)村氣象大喇叭納入突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)平臺，在如今一些網(wǎng)絡(luò)條件不好鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域和對于不會使用智能手機(jī)的人群，仍發(fā)揮著傳遞氣象信息“最后一公里”的特殊任務(wù)，不僅發(fā)布日常天氣情況，在防災(zāi)減災(zāi)、宣傳教育方面也是發(fā)揮著不容小覷的作用，但日常設(shè)備維護(hù)是一筆不小的開支。

2 新公共氣象服務(wù)信息發(fā)布渠道

科技創(chuàng)新、科學(xué)普及是實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的兩翼，要把科學(xué)普及放在與科技創(chuàng)新同等重要的位置②。新興媒體出現(xiàn)，氣象服務(wù)也要適時更新手段，將氣象信息快速準(zhǔn)確地傳播到百姓手上，解決氣象信息傳輸“最后一公里”難題。其中，氣象新媒體是新興氣象服務(wù)的窗口，是服務(wù)手段中最易見成效的。

氣象新媒體就是充分利用媒介載體，把網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報紙等既有共同點，又存在互補(bǔ)性的不同媒體，在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進(jìn)行氣象內(nèi)容全面整合，實現(xiàn)氣象信息"資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融"。新媒體與傳統(tǒng)媒體接收信息形式不同，傳統(tǒng)媒體在天氣信息發(fā)布上，受眾是單一、“被動”地接收狀態(tài)，只能看到媒體投放簡單的未來天氣預(yù)報信息，而新媒體微博、微信公眾號、App、今日頭條抖音等產(chǎn)品更帶有UGC 特性，不僅媒體發(fā)布信息，官方氣象部門也可以自我發(fā)聲，打造自我形象，構(gòu)建有效的氣象預(yù)警，發(fā)布渠道，創(chuàng)建、筑牢氣象品牌效應(yīng)，探索一條新媒體商業(yè)化的氣象服務(wù)途徑。傳播渠道影響了氣象信息傳播速度，第一時間獲取到最近資訊是公眾最迫切的訴求，對于不同受眾群體，氣象服務(wù)信息傳播渠道要“對癥下藥”。

2.1 氣象官方微博

我國各省市縣氣象部門均開設(shè)有氣象官方微博。從中國氣象局微博到地方微博，自上而下服務(wù)一方百姓。微博可以每天無限量的發(fā)布文字、圖片、視頻，除了發(fā)布每日氣溫，微博還可以及時、有效將預(yù)警信息發(fā)布到有效人群中。對于辟謠失實的氣象信息，自上而下的媒體矩陣，可以占領(lǐng)主動權(quán)，第一時間澄清謠言，消除影響。此外日常的評論、點贊、留言、回復(fù)等互動方式，不時的開展各類線上活動，更能提高用戶的黏性。例如，中國氣象臺自稱“萌臺”與網(wǎng)友互動，在2017 年發(fā)起線上活動“我給臺風(fēng)起名字”收獲超過一億的閱讀量，這是傳統(tǒng)媒體難以達(dá)到的收視率；中國天氣更是拿“網(wǎng)紅”作梗，每天最后一條微博都是以“天氣晚紅”超話與網(wǎng)友道晚安。2020 年世界氣象日主題為“氣候與水”，“#2020 世界氣象日#”話題閱讀量達(dá)6 224.9 萬，參與討論數(shù)達(dá)4.1 萬，這也展示了我國多年氣象知識普及對網(wǎng)民有一定成效。

2.2 氣象微信公眾號

比起年輕群體扎堆的微博，微信公眾號更適合不同年齡層次人群。微信是目前線上用戶最多的即時聊天工具，因此微信公眾號平臺更具穩(wěn)定的客戶群體。當(dāng)你在某個App 看到精彩圖片、文章、歌曲、視頻等內(nèi)容，只要選中分享鍵“分享到微信朋友圈”，個人微信好友便能在其個人朋友圈看到這個內(nèi)容。微信公眾號分為服務(wù)號和訂閱號兩類。服務(wù)號，旨在為用戶提供服務(wù)，1 個自然月內(nèi)僅可群發(fā)4 條消息，并且會顯示在粉絲的聊天列表中，而訂閱號旨在為用戶提供信息，一天24 小時內(nèi)可以群發(fā)1 條消息③。大部分氣象公眾號是服務(wù)號一類，每當(dāng)有氣象災(zāi)害預(yù)警時，便會自動顯示在用戶聊天列表中，是當(dāng)前比較受人們青睞的重要氣象信息接收渠道。隨著智慧氣象的發(fā)展，各地氣象微信公眾號內(nèi)也開發(fā)了不同程度的應(yīng)用小程序。公眾可以在自己所關(guān)注的氣象公眾號自助查詢市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)天氣預(yù)報之外，還可以看到實況雨量、氣溫等地區(qū)排名，以及臺風(fēng)路徑、雷達(dá)衛(wèi)星回波圖。要是用戶想從A 城市到B 城市出差旅游，只要在點擊“交通天氣”，便可以知道從A 城市到B 城市，途徑的天氣狀況。

