唐艷湘/三亞學(xué)院圖書(shū)館

智慧圖書(shū)館是指把智能技術(shù)運(yùn)用到圖書(shū)館建設(shè)中，是智能建筑與高度自動(dòng)化管理的數(shù)字圖書(shū)館的有機(jī)結(jié)合和創(chuàng)新。智慧圖書(shū)館是一個(gè)不受空間限制的、但同時(shí)能夠被切實(shí)的感知的一種概念。它能更便捷地滿(mǎn)足廣大師生持續(xù)增長(zhǎng)著的信息需求［1］。

高校圖書(shū)館和學(xué)校建設(shè)發(fā)展息息相關(guān)，它是學(xué)校知識(shí)教育的延伸，是校園文化的凝結(jié)和體現(xiàn)。高校圖書(shū)館對(duì)學(xué)校及校園文化建設(shè)發(fā)展有著直接促進(jìn)和間接導(dǎo)向作用。隨著科技的進(jìn)步、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息和科技極大地改變了圖書(shū)館的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)內(nèi)容。智慧圖書(shū)館是現(xiàn)代普遍認(rèn)同的圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展理念，構(gòu)建基于數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)智能化信息技術(shù)的高校智慧圖書(shū)館是高校圖書(shū)館改革的方向與目標(biāo)。如何實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館是一個(gè)具有理論與實(shí)踐意義的課題。

一、高校智慧圖書(shū)館的特征分析

（一）智能化

近年來(lái)，圖書(shū)館學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)了具有鮮明專(zhuān)業(yè)性的關(guān)鍵詞“信息”［2］，高校圖書(shū)館在信息化的大背景下，逐漸從傳統(tǒng)圖書(shū)館向新型智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)化。而智能化是高校智慧圖書(shū)館最顯著的特征。首先，智能化使圖書(shū)館與移動(dòng)電子設(shè)備無(wú)縫對(duì)接，讀者只需在自己手機(jī)上下載相應(yīng)APP，即可在入館前對(duì)館內(nèi)座位進(jìn)行預(yù)約，有序的座位預(yù)約實(shí)施，能夠效避免讀者與讀者之間、讀者與圖書(shū)館之間的沖突，更大程度上實(shí)現(xiàn)“理性”占座，幫助讀者擁有自己可心的閱讀空間場(chǎng)所。其次，讀者借助APP 不僅可以用手機(jī)了解書(shū)籍的相關(guān)信息與預(yù)借，且通過(guò)智能定位功能，能及時(shí)準(zhǔn)確找到書(shū)籍的具體位置，自主進(jìn)行借閱與歸還。即節(jié)省讀者時(shí)間，也減少館員的工作量。第三，利用定位與防護(hù)功能，館員可以對(duì)文獻(xiàn)資料、設(shè)備等進(jìn)行全方位監(jiān)控，能有效對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行維護(hù)，以保障圖書(shū)館各文獻(xiàn)資源和設(shè)備資源的正常運(yùn)行。

（二）人性化

人性化是智慧圖書(shū)館的基本要求，因?yàn)橹腔蹐D書(shū)館就是為了更好的滿(mǎn)足讀者的需求而構(gòu)建。高校圖書(shū)館的智慧化，最終的著落點(diǎn)仍是服務(wù)，以人為本，更好的服務(wù)于入館的每位讀者。

人性化表現(xiàn)在高校智慧圖書(shū)館能為讀者提供個(gè)性化定制化的服務(wù)和需求。在大數(shù)據(jù)支撐下，以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)讀者和圖書(shū)館之間的聯(lián)系進(jìn)行智能分析，對(duì)各個(gè)讀者進(jìn)行全方位的個(gè)性化需求挖掘，并針對(duì)挖掘到的個(gè)性化需求為讀者提供個(gè)性化服務(wù)框架［3］。

二、智慧圖書(shū)館的實(shí)施路徑分析

構(gòu)建智慧圖書(shū)館的路徑分為三個(gè)層面：技術(shù)層、服務(wù)層和設(shè)施層。［4］

（一）技術(shù)層面

技術(shù)層面是智慧圖書(shū)館軟實(shí)力表現(xiàn)，主要通過(guò)人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等高科技手段實(shí)現(xiàn)。技術(shù)是實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館智慧化的不可或缺的基石，信息資源庫(kù)建設(shè)、信息檢索引擎、信息服務(wù)系統(tǒng)、信息安全防護(hù)系統(tǒng)等系統(tǒng)能為有效提供信息資源在搜集、整理、管理、監(jiān)督、利用和保護(hù)等各個(gè)方面的功能，全部要依靠高科技手段完成。智慧圖書(shū)館對(duì)館員的要求相應(yīng)提高，要求館員必須會(huì)使用這些高科技手段，更好的為讀者服務(wù)。實(shí)現(xiàn)高校智慧圖書(shū)館的技術(shù)層面的要求，要求高校要大力引進(jìn)高科技人才和更新相應(yīng)的高科技硬件，也可以把高校智慧圖書(shū)館與學(xué)校相關(guān)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)人才相結(jié)合，委托信息智能相關(guān)學(xué)院在智慧圖書(shū)館技術(shù)層面有所擔(dān)當(dāng)。

