王雨薇 凌靜 楊欣宇

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司鎮(zhèn)江供電分公司 江蘇鎮(zhèn)江 212100

電力企業(yè)向著市場(chǎng)化的方向發(fā)展已經(jīng)成了行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)，在這之中電力市場(chǎng)的拓展及營(yíng)銷都在經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，這就需要及時(shí)運(yùn)用全新的理念去研究市場(chǎng)開(kāi)拓和營(yíng)銷管理的策略。

1 營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.1 我國(guó)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)缺陷

現(xiàn)階段在我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展之下，電力基礎(chǔ)建設(shè)的投資越來(lái)越大，電網(wǎng)及電廠建設(shè)都有了很大的飛躍。與此同時(shí)，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也漸趨規(guī)范起來(lái)，任何一個(gè)壟斷行業(yè)其格局都將會(huì)被打破。但是我們國(guó)家供電企業(yè)所秉持的供電思想還是停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這就導(dǎo)致其缺乏相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)。在這樣的情況下，企業(yè)必須要不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建和優(yōu)化自己的市場(chǎng)。

1.2 用電管理規(guī)范缺陷

在我國(guó)某些地區(qū)，特別是農(nóng)村地區(qū)用電管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱簡(jiǎn)陋，城市電網(wǎng)建設(shè)速度過(guò)于緩慢，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐不相適應(yīng)，導(dǎo)致電能無(wú)法順利運(yùn)輸?shù)接须娏π枨蟮泥l(xiāng)鎮(zhèn)和城市，甚至有些地方的偷電現(xiàn)象嚴(yán)重，把這部分損失分?jǐn)偟搅擞脩纛^上，這不但增加了用戶負(fù)擔(dān)，還挫傷了用戶的用電積極性，損害了用戶利益，并且也給企業(yè)形象帶來(lái)了不良影響[1]。

1.3 電網(wǎng)后續(xù)建設(shè)缺陷

在當(dāng)下的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，大多數(shù)供電線路老化現(xiàn)象都比較嚴(yán)重，并且使用的變壓器基本上都不具有節(jié)能功能。對(duì)此，電網(wǎng)的后期建設(shè)跟不上市場(chǎng)發(fā)展，投資布局缺乏合理性，也在制約著電量的進(jìn)一步增長(zhǎng)。

2 電力市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略

2.1 加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保宣傳

由于環(huán)境保護(hù)的宣傳和普及，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到環(huán)境保護(hù)對(duì)我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾?，?guó)家和政府也相應(yīng)出臺(tái)了很多政策，包括開(kāi)發(fā)新能源。因此，相關(guān)電力企業(yè)可以利用環(huán)?；蚩稍偕茉醋鳛槭袌?chǎng)開(kāi)發(fā)的宣傳點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)自身的節(jié)能環(huán)保，從而樹(shù)立自身的企業(yè)形象。企業(yè)也可以積極響應(yīng)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)低碳環(huán)保，積極引導(dǎo)人們的綠色消費(fèi)理念[2]。

2.2 技術(shù)創(chuàng)新

供電企業(yè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)科技研發(fā)，加大對(duì)電力技術(shù)開(kāi)發(fā)的投入，建立技術(shù)研發(fā)中心，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。在此需要積極爭(zhēng)取和運(yùn)用各種優(yōu)惠政策，加大技術(shù)改造力度，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)。特別是要抓住機(jī)遇，及時(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，加大城鄉(xiāng)輸電網(wǎng)設(shè)施改造力度。同時(shí)，要樹(shù)立建設(shè)一流企業(yè)的崇高目標(biāo)，盡快克服技術(shù)難點(diǎn)，加強(qiáng)電網(wǎng)一、二次系統(tǒng)建設(shè)和改造，提高電網(wǎng)現(xiàn)代化水平。為了確?？煽啃裕瑢⑦M(jìn)一步改進(jìn)網(wǎng)格體系結(jié)構(gòu)。除積極運(yùn)用各種成熟的通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)外，進(jìn)一步完善了營(yíng)銷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了集中管理，通過(guò)新技術(shù)來(lái)帶動(dòng)電力生產(chǎn)管理水平的提高。

2.3 服務(wù)創(chuàng)新

伴隨著電力生產(chǎn)成本節(jié)約空間的縮小，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從原先的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成了服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此企業(yè)就需要將用戶作為核心，構(gòu)建起來(lái)以人為本的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立起來(lái)優(yōu)良獨(dú)特的服務(wù)理念，并在此之下不斷給用戶提供便捷周到的服務(wù)。另外還應(yīng)該要將提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平當(dāng)作電力營(yíng)銷的重要手段，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的所有環(huán)節(jié)以及全過(guò)程充分展現(xiàn)出來(lái)，使每一個(gè)員工和部門都可以給企業(yè)社會(huì)形象的樹(shù)立負(fù)責(zé)，在真正意義上實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷的理念，與用戶之間構(gòu)建一種和諧發(fā)展和互惠互利的關(guān)系。

2.4 促銷策略

電力推廣是企業(yè)運(yùn)用多種方法和手段，促進(jìn)用戶對(duì)更多電力產(chǎn)品的了解和關(guān)注，進(jìn)一步激發(fā)用戶的用電欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)電行為。此外，在廣告和促銷下，促銷信息可以不斷地傳遞給消費(fèi)者，從而有效地解決人力資源問(wèn)題；在營(yíng)銷抄表系統(tǒng)中，可以將促銷資料分發(fā)到每家每戶，使人們更快地接受促銷內(nèi)容[3]。

3 電力企業(yè)的營(yíng)銷管理

3.1 完善自身監(jiān)管機(jī)構(gòu)

相關(guān)電力企業(yè)需要對(duì)各部門的職能進(jìn)行詳細(xì)劃分，使各部門之間的合作能夠有序進(jìn)行，充分發(fā)揮各部門的能力，提高公司的工作效率。企業(yè)應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，如建立電力客戶服務(wù)部門，將相同的客戶信息和問(wèn)題收集到相關(guān)部門進(jìn)行處理，從而提高客戶滿意度。

3.2 創(chuàng)新思維模式

在未來(lái)電力營(yíng)銷市場(chǎng)必將是買方市場(chǎng)，所以這就要求企業(yè)必須要從企業(yè)當(dāng)中的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和經(jīng)營(yíng)思想觀念著手，及時(shí)進(jìn)行更新和轉(zhuǎn)變，并編制出來(lái)相應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，改變傳統(tǒng)的管理模式，形成特有的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，確保在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中不斷向前發(fā)展。

3.3 改革網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

在電網(wǎng)建設(shè)和改造過(guò)程中，對(duì)電網(wǎng)的安全性進(jìn)行評(píng)估和檢測(cè)，是保證電網(wǎng)質(zhì)量的必要手段。電網(wǎng)應(yīng)采用先進(jìn)的科學(xué)手段，完善系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，避免事故的發(fā)生，事故發(fā)生時(shí)及時(shí)響應(yīng)。

3.4 完善網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，進(jìn)一步優(yōu)化供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足用戶需求。同時(shí)，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)將為用戶帶來(lái)更高效、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的管理監(jiān)控每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)[4-6]。

4 結(jié)語(yǔ)

在電力體制改革不斷發(fā)展之下，供電企業(yè)市場(chǎng)化越來(lái)越迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈起來(lái)，這對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是發(fā)展的重要契機(jī)。對(duì)此這就需要及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，積極運(yùn)用有效的營(yíng)銷策略去開(kāi)拓和保護(hù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大營(yíng)銷的目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。