2.3 字節(jié)跳動旗下的今日頭條及抖音

今日頭條App 和抖音App 都是字節(jié)跳動旗下的新媒體產(chǎn)品，是基于個性化推薦引擎技術(shù)，根據(jù)每個用戶的興趣、位置等多個維度進(jìn)行個性化推薦，再根據(jù)用戶社交行為、閱讀行為、地理位置、職業(yè)、年齡等挖掘出興趣④。根據(jù)2019 年抖音數(shù)據(jù)報告，至2020 年1 月5 日，抖音日活躍用戶數(shù)超過4 億，其中中國氣象局抖音號粉絲數(shù)量178.5 萬，中國氣象報官方抖音賬號數(shù)也有34.5 萬，兩個官方號獲贊次數(shù)都高達(dá)270 萬左右，由此可見，每一條氣象作品瀏覽量之高。各省市縣氣象局也抓住這波東風(fēng)，紛紛進(jìn)駐，用簡短明了的短視頻形式，向公眾傳播通俗易懂氣象信息，例如氣象知識、短期氣象預(yù)報。同時，公眾也利用自身手機(jī)設(shè)備隨手拍攝所見天氣，對氣象部門而言也是收集災(zāi)情的途徑之一。

3 融媒體時代新舊氣象服務(wù)信息渠道融合發(fā)展

隨著新媒體發(fā)展勢力壯大，自媒體自成一家，但自媒體管理者缺乏專業(yè)的新聞素質(zhì)和氣象知識支撐，往往為了追求點擊量而隨意拼湊制造不實的天氣新聞。2019 年4 月22 日玉林市氣象局邀請本市各大官方媒體、自媒體到市局參觀，組建微信群對媒體播報氣象信息進(jìn)行管理，消除氣象信息屏障，構(gòu)建信息互通、推介宣傳的合作機(jī)制，共同打造具有廣泛影響力的氣象信息傳播矩陣。2020 年我國遭遇新冠肺炎疫情，氣象部門作為減災(zāi)應(yīng)急部門，利用自身信息傳播渠道，立體宣傳疫情防控信息。各村鎮(zhèn)的氣象預(yù)警大喇叭發(fā)揮著信息傳遞“最后一公里”任務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)通訊信號不發(fā)達(dá)的地區(qū)和不擅長使用智能手機(jī)的人群宣傳防疫措施。其次，利用短信、電視節(jié)目、LED 顯示屏等傳統(tǒng)渠道，在發(fā)布天氣信息的同時助力宣傳防疫。新媒體方面，微信公眾號發(fā)布防治疫情軟文，微博轉(zhuǎn)發(fā)中央官媒信息，抖音等平臺投放自制防疫短視頻。

4 結(jié)束語

現(xiàn)代化氣象傳媒建設(shè)對今后氣象服務(wù)有重要的意義。及時全面為老百姓提供有效的氣象信息，及早預(yù)警，切實增強(qiáng)氣象工作的主動性和有效性，提升氣象服務(wù)的方式和手段，提高氣象精細(xì)化預(yù)報服務(wù)水平，充分發(fā)揮天氣預(yù)報節(jié)目防災(zāi)減災(zāi)、服務(wù)群眾、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的作用。

注釋

①http://www.weather.com.cn/guangxi/qxfw/03/347586.shtml.

②http://theory.people.com.cn/n1/2019/0530/c40531-31109953.html.

③https://mp.weixin.qq.com/.

④https://baike.baidu.com/item/%E5%8C%97%E4%BA%AC%E5%AD%97%E8%8A%82%E8%B7%B3%E5%8A%A8%E7%A7%91%E6%8A%80%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/18363697?fromtitle=%E5%AD%97%E8%8A%82%E8%B7%B3%E5%8A%A8&fromid=22517755&fr=aladdin.