（二）設(shè)施層面

設(shè)施是技術(shù)的外在支撐，沒(méi)有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，再高級(jí)的技術(shù)也難以實(shí)現(xiàn)。設(shè)施層面的建設(shè)要與技術(shù)層面相輔相成，協(xié)同發(fā)展。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)需要一定的基礎(chǔ)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)大運(yùn)算量的計(jì)算機(jī)和相應(yīng)的光纖網(wǎng)絡(luò)，以及智慧圖書(shū)館全覆蓋的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等需求是設(shè)施層面的最低要求。智慧圖書(shū)館的人性化需求，要求智慧圖書(shū)館要區(qū)別于傳統(tǒng)的閱讀方式和獲取資料的方式，因此，智慧圖書(shū)館在布局和空間上都要依靠大數(shù)據(jù)來(lái)按時(shí)的調(diào)整。智慧圖書(shū)館對(duì)人工智能的使用，可以大大提高圖書(shū)館的工作效率、較少館員的數(shù)量，提升讀者的滿(mǎn)意度。實(shí)現(xiàn)高校智慧圖書(shū)館設(shè)施層面的要求，要求高校加大設(shè)施建設(shè)與采購(gòu)的投資力度，滿(mǎn)足技術(shù)層面的需求，促進(jìn)設(shè)施與技術(shù)協(xié)同助力高校智慧圖書(shū)館建設(shè)。

（三）服務(wù)層面

服務(wù)層面是技術(shù)層面與設(shè)施層面的媒介，也是二者最終目的表現(xiàn)方式。服務(wù)層面的主體是讀者，也是技術(shù)和設(shè)施層面，但服務(wù)的客體只有館員，這就對(duì)館員提出了較高的要求。首先要正確運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等工具，就必須要加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。其次是提升自身的綜合素質(zhì)，能有效了解讀者的需求和及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，讓讀者能有有效體驗(yàn)智慧圖書(shū)館的優(yōu)越性。實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館服務(wù)層面的要求，主要使解決“人”的問(wèn)題。高校智慧圖書(shū)館人工智能的使用可以減少館員的數(shù)量，同時(shí)也要求提高館員的能力，一是使用智慧圖書(shū)館高科技的能力，二是提升服務(wù)讀者的能力，使人、設(shè)施和技術(shù)合一，協(xié)同提升讀者的滿(mǎn)意度。

三、高校圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型期問(wèn)題

（一）經(jīng)費(fèi)方面

經(jīng)費(fèi)不足是諸多高校圖書(shū)館向智慧化圖書(shū)館邁進(jìn)的重要和普遍性現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。應(yīng)用于圖書(shū)館的各種新技術(shù)以及智能化設(shè)備設(shè)施都離不開(kāi)資金的扶持，各高校圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)投入使用都有一定比例，如果要在基礎(chǔ)的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)等保障性資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)外，再投入大量資金，對(duì)不少圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是有困難的。

例如：即便早在2017年，由南京大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件新技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合南京大學(xué)圖書(shū)館，自主研發(fā)智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人“圖客”，可實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館全自動(dòng)化圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)，有效解決千百年來(lái)圖書(shū)館盤(pán)點(diǎn)和搜索依賴(lài)人工效率低，而且差錯(cuò)率較高的問(wèn)題。盡管“圖客”已經(jīng)由1 代研發(fā)到第四代產(chǎn)品，圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)效率每小時(shí)超過(guò)2 萬(wàn)冊(cè)，漏讀率低于1%，定位精度高達(dá)98%，實(shí)現(xiàn)了厘米級(jí)圖書(shū)定位。但到目前為止，國(guó)內(nèi)兩千多所高校中，圖書(shū)館應(yīng)用“圖客”的仍只有南京大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、武漢大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)等少數(shù)圖書(shū)館。不難推測(cè)，資金問(wèn)題是“圖客”在這幾年間沒(méi)有迅速全面進(jìn)入高校圖書(shū)館的重要原因。

（二）人才方面

人才是各行各業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)期無(wú)可避免的問(wèn)題，在實(shí)現(xiàn)智慧化圖書(shū)館過(guò)程中，對(duì)新人才的渴求是高校圖書(shū)館需要解決的一大難題。一方面，相關(guān)高端技術(shù)人才引進(jìn)成本高，且本專(zhuān)業(yè)人才較其它行業(yè)少，對(duì)不少高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)人才引進(jìn)本就比較艱難；另一方面各圖書(shū)館原有的人才結(jié)構(gòu)，在新發(fā)展中已然成為圖書(shū)館發(fā)展的掣肘，高校圖書(shū)館原有人員面對(duì)新要求新挑戰(zhàn)，自我轉(zhuǎn)型與提升都需要一定的時(shí)間才能完成。

四、結(jié)語(yǔ)

智慧圖書(shū)館是科技與圖書(shū)館結(jié)合的發(fā)展過(guò)程，需要不斷的探索和完善。強(qiáng)調(diào)智慧圖書(shū)館的智能化和人性化，并不是否認(rèn)傳統(tǒng)的圖書(shū)館的功能和作用，而是要引起館員的足夠重視，更好的發(fā)揮傳統(tǒng)圖書(shū)館功能與作用，以及創(chuàng)新圖書(shū)館新服務(wù)新功能。在圖書(shū)館現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，最大限度的運(yùn)用新科學(xué)技術(shù)，滿(mǎn)足讀者日益變化的各種普適性和個(gè)性化需求。

智慧圖書(shū)館智能化、人性化的特征，是智慧圖書(shū)館智能、高效、便利的體現(xiàn)。它通過(guò)更智能的方式改變用戶(hù)和圖書(shū)館系統(tǒng)之間的互動(dòng)，提高交互服務(wù)的準(zhǔn)確度、清晰度和靈活性，保障圖書(shū)館更高效地服務(wù)于讀者，讓讀者在圖書(shū)館內(nèi)得到便利和精準(zhǔn)的服務(wù)；而技術(shù)層、服務(wù)層和設(shè)施層三個(gè)層面是通向智慧圖書(shū)館的可行實(shí)施路徑。盡管向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型時(shí)期面臨資金、人才等問(wèn)題需要解決，但這些都會(huì)在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展下，在時(shí)間的發(fā)酵上，在學(xué)校和館員的努力中，逐步得到解決。